I_am_Aleks пишет:
Получается для вас лучше сразу отказ и не получить бонусы вообще, чем получить небольшую компенсацию лояльности в следующем месяце X ----------
Да, я могла бы отменить покупку и оформить снова, а не ждать непонятно чего от банка, который знал, что операция уже проведена, и зачем отсрочка по решению на 1,5 месяца, я хоть убейте не понимаю.
У меня почему то покупки в Ашане самые быстрые, так же на 2 день уже обработаны X ----------
Ни разу не делала покупок в Ашане, возле меня его нет. Реально не было такого. 27 мая покупки едва успели 31.05 отработать. 30 мая покупала билеты - конечно же, попали в июнь, в неповышенную уже категорию - не жалуюсь.
Было бы проще, если бы банку наконец надоели все эти жалобы по датам обработки и он поменял условие начисление бонусов, пусть даже не по дате проведения, а скажем при условии, что операция проведена в мае, но отработана в течение 7 дней следующего месяца. (вроде в псб так сделали, если не ошибаюсь). Даже втб уже перешел на учет операций по дате проведения.
У открытия частенько попадаются точки, которые обрабатываются 1-2 суток. Особенно это касается онлайн оплаты. Из того, что отслеживал. Заправки на лукойле проводятся тем же днем при оплате в первой половине дня и на следующий, если оплачивал после обеда. Через яндекс-заправки - обычно 2 суток, очень редко чуть больше. Некоторые платежи тоже 2 суток стабильно.
stavboy пишет:
У открытия частенько попадаются точки, которые обрабатываются 1-2 суток. Особенно это касается онлайн оплаты. Из того, что отслеживал. Заправки на лукойле проводятся тем же днем при оплате в первой половине дня и на следующий, если оплачивал после обеда. Через яндекс-заправки - обычно 2 суток, очень редко чуть больше. Некоторые платежи тоже 2 суток стабильно X ----------
Бензин никогда не покупала, не знаю, вот онлайн много на практике, в данном случае была именно покупка онлайн гостиницы, они вообще обычно очень медленно обрабатываются. Ржд билеты онлайн от 27.05 обработал 31.05, однажды год назад тот же РЖД на третий день обработали, такое чувство, что хптели успеть в месяц неповышенной категории, я думала, что учла эту скорость.
Статус Премиум. Получил кредитную карту "Все что надо" моментальную. Вопросы:
1. Так как она не именная, то по ней в бизнес-зал любой человек может пройти?
2. Для статуса Премиум положено 12 проходов в бизнез-залы, по этой карте можно пройти 6 или 12? То есть количество проходов привязано к карте или к статусу?
EvgeniyF1 пишет:
Статус Премиум. Получил кредитную карту "Все что надо" моментальную. Вопросы:
1. Так как она не именная, то по ней в бизнес-зал любой человек может пройти?
2. Для статуса Премиум положено 12 проходов в бизнез-залы, по этой карте можно пройти 6 или 12? То есть количество проходов привязано к карте или к статусу? ----------
Никто не может пройти. Для проходов в бизнес-залы обязательна именная.
При наличии статуса Премиум будет 12 проходов все равно, независимо от использованной карты, пакет единый. Именная/неименная зависит думаю от БЗ - по идее не должны пропустить по моментальной.
youkka пишет:
29.04.2021 я сделала покупку, которая должна была обработаться в мае и попасть в повышенную категорию бонусов. Обычно открытие отрабатывает покупки на 3-4 день, иногда 5, а в этот раз отработали на 2 день, то есть 30.04.
Лень было отменять покупку и делать снова, поэтому попросила банк в качестве лояльности доначислить бонусы по этой покупке по категории мая, цена вопроса - 1470 рублей. Если бы банк отказал, я бы занялась переоформлением покупки.
Банк запросил у меня инфо о платеже и дал 01.05 такой ответ: Банк может вернуться к рассмотрению вопроса о доначислении бонусов за операцию от 29 апреля, после выплаты бонусов за май в июне. Дело в том, что при рассмотрении вопроса будут учитываться условия, которые вы выполните в мае и общее количество начисленных бонусов.
Вот мне интересно, только я этот ответ воспринимаю как положительное решение? и банку надо просто проверить как я выполню в мае условия для 11% и какую сумму бонусов получу? я поняла именно так.
В июне я попросила их снова вернуться к этому вопросу, уверенная, что вопрос по сути уже решен, условия выполнены, бонусы мне начислены в сумму 5000 при лимите 15000.
А банк внезапно решил иначе: Так как ошибки в начислении бонусов со стороны банка нет, приняли решение начислить допонительно 500 бонусов.
Зачем для этого нужно было ждать июня и зачем для этого нужно было посмотреть на выполнение мною условий мая - банк ответа не дает. ---------- youkka, коллеги просили подождать начисление бонусов за май, т.к. вы могли превысить лимит начисления. После этого они рассмотрели ваше обращение.
Комрады, вопрос.
А лимит в кб в 15 тр распространяется на дополнительные акционные/партнерские выплаты, в частности бензин по мастеркарду? Или это сверх идет? Если сверх, то какой лимит?
Простите, наверняка обсуждалось, но навскидку не нашел.
Открытие ФК пишет: oukka, коллеги просили подождать начисление бонусов за май, т.к. вы могли превысить лимит начисления. После этого они рассмотрели ваше обращение. ----------
Перечитайте ответ банка, там именно вернуться к рассмотрению бонусов за операцию апреля. Лимит не превышен. В доначислении за покупку отказали. Как на это повлияло мое непревышение лимита?
Открытие ФК пишет:
коллеги просили подождать начисление бонусов за май, т.к. вы могли превысить лимит начисления. После этого они рассмотрели ваше обращение. ----------
Если бы ваши коллеги корректно сформулировали ответ, у меня не было бы сейчас ни вопросов, ни возмущения. Надо было всего лишь сказать: нет, за покупку не доначислим, так не соответствует условиям, но можем начислить немного бонусов в качестве лояльности по итогам выполнения условий за май. Вот и все.
kirill.vlasoff пишет:
А лимит в кб в 15 тр распространяется на дополнительные акционные/партнерские выплаты, в частности бензин по мастеркарду? Или это сверх идет? Если сверх, то какой лимит? ----------
Бонусные баллы по партнерской программе отдельно начисляют. Лимит в самом предложении указан. Общего, вроде, нет, все отдельно.
А по Mastercard там же скидка, не дополнительные баллы.
EvgeniyF1 пишет:
Статус Премиум. Получил кредитную карту "Все что надо" моментальную. Вопросы:
1. Так как она не именная, то по ней в бизнес-зал любой человек может пройти?
2. Для статуса Премиум положено 12 проходов в бизнез-залы, по этой карте можно пройти 6 или 12? То есть количество проходов привязано к карте или к статусу? ---------- EvgeniyF1, 1. К сожалению, нет.
2. Доступно 12 проходов в год суммарно по всем картам (включая дополнительные и карты «Другая лояльность»). Если не нанесено имя и фамилия, то нельзя. Привилегии привязаны к статусу.