Моя страница

7 июля 2017 в 16:32

Тинькофф Мобайл

Олег Тиньков напомнил пользователям о проекте виртального оператора.

Олег Тиньков опубликовал на своей странице в соцсети фото первых SIM-карт мобильного оператора «Тинькофф Мобайл». Ранее банкир сообщал о планах создания виртуального оператора на базе Tele2 и пояснял, что владельцев смартфонов «достала монополия тройки операторов».

«Мы серьезно готовимся к сражению, и конечно победим наших неповоротливых мобильных конкурентов. Потому что за нами правда и клиенты, а мы обожаем и любим наших клиентов и новый мобильный оператор ТМ именно для вас, - написал Олег Тиньков в instagram.

«Еще бы бесплатно, так вообще, все перейдут», - иронично отреагировал на обещание Тинькова один из пользователей.

https://www.instagram.com/p/BWI2h7-jK6J/?taken-by=olegtinkov

16610

1,3k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (9203)

Митрандил

20 декабря 2019 в 18:55

Позже он поправился, написав более подробно, фактически ответив на замечание (все без кавычек)
Пока, к сожалению, без поправок воспринимать ответы представителя невозможно
Очень много дезинформации
Про "флагомерить" написал на пост форумчанина. Т.к. его информация противоречит полученной из других источников, посоветовал кого интересует флагомерить на небольших суммах

Ответить

user859972523074

20 декабря 2019 в 19:43

:D
Ну да, "мы вывернемся для вас мехом во внутрь".

Ответить

user798696584703

21 декабря 2019 в 11:22

----------
Цитата

maxysha пишет:

а что, где то какие то подарки дают?
----------

В новогоднем календаре.

Ответить

user638754329587

21 декабря 2019 в 12:17

Тинькофф Мобайл,
При переносе номера, он на какой стадии заказа СИМ-карты указывается? Или его там указывать не нужно?

Ответить

user638754329587

21 декабря 2019 в 12:28

Ну я так понимаю, что правильный ответ - нигде. Видимо, мысль, что контактный номер может отличаться от переносимого, в голову не пришла вообще никому из работников ТМ...

Ответить

user638754329587

21 декабря 2019 в 12:30

Интересно, что еще из очевидного не реализовали в ТМ. Вопрос риторический - отвечать на него не надо.

Обратного звонка нет? Я правильно понял?

Ответить

user429175591523

21 декабря 2019 в 12:41

----------
Цитата

AGM пишет:
Тинькофф Мобайл,
При переносе номера, он на какой стадии заказа СИМ-карты указывается? Или его там указывать не нужно?
----------

Здравствуйте.
Если переносимый номер указан в качестве контактного, информацию можно указать на этапе оформления заявки, для этого необходимо установить галочку в поле "Хочу сохранить номер". Процесс переноса будет запущен на встрече с представителем.
Другой вариант — получить сим-карту Тинькофф Мобайл и запустить перенос необходимого номера на действующую сим в приложении Мобайла.
Подробная информация по процессу переноса на сайте.

Ответить

user638754329587

21 декабря 2019 в 13:09

"Да, мы не ищем легких путей."
Фразу вполне можно использовать в качестве девиза абонентов ТМ.
Обратный звонок все-таки есть, если попросить об этом на форуме. Радует, что мониторинг темы работает.
----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Другой вариант — получить сим-карту Тинькофф Мобайл и запустить перенос необходимого номера на действующую сим в приложении Мобайла.
----------

Это не очень удобно и не вполне очевидно человеку с улицы - не находите? Что мешает сделать форму на сайте с явным вводом переносимого номера?
Можно даже сделать отдельный чек-бокс "переносимый номер совпадает с контактным", который держать по умолчанию во включенном положении. Кому надо переключат и укажут другой номер.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Если переносимый номер указан в качестве контактного, информацию можно указать на этапе оформления заявки, для этого необходимо установить галочку в поле "Хочу сохранить номер". Процесс переноса будет запущен на встрече с представителем.
----------

Это я уже понял, когда дошел до последнего этапа оформления на сайте.
Неужели я первый, кто обратил на это внимание?

Ответить

user429175591523

21 декабря 2019 в 13:36

----------
Цитата

AGM пишет:
Это не очень удобно и не вполне очевидно человеку с улицы - не находите? Что мешает сделать форму на сайте с явным вводом переносимого номера?
Можно даже сделать отдельный чек-бокс "переносимый номер совпадает с контактным", который держать по умолчанию во включенном положении. Кому надо переключат и укажут другой номер.

----------
----------
Цитата

AGM пишет:
Это я уже понял, когда дошел до последнего этапа оформления на сайте.
Неужели я первый, кто обратил на это внимание?
----------

Благодарим за обратную связь. Предложение зафиксируем.
Если необходима помощь, представитель на встрече может помочь с запуском переноса номера.

Ответить

Ecce Gratum

22 декабря 2019 в 22:14

@all, FYI

Тинькофф Мобайл,
Напишите на видном месте, что при включении "Олега" все пользовательские переадресации вызовов (стандартный call forwarding) будут отменены и заменены на служебные номера "Олега". Это не очевидно, и люди будут пропускать вызовы.

