Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

saratoga пишет:
Вопрос представителю банка (оператора): Скажите, пожалуйста. как работает опция 1Гб на поездку за 999р. Трачу 1Гб, списывается еще 999р и включается новый пакет, или же доступ в интернет приостанавливается и необходимо вторично подключать эту опцию?
----------

Когда заканчивается пакет, отключают интернет (но приложение ТМ и ТБ работают). Для продления нужно явно в приложении купить еще один пакет. Можно покупать следующий пакет заранее до окончания первого, они сплюсуются. За бонусы можно взять 3 пакета + еще один по акции получить.
P.S. Проверено в боевых условиях))

----------
Цитата

BillyBones пишет:
Тинькофф Банк,
есть вопрос (может быть он уже задавался, но я пропустил?). Вы даете бесплатно выводить деньги на черную дебетовую карту в пределах сумм, поступивших с черной дебетовой карты. Для этого есть накопительный счетчик. Но проценты, начисленные на остаток на счету мобильного, этот счетчик не увеличивают, и их без комиссии вывести нельзя. Это было сделано осознанно? Не собирается ли банк дать возможность и проценты выводить бесплатно?
----------


К сожалению, пока не планируется менять тариф.

----------
Цитата

saratoga пишет:
Вопрос представителю банка (оператора): Скажите, пожалуйста. как работает опция 1Гб на поездку за 999р. Трачу 1Гб, списывается еще 999р и включается новый пакет, или же доступ в интернет приостанавливается и необходимо вторично подключать эту опцию?
----------


Автоматическое продление для пакетов интернета недоступно. Если нужно продлить пакет, требуется подключить его заново.

Добрый день!

Скажите, а что доставка симок доступна только в Москве и Питере? Могут ли жители городов, куда кстати успешно доставляют банковские карты Тинькофф, получить каким-то способом симку?

----------
Цитата

saratoga пишет:
Добрый день!

Скажите, а что доставка симок доступна только в Москве и Питере? Могут ли жители городов, куда кстати успешно доставляют банковские карты Тинькофф, получить каким-то способом симку?
----------


Здравствуйте.
Пока только Москва, Санкт-Петербург и их области.

Жители регионов могут заказать доставку карты, например, в Москву? Естественно, получение лично. Подразумевается, если, например, человек приехал в Москву на несколько дней.

----------
Цитата

saratoga пишет:

Жители регионов могут заказать доставку карты, например, в Москву? Естественно, получение лично. Подразумевается, если, например, человек приехал в Москву на несколько дней X

----------


Это возможно.

Заказал симку из-за акции 1Гб на поездку.
Но возникли вопросы.
1. Получив 06.06 могу ли я активировать симку в конце июня? Бонусные рубли планирую потратить в отпуске на связь 50 дней ограничения.
2. Акция 1гб в Европе активирую сим до 30 июня, получаю бонусные 1гб. еду в Финку на автомобиле и на погранпереходе то в роуминге то российский теле2 - что произойдет с пакетом? рубанется?
У меня мегафон в Финляндии в приграничье периодически подключается.
3. Опция 1гб за 999 в роуминге обсуждали ее? ее описание? подключение и тп..
4. Интернет подключается, когда вы этого захотите - через приложение или средствами смартфона?
5. При подключении опции мессенджеры за 59р интернет на мессенджеры не учитывается?
6. Вы не платите за обновления телефона и приложений - это бесплатно или выключена возможность обновлений?

----------
Цитата

larogi пишет:
Заказал симку из-за акции 1Гб на поездку.
Но возникли вопросы.
1. Получив 06.06 могу ли я активировать симку в конце июня? Бонусные рубли планирую потратить в отпуске на связь 50 дней ограничения.
2. Акция 1гб в Европе активирую сим до 30 июня, получаю бонусные 1гб. еду в Финку на автомобиле и на погранпереходе то в роуминге то российский теле2 - что произойдет с пакетом? рубанется?
У меня мегафон в Финляндии в приграничье периодически подключается.
3. Опция 1гб за 999 в роуминге обсуждали ее? ее описание? подключение и тп..
4. Интернет подключается, когда вы этого захотите - через приложение или средствами смартфона?
5. При подключении опции мессенджеры за 59р интернет на мессенджеры не учитывается?
6. Вы не платите за обновления телефона и приложений - это бесплатно или выключена возможность обновлений?
----------


