Тинькофф Мобайл

Вот он прикол промоутеров, позвонил, назвал меня по имени отчества, не представился и погнал по шаблону... Почему я должен переспрашивать от куда, что надо? У них только одно - продать, больше ничего. 18.01.23 в 11:30 8915****913

----------
Цитата

theigor пишет:
Вот он прикол промоутеров, позвонил, назвал меня по имени отчества, не представился и погнал по шаблону... Почему я должен переспрашивать от куда, что надо? У них только одно - продать, больше ничего. 18.01.23 в 11:30 8915****913
----------
Верно понимаем, что звонили от Тинькофф Мобайла?

Если да, то пришлите нам в личку номер, с которого звонили, и номер, на который поступил звонок. Проверим.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
aerolog, исходя из итога последнего обращения, вопрос ваш решили. Если ситуация повторится, пожалуйста, напишите нам в ЛС.
----------


Нет, вопрос не решили. Связью я так и не смог пользоваться, при этом с меня списывали несколько дней деньги за услугу Google Maps, которой, разумеется, я пользоваться не смог. В итоге я ее отключил и в Интернет так и не смог выйти, о чем и написал в чат. Также я написал, что больше пользоваться ТМ не буду. На кой черт такая связь, которая ни разу за границей не заработала нормально?

Никто так и не подумал разобраться, в чем была проблема, посмотреть логи, настройки ПО и пр. Вместо этого писали разную чушь в чат.

----------
Цитата

theigor пишет:
позвонил, назвал меня по имени отчества, не представился и погнал по шаблону...
----------
Так это робот, скорее всего.

----------
Цитата

aerolog пишет:
Нет, вопрос не решили. Связью я так и не смог пользоваться, при этом с меня списывали несколько дней деньги за услугу Google Maps, которой, разумеется, я пользоваться не смог. В итоге я ее отключил и в Интернет так и не смог выйти, о чем и написал в чат. Также я написал, что больше пользоваться ТМ не буду. На кой черт такая связь, которая ни разу за границей не заработала нормально?

Никто так и не подумал разобраться, в чем была проблема, посмотреть логи, настройки ПО и пр. Вместо этого писали разную чушь в чат.
----------
Со своей стороны направляли вам настройки. Сначала получили ответ, что они не помогли, но позже вы сообщили об исправлении.

----------
Цитата

Аpия пишет:
Но такое я видел только на кнопочных китайских телефонах
----------


Смартфоны от сяомяо(Xiaomi), тоже этим промышляют. У меня товарищ несколько раз попадал на деньги, просто при смене симкарт.

В чате сказали, что можно совместить акцию приведи и друга и выиграй тапик айфон 14. Как это сделать?

Тинькофф Мобайл,
Если я захочу закрыть свой номер у вас как я могу получить остаток аванса без комиссии?

----------
Цитата

JaneJess пишет:
В чате сказали, что можно совместить акцию приведи и друга и выиграй тапик айфон 14. Как это сделать?
----------

Чтобы участвовать в розыгрыше, в период с 17.01.2023 до 17.02.2023 можно оформить сим-карту по ссылке друга, заключить договор с Мобайлом в рамках акции «Приведи друзей в Тинькофф Мобайл» и выполнить ее условия.
С полными условиями розыгрыша можно ознакомиться здесь.

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Если я захочу закрыть свой номер у вас как я могу получить остаток аванса без комиссии?
----------

Если речь о расторжении сим и виртуальной карты, перевод средств со счета виртуальной карты Мобайл осуществляется согласно ее тарифу. Когда обратитесь в поддержку для запуска расторжения, коллеги сообщат о доступных вариантах перевода.

----------
Цитата


Если речь о расторжении сим и виртуальной карты, перевод средств со счета виртуальной карты Мобайл осуществляется согласно ее тарифу. Когда обратитесь в поддержку для запуска расторжения, коллеги сообщат о доступных вариантах перевода.
----------

Ваш ответ не содержит ответа на вопрос. :D

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Если речь о расторжении сим и виртуальной карты, перевод средств со счета виртуальной карты Мобайл осуществляется согласно ее тарифу. Когда обратитесь в поддержку для запуска расторжения, коллеги сообщат о доступных вариантах перевода.
----------


Какую ересь вы пишите ? не путайте банквский продукт и лицевой счет сим карты

Почитайте что ли Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 18.01.2021) "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи")

----------
Цитата

24. Оператор связи обязан:

д) вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора;

----------


Не пеняйте на банк . Деньги лежат на вашем лицевом счету . Вот и верните клиенту деньги в течении 30 дней по указанным клиентом реквезитом если клиент пожелал рассторгнуть договор о связи

Мало вас по судам таскают

9120914910 номер ваш? Или мошенники звонили от вашего имени?

----------
Цитата

JaneJess пишет:
9120914910 номер ваш? Или мошенники звонили от вашего имени?
----------
Этот номер наш, но звонка в системе нет. Такое может случиться, если вам позвонили рассказать о каком-то продукте или услуге.
Сейчас мошенники умеют подменивать номера. Это значит, что вы можете увидеть один из наших номеров, но на линии будет не Тинькофф.

Хотим вас предупредить, что сотрудники Тинькофф никогда не станут просить:
— снять или перевести деньги;
— прислать QR-код, по которому можно снять деньги в банкомате;
— отправить или назвать полный номер карты Тинькофф, СVC-код, ПИН-код, цифровой код из СМС для совершения за вас сделки или перевода, логин и пароль из личного кабинета или мобильного приложения;
— установить сторонние программы;
— делать подозрительные предложения, которые касаются инвестиций;
— предлагать услугу аккредитива.

Если человек задает подозрительные вопросы и у вас появились сомнения, лучше положите трубку и свяжитесь с нами сами. Сделайте это по телефону или в мобильном приложении.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Этот номер наш
----------

У вас там в банке все звонят из замкнутых помещений, где только слышно б-р-р-р-р-р, але?? :ura: Тогда сменить своему звонике скрипт. Общаться такими шаблонами можно было в 2007 году, а на дворе уже 2023. И почему он представляется неким тиньковым, когда он из тиньков мобайл. Это же разные юрлица? Зачем тогда обманывают? Почему знают все мои данные, но не знают мой регион?

----------
Цитата

JaneJess пишет:
У вас там в банке все звонят из замкнутых помещений, где только слышно б-р-р-р-р-р, але?? изображение
Тогда сменить своему звонике скрипт. Общаться такими шаблонами можно было в 2007 году, а на дворе уже 2023. И почему он представляется неким тиньковым, когда он из тиньков мобайл. Это же разные юрлица? Зачем тогда обманывают? Почему знают все мои данные, но не знают мой регион?
----------
Пожалуйста, напишите в ЛС дату и время звонка, а также номер, на который вам позвонили. Все проверим.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Пожалуйста, напишите в ЛС дату и время звонка, а также номер, на который вам позвонили. Все проверим X
----------

Мой номер у банка есть, звонили сегодня 4:20 ПП

----------
Цитата

JaneJess пишет:

Мой номер у банка есть, звонили сегодня 4:20 ПП
----------
Проверим корректность консультации. Если найдем ошибки, проработаем их. Пожалуйста, простите за сложившуюся ситуацию.

Ещё в чём прикол, что у операторов стоит задача обзвона клиентов, но не стоит задача правильно выговаривать фамилию, в моём случае это очень легко, но операторы не стараются это исполнять - главное обзвоны

----------
Цитата

theigor пишет:
Ещё в чём прикол, что у операторов стоит задача обзвона клиентов, но не стоит задача правильно выговаривать фамилию, в моём случае это очень легко, но операторы не стараются это исполнять - главное обзвоны
----------

Согласны, что ошибки в ФИО неприемлемы, и просим прощения за это. Речь о том же звонке, который обсуждали в ЛС? Если о другом, сообщите детали в личку, пожалуйста.