Тинькофф Мобайл

Ужасный уровень ответов в чате. Отвечают абсолютно не в тему.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Оплачивать покупки в российских магазинах можно с помощью реквизитов виртуальной карты. Оплата через Apple Pay проходить не будет.
----------

А смысл ей платить в российских онлайн-магазинах? У многих здесь присутствующих есть дебетовая карта My life, которая даст за интернет-покупки 5%, а не вшивый 1%. Поэтому Вас и просят ввести выпуск виртуальной карты Мир.

----------
Цитата

Patrick Bateman пишет:
Хочу сказать спасибо Никите, который только что помог составить обращение 5-8*********535
----------
Рады, что остались довольны коллегой. Передадим ему ваши эмоции :)

----------
Цитата

Black22 пишет:
Ужасный уровень ответов в чате. Отвечают абсолютно не в тему.
----------
Проверим качество консультаций, спасибо за замечание.

----------
Цитата

Black22 пишет:

Ужасный уровень ответов в чате. Отвечают абсолютно не в тему X

----------


Приветствуем. Льготное обслуживание не сохраняем после перехода на другую программу лояльности. Проверим, можем ли вернуть деньги и свяжемся с вашей супругой. Также рассмотрим возможность снова установить бесплатное обслуживание.

----------
Цитата

Black22 пишет:

Ужасный уровень ответов в чате. Отвечают абсолютно не в тему X

----------


Все проверим и вернемся с комментариями.

Всем любителям пополнять Мобайл с кредитных карт других банков предупреждение - пора останавливаться, а то прилетят вопросы по 115 ФЗ. :crazy:

Меня поймали, видимо 4.9% за вывод Тинькову недостаточно чтобы нас таких терпеть. :painful:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем. Льготное обслуживание не сохраняем после перехода на другую программу лояльности. Проверим, можем ли вернуть деньги и свяжемся с вашей супругой. Также рассмотрим возможность снова установить бесплатное обслуживание.
----------

Это точно не мне.

----------
Цитата

SXX пишет:
Всем любителям пополнять Мобайл с кредитных карт других банков предупреждение - пора останавливаться, а то прилетят вопросы по 115 ФЗ. изображение


Меня поймали, видимо 4.9% за вывод Тинькову недостаточно чтобы нас таких терпеть. изображение

----------


аналогично, срочно понадобились средства, решил попробовать прогнать через тмобайл, так как в остальном клиент тб и достаточно удобно имея привязанную карту переложить уже на основной счет. К тому же более приемлемый процент. Сумма была в рамках лимита с кредитки другого банка. Сегодня получил запрос документов от ТБ по 115. При том что за всё время обслуживания это единственная операция по счету мобайла. Не ожидал такого зашквара от банка, давний клиент, с подпиской про, всегда считал одним из самых удобных и надежных в этом плане банков, иллюзия лояльности разбита вдребезги с достаточно сильным осадком.
Обоснование кредитных средств другого банка это "сильно".
Интересно пб что-то внятное может ответить на этот счет?

Получил 5% комиссии, а ему мало... Ранее много лет в таких случаях использовал мтс, он даже при нескольких операциях не беспокоил. Для меня подобное вообще впервые и очень неприятно...

----------
Цитата

AI1 пишет:
Получил 5% комиссии, а ему мало... Ранее много лет в таких случаях использовал мтс, он даже при нескольких операциях не беспокоил. Для меня подобное вообще впервые и очень неприятно X
----------
Ну какбэ есть огромный вопрос. Если Тинькофф не хотел чтобы мы так делали, то зачем эта фишка вообще была включена? Не давал бы вывести рубли с пополнений извне банка и все. :notiam:

SXX,
у меня честно говоря внутренний диссонанс возник, был в легком шоке когда увидел письмо и не сразу сообразил о каком еще счете речь, так как их в банке несколько, если бы не последний пункт:

- Поясните цели и экономический смысл получения денежных средств через пополнение баланса сотовой связи Tinkoff Mobile.

Пояснил в чате. Все что оператор смог это уточнить неуместное "вы не готовы предоставить запрошенные документы?" На что я ответил "конечно же нет... только чек операции из другого банка". После чего написал что не может ответить на мои встречные вопросы об уместности их запросов и передал информацию коллегам в другой отдел. Слишком много документов разных хотят, которые вообще к делу не имеют отношения. Неужели банк не видит источник операции? Меня это сильно беспокоит, так как вопросы начинают ходить вокруг компетентности и технологичности :omg:

Все больше склоняюсь к мысли что либо какой-то скрипт в их финмониторинге работает косячно, либо сотрудник. Но вряд ли кто-то признает. Впрочем это единственное что на данный момент может сгладить мое испорченное отношение к банку. Просто перестану вообще пользоваться их продуктами, а рекомендации сменяется предостережениями.
Банк больше теряет такими выходками. Мобайлом я уже точно не воспользуюсь, в следующий раз лучше переплачу в другом месте, где не будет времени и нервов. Другие продукты теперь под сомнением, раз буквально на ровном месте такое может произойти. Кто-то скажет что такое может быть с любым банком, но я клиент многих известных банков и только в Тинькофф с таким столкнулся за много лет. Единичный случай не показатель, но личный опыт в итоге самое сильное что сказывается на впечатлении.

----------
Цитата

AI1 пишет:
аналогично, срочно понадобились средства, решил попробовать прогнать через тмобайл, так как в остальном клиент тб и достаточно удобно имея привязанную карту переложить уже на основной счет. К тому же более приемлемый процент. Сумма была в рамках лимита с кредитки другого банка. Сегодня получил запрос документов от ТБ по 115. При том что за всё время обслуживания это единственная операция по счету мобайла. Не ожидал такого зашквара от банка, давний клиент, с подпиской про, всегда считал одним из самых удобных и надежных в этом плане банков, иллюзия лояльности разбита вдребезги с достаточно сильным осадком.
Обоснование кредитных средств другого банка это "сильно".
Интересно пб что-то внятное может ответить на этот счет?

Получил 5% комиссии, а ему мало... Ранее много лет в таких случаях использовал мтс, он даже при нескольких операциях не беспокоил. Для меня подобное вообще впервые и очень неприятно...
----------


Разберем ситуацию подробнее и позже дадим комментарии.