Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

kmn777 пишет:
Без округления? За покупку в 99₽ кэшбек будет 0₽ или 99 копеек?
----------

Здравствуйте.
Округление происходит до целого числа в меньшую сторону. Минимальная сумма покупки для начисления вознаграждения составляет 100 рублей.

Здравствуйте! У Мамы заблокировали виртуальную карточку Тинькофф Мобайл после нескольких переводов на карточку другого банка. Сообщив проблему в чате, сотрудник перезвонил, разблокировать отказался, т.к. я подсказывал во время разговора.
При звонке на горячую линию посмотрели заявку и сказали что на вызов от банка не было ответа и следует ждать повторного звонка. На данный момент получается что при таком подходе деньги останутся заблокированными на карточке навсегда, т.к. она пенсионерка, состояние здоровья неблагоприятное и без моей помощи не в силах разобраться.
Возможно ли приехать сотруднику банка для разблокировки или оформления доверенности, чтобы Маму больше не беспокоили звонками?

----------
Цитата

silic0n пишет:
Здравствуйте! У Мамы заблокировали виртуальную карточку Тинькофф Мобайл после нескольких переводов на карточку другого банка. Сообщив проблему в чате, сотрудник перезвонил, разблокировать отказался, т.к. я подсказывал во время разговора.
При звонке на горячую линию посмотрели заявку и сказали что на вызов от банка не было ответа и следует ждать повторного звонка. На данный момент получается что при таком подходе деньги останутся заблокированными на карточке навсегда, т.к. она пенсионерка, состояние здоровья неблагоприятное и без моей помощи не в силах разобраться.
Возможно ли приехать сотруднику банка для разблокировки или оформления доверенности, чтобы Маму больше не беспокоили звонками?
----------


Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, ФИО и дату рождения клиента в ЛС, постараемся решить вопрос дистанционно.

Тинькофф Мобайл, вечер бодрый. Утеряна сим карта, как можно восстановить?

----------
Цитата

silic0n пишет:
У Мамы заблокировали виртуальную карточку Тинькофф Мобайл после нескольких переводов на карточку другого банка.
----------
Втянули маму в сомнительные операции? :oops:

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, ваш регион. Подскажем расценки.
----------

Московская область.

Тинькофф Мобайл, если можно, хочется уточнить, правильно ли я понимаю последовательность шагов? Цель: перейти к вам от другого оператора и активировать акцию про бесплатные 600 минут.
1) Я завтра получаю симку, тут же подписываю заявление на переход к вам со своим номером, допустим, с 10 мая (на действующем операторе предоплатный период до 20 мая).
2) С 10 мая подключаю нужные мне опции? Тогда период у меня будет с 10 по 09? А если старый оператор начнет вредничать (что наверняка случится), то что делать? Я могу начать пользоваться вашим новым номером, а по окончании периода самоизоляции или как его там перенести другой номер? Или надо только сразу?
3) Очень путано написано, как конкретно подключать. Сначала надо куда то звонить? Потом выбирать тариф в ЛК? А где карту привязывать кредитную? Это по ней автоплатежи должны быть все время включены? Какие? Оплата за выбранный пакет связи?
4) Надо ли в 1 месяц оплатить не менее 600 мин или можно меньше, а 600 подключить на следующий, который уже дб бесплатным?
5) После пополнения сотового я могу виртуалкой 8.0 расплачиваться в магазинах? В гуглопей ее можно внести? Нет условий, при выполнении которых можно снять с нее какую то сумму налом?

Буду также признательна опытным форумчанам за описание подводных камней. Стоит ли нырять в эту реку?))

----------
Цитата

Grayst пишет:
Тинькофф Мобайл, вечер бодрый. Утеряна сим карта, как можно восстановить?
----------
Здравствуйте.
Замена сим-карты осуществляется на встрече с представителем.
Заблокировать утерянную сим-карту и назначить встречу можно по обращению в службу поддержки по номеру 8 800 555-97-77.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Заблокировать утерянную сим-карту и назначить встречу можно по обращению в службу поддержки по номеру 8 800 555-97-77.
----------
а чате в приложении это можно сделать? В приложении ТМ.

----------
Цитата

Sotta пишет:
2) С 10 мая подключаю нужные мне опции? Тогда период у меня будет с 10 по 09? А если старый оператор начнет вредничать (что наверняка случится), то что делать? Я могу начать пользоваться вашим новым номером, а по окончании периода самоизоляции или как его там перенести другой номер? Или надо только сразу?
----------
После получения сим-карты у Вас будет действовать бесплатны период пользования номером - неделя. Настроить тариф можно в течение данного периода или после его окончания.
Хотим отметить, что увеличение пакетов в рамках действующего периода применяется сразу, в том числе и в рамках периода бесплатного пользования.

Да, Вы можете на встрече отказаться от переноса номера, пользоваться нашим и запустить процесс позднее через приложение Тинькофф Мобайл.
----------
Цитата

Sotta пишет:
3) Очень путано написано, как конкретно подключать. Сначала надо куда то звонить? Потом выбирать тариф в ЛК? А где карту привязывать кредитную? Это по ней автоплатежи должны быть все время включены? Какие? Оплата за выбранный пакет связи?
----------
Нет, звонить никуда не нужно.
Если Вы хотите подключить к акции "Бесплатные минуты клиентам банка" - это можно сделать в приложении Тинькофф Мобайл. Для получения бонуса наличие автоплатежжа обязательно. Настроить его можно будет в процессе подключения к акции.----------
Цитата

Sotta пишет:
4) Надо ли в 1 месяц оплатить не менее 600 мин или можно меньше, а 600 подключить на следующий, который уже дб бесплатным?
----------
Выбрать можете и меньший пакет, только не 0, а после подключить 600 минут.
----------
Цитата

Sotta пишет:
5) После пополнения сотового я могу виртуалкой 8.0 расплачиваться в магазинах? В гуглопей ее можно внести? Нет условий, при выполнении которых можно снять с нее какую то сумму налом?
----------
Да, можно привязать виртуальную карту к Google Pay и расплачиваться в магазинах. Условий для снятия наличных нет. Комиссия при снятии наличных в банкоматах составляет 2.9%.

----------
Цитата

Grayst пишет:
а чате в приложении это можно сделать? В приложении ТМ.
----------
Да, если есть возможность войти в приложение - можно все сделать там.