Назад
23 декабря 2016 в 22:11

Дебетовая карта "Совкомбанк"

Обсуждение данной карты свалилось в тему бонусов по жкх.
Получил сегодня,это золотая корона,обозначает ли что с нее переводы по реквизитам бесплатны?
Брал для каши по жкх,пополнять буду с куки.Зарплата у нас в акбарсе,другой банк нельзя.При таком раскладе 5%за жкх будут наливать?
16374
518
Комментарии
99+

14 ноября 2023 в 19:04
----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Уважаемый ПБ! Я облегчил Вам работу, пусть в НР отвечают (надеюсь, что там другие ответят) !
https://www.banki.ru/services/response.. ./11193901/
Ответ в НР будет все-же официальным, а не мнением отдельного представителя банка - Уважаемого ПБ!

----------

Докладываю ответ из НР банков
----------
Цитата


Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Отметим, что все актуальные Тарифы размещены на нашем сайте.
По Вашему вопросу сообщаем, что на текущий момент по дебетовой карте Совкомбанка данной комиссии не предусмотрено. Указанный пункт Тарифа к Дебетовой карте не относится.
Все комиссии по карте начисляются согласно действующим Тарифам по данной карте.
В указанной Вами ветке информация Вам была предоставлена корректно.
Дополнительно отметим, что Ваша карта и счет данной карты закрыты.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

----------

Так что можно не обнулять карту и оставлять деньги на картсчете. Списаний по действующим на сегодня тарифам не предусмотрено.
Уважаемый ПБ был прав, но теперь хоть есть официальный ответ банка в НР.
Всем спасибо.
Ответить

14 ноября 2023 в 21:35
----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Так что можно не обнулять карту и оставлять деньги на картсчете. Списаний по действующим на сегодня тарифам не предусмотрено.

----------

Сегодня нет, завтра может появиться, не уследил за изменениями - попал на деньги, раз банк создал прецедент, то ничто не мешает ему повторить это в будущем. ИМХО лучше обнулить, чтобы спать спокойней. Со следующего месяца не смогу гарантировать выполнение необходимого оборота, поэтому карту на полку и деньги в ноль.
AlekseevIR спасибо за столь кропотливое исследование вопроса.
Ответить

14 ноября 2023 в 21:43
----------
Цитата

user-675613533555 пишет:
AlekseevIR спасибо за столь кропотливое исследование вопроса.

----------
Присоединяюсь! :gramercy:
Ответить

16 ноября 2023 в 20:38
Здравствуйте, дайте пожалуйста ссылку, где обсуждается бонусная программа по карте халва? Или если можно, здесь ответьте: у мамы такая карта, ей нужно оплатить операцию в частной клинике, будет ли кешбек по этой карте и каким образом он конвертируется в рубли? Или ими нужно компенсировать покупки?
Ответить

16 ноября 2023 в 20:42
----------
Цитата

KNO1977 пишет:
будет ли кешбек по этой карте и каким образом он конвертируется в рубли? Или ими нужно компенсировать покупки? X

----------


будет, надо компенсировать покупки
Ответить

16 ноября 2023 в 20:43
----------
Цитата

KNO1977 пишет:
Здравствуйте, дайте пожалуйста ссылку, где обсуждается бонусная программа по карте халва?

----------

Обсуждение карты https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=11&TID=321023&MID=9963767#message9963767
Ответить

Аватар
17 ноября 2023 в 10:12
----------
Цитата

KNO1977 пишет:
Здравствуйте, дайте пожалуйста ссылку, где обсуждается бонусная программа по карте халва? Или если можно, здесь ответьте: у мамы такая карта, ей нужно оплатить операцию в частной клинике, будет ли кешбек по этой карте и каким образом он конвертируется в рубли? Или ими нужно компенсировать покупки?

----------


Добрый день! Кэшбек начисляется в соответствии с Программой лояльности: https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=2777

Список партнеров можно найти на нашем сайте: https://halvacard.ru/
Ответить

18 ноября 2023 в 13:37
Добрый день! Вижу здесь есть представитель Банка. Хочу пояснения на произошедшее со мной сегодня от Вас. Хотелось бы публично чтобы ответы дали. Я неактивный клиент Банка, когда то были несколько ДК из Восточного перешедшие, потом закрыл их и сейчас с нулевым остатком есть Халва дебетовая. Захотелось мне вчера открыть ДК с кэшбэком, оставил заявку через интернет. Тут же перезвонили и задали кучу вопросов, сказали что можно сегодня прийти в офис и получить карту. ПРи приходе сегодня в офис (Томск, Фрунзе 102) сотрудница сказала что 2 карты дебетовых иметь нельзя и открыть Вам современную ДК с кэшбэком я не могу, пользуйтесь дебетовой Халвой, по ней платят тоже кэшбэки. Мне пришлось повысить голоси объяснить сотруднику что она те кого на сайте называют "Маринками", то есть бестолковые сотрудники. Потом согласился закрыть старую Халву, но мне сказали что ни закрывать вам старую карту, ни открывать новую мы не будем, без объяснения причин! НАПОМИНАЮ по телефону меня сегодня пригласили в офис чтобы получить новую ДК с кэшбэками. Далее я звонил на горячую линии, а также писал в чат и просьбой объяснить почему мне не могут открыть ДК на новых условиях, мне также сказали что причин не могут назвать, но не могут, и сказали что могут составить обращение и в течении 10 дней будет ответ! ВНИМАНИЕ, я не хочу ждать 10 дней, я сейчас хочу пользоваться дк с кэшбэком и зарабатывать кэшбэки и ответ хочу как можно быстрее, а также такой чтобы все пользователи Банки ру видели.
Ответить

