Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

1ds пишет:
Тинькофф Мобайл сегодня уже 15 января и где результаты Акции?
----------
Здравствуйте. Вчера опубликовали:
- ВК
- FB
- Instagram

Тинькофф Мобайл, здравствуйте.
Несколько дней назад формировал на сайте заявку на получение сим-карты, оператор перезвонил вечером, хотел завершить операцию оформления заявки. Я сказал ему, что сделаю это позже (завтра).
Подключение по акции из новогоднего календаря "Мы дарим вам неделю связи от Тинькофф Мобайл бесплатно."
Сейчас захожу на сайт - "Предложение больше недоступно", при попытке сформировать заявку заново.
Все, я "пролетел" с этой акцией? Или можно что-то сделать учитывая дату первоначальной попытки формирования заявки?

----------
Цитата

aladushek пишет:
Тинькофф Мобайл, здравствуйте.
Несколько дней назад формировал на сайте заявку на получение сим-карты, оператор перезвонил вечером, хотел завершить операцию оформления заявки. Я сказал ему, что сделаю это позже (завтра).
Подключение по акции из новогоднего календаря "Мы дарим вам неделю связи от Тинькофф Мобайл бесплатно."
Сейчас захожу на сайт - "Предложение больше недоступно", при попытке сформировать заявку заново.
Все, я "пролетел" с этой акцией? Или можно что-то сделать учитывая дату первоначальной попытки формирования заявки?
----------

Здравствуйте.
Нет, акция Попробуй бесплатно действует до 30.06.2020.
Страничка для оформления заявки в рамках Новогодней акции "Advent-календарь" более недоступна, по всей видимости, в силу ее завершения.

Сейчас вы можете оформить заявку у нас на сайте и получить первую неделю бесплатно.
Отметим, что принять участие в акции Попробуй бесплатно" могут только новые клиенты Тинькофф Мобайла.

Тинькофф Мобайл, спасибо, заказал.
Пробная неделя активируется автоматически после получения?
Тариф я могу выбрать (настроить) на каком этапе? После получения сим-карты в приложении?

----------
Цитата

aladushek пишет:
Пробная неделя активируется автоматически после получения?

----------

Первая неделя начнется с момента активации сим-карты.----------
Цитата

aladushek пишет:
Тариф я могу выбрать (настроить) на каком этапе? После получения сим-карты в приложении?
----------

Если при оформлении заявки этого не делали, то после получения сим-карты. Тариф можно настроить в приложении Мобайла или в Личном кабинете.

В рамках акции мы предоставляем 600 минут, максимальный пакет трафика, а также все безлимитные сервисы и смс.
Если решите увеличить объем пакета в период бесплатной недели, обращаем внимание на п.5 условий акции.
Если решите объемы уменьшить или отключить вовсе, сделать это можно будет сразу, а изменения вступят в силу с нового расчетного периода.

Тинькофф Мобайл, спасибо, на завтра назначили доставку курьером.
А номер выбрать на сайте не предложили, это норма?

----------
Цитата

aladushek пишет:
А номер выбрать на сайте не предложили, это норма?
----------

Да.
Будет присвоен случайный номер. Если он Вам не понравится, в приложении можно будет его сменить. Первая смена номера бесплатна.

Если решите сменить номер на Красивый — необходимо будет оплатить его стоимость.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Если решите объемы уменьшить или отключить вовсе, сделать это можно будет сразу, а изменения вступят в силу с нового расчетного периода
----------

Это как это? :o
----------
Цитата

В рамках акции мы предоставляем 600 минут, максимальный пакет трафика, а также все безлимитные сервисы и смс
----------

Если на лицевом счете симки пусто, то после бесплатной недели будут давать интернет и связь в долг? (сколько бы ни было на ЛС при подключении, если имеется виртуалка все средства можно вывести)

Тинькофф Мобайл,
С помощью представителя Тинькофф Мобайл в январе были начислены бонусы по акции 1ГБ в роуминге.
Пользовались во Франции и Швейцарии - всё работало.
Спасибо за помощь.

----------
Цитата

Гиревик пишет:
Тинькофф Мобайл,
С помощью представителя Тинькофф Мобайл в январе были начислены бонусы по акции 1ГБ в роуминге.
Пользовались во Франции и Швейцарии - всё работало.
Спасибо за помощь.
----------
Здравствуйте.
Рады, что Вы остались довольны :)

Тинькофф Мобайл,
Вопрос. ПНО по-прежнему 5% годовых?

----------
Цитата

Мотмаенам пишет:
Тинькофф Мобайл,
Вопрос. ПНО по-прежнему 5% годовых?
----------
Здравствуйте.
Да, процентная ставка не меняется.

Написал обещанный отзыв.

Засомневался правильно ли помню как переводить деньги с Блэк на Мобайл чтобы оставить возможность перевести без комиссии обратно.
1. Захожу в интернет-банк или приложение банковское.
2. Пополняю виртуальную карту ТМ (а не номер телефона) выбрав в качестве источника счет ТБ.
Вроде так?

----------
Цитата

mr_bwb пишет:
2. Пополняю виртуальную карту ТМ (а не номер телефона) выбрав в качестве источника счет ТБ.
Вроде так?
----------
Верно. Перевод должен быть по номеру карты или договора.

Опять представитель пишет что-то крайне странное. Он в курсе документов?
В документе
Расчетная карта. Тарифный план ТПС 8.0 (рубли РФ)
написано, что "изъять средства" с виртуалки можно без комиссии, если они "поступили с договора расчетной карты банка Тинькофф". Переводить согласно тарифов нужно не со счета, а "с договора расчетнгой карты". Конечно, такого не бывает в принципе - с договора ничего перевести нельзя. Или у Тинькоффа возможно даже то, чего не бывает?

И при чем тут "перевод по номеру карты или договора"? Важно ОТКУДА поступили средства на виртуальную карту.
Очевидно, что перевод должен быть на виртуальную карту, а не на ЛС симки, чтобы потом с карты можно было вывести средства.
Процедуры вывода средств с ЛС симки ТМ пока не существует.

Митрандил, вы явно неровно дышите к этому банку и мобильному оператору .... хотя конкуренты отжигают похлеще и не дают комментарии и не пытаются хоть чем-то помочь

----------
Цитата

АЕ_ пишет:
Написал обещанный отзыв.
----------


Итог:
----------
Цитата


Радует, что реакция, несмотря на воскресенье, последовала очень быстро и на втором уровне поддержки клиентоориентированность сохранилась. Оценку снимаю, вопрос решен, надеюсь, что обещание мелкий шрифт исправить на крупный будет реализовано.

----------

----------
Цитата

АЕ_ пишет:
Радует, что реакция, несмотря на воскресенье, последовала очень быстро и на втором уровне поддержки клиентоориентированность сохранилась. Оценку снимаю, вопрос решен, надеюсь, что обещание мелкий шрифт исправить на крупный будет реализовано.
----------
Здравствуйте.
Рады, что вопрос урегулирован. Все пожелания коллеги зафиксировали и передали в соотвествующие подразделения. Приложим усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество прошло в положительном ключе.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Приложим усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество прошло в положительном ключе.
----------

Надеюсь обходиться для этого без народного рейтинга ;)