Bond555,
Нет, с чего это? Если ничего не изменилось, то зал в Шереметьево - это поощрение от МС для держателей WE, Открытие же даёт РР. Вы можете с BE пройти платно в зал MC за 1500 рублей.
инko пишет:
Обнаружил у жены в телефоне смс от Открытия, где предлагают оформить мастеркард, и предлагают 1000 рублей за первую покупку и 20% кешбек за супермаркеты до конца октября (максимум 2000 кешбек). В списке условий вроде как есть автокарта. Это получается, можно оформить пакет с автокартой (MCBE), и получить 1000 рублей за первую покупку, плюс потратив 10 т.р. в суперах получить 2 т.р. кешбек, да и всегда 5% кешбека за заправки? ----------
Оформили карту. 27-го ее привез курьер. Еще по телефону сказал, чтобы мы приготовили паспорт, снилс, карту другого банка для пополнения новой карты :o , скачали и установили мобильное приложение для активации...это сразу насторожило. Позвонил на ГЛ, где сказали что паспорт только нужен, активируете сами когда хотите...Пришел курьер, на вопрос зачем снилс сказал будет предлагать перевод пенсии :evil: Сразу отказались.Тогда заявил, что обязательно в его присутствии надо активировать карту, получить пин и пополнить ее на 300 рублей с карты другого банка :o На наши возражения не реагировал, мол таковы правила и все. Пришлось звонить на ГЛ, которая подтвердила что он гонит.Но курьер не унимался, гордо называл себя представителем банка, и настаивал что он лучше знает как надо. Уверял что все равно карта первые 20 дней бесплатна, и пополнить мы ее можем потом в любой момент, в общем продемонстрировал полное незнание особенностей продукта. Дал ему трубку. Он стал препираться уже с ГЛ. :fool: Дело не двигалось...на мой прямой вопрос ГЛ чтоже делать, там предложили оформить жалобу. Стали оформлять. Курьер судя по всему начал догадываться что пахнет жареным..попросил от нас заяву в свободной форме мол что мы отказываемся сразу карту активировать и пополнять..стали писать...за это время наша жалоба видимо докатилась до начальника курьера. Ему раздался звонок. Всего разговора не слышал, но ему судя по всему неслабо вставили :painful: После разговора он стал шелковый, быстро на все согласился, выдал карту, приорити, страховку, извинился и исчез..
Но выше я писал еще про предложение кешбека 20% на покупки в супермаркетах (максимум 2000 руб кешбек). Сегодня сделали первую покупку, и после этого я решил внимательнее почитать условия акции, обещающей кешбек 20% за покупки в супермаркетах до конца октября, выложенные по ссылке open.ru/39519 , и прочитав раздел 3, у меня случился когнитивный диссонанс :wall: Цитирую:
---------- Цитата
3.2.Для получения Поощрения Участникам Акции,удовлетворяющим п. 2.2настоящего документа, необходимо в период действия Акции совершить 5 (пять) Покупок в MCC-категории «Супермаркет» на сумму более 10000 рублей каждая.
3.5.Максимальная сумма Поощрения не может превышать 2000 (две тысячи) рублей.
3.7.Ограничения по сумме Покупки (или Покупок) отсутствуют
. ----------
Как так?! :o Надо потратить в итоге более 50 т.р. 5-ю покупками, чтобы получить 2 т.р.? Это само по себе трудно выполнимо, но а где тут 20%, в каком месте? а п.3.7 как соотносится с 3.2 ? Мне кажется, или это конкретно недобросовестная реклама? :omg:
И кстати, как то все неинформативно в плане индикации выполнения условий бесплатности. Вот активировал карту 27-го, сразу положил туда 605 т.р. В ИБ в выписке казало- остаток на 27-е 605 т.р., средний остаток на 27-е 605 т.р., средний остаток на 14-е ноль (кстати, а это зачем?), вы выполняете условия, в следующем месяце карта будет бесплатна. В МП тоже синее поле, вы все выполняете, с 1.10 можно снимать деньги в чужих банкоматах и т.д. Все было без изменений до 1.10, но 1.10 в мобильном приложении уже писало "с 1.11 можете снимать деньги во всех банкоматах.." , а почему про октябрь уже не написано? Я выполнил условия или нет, где инфа об этом сейчас?
Далее, 1.10 закидываю на карту через банкомат еще 650 т., и тут же открываю вклад на 1250 т.р. с карты, сейчас 2.10 смотрю-в кабинете пишет остаток на карте минус 645 т.р, средний остаток на 2.10 минус 645 т.р., доступно на карте 5 т.р., вы не выполняете условий , докиньте денег или сделайте покупки. в МП тоже минус 645 т.р. В выписке вообще нет инфы что я 650 через банкомат внес...
Такто планирую потратить в октябре 20 т.р. и рассчитываю что и в октябре и в ноябре условия выполняю. А на самом деле? Это все вообще нормально что выше написано?
