bekd пишет:
Подтверждаю кстати.
Есть например две покупки: 1.5к рублей в пятерочке (должна компенсироваться одним айэрбэком), 3к рублей в азбуке (должна компенсироваться двумя айрбэками). Ни одна не была доступна для компенсации, только что убедился.
Впрочем мне уже пофиг, свои айрбэки я как раз закончил выводить ровно в 20к рублей (два рестораном, шесть известным народным методом), как говорится с паршивой овцы ...
А до января активы не факт что останутся, учитывая какой улучшайзер тут включили. ----------
Обидное сравнение. 😔
Хотим разобраться в ситуации с возмещением. Напишите нам, пожалуйста, в л.с ваши ФИО и дату рождения, а также пришлите скриншоты. Это нужно для составления официальных запросов. Это поможет исправить ошибки.
Открытие ФК пишет:
ситуация ни в коем случае не соответствует описанной в эпиграфе. Условия программы лояльности изменили для упрощения получения cash-back клиентами. ----------
открытие, перестаньте считать ваших клиентов идиотами :evil: никто не жаловался на сложность получения, зато теперь вы тут [censored] черпаете в каждом посте..лучше бы честно написали, что решили экономить и поэтому порезали программу лояльности
у меня лично отвращение вызывает именно манера подачи изменений, типа это по просьбам трудящихся :| я думаю вы сами видите, что трудящиеся о вас тут пишут..а так была отличная карта, никаких претензий к ней не было, жаль что альтернативно одаренные дорвались и начали улучшать :wall: :wall: :wall: вообще большие вопросы к менеджменту- был премиум за 1млн с безлимитными проходами- резко поменяли на 3 млн и 12 проходов, ладно перешли люди в другие банки (я например в мкб, там проходов как грязи), потом тревел у меня был- сделали из него опен, теперь в опене опять убили лояльность-ну остатки клиентов перестанут картой платить- какие то метания у вас, то условия по плюшкам сильно выше рынка, то ликвидация и разгон клиентов..и повторно-не считайке клиентов дебилами, которые не понимают смысла ваших улучшений
Простите, о какой новой программе лояльности вы говорите? Попробовать пользоваться картой по ухудшенным условиям, которые и дальше будут ухудшаться?
ВТБ, Газпромбанк, даже Сбер повысил ставку по вкладом, только Открытие ничего не поменяло. Вы наняли нового топ-менеджера по работе с частными лицами с задачей закрыть направление?
P.S. Вчера уже перевёл часть средств в ВТБ, где получил 7% на копилку вместо 4,7% (пока не порезали лимиты на снятие), а в конце года и брокерский счёт закрою.
---------- Цитата
Открытие ФК пишет:
Не принимайте поспешных решений. Новая программа лояльности еще даже не начала действовать. Попробуйте пользоваться картой по измененным условиям. Может быть вам понравится. Кроме того, для Премиум клиентов у нас есть и другие привилегии. 😉 ----------
Открыл МИР Суприм в ВТБ, перекинул остатки с карт открытия в ВТБ, начинаю познавать новый мир :) Нужно правда в открытии еще сделать операцию под вывод баллов за июль в ноль. Вовремя конечно ВТБ запустил Суприм под развал премиума в Открытии.
В прессе писали, что новый ожидаемый срок продажи санированного банка «Открытие — весна 2022. Мне интересно, руководство банка понимает что с новой политикой лояльности, введением комиссий за перевод с карты на карту и др. ухудшением тарифов и как следствие массовым уходом клиентом в другие, более лояльные банки - они никаким инвесторам не нужны будут и банк не продадут, а государство вечно держать их у своей сиськи не будет... бестолковое руководство само себе же копает могилу...
Открытие ФК пишет:
При этом мы активно развиваем партнерскую программу. ----------
Не надо, вспотеете еще :tired:
В августе добавился ОЗОН с 5% на первую покупку. "Классно". Названия остальных 90% "партнеров" подавляющему большинству ваших клиентов ни о чем не говорят.
ПБ, не обижайтесь, но ваши попытки выставить черное белым выглядят нелепо. Пятничное молчание смотрелось органичнее. Дайте всем время осознать и привыкнуть. Постепенно люди, которые здесь еще по привыке, разойдутся кто куда - остальные будут уже привыкшие к "такому". А сейчас попытки убедить, что 6% пеем - это намного круче, чем 11% без заморочек, смотрятся как неуважение к собседеникам, которое вам и возвращается через пост.
