Тинькофф Мобайл

14 марта 2020 в 13:55

----------
Цитата

Murysya пишет:
Через приложение Тинькофф Мобайл пополняю баланс картой на моё имя другого банка, чтобы был от него кэшбек
----------
Лимиты устанавливаются автоматизированной системой, которая анализирует параметры платежей и автоматически принимает решение о возможности пополнения счета. Попробуйте, пожалуйста, пополнить позже или выберите другой способ.

Ответить

Ролька

14 марта 2020 в 15:18

----------
Цитата

Легенда14 пишет:

Может все же какая-то фишка Мегафона? На счету ТМ что-то было? Мегафон вполне мог снять за сам факт переадресации
Сколько ни переставлял симки (Мегафона не было, ТМ не одна, другие операторы), никогда никакой переадресации не появлялось.
Никогда и никакой
Специально переадресацию нигде никогда никуда не ставил - не вижу абсолютно никакого полезного смысла, кроме лишних трат
----------

В личном кабинете мегафона в услугах переадресации не было точно, проверяла когда акцией с роумингом начала пользоваться (и деньги не списывали за это никакие). На счету ТМ и Мегафона были деньги. Причём вставляла симкарту Билайна в этот же телефон там же, переадресации не было. Загадочно в общем все это)

Ответить

14 марта 2020 в 23:48

ТМ, что за произвол происходит? :evil:

У жены на номере ТМ были оплачены 2 ГБ интернета, который по сроку сегодня заканчивался. Пару недель назад я со своей (новой для ТБ) карты оплатил 1 ГБ за поездку "в роуминге", чем и пользуемся. Пока нам интернет в России не нужен, поэтому счёт ТМ не пополняли. Сегодня же вдруг ТМ самовольно "стянул" с карты плату за ненужный (пока) в России интернет. Я карту не привязывал и не уполномачивал самостоятельно снимать с неё средства.

Прошу вернуть самовольно изъятые деньги и отвязать карту, чтобы такого дальше не происходило!

Ответить

14 марта 2020 в 23:56

----------
Цитата

Pavlos пишет:
ТМ, что за произвол происходит? изображение

У жены на номере ТМ были оплачены 2 ГБ интернета, который по сроку сегодня заканчивался. Пару недель назад я со своей (новой для ТБ) карты оплатил 1 ГБ за поездку "в роуминге", чем и пользуемся. Пока нам интернет в России не нужен, поэтому счёт ТМ не пополняли. Сегодня же вдруг ТМ самовольно "стянул" с карты плату за ненужный (пока) в России интернет. Я карту не привязывал и не уполномачивал самостоятельно снимать с неё средства.

Прошу вернуть самовольно изъятые деньги и отвязать карту, чтобы такого дальше не происходило!
----------
Здравствуйте.
Проведем проверку и вернемся с ответом.

Ответить

15 марта 2020 в 00:05

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Проведем проверку и вернемся с ответом.
----------
В ЛС написал Вам номер телефона супруги. А то вдруг не понятно будет о котором речь.

Ответить

15 марта 2020 в 13:22

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Пока нам интернет в России не нужен, поэтому счёт ТМ не пополняли. Сегодня же вдруг ТМ самовольно "стянул" с карты плату за ненужный (пока) в России интернет
----------

Виртуалка к симке есть?
Все средства на виртуалке это автоматически средства на ЛС симки
Пополняя ЛС симки автоматически пополняете виртуалку, а списание за услуги связи производиться с виртуалки (если она есть)
Вот из договора связи
----------
Цитата

в силу того, что указанный счет и/или расчетная карта, выданные Абоненту АО «Тинькофф Банк», будут использоваться преимущественно для оплаты Услуг Оператора в рамках единого конвергентного продукта «Тинькофф Мобайл», Абонент согласен, что информация об остатке средств на данном счете/расчетной карте будет доступна Абоненту через Мобильное приложение и будет отражать право и согласие Абонента на получение Услуг Оператора в объеме указанных денежных средств.
----------

Поэтому берет отропь, когда предлагают что-то держать на виртуалке с целью получения ПНО или покупок.
В любой момент с виртуалки могут быть списаны средства в оплату услуг связи - если случайно или по забывчивости абонента симка (точнее ТМ) их "затребует"

Конечно, если стянули не с виртуалки, открытой к симке, тогда возможно стоит какой-то автоплатеж, который пополняет ЛС при снижении ниже порога.

Ответить

15 марта 2020 в 13:38

----------
Цитата

Митрандил пишет:
Конечно, если стянули не с виртуалки, открытой к симке, тогда возможно стоит какой-то автоплатеж, который пополняет ЛС при снижении ниже порога.
----------
Стянули не с виртуалки, а с карты, причём другого банка. Автоплатеж оказался включенным, хотя явно его супруга сама не подключала. Просто сделала оплату за роуминг с той карты. Видимо втихую при этом автоплатёж включился и к ней привязался.

Ответить

user479528555391

15 марта 2020 в 15:26

Можно пополнять счет номера с кредитки Тинькова в грейс?

Ответить

15 марта 2020 в 15:35

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Стянули не с виртуалки, а с карты, причём другого банка. Автоплатеж оказался включенным, хотя явно его супруга сама не подключала. Просто сделала оплату за роуминг с той карты. Видимо втихую при этом автоплатёж включился и к ней привязался.
----------
По информации от коллег, вопрос с супругой урегулировали. Дали развернутый ответ по произошедшему.

Ответить

user798696584703

15 марта 2020 в 17:01

----------
Цитата

mv_log пишет:
Можно пополнять счет номера с кредитки Тинькова в грейс?
----------

Да.

Ответить

15 марта 2020 в 20:35

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
По информации от коллег, вопрос с супругой урегулировали. Дали развернутый ответ по произошедшему.
----------
Да, вопрос решён, спасибо! :thumbsup:

Ответить

Полоскун

16 марта 2020 в 10:04

Тинькофф Мобайл, поясните пожалуйста механизм "тест-драйва" - в четверг жена получила сим-карту,в течение этой бесплатной недели ей нужно подключить какие-либо пакеты для дальнейшего использования?
Также интересует акция по бесплатным минутам для владельцев Блэк,пытались подключить ее через чат мобильного приложения - не получилось,специалист сослалась на технические трудности.Может,поспособствуете?

Ответить

16 марта 2020 в 10:14

В документе
----------
Цитата

Условия маркетинговой акции «Бесплатные минуты клиентам «Тинькофф Банк»»
----------

написано
----------
Цитата

Подключите в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте Оператора акцию «Бесплатные минуты клиентам Тинькофф Банка» в меню «Настройки»
----------

Не пробовали в приложении подключать?

Ответить

16 марта 2020 в 10:16

В документе
----------
Цитата

Условия маркетинговой акции «Попробуй бесплатно»
----------

написано
----------
Цитата

Получите и активируйте сим-карту (пакеты начнут действовать с момента совершения первого платного
действия — исходящего звонка, исходящего СМС или выхода в сеть Интернет).
На сим-карте в первые 7 дней с даты начала действия первоначального пакета бесплатно подключены 600 минут, максимальный пакет ГБ, доступный для подключения в тарифном плане соответствующего региона (за исключением Безлимитного пакета ГБ), Безлимитные СМС, Безлимитные сервисы - мессенджеры, соцсети, музыка и видео.
----------

Нужно только после начала действия бесплатных услуг (через пару дней) ОТКЛЮЧИТЬ все включенные сервисы до одного.
Потом "осмотреться в отсеках", выбрать то что нужно и пополнить на соответствующую сумму симку или виртуалку (если ее всучили). Но исключительно на отобранный объем услуг, чтобы случайно не списали лишнее

Ответить

Полоскун

16 марта 2020 в 10:21

----------
Цитата

Митрандил пишет:
Не пробовали в приложении подключать?
----------

Если прочитаете внимательно,то увидите,что пробовали.
И через настройки,и через чат со специалистом.
В настройках при выборе акции приложение предлагает только заказать новую ТБ,про уже имеющуюся карту ни слова,поэтому и понадобилась помощь специалиста.

Ответить

16 марта 2020 в 10:25

Обычно читаю внимательно (чего и всем желаю)
Написали, что пытались подключить через чат, а в условиях упоминается меню "настройки"
Возможно, имелась в виду актуальная версия приложения (после выпуска условий редакции УСЛ-МИН-КЛИЕНТ-БАНК-191203, т.е. после 03.12.19г, потом можно откатить на старую, или поставить на какой-то другой смартфон, с которого потом новье спилить)
В условиях указан еще телефонный канал
----------
Цитата

можете подключиться к Акции через звонок в Центр поддержки Оператора по номеру 995, 8 800 755-75-05, 8 800 775-11-01
----------

Ответить

Полоскун

16 марта 2020 в 10:31

Митрандил,
ценю Вашу попытку помочь,но хватит играть в Капитана Очевидность.
Вопрос я задавал представителю оператора и ответ хочу получить от него же.
Поиском пользоваться я тоже умею и разумеется,что условия акции прочитал заранее,равно как и способы ее подключения.

Ответить

16 марта 2020 в 10:33

Я просто не раз убеждался, что представитель в состоянии только вводить всех в заблуждение
Больше все

Ответить