Ответить

user429175591523

22 декабря 2019 в 22:28

----------
Цитата

Ecce Gratum пишет:
Напишите на видном месте, что при включении "Олега" все пользовательские переадресации вызовов (стандартный call forwarding) будут отменены и заменены на служебные номера "Олега".
----------
Здравствуйте.
Передали информацию ответственным. Спасибо за обратную связь.

Ответить

AndrewTishkin

24 декабря 2019 в 12:27

Орфографию и пунктуацию нужно подтянуть
;)
«Файл недоступен»

Ответить

user429175591523

24 декабря 2019 в 12:52

----------
Цитата

AndrewTishkin пишет:
Орфографию и пунктуацию нужно подтянуть

----------
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Безусловно, навыки и грамотность Олега будем развивать.

Ответить

randomactions

24 декабря 2019 в 18:18

Тинькофф Мобайл,
раз уж Олег умеет определять спам-звонки, то было бы неплохо, чтобы спам звонки из списка базы вообще не поступали на телефон. Мне, например, в день поступает около 10 спам-звонков, и это реально проблема. А текущий Олег может помочь, только если отключить телефон или сбросить вызов.

А дальше пользователю можно дать возможность отметить звонок как желательный/нежелательный в списке звонков в приложении (по аналогии с тем, как можно отмечать письма в Gmail). И дальше дополнять общую для всех пользователей базу спам-номеров на основании отметок многих пользователей. И дополнительно применять пользовательские предпочтения для каждого юзера поверх общей базы.

Ответить

user429175591523

24 декабря 2019 в 18:58

----------
Цитата

randomactions пишет:
Тинькофф Мобайл,
раз уж Олег умеет определять спам-звонки, то было бы неплохо, чтобы спам звонки из списка базы вообще не поступали на телефон. Мне, например, в день поступает около 10 спам-звонков, и это реально проблема. А текущий Олег может помочь, только если отключить телефон или сбросить вызов.

А дальше пользователю можно дать возможность отметить звонок как желательный/нежелательный в списке звонков в приложении (по аналогии с тем, как можно отмечать письма в Gmail). И дальше дополнять общую для всех пользователей базу спам-номеров на основании отметок многих пользователей. И дополнительно применять пользовательские предпочтения для каждого юзера поверх общей базы.
----------
Примем пожелания во внимание. Сейчас возможности услуги активно расширяем. Не исключаем того, что в будущем добавим нечто подобное.

Ответить

user638754329587

24 декабря 2019 в 19:45

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
сли необходима помощь, представитель на встрече может помочь с запуском переноса номера X
----------

Так после вашей реакции мне колл-центр перезвонил и с голоса заполнил заявку на перенос. Правда, выяснилось, что для заявок, оформленных с голоса, паспортные данные автоматом не подтягиваются. Хотя может это и правильно. Но в итоге курьер теряет время и заполняет это все вручную.
Симку получил, теперь жду переноса.

По поводу дополнительных опций: их нужно все отключить до момента продления пакета через неделю? В противном случае они продолжат быть активными и за них будут взимать оплату.
Кстати, нет ли в планах сделать отдельную опцию "безлимитные сервисы Яндекса"?

Ответить

itac

24 декабря 2019 в 19:53

----------
Цитата

randomactions пишет:
Тинькофф Мобайл,
раз уж Олег умеет определять спам-звонки, то было бы неплохо, чтобы спам звонки из списка базы вообще не поступали на телефон. Мне, например, в день поступает около 10 спам-звонков, и это реально проблема. А текущий Олег может помочь, только если отключить телефон или сбросить вызов.

А дальше пользователю можно дать возможность отметить звонок как желательный/нежелательный в списке звонков в приложении (по аналогии с тем, как можно отмечать письма в Gmail). И дальше дополнять общую для всех пользователей базу спам-номеров на основании отметок многих пользователей. И дополнительно применять пользовательские предпочтения для каждого юзера поверх общей базы.
----------

Я не пробовал, но вдруг поможет.
https://yandex.ru/support/m-yandex/app/callerid-android.html

Ответить

user638754329587

24 декабря 2019 в 20:00

----------
Цитата

mitac пишет:
Я не пробовал, но вдруг поможет.

----------

Да, тоже подумал про Яндекс Определитель

Ответить

user429175591523

24 декабря 2019 в 20:06

----------
Цитата

AGM пишет:
По поводу дополнительных опций: их нужно все отключить до момента продления пакета через неделю? В противном случае они продолжат быть активными и за них будут взимать оплату.

----------
Можно отключить сейчас. Действовать будут пакеты до конца промо-периода. Если на счету средств нет, то списания за пакеты не произойдут.
Можете сейчас выставить все на нулевые пакеты, а после бесплатной недели настроить тариф под свои нужды.
----------
Цитата

AGM пишет:
Кстати, нет ли в планах сделать отдельную опцию "безлимитные сервисы Яндекса"?
----------
На данный момент нет, но подобные предложения уже получали от клиентов. Возможно в будущем добавим.

Ответить

user638754329587

24 декабря 2019 в 20:31

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Можно отключить сейчас. Действовать будут пакеты до конца промо-периода. Если на счету средств нет, то списания за пакеты не произойдут.
Можете сейчас выставить все на нулевые пакеты, а после бесплатной недели настроить тариф под свои нужды.
----------

Хорошо, я так и сделаю.

Ответить

Показать еще (7387)