Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Звонки на Тинькофф Мобайл бесплатны и не расходуют пакеты минут.
Если не подключен пакет минут, звонки на Тинькофф Мобайл тарифицируются поминутно.
----------


А если пакет минут кончился, то звонки на ТМ уже за деньги?

----------
Цитата

Leone777 пишет:
А если пакет минут кончился, то звонки на ТМ уже за деньги?
----------
Здравствуйте. Да, всё верно.

----------
Цитата

Митрандил пишет:
Получается, что в банке есть только писатели тарифов, но читать их сотрудникам строго-настрого запрещено?
Тогда понятно, откуда в документах банка постоянно возникают нестыковки и двоечтения.
Наиболее яркие (но далеко не единственные) косяки, которые подробно обсуждались в темах банка - о начислении ПНО на тарифе 6.2 и взимание комиссии при "изъятии средств со счета" с использованием карты по каналам, отличным от получения нала в банкоматах и кассах банков (тип операции "Получение наличных" по классификации МПС).

----------
----------
Цитата

s*******@gmail.com пишет:
Я тоже присоеднияюсь к вопросу Митрандил.
Если посмотреть ваш файл с условиями переводов, - там сказано что переводы с карты Тинькофф Мобайл на карту любого другого тарифного плана кроме 8.0 - БЕСПЛАТНЫ если сделаны через мобильные приложения Банка. Что это за приложения? Если попробовать перевести через обычное МП банка, показывает комиссию 2,9. Так как же тогда перевести бесплатно?
----------
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Тарифы размещенные на сайте актуализировали.

Я не так давно жаловался, что в Ярославской обл не работает интернет, если на смартфоне включен режим LTE. И надо вручную менять настройки на 3G. Так вот, теперь работает нормально все. Хотя передача данных все равно идет в 3G. Но переключать режим не надо больше.

Однако вот что интересно. Когда из Москвы едешь в Ярославль и въезжаешь в Ярославскую обл, то в какой-то момент напрочь перестают приходить смс-ки (от кого бы то ни было). Но если переключить режим сотовой сети, тогда они сразу же приходят кучей.

----------
Цитата

swmidas пишет:
Я не так давно жаловался, что в Ярославской обл не работает интернет, если на смартфоне включен режим LTE. И надо вручную менять настройки на 3G. Так вот, теперь работает нормально все. Хотя передача данных все равно идет в 3G. Но переключать режим не надо больше.

Однако вот что интересно. Когда из Москвы едешь в Ярославль и въезжаешь в Ярославскую обл, то в какой-то момент напрочь перестают приходить смс-ки (от кого бы то ни было). Но если переключить режим сотовой сети, тогда они сразу же приходят кучей.
----------
Здравствуйте. Передали информацию коллегам, в течение сегодняшнего дня с Вами свяжутся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Передали информацию коллегам, в течение сегодняшнего дня с Вами свяжутся X
----------

Да не надо со мной связываться, я просто проинформировал :)

----------
Цитата

swmidas пишет:
Да не надо со мной связываться, я просто проинформировал
----------
Мы бы хотели решить этот вопрос, чтобы сообщения приходили Вам своевременно и в полном объеме. Для корректной диагностики и устранения этой ситуации необходимы детали. Именно поэтому коллеги хотели с Вами связаться.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тарифы размещенные на сайте актуализировали.
----------
:o
Так это была не ошибка, а неизвестная клиентам ТБ возможность?
Значит существует такое "мобильное приложение Банка", с помощью которого можно было до сегодняшней "актуализации" переводить бесплатно с виртуалки ТМ по тарифу 8.0 на Black?
Именно в этом и состоял вопрос, который однажды уже переспрашивал.

Тогда придется уже в третий раз спросить - с помощью какого "мобильного приложения Банка", не являющегося Мобильным банком, можно совершать переводы, тарифы на которые приведены в разделе 2 документа, который размещен по адресу static.tinkoff.ru/documents/tariffs/acquiring.pdf?

Может все же четвертого переспроса не будете дожидаться?

Или требуется еще одна "актуализация" тарифов банка от последней редакции ДИСТ-ОБСЛ-181107

И почему дату или редакцию документа ТБ не пишет открыто в первых его строках, а стыдливо помещает в подвале и почему-то боком?

----------
Цитата

Митрандил пишет:
Значит существует такое "мобильное приложение Банка", с помощью которого можно было до сегодняшней "актуализации" переводить бесплатно с виртуалки ТМ по тарифу 8.0 на Black?
Именно в этом и состоял вопрос, который однажды уже переспрашивал.

Тогда придется уже в третий раз спросить - с помощью какого "мобильного приложения Банка", не являющегося Мобильным банком, можно совершать переводы, тарифы на которые приведены в разделе 2 документа, который размещен по адресу static.tinkoff.ru/documents/tariffs/acquiring.pdf?

----------

Управлять счетами Вы можете через мобильное приложение "Тинькофф Банк" и Личный кабинет. Других сервисов нет.
Подробное описание Тарифного плана "ТПС 8.0" на постоянной основе расположено здесь.
В документе была указана неактуальная информация по части перевода с Тарифного плана "ТПС 8.0". На данный момент ее поправили.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Да, всё верно.
----------

Хотим добавить, что, если минуты исчерпаете, при этом тридцатидневный период действия пакета не будет завершен, то звонки на номера Тинькофф Мобайл остаются бесплатными.
Если же речь идет об отключении пакета минут, то звонки на номера любого оператора будут стоить 2,9 рублей.