инko [URL=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=96&TID=304710&MID=5967496#message5967496][/URL]:
1.10 закидываю на карту через банкомат еще 650 т., В выписке вообще нет инфы что я 650 через банкомат внес... ---------- В чеке из банкомата написано что 1.10 счет пополнен на 650? Такие суммы лучше через кассу...
Сегодня списались комиссия за пакет. Позвонил на горячую линию, Маринка сказала что произошел технический сбой. Типа в течении дня деньги обратно вернуться. На мой вопрос о том что сейчас сумма сегодня завтра будет меньше порога в 600 тыс. ,по вине банка попросила доложить на 2500 тысячи больше. Посмотрим что из этого получиться.
Уважаемые пользователи, подскажите как на парктике, что-то сомнения вдруг появились.
Как точно считается процент на остаток по Travel, Автокарте и т.п. (там условия аналогичны).
Написано в тарифе 6% на остаток от 500к.
Вот лежит условно 600к для бесплатности. 6% будет на все 600? Или на то, что свыше 500 (т.е. условно на 100), а на 500 более низкие ставки (0, 2%, 3%, 5%)?
инko,
если я правильно поняла, то у вас было на карте 600к и вы доложили ещё 650, потом открыли вклад и после этого стало отображаться -645? Если так, то, рискну предположить, что деньги из банкомата ещё не успели «положиться» на карту (были в холде) и когда вы открыли вклад возник овердрафт. В иб посмотрите в заблокированных деньгах, отображается это пополнение или нет?
инko,
1 числа каждого месяца информация обновляется уже на новый. Не важно выполнили вы условия в сентябре или нет, в октябре уже будет писаться про ноябрь. А про то выполнили ли вы за сентябрь, увы, не отображается (или я не нашла как это посмотреть)
wersa96 пишет:
1 числа каждого месяца информация обновляется уже на новый. Не важно выполнили вы условия в сентябре или нет, в октябре уже будет писаться про ноябрь. А про то выполнили ли вы за сентябрь, увы, не отображается (или я не нашла как это посмотреть) X ----------
о чем и речь.Не отображается. :(
---------- Цитата
wersa96 пишет:
если я правильно поняла, то у вас было на карте 600к и вы доложили ещё 650, потом открыли вклад и после этого стало отображаться -645? Если так, то, рискну предположить, что деньги из банкомата ещё не успели «положиться» на карту (были в холде) и когда вы открыли вклад возник овердрафт. В иб посмотрите в заблокированных деньгах, отображается это пополнение или нет?
----------
Именно так. В выписках вообще ничего не было, но сумма на карте увеличилась и позволило вклад открыть. В МП никаких минусов не казало, было плюс 5 т.р., только в "полезное" был минус. Ну и в ИБ тоже на карте плюс 5 т.р., а в выписке минус..Полчаса назад все обновилось, появилась инфа что в банкомат деньги вносились, дата операции 1.10, проценты на карту начислили, видимо за несколько дней в сентябре что 605 лежало. Теперь в выписке кажет на 2.10 "остаток", "доступно", "средний баланс на" 5 т.р., "вы не выполняете условия...докиньте или оплатите..." Короче мутновато както у них все. :omg:
инko,
Ближе к концу месяца, если ситуация не разрешится - через горячую линию восстановят обеспечение бесплатности....
Такие сбои бывали и на карточных счетах и решались "в ручном режиме" в случае чего....
Получил от банка разьяснения относительно акции "кешбек 20% на супермаркеты до конца октября" (начало здесь .Оказывается в акции могут принять участие клиенты как получившие смс, так и просто оформившие карту. Так вот условие которое поставило меня в ступор относится только к тем кто не получил предложения по смс. Тоесть ко мне этот пункт не относится. Конечно остается факт что кто смс не получал будут вынуждены выполнять пункт о тратах на 50+ тыс и получат за это только 4% кешбека вместо обещанных 20, но это уже пусть остается на совести банка..
Также получил разьяснения, что в сентябре условия по 600+ на карте выполнены, также как считаются выполнены условия 1250+ на счетах с 1.10, остался оборот 20+. Будем посмотреть..
Уважаемые пользователи, подскажите как на парктике, что-то сомнения вдруг появились.
Как точно считается процент на остаток по Travel, Автокарте и т.п. (там условия аналогичны).
Написано в тарифе 6% на остаток от 500к.
