Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Уточним информацию и вернемся с ответом X
X
X
----------
Заблудились?

----------
Цитата

Митрандил пишет:
Неужели удалось получить симку без картсчета с виртуалкой от Тинькоффа? Первый будете?
----------
Я у себя никакой виртуалки не вижу: ни в приложении ТБ, ни в приложении ТМ.

----------
Цитата

5alex5 пишет:
Заблудились?
----------

Здравствуйте.
Проверяем информацию, по результату обязательно проинформируем Вас.

5alex5,
судя по тому, что у Вас установлено приложение ТБ,
----------
Цитата

5alex5 пишет:
виртуалки не вижу: ни в приложении ТБ
----------

то предположу, что у Вас есть "реалка", с которой ТМ и списывает абонплату. А раз есть "реалка", значит "виртуалка" Вам не нужна. Её Вам и не устанавливали.

----------
Цитата

SergeyVladimirovich пишет:
предположу, что у Вас есть "реалка", с которой ТМ и списывает абонплату.
----------
Так и есть.

Подскажите,
1) Услуга второго номера бесплатна?
2) Виртуальная карта к номеру также бесплатна?

----------
Цитата

vzuuu пишет:
Подскажите,
1) Услуга второго номера бесплатна?

----------

Здравствуйте.
Второй номер к одной сим-карте можно подключить в рамках услуги "Виртуальный номер". Стоимость зависит от тарифного плана и региона. Составляет 49 или 99 рублей за 30 дней пользования.
Если в качестве виртуального номера выбрать красивый номер, то при подключении необходимо дополнительно оплатить его стоимость.
----------
Цитата

vzuuu пишет:
2) Виртуальная карта к номеру также бесплатна?
----------

Да, виртуальная карта с бесплатным обслуживанием.

----------
Цитата

5alex5 пишет:
Тинькофф Мобайл, 30.10 получил СИМку. Подключился к акции "Бесплатные минуты клиентам "Тинькофф Банк". Наивный... изображение
Начал тратить деньги и с удивлением обнаружил в приложении, что 10000 я должен потратить не в отчетный период 30 дней, который прописан в тарифе, а в течение 7 дней, до 5.11. На ГЛ ушли в несознанку: мол, это следствие наложения двух акций - вышеупомянутой и "Попробуй бесплатно", поэтому первый отчетный период не 30, а 7 дней. Объяснить, в каком документе написано про "наложение" и возможное уменьшение отчетного периода, не смогли, несмотря на неоднократные "оставайтесь на линии" в общей сложности на полчаса. В общем, недели в ТМ не прошло, а обманули уже дважды - первый раз дав 7 дней "на попробовать" вместо обещанных здесь (это ссылка с рекламной страницы ТМ в Гугле, которая идет первой при поиске "тинькофф мобайл).
По моему разумению, которое я получил при прочтении тарифов и условий акций, отчетный период всегда 30 дней (прописано в тарифе), и никакая акция сократить его не может (не прописано в условиях акций).
Итак, не подскажете ли вы, на основании какого документа мне вдруг сократили первый отчетный период до недели, фактически лишив возможности потратить (а ведь требуется еще и списание со счета!) в течение него 10000 и отправив в аут мои довольно приличные траты по карте ТБ, которые уже успел совершить за 3 дня? Подключать меня к акции "Попробуй бесплатно" я, кстати, не просил.
----------

Коллеги связались с Вами и обсудили вопрос устно.
Информацию об ошибке на сайте с PDF-файлом передали ответственным для исправления.

Добрый вечер!

Подскажите, а в Сочи есть собственные точки ТМ? Если да, не подскажете, адреса ТЦ, где можно бесплатно подключиться.

Можно ли заказать доставку СИМ представителем?

изображение изображение

Тинькофф Мобайл, прокомментируете?

----------
Цитата

aussee пишет:
Добрый вечер!

Подскажите, а в Сочи есть собственные точки ТМ? Если да, не подскажете, адреса ТЦ, где можно бесплатно подключиться.
----------
Здравствуйте.
Ознакомиться с картой наших точек продаж и подобрать удобный адрес можно на сайте.----------
Цитата

aussee пишет:
Можно ли заказать доставку СИМ представителем?
----------
Такая возможность есть. Оформить заявку можно здесь или в приложении Тинькофф Мобайл.