единственное что сейчас держит клиентов от массовой миграции - это геморрой со сменой брокера (продавать/переводить бумаги)... да и сам брокер ведет себя гораздо порядочнее по отношению к клиенту, чем банк (с точки зрения тарифов и обслуживания), что тоже как-то спасает банк открытие от массового оттока...
Открытие ФК пишет:
Мы ранее писали, что возмещение по МСС-коду 5411 должно проходить. Это очень странно, что у вас не получается. Нам нужны ваши ФИО и дата рождения, чтобы зафиксировать запрос по этому поводу. Без ваших данных не сможем этого сделать. Ждем вас в л.с. ----------
У меня аналогично не возмещается 5411. Личные данные в ЛС у вас есть.
кстати, после заполнения опроса (в смс прислали) - звонили из банка, интересовались почему такая низкая оценка.. после моего подробного разъяснения об ухудшении тарифов, кэшбека, новых комиссиях - менеджер ничего внятного кроме как "у нас есть кэшбек от партнеров" не сказал , под конец разговора попытались откупится "зачислим 500 балов"... поитогу на след. день начислили 300 - даже здесь не упускают возможность, чтобы надурить клиента...
да банк Открытие понимает, что кажущееся большое количество партнеров , в регионах сносится к маленькому списочку, что даже эту единственную их отмазку - обнуляет...
Самое что интересное, так это то, что даже после этих «улучшений» никаких особых альтернатив Открытию как не было, так и нет. В остальных банках все еще хуже или какие-то страшные заморочки, как в ВТБ, где надо целую бухгалтерию вести, чтобы эти копейки по кэшбэку получить.
А все эти партнерские программы даром никому не нужны. Я за все время ни единого балла по ним не получил. Недавно купил чехол в Re:store для айфона, думал, хоть здесь 10 % получу. А в итоге оказалось, что надо было платить МК, а я оплатил Визой.
Блин. Сейчас сделал в интернете покупку на 52тыс. И по привычке оплатил с привязанной карты, вместо пея в сафари на айфоне. Более простая программа лояльности в действии. Боль.
aerolog пишет:
Недавно купил чехол в Re:store для айфона, думал, хоть здесь 10 % получу. А в итоге оказалось, что надо было платить МК, а я оплатил Визой. ----------
И предварительно ещё не забыть «активировать» это предложение )))
aerolog пишет:
А в итоге оказалось, что надо было платить МК, а я оплатил Визой X ----------
Аналогично, забыла и оплатила в ригле визой на днях, хотя специально партнера активировала перед этим. ( Тем более, что кредиткой платить удобнее, а мастер кард кредитки не дают, так что надо еще не забыть денег сначала на карту кинуть, а теперь еще и телефоном после этого заплатить не забыть и не на сайте, а именно в аптеке.
Попыталась воспользоваться партнером ламода, там тоже мастер кард нужен, в итоге свои деньги ждала обратно три недели.
I_am_Aleks пишет:
Блин. Сейчас сделал в интернете покупку на 52тыс. И по привычке оплатил с привязанной карты, вместо пея в сафари на айфоне. Более простая программа лояльности в действии. Боль. ----------
Можно отменить платеж и оплатить повторно :D :D Ради такого дела ))
youkka пишет:
Попыталась воспользоваться партнером ламода, там тоже мастер кард нужен, в итоге свои деньги ждала обратно три недели. ----------
Этих друзей вообще не рекомендую оплачивать картами Открытия. Я делал заказ, оплатил картой, выкупил только часть вещей. А деньги за остальные вещи не вернулись. В итоге звонил в поддержку, мне сказали деньги вернут, когда их разблокирует платежная система через 2 недели. Потом сказали пришлите чеки на сколько купили и сколько должно вернуться. После этого вернули деньги.
I_am_Aleks пишет:
В итоге звонил в поддержку, мне сказали деньги вернут, когда их разблокирует платежная система через 2 недели. ----------
Аналогично, при этом спустя 2 недели у меня просто пропала первоначальная сумма оплаты, отразилась сумма списания, а остатка на карте не появилось, и мне потом говорили, что это такая заблокированная операция и вообще она может так висеть 30 дней. Вот только когда гостиница блокирует операцию, я ее почему-то вижу, а эта просто исчезла.
И ведь где-то здесь читала о проблеме именно с ламодой, но так хотелось напоследок попробовать попользоваться партнером. )