Тинькофф Мобайл

Тинькофф Мобайл,
Вы мне наберите. Я вам все расскажу по телефону.

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
Вы мне наберите. Я вам все расскажу по телефону.
----------
Передали коллегам. Скоро с вами свяжутся.

Тинькофф Мобайл,
Созвонились. Объясните публично. Я не думаю, что такая ситуация только на моем номере. Почему нельзя сначала убедиться, что услуга массово работает корректно, а потом заставлять уже клиента быть бесплатным бета-тестером?
Я уверен, что на всех симкарта Тинькофф Мобайл при выключенной услуге запись звонков:
1. Соединение вызова вместо пары секунд становится от десятка секунд до минуты и более. Особенно, если вызываемый номер вне сети.
2. Автоинформатор, если звонить на выключенный номер, после минуты тишины многократно заикается и говорит фразу не соответствующую истинному положению номере. Вместо абонент заблокирован скажет вне сети
3. А главное, ухудшение качества голоса. Собеседник начинается жаловаться, что звук квакает. С моей стороны я слышу собеседника плохо, звук становится глухим, тихим и шипит.
Эти проблемы начались в марте этого года. И я не однократно обращался по поводу качества голосовых вызовов.
Прошу форумчан проверить работу этой услуги на своих симкартах и отписать по итогу проверки и выявленных багах.
Всем спасибо 🙏

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
Созвонились. Объясните публично. Я не думаю, что такая ситуация только на моем номере. Почему нельзя сначала убедиться, что услуга массово работает корректно, а потом заставлять уже клиента быть бесплатным бета-тестером?
Я уверен, что на всех симкарта Тинькофф Мобайл при выключенной услуге запись звонков:
1. Соединение вызова вместо пары секунд становится от десятка секунд до минуты и более. Особенно, если вызываемый номер вне сети.
2. Автоинформатор, если звонить на выключенный номер, после минуты тишины многократно заикается и говорит фразу не соответствующую истинному положению номере. Вместо абонент заблокирован скажет вне сети
3. А главное, ухудшение качества голоса. Собеседник начинается жаловаться, что звук квакает. С моей стороны я слышу собеседника плохо, звук становится глухим, тихим и шипит.
----------

Массовых ограничений с качеством звонков, при использовании услуги «Запись звонков», нет. Вашу ситуацию еще рассматриваем.
Что касается автоинформатора, если запись звонков подключена и вы позвоните человеку, у которого выключен телефон, можете, действительно, не услышать фразу автоинформатора «Телефон абонента выключен или находится вне зоны действия сети», также автоинформатор может срабатывать спустя минуту тишины. Мы знаем об этом и в будущем планируем исправить, сроков нет.

Тинькофф Мобайл,
Я всё же думаю, что ситуация массовая. Потому что человек привыкает к качеству связи. Я разницу заметил когда отключил услугу. И сразу звук стал хороший, как был раньше. Изначально я решил, что такой звук вызван заменой коммутатора у теле2 и его настройкой. Насколько это заметно окружающим другой вопрос. Не каждый услышит разницу между 128kb 328kb у аудиофайла. А тут битрейт ниже, но я слышу более четкий, разборчивый и чистый звук без услуги. Надеюсь вопрос решится и вы сможете это исправить.
Спасибо. Буду ждать результатов.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Массовых ограничений с качеством звонком, при использовании услуги «Запись звонков», нет.
----------

Конечно нет.
Как только до меня не могли дозвониться, я отключил эту услугу.
И теперь нет проблем.
Отключить Вы советовали.

----------
Цитата

Pshig пишет:
Отключить Вы советовали.
----------
Были случаи, когда из-за услуги возникали трудности. Сейчас их нет.

Раньше в приложении можно было заказать ещё одну симку, теперь этого нет. Как ещё одну симку получить

----------
Цитата

Zhentos пишет:
Раньше в приложении можно было заказать ещё одну симку, теперь этого нет. Как ещё одну симку получить
----------
Если счет сим отвязан от счета виртуальной карты, то дополнительную сим-карту оформить в приложении не получится. Вы можете оформить еще одну сим на нашем сайте. А если виртуальная карта и на ней не нужна, то просто отвязать ее после получения через поддержку.

когда уже сделаете виртуалку Мир ?

----------
Цитата

r*******@gmail.com пишет:
когда уже сделаете виртуалку Мир ?
----------

Точных сроков пока нет.

добрый день уважаемый ПБ и коллеги. Вопросы новичка.
1. Если первая карта сим . то приветственный трафик и минуты на Страны ближнего зарубежья распространяются или все же нет - как заверяют в чате?
2. Если входящий в роуминге Например Армении -29рублей - то достаточно иметь на счету , условно, эту сумму чтобы принять входящий звонок?
3. Тариф с бесплатными мессенджерами сколько будеит стоить
4. Остаток средств после поездки смогу ли вывести на карту стороннего банка или вашего без комиссии?

----------
Цитата

FlexIble пишет:
добрый день уважаемый ПБ и коллеги. Вопросы новичка.
1. Если первая карта сим . то приветственный трафик и минуты на Страны ближнего зарубежья распространяются или все же нет - как заверяют в чате?
2. Если входящий в роуминге Например Армении -29рублей - то достаточно иметь на счету , условно, эту сумму чтобы принять входящий звонок?
3. Тариф с бесплатными мессенджерами сколько будеит стоить
4. Остаток средств после поездки смогу ли вывести на карту стороннего банка или вашего без комиссии?
----------

Приветствуем.
1. Пакеты действуют в поездках по России, кроме Крыма и Севастополя. В других странах воспользоваться ими не удастся.
2. Верно.
3. Настроить тариф на действующей сим-карте и посмотреть цены можно в приложении Мобайла.
Если интересуют безлимитные мессенджеры в роуминге, откройте вкладку "Роуминг" и укажите название страны, чтобы увидеть стоимость.
Ознакомиться со стоимостью услуг связи в роуминге можно также здесь.
4. Перевод без комиссии возможен только на карты Тинькофф Банка и только в пределах лимита бесплатных переводов.
Если лимита нет, перевод будет с комиссией. Подробнее тут.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
4. Перевод без комиссии возможен только на карты Тинькофф Банка и только в пределах лимита бесплатных переводов.
Если лимита нет, перевод будет с комиссией. Подробнее тут.
----------

4. то есть если у меня тариф 6.2 то с комиссией 6,3% вывод остатка----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
3. Настроить тариф на действующей сим-карте и посмотреть цены можно в приложении Мобайла.
Если интересуют безлимитные мессенджеры в роуминге, откройте вкладку "Роуминг" и укажите название страны, чтобы увидеть стоимость.
Ознакомиться со стоимостью услуг связи в роуминге можно также здесь.
----------


3. ПО месссенджерам такое же правило пока есть сумма на счету они работают? крутно абонентской плате в сутки

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
4. Перевод без комиссии возможен только на карты Тинькофф Банка и только в пределах лимита бесплатных переводов.
Если лимита нет, перевод будет с комиссией. Подробнее тут.
----------

4. то есть если у меня тариф 6.2 то с комиссией 6,3% вывод остатка----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
3. Настроить тариф на действующей сим-карте и посмотреть цены можно в приложении Мобайла.
Если интересуют безлимитные мессенджеры в роуминге, откройте вкладку "Роуминг" и укажите название страны, чтобы увидеть стоимость.
Ознакомиться со стоимостью услуг связи в роуминге можно также здесь.
----------


3. ПО месссенджерам такое же правило пока есть сумма на счету они работают? кратно абонентской плате в сутки

----------
Цитата

FlexIble пишет:
то есть если у меня тариф 6.2 то с комиссией 6,3% вывод остатка
----------

Тариф виртуальной карты Мобайл — 8.0.
Если лимита бесплатных переводов нет, перевод на карту Тинькофф Банка будет с комиссией 6,9%, минимум 0,01 ₽.
----------
Цитата

FlexIble пишет:
ПО месссенджерам такое же правило пока есть сумма на счету они работают? кратно абонентской плате в сутки
----------

Мессенджеры работают 24 часа с момента первого платного использования в зоне международного роуминга, для которой подключена услуга. Если оплатили, то можете пользоваться в течение этого срока.
Далее услуга продлится автоматически, если решите вновь воспользоваться мессенджерами в роуминге и денег на балансе будет достаточно.

Приветствую. Не вижу никакого практического смысла в подключенной услуге Tinkoff Pro.
Подскажите пожалуйста, условия пользования 600 минутами при переходе с Pro на стандартный вариант (у меня тариф ТБ 3.12) - это по-прежнему, траты 10 тыс. за отчётный период? Если да, то что произойдёт в момент окончания Pro, если я уже потратил 10 тыс на карте в период действия, - бесплатный период будет продлён?

----------
Цитата

Leshiko пишет:
Приветствую. Не вижу никакого практического смысла в подключенной услуге Tinkoff Pro.
Подскажите пожалуйста, условия пользования 600 минутами при переходе с Pro на стандартный вариант (у меня тариф ТБ 3.12) - это по-прежнему, траты 10 тыс. за отчётный период? Если да, то что произойдёт в момент окончания Pro, если я уже потратил 10 тыс на карте в период действия, - бесплатный период будет продлён?
----------
Приветствуем.

Мы изменили условия акции, теперь все намного проще.

Для получения бонусного пакета минут клиентам с тарифными планами 2.0, 3.0 или 4.0 достаточно иметь любую активную карту Тинькофф, а на тарифах от 5.0 есть дополнительное условие: надо оплачивать любой пакет интернета каждый расчетный период.
Подробнее рассказали здесь.

Можете отключить подписку Tinkoff Pro и подключить номер к акции самостоятельно в приложении или по обращению в поддержку. При выполнении новых условий продлим пакет 600 мин бесплатно.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Мы изменили условия акции, теперь все намного проще.

Для получения бонусного пакета минут клиентам с тарифными планами 2.0, 3.0 или 4.0 достаточно иметь любую активную карту Тинькофф, а на тарифах от 5.0 есть дополнительное условие: надо оплачивать любой пакет интернета каждый расчетный период.
Подробнее рассказали здесь.

----------

Я указал мой тариф выше - 3.12. По нему нельзя получать 600 минут без Pro?
Ранее надо было регулярно тратить 10'000 руб. за предыдущий отчётный период, т.е. имея Pro, я дважды перекрывал условие - и тратил и оплачивал подписку.

----------
Цитата

Leshiko пишет:
По нему нельзя получать 600 минут без Pro?
----------
Тариф карты роли не играет. В предыдущем сообщении мы писали о тарифах сим.