----------
Цитата

alex_346 пишет:
изображение
изображение


Тинькофф Мобайл, прокомментируете?
----------
Здравствуйте.
В данном разделе указан список возможностей, которыми обладает номер с полным доступом. Для клиентов, у которых виртуальной карты нет данный пункт неактуален.
Благодарим за обратную связь. Информацию передали ответственным.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
В данном разделе указан список возможностей, которыми обладает номер с полным доступом. Для клиентов, у которых виртуальной карты нет данный пункт неактуален.
----------

Вот я и хотел воспользоваться выделенной возможностью, но не имею возможности. :D
Как расторгнуть договор и вернуть авансовый платеж?

----------
Цитата

SergeyVladimirovich пишет:
предположу, что у Вас есть "реалка", с которой ТМ и списывает абонплату. А раз есть "реалка", значит "виртуалка" Вам не нужна. Её Вам и не устанавливали.
----------

НИЧЧЕ СЕБЕ!
Это же революция в принципе работы ТМ
Точнее КОНТРРЕВОЛЮЦИЯ
Если так, то это ужасно
По договору счета существует лицевой счет симки, к которому может быть привязана карта Тинькоффа
Эта виртуалка раньше эмитировалась автоматически вместе с подписанием заявления-анкеты, где был указан номер ее счета и договора. Естественно, автоматически получивший симку становился клиентом Тинькоффа, даже если он его ненавидел всеми фибрами души.
Получить симку в голом виде похоже не смог никто. Можно было после ее получения расторгнуть договор счета и остаться только с лицевым счетом симки, как это и есть у ВСЕХ других ОпСоСов.

Но виртуалка это не основная карта, на нее попадают все то, что направляется по номеру симки. Кое-кто с нее и платил, а кто-то может и держал средства под 6%. Но это редко.
Держать средства нка привязанном к симке счете весьма стремно, т.к. ОпСоС имеет право безакцептно списывать все, что ему заблаго- (или вредо-) рассудится.
Если же теперь ТМ привязывает симку к основной карте - это форменная катастрофа, т.к. ко ВСЕМ средствам тянет свои потные ручки ТМ. Он может безнаказанно включать и продлевать любые услуги БЕЗО ВСЯКОГО СПРОСА. Особенно здорово будет после появления списаний по 5р по истечении 90суток от чего-то.
Естественно, нужно срочно отвязывать и пользоваться симкой так, как пользуешься всеми остальными - сколько положил на лицевой счет, столько и может с него списать ОпСоС.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Здравствуйте.
Ознакомиться с картой наших точек продаж и подобрать удобный адрес можно на сайте.
----------


Я посмотрел вашу карту. Правильно понимаю, что собственных точек в Сочи у вас нет?

При подключении у партнёров (Евросеть и Связной) нужно ли вносить аванс на сим или оплачивать услуги партнёра?

Разве можно привязать реальную карту к счету симки? о_0

----------
Цитата

SergeyVladimirovich пишет:
предположу, что у Вас есть "реалка", с которой ТМ и списывает абонплату.
5alex5:
Так и есть.
----------

Нужно изучать заявление-анкету. По договору связи привязка производится именно там, см. скриншот
Фактически с этой привязанной карты (счета) ТМ считает вправе списывать ВСЕ что ему заблагорассудится. А клиент, подписывая заявление-анкету, с этим соглашается.
Поэтому и много раз писали, что на этой карте (счете) постоянно должен быть ноль и переводить средства непосредственно перед желанием что-то потратить на услуги связи.
Чтобы этому противодействовать и придуман автоплатеж, необходимый для получения бесплатной (?) связи в качестве фантиков при тратах более 10тр.
Если связь бесплатная, зачем постоянно автоплатить на свой лицевой счете, чтобы на нем в любой момент была сумма, которую по своему разумению может списать ТМ? Действительно - зачем давать "согласие на получение услуг связи в объеме имеющихся там средств" (последняя фраза во втором скриншоте).

Поэтому тот, кто ради получения ПНО держит на привязанном к симке банковском счете существенную сумму, вероятно забывает, что он СОГЛАСЕН на получение услуг связи на эту сумму.
Зачем он это хочет?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Лимиты пополнения через ЯД.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Коллеги связались с Вами и обсудили вопрос устно.

----------
Обсудить-то обсудили и даже нашли некий приемлемый для меня компромисс, но ответа, согласно какому документу отчетный период, в который надо потратить 10000 для получения скидки на следующий, может быть вдруг уменьшен до 7 дней, так и не дали. Только отсебятина и вольная трактовка. Так что продолжаю ждать ответа.

----------
Цитата

alex_346 пишет:
Вот я и хотел воспользоваться выделенной возможностью, но не имею возможности. изображение

Как расторгнуть договор и вернуть авансовый платеж?
----------
Напишите, пожалуйста, нам в ЛС. Посмотрим, что можно сделать, чтобы предоставить Вам данную возможность.