1. Акционный пакет 1 ГБ подключается бессрочно до его активации. Срок активации и действия бонуса начинается с момента первой интернет-сессии в роуминге в зоне действия пакета. Бонус действует до возвращения абонента в Россию, но не более чем 50 дней с момента активации. Неизрасходованный объем интернета сгорает.
2. Пакет действует 50 дней с момента первой тарифицируемой сессии в роуминге. При подключении к российским операторам, будет действовать основной пакет интернета, при подключении к роуминговым операторам – роуминговый пакет. Таким образом, пакет не отключится.
3. Подключить опцию можно в приложении, либо при обращении в поддержку. Описание есть на нашем сайте.
4. Не совсем поняли вопрос. Роуминговый пакет работает как обычный, то есть для использования нужно включить передачу данных в телефоне. В этом смысле да, средствами смартфона.
5. Если имеются в виду мессенджеры в роуминге, то при одновременном подключении пакета интернета на поездку (или на день) и мессенджеров в роуминге, мессенджеры расходуют пакет. Пакет не расходуется, если подключены только мессенджеры в роуминге.
6. Если имеете в виду обновление приложений в роуминге, то такие обновления расходуют пакет. Но этого можно избежать путем активирования в нашем приложении “Запрета синхронизации данных” и “Запрета фоновых обновлений”. Обновления устанавливаться в таком случае не будут, что позволит сэкономить трафик. Эти запреты бесплатные.

Здравствуйте.
Вопрос к ПБ.

Просьба к ПБ сообщить мне, какого числа надо осуществить платную услугу (на моем номере ТМ), что бы не списывалась ежедневная плата за неиспользование номера ( когда нет активности более 90 дней) ?
На текущий момент идет оплата телефонного счета бонусами от первоначального пополнения и не понятно с какого числа считать отсутствие платных действий.
Спасибо.

----------
Цитата

В__ пишет:
Здравствуйте.
Вопрос к ПБ.

Просьба к ПБ сообщить мне, какого числа надо осуществить платную услугу (на моем номере ТМ), что бы не списывалась ежедневная плата за неиспользование номера ( когда нет активности более 90 дней) ?
На текущий момент идет оплата телефонного счета бонусами от первоначального пополнения и не понятно с какого числа считать отсутствие платных действий.
Спасибо.
----------


Здравствуйте. Проверим и вернемся с ответом.

А где файл посмотреть по начислению кешбека? 1% начисляется за полные 100 р.?

----------
Цитата

larogi пишет:
Заказал симку из-за акции 1Гб на поездку.
Но возникли вопросы.
----------

Могу ли я сделать первое пополнение (за которое начисляют бонусы 100%...но не более 3000) не после получения симки, а через 30 дней?
Как в таком случае будет действовать предложение 1-й месяц бесплатно.?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
3. Подключить опцию можно в приложении, либо при обращении в поддержку. Описание есть на нашем сайте.

----------

Описание 1Г за 999 Пакет «Интернет на поездку» в виде документа не увидел :cry: а оно есть? Собственно из за этого прошу уточнить:
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
5. Если имеются в виду мессенджеры в роуминге, то при одновременном подключении пакета интернета на поездку (или на день) и мессенджеров в роуминге, мессенджеры расходуют пакет. Пакет не расходуется, если подключены только мессенджеры в роуминге.

----------

Действие пакета 1Гб в роуминге НЕвозможно приостановить (поставить на паузу)?
Он активируется то работает до исчерпания, 50 дней или возврат в Россию (первое что наступило)?

----------
Цитата

MS_T пишет:
А где файл посмотреть по начислению кешбека? 1% начисляется за полные 100 р.?
----------


Вот здесь можно ознакомиться: https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/documents/803/
Описано подробно в пункте 3.2.

----------
Цитата

larogi пишет:
Могу ли я сделать первое пополнение (за которое начисляют бонусы 100%...но не более 3000) не после получения симки, а через 30 дней?
Как в таком случае будет действовать предложение 1-й месяц бесплатно.?

----------


Можете, это не первый месяц бесплатно, а удваиваем первый платеж :)

----------
Цитата

larogi пишет:
Описание 1Г за 999 Пакет «Интернет на поездку» в виде документа не увидел изображение
а оно есть? Собственно из за этого прошу уточнить:
----------


Есть: https://static.tinkoff.ru/documents/mvno_documents/tariff/gift-1-gb-internet-europe.pdf

----------
Цитата

larogi пишет:
Действие пакета 1Гб в роуминге НЕвозможно приостановить (поставить на паузу)?
Он активируется то работает до исчерпания, 50 дней или возврат в Россию (первое что наступило)?
----------


Не более 50 дней с момента активации и до возвращения в Россию.