Вот лежит условно 600к для бесплатности. 6% будет на все 600? Или на то, что свыше 500 (т.е. условно на 100), а на 500 более низкие ставки (0, 2%, 3%, 5%) ---------- Могу ошибиться, но вроде как на всю
Добрый вечер! Сегодня разместила очередную жалобу на Открытие Премиум. Никакого больше желания иметь с ними дело просто нет. Единственная надежда что с приходом Задорнова разгонят весь этот колхоз и наберут нормальный персонал. 3!!!! месяца мне не возвращают деньги
14.07.2017 на данном сайте я разместила жалобу на банк Открытие
"2 года назад мне предложили открыть карту Black Edition в евро. Минимальная сумма остатка на счету 10 тыс. В первый год я активно пользовалась картой заграницей, затем перестала, оставив при этом 10 с лишним тысяч как минимальный остаток. В пакет входила также ВИП страховка для выезжающих зарубеж. В поездке со мной произошел несчастный случай, сломала ногу. Отвезли в госпиталь, обратились в страховую по телефонам, указанным в полисе. Представляете мое состояние когда пришел от страховой факс что я более не являюсь их клиентом. Оказалось что ФК Открытие продало свою страховую, но только клиентов предупредить они об этом не посчитали нужным. Пока выясняли где у меня теперь страховка прошло 22 часа до операции! Это так называемое ВИП обслуживание. В марте этого года позвонила заказать трансфер в аэропорт (что также входит в пакет). Мне сказали что я удалена из списков и все вопросы к банку Открытие. Оказалось что мою карту на которой находилось более 10 тыс евро по ошибке один из сотрудников банка просто аннулировал. Мне даже СМС не пришла. Вы летите в чужую страну, уверены что у вас есть деньги, а карта аннулирована. Разбирались несколько дней, карту восстановили. Я обращалась в марте прошлого года к своему персональному менеджеру с просьбой прислать мне тарифы к моей карте, тк мне сказали что Открытие теперь выпускает карты на других условиях. Он меня заверил что тк моя карта открыта до новых правил, то на нее действуют старые тарифы. Также он мне прислал официальный мейл с тарифами. Там указана минимальная сумма остатка 10 тысяч евро. Я была спокойна что все требования я соблюдаю. Сегодня обнаружила что весь год с меня списывали по 35 евро в месяц за обслуживание карты. Не обращала внимания, тк последний год просто не пользовалась картой. Обратилась к своему новому персональному менеджеру. Он мне сказал что банк вправе в одностороннем порядке менять условия по картам не уведомляя клиентов!!! В договоре об этом ни слова. Просто они пользовались два года бесплатно моими деньгами, а я за это еще и платила. Считаю что это просто непорядочно так обманывать своих клиентов, тем более что клиент Премиум. Ни в одном банке такого безобразного отношения к клиентам я еще не видела. Никому никогда бы не рекомендовала после всего пользоваться картами Открытия Black Edition!"
Проблема по жалобе было решена, банк вернул мне деньги за незаконно списанную комиссию на карту. Мне позвонил персональный менеджер и попросил во избежание в дальнейшем подобных ситуаций подъехать в офис и довнести на карту сумму 1 700 евро, недостающую до 12 000 минимальных по новому тарифу, что я и сделала. Не смогла это сделать сразу, тк была госпитализирована в больницу. Предоставила менеджеру выписку из больницы. Он меня заверил что составит обращение о возврате комиссии. Обращение им было отправлено 17 августа 2017 года.
А 02.09.2017 с меня вместо возврата была опять списана комиссия 34 евро. Опять поехала в банк, менеджер заверил что это техническая ошибка и что он все решит. Потом вообще перестал брать трубку.
02.10.2017 с меня списали еще одну месячную комиссию. Вместо ответов на уже 2 претензии я получила СМС по телефону о задержке с ответом еще на 10 дней.
Итого, в итоге с меня три раза списали комиссию, не выполняют закон об ответе на претензию. За это время я пыталась перевести со своего банковского счета на счет в БД открытие евро. Операционист сделал при переводе ошибки и мне пришлось три раза ездить в отделение переподписывать документы. Итого перевод денег внутри одной организации благодаря профессиональным сотрудникам занял 4!!!!!! дня , три моих поездки в офис и еще и штраф из БД на сумму 680 рублей за несвоевременное внесение валюты на брокерский счет!!!! При этом управляющая офисом мне сказала следующее "ну надо же как то сотрудникам учиться работать". У меня вопрос - почему обучение именно на мне и за мой счет? Сегодня позвонила ей с вопросом что мне делать с картой, по которой с меня незаконно списывают комиссию. Ответ - ВЫ МОЖЕТЕ ЗАКРЫТЬ КАРТУ!!!!! Вопрос - вам как банку вообще не нужны клиенты? Звучит это примерно так - заберите все, уйдите и не мешайте нам работать.
Я ни в одном банке не видела такого отношения к клиентам, то что происходит со мной в данном банке это просто мошенничество и свинское отношение к клиентам!!!
Требую вернуть мне незаконно списанную комиссию 3"34 евро + 680 рублей за штраф по вине молодых обучающихся сотрудников банка Открытия, которые не могут сделать валютный перевод на счет в своей же организации.
Кто-нибудь пробовал использовать дополнительные карты для gett и Wheely в рамках акции с визой? Гетт и вилли говорят можно, открытие говорит нельзя, в условиях про это ни у кого ничего не нашла :wall: