Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Уточнили информацию - Олег представляется каждый раз, если звонящий Вам клиент впервые попал не него.
Если услуга доставляет Вам дискомфорт, то ее можно отключить.
----------

Это не правильно. Сегодня Олег, завтра Петя. Звонящий не должен запоминать, что какой-то олег отвечал на звонок с ним ранее.
Не заметили что бы Клиенты Абоненту сообщали о разговоре с олегом. Просто был вопрос: "верно ли я набрал(а)?"
Отключите.
Абонент это сделать сейчас не может- телефон не включается.

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Это не правильно.
----------
Услуга работает в бета режиме. Не исключаем изменений в ее работе в будущем.
----------
Цитата

Arkenston пишет:
Отключите.
Абонент это сделать сейчас не может- телефон не включается.
----------
Отключить услугу может только владелец номера по обращению в поддержку или самостоятельно в мобильном приложении.

Тинькофф Мобайл, хочу перейти к вам со своим основным номером на билайне.
В этой связи несколько вопросов.
Входящие бесплатны, даже если я выберу вариант обслуживания 0 минут?
Если у меня уже есть неактивная симка, которую мне когда то вручил курьер и которой я никогда не пользовалась, я могу ее включить и получить бесплатный пробный период, а потом перейти к вам с билайна, если все ок?
На тарифе удаленка можно с телефона в режиме модема раздавать интернет на ноут, к которому подключен удаленный рабочий стол?
Где можно почитать про процедуру перехода? Если на билайне у меня нет ни долгов, ни лишних денег для возврата, я могу просто подать заявку у вас? Или сначала надо как то открепляться у них?

----------
Цитата

Sotta пишет:
На тарифе удаленка можно с телефона в режиме модема раздавать интернет на ноут, к которому подключен удаленный рабочий стол?

----------

При корректировке в ноуте TTL оператор не отличит кто выходит в интернет. Если ходите именно на те ресурсы, которые безлимитны для тарифа (скорее всего на соответствующие IP), то никакой разницы откуда ходите.
Для корректировки TTL в смартфонах их нужно рутовать. Десктопы (ноуты), естественно, "рутованные" по умолчанию.
Входящие конечно доступны всегда (даже если ноль на счете - естественное его состояние для ТМ во всех вариантах использования)

Тинькофф Мобайл,
Вопрос по скорости видео через ТМ. Я нахожусь в н/п деревня Каменка, поселение Роговское, Москва, Россия. Когда смотрю Ютуб, скорость четко ограничена 2,1 Мбит/с (первый файл). Какое бы я разрешение ни ставил, скорость ограничена. Из-за этого можно смотреть только 480 пикс. Это очень мало.
Когда же скачивается что-то другое (например, спидтест или качаются обновления системы), скорость нормальная (второй файл). Причем это всегда так.
Можно ли все-таки обойтись без ограничивания передачи видео? Да, я понимаю, что у меня включено безлимитное видео за 1 руб, но дайте хотя бы 3 Мбит/с, и я счастлив буду.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Давно известно, что ТМ что-то режет на безлимите (крайнее сообщение - наверху страницы).
Представитель это всегда отрицал.
И сейчас уйдет в отрицалово 8)
Можно попытаться как-нибудь обманывать. Через Тor не пробовали?

swmidas,
Советую всё таки адрес ipv6 закрашивать, во избежания хака.

----------
Цитата

Sotta пишет:
Тинькофф Мобайл, хочу перейти к вам со своим основным номером на билайне.
В этой связи несколько вопросов.
Входящие бесплатны, даже если я выберу вариант обслуживания 0 минут?
----------
Здравствуйте.
Рады, что Вы выбрали нас.
Верно, входящие будут бесплатные, даже без подключенного пакета минут.
----------
Цитата

Sotta пишет:
Если у меня уже есть неактивная симка, которую мне когда то вручил курьер и которой я никогда не пользовалась, я могу ее включить и получить бесплатный пробный период, а потом перейти к вам с билайна, если все ок?
----------
Да, вы можете совершить перенос на сим-карту, которая имеется на руках. Для этого, в приложении, на главной странице, нажмите на номер и перенести свой номер.
----------
Цитата

Sotta пишет:
На тарифе удаленка можно с телефона в режиме модема раздавать интернет на ноут, к которому подключен удаленный рабочий стол?
----------
Сервис Удаленка гарантирует доступ в рамках мобильных приложений Zoom, Slack, Microsoft Teams, Skype, Trello. Касательно работы приложений в рамках удаленного рабочего стола уточним. Будем признательны, если в ЛС Вы напишите нам, что используете для подключения к удаленному рабочему столу.
----------
Цитата

Sotta пишет:
Где можно почитать про процедуру перехода? Если на билайне у меня нет ни долгов, ни лишних денег для возврата, я могу просто подать заявку у вас? Или сначала надо как то открепляться у них?
----------
Ознакомиться с самим процессом можно на сайте https://help.tinkoff.ru/operator/mnp/. Если нет никаких задолженностей и номер оформлен на Вас, можете смело запускать процесс переноса в приложении или по обращению в службу поддержки.