Оплата виртуальной картой сотового через интернет автоматически даёт 5% в повышенной категории, если эта категория была установлена на дебетовом Блеке?

----------
Цитата

alex1981alex пишет:
Оплата виртуальной картой сотового через интернет автоматически даёт 5% в повышенной категории, если эта категория была установлена на дебетовом Блеке?
----------


По виртуальной карте, к сожалению, не предусмотрено повышенных категорий, поэтому нет.

----------
Цитата

В__ пишет:
Здравствуйте.
Вопрос к ПБ.

Просьба к ПБ сообщить мне, какого числа надо осуществить платную услугу (на моем номере ТМ), что бы не списывалась ежедневная плата за неиспользование номера ( когда нет активности более 90 дней) ?
На текущий момент идет оплата телефонного счета бонусами от первоначального пополнения и не понятно с какого числа считать отсутствие платных действий.
Спасибо.
----------


Уточнили информацию от коллег. Пользование пакетом/услугой, за которую произошло списание с бонусного баланса, считается платным действием.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Есть: https://static.tinkoff.ru/documents/mv...europe.pdf

----------

Это акционный " в подарок". Это описание я находил, спасибо.
А 1ГБ за 990 описание есть? Я понимаю что скорее всего он близок к этому по содержанию, но не
Бонус а Пакет или что то вроде...

----------
Цитата

larogi пишет:
А 1ГБ за 990 описание есть? Я понимаю что скорее всего он близок к этому по содержанию, но не
Бонус а Пакет или что то вроде...
----------


Что конкретно имеете в виду? Если честно, не совсем поняли.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Что конкретно имеете в виду? Если честно, не совсем поняли X

----------

К сожалению современные сайты - это дизайн, а информация спрятана.
В обсуждениях на форуме фигурирует понятие "Пакет интернета за 999"

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Автоматическое продление для пакетов интернета недоступно. Если нужно продлить пакет, требуется подключить его заново.
----------


Если это акционный - то как его можно получить заново?
Если это тарифная опция по интернету за границей, то где ЕЁ описание?
По вашей ссылке - Акционный пакет

На странице чемодан и 10 строк текста, по интернету :
"Дешевый роуминг в Европе
Интернет — 100 МБ на день за 149 ₽. Звонки в любую точку мира — 11,9 ₽ за минуту

И в половине стран мира
Китай, США, Таиланд, Карибы и еще более 100 стран по выгодным ценам: исходящие — 19,9 ₽ за минуту, пакет интернета — 100 МБ за 299 ₽

Безлимитные мессенджеры в роуминге
Пишите и звоните в WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, iMessage, ТамТам и IMO.IM от 49 ₽ в день"

по вкладке тарифы все что есть:

Тарифные планы
Программа лояльности «Tinkoff Mobile»
PDF, 501 KB
Описание акции "1 ГБ интернета в Европе в подарок"
PDF, 78 KB
Описание акции "Удваиваем первый платеж"
PDF, 178 KB
Описание тарифа "Посекундный"
PDF, 54 KB
Описание тарифа "ТМ 1.0"
PDF, 75 KB
Описание тарифа "ТПС 8.0"
PDF, 50 KB

В ТМ 1.0
"Услуги связи в международном роуминге
Подробная информация о стоимости услуг связи
в международном роуминге опубликована на сайте
mobile.tinkoff.ru в разделе «Роуминг».
с 27.04.2018 доступны «Безлимитные мессенджеры
в роуминге», которые предоставляют безлимитный доступ
к ресурсам WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, iMessage,
ТамТам и imo.im. Видео звонки и обмен файлами недоступны.
Голосовые вызовы доступны до июня 2018 года."

Никакой другой информации по роумингу, пакетам и тп не нашел. Плохо ищу? Помогите найти.
«Безлимитные мессенджеры в роуминге» - описание недостаточное.
Задавал вопрос по списанию трафика при включенном Интернет пакете и включенной опции.
Задавал потому что в России трафик учитывается раздельно.
ПО "Голосовые вызовы доступны до июня 2018 года." - ВКЛЮЧИТЕЛЬНО?

Согласно Вашего ответа, за границей нет все учитывается вместе. Я не так понял?
Значит его включение бессмысленно - трафик будет идти из пакета...

ОЧЕНЬ ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.....