Аватар
18 ноября 2023 в 13:41
----------
Цитата

john220 пишет:
Добрый день! Вижу здесь есть представитель Банка. Хочу пояснения на произошедшее со мной сегодня от Вас. Хотелось бы публично чтобы ответы дали. Я неактивный клиент Банка, когда то были несколько ДК из Восточного перешедшие, потом закрыл их и сейчас с нулевым остатком есть Халва дебетовая. Захотелось мне вчера открыть ДК с кэшбэком, оставил заявку через интернет. Тут же перезвонили и задали кучу вопросов, сказали что можно сегодня прийти в офис и получить карту. ПРи приходе сегодня в офис (Томск, Фрунзе 102) сотрудница сказала что 2 карты дебетовых иметь нельзя и открыть Вам современную ДК с кэшбэком я не могу, пользуйтесь дебетовой Халвой, по ней платят тоже кэшбэки. Мне пришлось повысить голоси объяснить сотруднику что она те кого на сайте называют "Маринками", то есть бестолковые сотрудники. Потом согласился закрыть старую Халву, но мне сказали что ни закрывать вам старую карту, ни открывать новую мы не будем, без объяснения причин! НАПОМИНАЮ по телефону меня сегодня пригласили в офис чтобы получить новую ДК с кэшбэками. Далее я звонил на горячую линии, а также писал в чат и просьбой объяснить почему мне не могут открыть ДК на новых условиях, мне также сказали что причин не могут назвать, но не могут, и сказали что могут составить обращение и в течении 10 дней будет ответ! ВНИМАНИЕ, я не хочу ждать 10 дней, я сейчас хочу пользоваться дк с кэшбэком и зарабатывать кэшбэки и ответ хочу как можно быстрее, а также такой чтобы все пользователи Банки ру видели.

----------


Добрый день! Направьте, пожалуйста, в ЛС Ваши ФИО и дату рождения. После проверки предоставим информацию. Спасибо
Ответить

18 ноября 2023 в 13:47
----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Направьте, пожалуйста, в ЛС Ваши ФИО и дату рождения. После проверки предоставим информацию. Спасибо

----------


Отправил, очень желаю получить моментальный ответ! Ну или как можно быстрее. Я не кредит и не кредитку прошу чтобы мне отказывали
Ответить

20 ноября 2023 в 16:33
ПБ, когда ответа то ждать?
Ответить

Аватар
20 ноября 2023 в 16:40
----------
Цитата

john220 пишет:
ПБ, когда ответа то ждать?

----------


Ваше обращение в работе. Регламентированный срок рассмотрения обращений до 10 рабочих дней. В подавляющем большинстве случаев ответ предоставляем быстрее. В ближайшее время вернемся с обратной связью.
Ответить

20 ноября 2023 в 17:29
----------
Цитата

Совкомбанк пишет:

Ваше обращение в работе. Регламентированный срок рассмотрения обращений до 10 рабочих дней. В подавляющем большинстве случаев ответ предоставляем быстрее. В ближайшее время вернемся с обратной связью.

----------

Я про 10 дней уже читал в чате и слышал на горячей линии. Сюда выложен четкий вопрос почему отказывают в ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ клиенту, который банку никаких проблем не создавал. Вопрос в виде "открытого письма" на суд общественности. Думал что на таком ресурсе в качестве заботы о своем имидже банк не будет тянуть 10 дней. Заблуждался?
Ответить

Аватар
20 ноября 2023 в 17:45
----------
Цитата

john220 пишет:
Я про 10 дней уже читал в чате и слышал на горячей линии. Сюда выложен четкий вопрос почему отказывают в ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ клиенту, который банку никаких проблем не создавал. Вопрос в виде "открытого письма" на суд общественности. Думал что на таком ресурсе в качестве заботы о своем имидже банк не будет тянуть 10 дней. Заблуждался?

----------


Мы уже написали выше, что это максимальный срок, и в большинстве случаев рассматриваем обращения намного раньше. Ответ предоставим быстрее.
Ваше обращение зарегистрировано в субботу 18.11, на текущий момент проводится проверка.
Ответить

21 ноября 2023 в 04:55
john220,
Вы хотели получить карту тарифа ,,дебетовая карта Совкомбанка с кэшбеком,,? ( обсуждениев профильной ветке ,,дебетовая карта Совкомбанка скэшбеком)...Возможно, вас просто не поняли... ps. У меня есть тарифы: ,,Карта Халва с кредитным лимитом,, ,,Дебетовая карта Совкомбанка с ПНО,, , ,,Дебетовая карта Совкомбанка с кэшбеком,,. Тарифы это разные. Наличие одного тарифа, не ограничивает открытие другого. Ранее,банк,действительно вводил ограничения на количество у одного клиента тарифа:,,дебетовая карта Совкомбанка с ПНО,,и иметь такую карту можно одну, о чём клиентов информировали,у кого было 2и более и хотя карты этого тарифа не заблокировали ,у кого более 1шт ,но ПНО по ним не выплачивают и сейчас более 1карты этого тарифа не открывают.....В вашем случае ,видимо, произошло недопонимание из- за созвучных на слух ( с кэшбэком),,название тарифа и условия по другому тарифу,,
Ответить

21 ноября 2023 в 05:43
----------
Цитата

Игорь перос пишет:
john220,
Вы хотели получить карту тарифа ,,дебетовая карта Совкомбанка с кэшбеком,,? ( обсуждениев профильной ветке ,,дебетовая карта Совкомбанка скэшбеком)...Возможно, вас просто не поняли... ps. У меня есть тарифы: ,,Карта Халва с кредитным лимитом,, ,,Дебетовая карта Совкомбанка с ПНО,, , ,,Дебетовая карта Совкомбанка с кэшбеком,,. Тарифы это разные. Наличие одного тарифа, не ограничивает открытие другого. Ранее,банк,действительно вводил ограничения на количество у одного клиента тарифа:,,дебетовая карта Совкомбанка с ПНО,,и иметь такую карту можно одну, о чём клиентов информировали,у кого было 2и более и хотя карты этого тарифа не заблокировали ,у кого более 1шт ,но ПНО по ним не выплачивают и сейчас более 1карты этого тарифа не открывают.....В вашем случае ,видимо, произошло недопонимание из- за созвучных на слух ( с кэшбэком),,название тарифа и условия по другому тарифу,,

----------


Все верно, я хотел "деб карту с кэшбэком", имея давнишнюю дебетовую Халву. Мне "маринка" отказала! Сказано было ей о том что несет чушь, куда то написала типа начальникам и снова отказала, сказав что начальники подтвердили что она права и 2 карты иметь нельзя дебетовых. Бред очевидный. Но я уже немного поругавшись в офисе согласился, закрывайте старую Халву и откройте новую дебетовую карту. А мне сказала мы не можем этого сделать. На вопрос почему ответила "мы не можем Вам этого сказать". Мною были за этот бред сказаны ей слова "так вот кого на банки.ру Маринками называют". Что интересно горячая линия продолжила тупую линию менеджера и мне по телефону подтвердили что не могут открыть мне карту, и причин назвать не могут, в могут только принять обращение, на которое ответь дадут в течении 10 дней. Ну очевидно что срок рассчитан на то чтобы я успокоился и прекратил попытки предпринимать открыть дебетовую карту.
Ответить

21 ноября 2023 в 12:10
ПБ. Я получил ответ по одному из своих обращений. Он в скрине. Правильно я понимаю что СОВКОМБАНК ОТКАЗЫВАЕТ МНЕ В ВЫДАЧЕ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН ??? и бесполезно писать Вам и если я хочу картой такой пользоваться то остается ее только на родственников открывать ? А зачем тогда Ваша Маринка несла чушь про то что нельзя вторую дебетовую карту иметь ??? И никто мне не объяснит по какой причине я попал в Ваши "черные списки" и не имею права получать дебетовые карты столь крутого Банка ?
«Файл недоступен»
Ответить

21 ноября 2023 в 12:58
john220,
Очень много взаимных недопониманий и вы зря нервничайте....действительно ,по существующим условиям тарифа,,ХАЛВА ,, и её разновидностей, банк вправе отказать клиенту в повторном открытие при сроке менее 6мес..... Советую, позвонить по телефону на ГЛ и попросить соединить со старшим специалистом......и точно называйте продукт,который хотите открыть:,, дебетовая карта Совкомбанка с кэшбеком,,
Ответить

21 ноября 2023 в 13:08
john220, не занимайтесь Вы этой ни к чему не обязывающий банк перепиской на форуме. Что Вам может ответить Уважаемый ПБ? Они могут только от Вашего имени направить обращение, ну и все. Пишите сразу в НР с оценкой "1" за обслуживание. Пусть там решают, а другие увидят отношение к клиентам.
https://www.banki.ru/services/responses/response/add/
Ответить

Аватар
21 ноября 2023 в 15:52
----------
Цитата

john220 пишет:
ПБ. Я получил ответ по одному из своих обращений.

----------


Ответ по обращению Вам предоставлен. Благодарим за обратную связь.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть