Забота @ Ак Барс

Обнаружил этот прикол с "выпаданием" карт их коробок сегодня утром. Подумал, что маринка ненароком напортачила чего, вчера как раз получал пластик Эволюшн в добавление к уже имеющемуся цифровому, а маринка не могла разобраться в уже имеющихся у меня картах и моих данных. Написал в чатик, сказали что всё норм. Думаю, что пусть поддержка банка покушает последствия своих обновлений в МП, раз не додумалась как-то предупредить клиентов об этом.

----------
Цитата

daydel пишет:
В Профиле ещё отображается тариф Коробки и статус
----------

Проверил. Да, действительно, в профиле информация о коробке осталась.

----------
Цитата

Lisa__Alisa пишет:
Причина невалидной заявки - якобы я не заполнила какие-то поля (которых там нет).
----------

Похожая ситуация у жены. Пыталась оформить цифровые Evolution и Неонового Барса из приложения и из личного кабинета на сайте.
Самое интересное, что в личном кабинете появляются карты со статусом невалидной заявки. У неё в списке уже около 10 карт с таким статусом.
В поддержке говорят, что адрес регистрации почему-то не заполняется в заявке (которая автоматически заполняется).
Предполагаю, что адрес был некорректно внесён (или не внесён) в их базу, после получения пластика Забота.
Решить удаленно ничего не могут, нужно ехать банк :(

----------
Цитата

Добрый Мишка пишет:
Решить удаленно ничего не могут, нужно ехать банк
----------

После каждой невалидной заявки перезванивал сотрудник банка и продолжал оформление. Так появилась ненужная виртуальная карта Evolution, хотя обещали доставку пластика. После этого сама на сайте заполнила заявку на нужную карту и даже позже на ещё одну - ГУ РТ. В общем из-за их кривого ПО, которое не вмещает мой длинный адрес прописки, заявку оформляла не из ЛК, а как новый клиент просто на сайте. Всё получила курьером. В офисе банка ни разу не была.

Вчера банк проявил свою мерзкую сущность.Держала 100 тр на Заботе.Вчера надо было погасить кредитку в хомяке.Хотела стянуть с Заботы 50 т р .Тянула из своего МП подтверждая смс.Банк не дал провести операцию и заблокировал карту.Ну и вроде бы нормальная ситуация -сработала безопасность.
Но обычно по звонку на ГЛ и после допроса с пристрастием или без карты разблокируют. Но не здесь. Здесь послали в отделение. Поскольку средства реально были нужны для погашения,а с других источников дергать хотелось еще меньше(тем более вечером должны были прийти ЗП и средства планировалось вернуть обратно даже в большем количестве),то подорвалась и поехала в отделение. Но в этом ,как сейчас имею полное право сказать, мерзком банке и в отделении не смогли разблокировать карту,а соответственно и средства.Хотя сотрудницы практически всем коллективом пытались это сделать и искренне не понимали почему меня отправили в отделение. В результате карту так и не разблокировали и не понятно ,когда вернут мои кровно заработанные деньги.Но Зато выдали две ранее заказаные карты,которые пополнять естественно не стала.Вот такой подленький банчок.

----------
Цитата

tashana пишет:
Но обычно по звонку на ГЛ и после допроса с пристрастием или без карты разблокируют. Но не здесь. Здесь послали в отделение
----------

У меня тоже при первой попытке снять наличные карту заблокировали. Сначала написала в чат, потом звонила на ГЛ. Убила час времени. Снять так и не удалось, но хотя бы сотрудник СБ перезвонил и разблокировал карту. Вывод сделала такой: принимают заявку Маринки, они не решают вопрос, а только создают заявку. Но и до них достучаться кучу времени тратить приходится. Так что если деньги нужны срочно, то не с Ак Барса их брать. И никак не вечером это делать, как я тогда.

----------
Цитата

daydel пишет:
заявку оформляла не из ЛК, а как новый клиент просто на сайте. Всё получила курьером
----------

К сожалению, таким образом нельзя оформить цифровую Evolution или цифровую Неонового Барса.

----------
Цитата

daydel пишет:
У меня тоже при первой попытке снять наличные карту заблокировали.
----------

У меня это была не первая операция. Карта с лета прошлого года. Тогда активно пользовалась для покупок. Потом лежала на полке. А с прошлого месяца стала держать средства для ПНО.И в прошлом месяце то же один раз стягивала. Тогда прошло без вопросов.
Так и претензий бы не было, если бы позвонили. А то в отделение прогоняли и так и не разблокировали. А с учетом стоимости проезда туда обратно, так и вся выгода от ПНО пропала.

----------
Цитата

Добрый Мишка пишет:
К сожалению, таким образом нельзя оформить цифровую Evolution или цифровую Неонового Барса.
----------

Да, цифровую не получилось оформить самостоятельно. Либо ждать, что перезвонят, либо прописку менять. Своё кривое ПО когда они поправят вообще не понятно.
Быстрее пластик получить. Но не всем это подходит...

----------
Цитата

tashana пишет:
Так и претензий бы не было, если бы позвонили. А то в отделение прогоняли и так и не разблокировали.
----------

Если нет возможности через МП или ИБ попросить составить обращение на разблокировку карты, то пишите :write_nr:

----------
Цитата

Lexin-ru пишет:
я не стал рисковать, не очень то и сложно сделать 30 пополнений Билайна по рублю, на следующий день условие бесплатности выполнилось.
----------

а никто не воспользовался условием бесплатности пополнения карты на 30 тыс.? Планирую так: повысить коробку - выпустить цифрового Золотого барса и затем пополнить его по СБП. И пофиг на СМО. По идее должно прокатить, неужели никто так не делал?

----------
Цитата

daydel пишет:
Если нет возможности через МП или ИБ попросить составить обращение на разблокировку карты, то пишите изображение

----------

Заявление в отделении конечно написала. Но чего то не очень торопятся. А в НР рейтинг думаю написать ,как время будет. Наспех не люблю. Да и этот банчок, как я поняла не очень реагирует на отзывы ,в отличие от того же Тинька например.

----------
Цитата

=Alex= пишет:
а никто не воспользовался условием бесплатности пополнения карты на 30 тыс.?
----------
Так там не всякое пополнение подойдет, а только "Зачисление зарплаты/пенсии/субсидии/стипендии от 30 т.р."

----------
Цитата

m046241 пишет:
Если карты выкинули из коробок, то карты перейдут на тариф "Стандартный" и с этих карт будут брать ежемесячно комиссию!!! Премиальный барс 1499руб, платиновый 599руб, золотой 249 руб, неоновый 99руб.
----------

:o :o :o
Так как на самом деле?
А то у меня тоже пропал знак коробки и все про нее.

И второй вопрос. В теме об этом было, но тогда меня не коснулось, а поиск не работает.
Не дал перевести с Заботы на Неон.барса, пишет: "превышен лимит снятия с карты". В настройках лимитов этого не нашла.
Где подкрутить?

----------
Цитата

Чики-Чирики пишет:
Где подкрутить?
----------

МП: тап по карте, шестеренка в правом верхнем, настроить лимиты. Только подкрутить не получиться(

----------
Цитата

mikma пишет:
МП: тап по карте, шестеренка в правом верхнем, настроить лимиты.
----------

Там и смотрела.
Непонятно, что крутить. Лимиты все указаны невыбранные. Неясно, почему не дал перевести с карты на карту. :|

По поводу коробки.
Написала в чат. Мне подтвердили, что карта в составе коробки. Посоветовали обновить приложение и почистить кеш. Обновила - никаких изменений.
Ну и ладно. Главное, что тариф коробочный.

----------
Цитата

Чики-Чирики пишет:
Лимиты все указаны невыбранные. Неясно, почему не дал перевести с карты на карту.
----------

Попробуйте сделать перевод между своими через вкладку Платежи.

----------
Цитата

tashana пишет:
Заявление в отделении конечно написала. Но чего то не очень торопятся. А в НР рейтинг думаю написать ,как время будет.
----------

Не судьба писать. Только собралась, хорошо проверила, разблокировали.

Так понимаю, банк пока недоначислил 7% ?

----------
Цитата

Чики-Чирики пишет:
Непонятно, что крутить.
----------


это в службу безопасности аверно. Их глюки. Блокируют операции по одним известным им критериям.
Служба безопасности я думаю у них параллельно занимается тем что вставляет палки в колеса желающим вывести средства с карт.