Скажите как получить специальную гиперссылку на форму заполнения заявки на Продукт Друга? Я клиент банка и у меня есть симка

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Управлять счетами Вы можете через мобильное приложение "Тинькофф Банк" и Личный кабинет
----------

Что такое "мобильное приложение Личный кабинет"? Где его можно скачать?
Все же посмотрите раздел 2 как в тарифах от сегодня, так и вчера. Как можно осуществить переводы по разделу 2 с помощью мобильного приложения Личный кабинет?
Если в разделе 1 под Мобильным банком понимается не мобильное приложение "Тинькофф Банк", то какое?

Или может перестанем играть в прятки и признаем, что раздел 2 из тарифов нужно просто УДАЛИТЬ при ближайшей "актуализации" тарифов, как введенный ОШИБОЧНО.
Зачем туманной "актуализацией" называть устранение очевидных косяков?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если же речь идет об отключении пакета минут, то звонки на номера любого оператора будут стоить 2,9 рублей X
----------

Как можно "отключить" какой-то пакет? В свое время очень хотел это сделать, чтобы с нуля включить другой. Объяснили, что в ТМ это не возможно никакими силами и средствами.
Или все же возможно?

----------
Цитата

Slegs пишет:
Скажите как получить специальную гиперссылку на форму заполнения заявки на Продукт Друга? Я клиент банка и у меня есть симка
----------

Здравствуйте.
Получить специальную ссылку для заполнения заявки другом можно одним из двух способов:
- в личном кабинете Банка на сайте Tinkoff.ru, в разделе Бонусы – Друзья.
- в мобильном приложении Банка, в разделе Бонусы – Пригласить друзей.

----------
Цитата

Митрандил пишет:

Что такое "мобильное приложение Личный кабинет"? Где его можно скачать?
Все же посмотрите раздел 2 как в тарифах от сегодня, так и вчера. Как можно осуществить переводы по разделу 2 с помощью мобильного приложения Личный кабинет?
Если в разделе 1 под Мобильным банком понимается не мобильное приложение "Тинькофф Банк", то какое?

----------
Личный кабинет является Интернет-Банком. Альтернативой служит мобильное приложение Тинькофф Банк (Мобильный банк).
----------
Цитата

Митрандил пишет:
Как можно "отключить" какой-то пакет? В свое время очень хотел это сделать, чтобы с нуля включить другой. Объяснили, что в ТМ это не возможно никакими силами и средствами.
Или все же возможно?
----------
Вы можете выбрать нулевой пакет минут или интернета на следующий расчетный период, тем самым, по истечению тридцатидневного срока, пакет отключится.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
тем самым, по истечению тридцатидневного срока, пакет отключится.
----------


Я правильно понимаю, что если до окончания действия пакета выбрать больший, то он подключится сразу, а если меньший - он подключится с нового расчетного периода?

----------
Цитата

Sumerki пишет:
Я правильно понимаю, что если до окончания действия пакета выбрать больший, то он подключится сразу, а если меньший - он подключится с нового расчетного периода?
----------
Здравствуйте. Верно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы можете выбрать нулевой пакет минут или интернета на следующий расчетный период тем самым, по истечению тридцатидневного срока, пакет отключится.
----------

Имеете в виду включится выбранный нулевой пакет? При нулевом пакете минут звонки на абонентов ТМ будут бесплатные?
В тарифах написано, что они стоят 2,9 р, если не подклчен ни один пакет, даже нулевой.
Это новый вопрос

Из ответов на предыдущие, как понял, следует
Отключить после включения до истечения 30 дней от включения никакой пакет в ТМ не возможно, можно только увеличить количество входящих в пакет интернета ГБ и минут в голосовой пакет.
Все термины - «мобильное приложение Банка», «Мобильный банк», «приложение «Тинькофф банк» обозначают одно и то же — приложение Тинькофф из GP.
Не существует мобильных приложений кроме Тинькофф, с помощью которых можно осуществлять мобильные переводы с задействованием Тинькофф банка.
Раздел 2 в тарифах на переводы ТБ излишний, который только путает клиентов, но ТБ не хочет его убирать, т.к. максимальная путаность документов обязательна в ТБ.

----------
Цитата

Митрандил пишет:
Имеете в виду включится выбранный нулевой пакет? При нулевом пакете минут звонки на абонентов ТМ будут бесплатные?
В тарифах написано, что они стоят 2,9 р, если не подклчен ни один пакет, даже нулевой.
Это новый вопрос

----------

Нулевой - это как раз ничего не подключено, это не пакет. Если нулевой, то звонки на всё и на ТМ будут 2,9р
Пакет - это 200 мин, 400 мин и т.д.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хотим добавить, что, если минуты исчерпаете, при этом тридцатидневный период действия пакета не будет завершен, то звонки на номера Тинькофф Мобайл остаются бесплатными.

----------

Это радует, спасибо за уточнение.