----------
Цитата

swmidas пишет:
Тинькофф Мобайл,
Вопрос по скорости видео через ТМ. Я нахожусь в н/п деревня Каменка, поселение Роговское, Москва, Россия. Когда смотрю Ютуб, скорость четко ограничена 2,1 Мбит/с (первый файл). Какое бы я разрешение ни ставил, скорость ограничена. Из-за этого можно смотреть только 480 пикс. Это очень мало.
Когда же скачивается что-то другое (например, спидтест или качаются обновления системы), скорость нормальная (второй файл). Причем это всегда так.
Можно ли все-таки обойтись без ограничивания передачи видео? Да, я понимаю, что у меня включено безлимитное видео за 1 руб, но дайте хотя бы 3 Мбит/с, и я счастлив буду.
----------
Здравствуйте.
Для проведения проверки пришлите, пожалуйста, нам в ЛС точные координаты Вашего местоположения, также скриншот замера скорости из приложения Тинькофф Мобайл или на сайте https://www.speedtest.net/.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
https://www.speedtest.net/ X
----------

Надеюсь все знают что шейпер до серверов спидтеста не ограничен, я на своём тарифе при тесте мастера видел розовых динозавров качающих 8к кина за минуту.

Еще несколько вопросов по карте к ТМ, с тарифом 8.0
Ее получается можно пополнять по номеру мобильного, как карту Мегафона?
Если по этой карте делать покупки, кешбек распространяется так же, как на блэк?
По акции с тратами 10000 в месяц и бесплатными 600 мин эту карту можно подключить?

----------
Цитата

Sotta пишет:
Еще несколько вопросов по карте к ТМ, с тарифом 8.0
Ее получается можно пополнять по номеру мобильного, как карту Мегафона?
----------

Здравствуйте.

Баланс виртуальной карты равен балансу сим-карты. Можно пополнять единый счет как обычную сим-карту по номеру мобильного телефона. Также виртуальная карта имеет и банковские реквизиты, по которым можно произвести пополнение — по номеру договора, номеру виртуальной карты или банковским переводом на счет.
----------
Цитата

Sotta пишет:
Если по этой карте делать покупки, кешбек распространяется так же, как на блэк?
----------

Начисляем кэшбек за покупки по виртуальной карте в размере 1% от суммы операции. Дополнительный кэшбэк в размере до 30% можно получить в рамках специальных предложений от партнеров банка.
----------
Цитата

Sotta пишет:
По акции с тратами 10000 в месяц и бесплатными 600 мин эту карту можно подключить?
----------

Для учета покупок по акции "Бесплатные минуты клиентам Тинькофф Банк" Виртуальная карта Мобайл не подходит. Об этом пишем в полных условиях акции, п. 7.1, раздел "Ограничения."

Тинькофф Мобайл, с этой карты в МБ можно коммуналку оплачивать?

----------
Цитата

Sotta пишет:
Тинькофф Мобайл, с этой карты в МБ можно коммуналку оплачивать?
----------

Да, можно.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Начисляем кэшбек за покупки по виртуальной карте в размере 1% от суммы операции
----------

Без округления? За покупку в 99₽ кэшбек будет 0₽ или 99 копеек?

----------
Цитата

kmn777 пишет:
Без округления? За покупку в 99₽ кэшбек будет 0₽ или 99 копеек?
----------

Здравствуйте.
Округление происходит до целого числа в меньшую сторону. Минимальная сумма покупки для начисления вознаграждения составляет 100 рублей.

Здравствуйте! У Мамы заблокировали виртуальную карточку Тинькофф Мобайл после нескольких переводов на карточку другого банка. Сообщив проблему в чате, сотрудник перезвонил, разблокировать отказался, т.к. я подсказывал во время разговора.
При звонке на горячую линию посмотрели заявку и сказали что на вызов от банка не было ответа и следует ждать повторного звонка. На данный момент получается что при таком подходе деньги останутся заблокированными на карточке навсегда, т.к. она пенсионерка, состояние здоровья неблагоприятное и без моей помощи не в силах разобраться.
Возможно ли приехать сотруднику банка для разблокировки или оформления доверенности, чтобы Маму больше не беспокоили звонками?

----------
Цитата

silic0n пишет:
Здравствуйте! У Мамы заблокировали виртуальную карточку Тинькофф Мобайл после нескольких переводов на карточку другого банка. Сообщив проблему в чате, сотрудник перезвонил, разблокировать отказался, т.к. я подсказывал во время разговора.
При звонке на горячую линию посмотрели заявку и сказали что на вызов от банка не было ответа и следует ждать повторного звонка. На данный момент получается что при таком подходе деньги останутся заблокированными на карточке навсегда, т.к. она пенсионерка, состояние здоровья неблагоприятное и без моей помощи не в силах разобраться.
Возможно ли приехать сотруднику банка для разблокировки или оформления доверенности, чтобы Маму больше не беспокоили звонками?
----------


Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, ФИО и дату рождения клиента в ЛС, постараемся решить вопрос дистанционно.

Тинькофф Мобайл, вечер бодрый. Утеряна сим карта, как можно восстановить?

----------
Цитата

silic0n пишет:
У Мамы заблокировали виртуальную карточку Тинькофф Мобайл после нескольких переводов на карточку другого банка.
----------
Втянули маму в сомнительные операции? :oops: