Открытие, а почему мне ни по одной заявке в поддержку не дают ответа? Это у вас как -- так принято в Привате? Вот я за последние месяцы две или три заявки отправлял. Всегда говорят: обращение будет рассмотрено в течение 1-3 рабочих дней. А потом молчок. А поддержке говорят, что эти заявки рассматриваются в других отделах, и они не в силах повлиять на ситуацию и вообще не в курсе, что с ними.
Мне каждый раз сюда писать теперь, чтобы что-то с места сдвинулось, или как?
Давайте я сюда буду писать по любым вопросам. Ваше бесконечно глючное приложение реально достало. Ничего не работает.
aerolog пишет:
Открытие, а почему мне ни по одной заявке в поддержку не дают ответа? Это у вас как -- так принято в Привате? Вот я за последние месяцы две или три заявки отправлял. Всегда говорят: обращение будет рассмотрено в течение 1-3 рабочих дней. А потом молчок. А поддержке говорят, что эти заявки рассматриваются в других отделах, и они не в силах повлиять на ситуацию и вообще не в курсе, что с ними.
Мне каждый раз сюда писать теперь, чтобы что-то с места сдвинулось, или как?
Давайте я сюда буду писать по любым вопросам. Ваше бесконечно глючное приложение реально достало. Ничего не работает. ---------- aerolog, сожалеем, что коллеги вам не ответили. Опишите, пожалуйста, информацию более подробно в личные сообщения. Мы всё проверим.
Добрый день. Выпуск карты Аэрофлот Black Edition для премиума бесплатен или все равно 2000? И как поступить, чтобы воспользоваться акцией приведи друга и чтобы для друга на премиуме был бесплатный выпуск карты? Он должен по ссылке заказать карту, потом перевести в Открытие 3 млн, а потом совершить по этой карте покупке?
Paulitto пишет:
Добрый день. Выпуск карты Аэрофлот Black Edition для премиума бесплатен или все равно 2000? ----------
Всем 2000.
---------- Цитата
Paulitto пишет:
И как поступить, чтобы воспользоваться акцией приведи друга и чтобы для друга на премиуме был бесплатный выпуск карты? Он должен по ссылке заказать карту, потом перевести в Открытие 3 млн, а потом совершить по этой карте покупке? ----------
В теории так:
Счала, не имея и не открывая карт, занести 3 мульта и получить статус премиум.
Потом открыть карту по ссылке (Opencard либо ВЧН, но не Аэрофлот). Выпуск будет бесплатным как премиуму, но и под акцию приведи друга попадает, т.к. друг не имел ранее карт (именно карт).
Открытие ФК пишет: aerolog, сожалеем, что коллеги вам не ответили. Опишите, пожалуйста, информацию более подробно в личные сообщения. Мы всё проверим. ----------
Ваши коллеги продолжают издеваться в чате и вместо того чтобы заняться решением проблемы, пытаются обмануть. Посмотрите переписку в чате. Реально уже достали вы меня со своими тупыми сотрудниками. Ваши данные у меня есть, писал вам уже миллион раз в личку.
Вообще насколько уродский банк, это просто удивительно. В Тиньке подобные вопросы решаются обычно за 5- 10 минут. Здесь же не могут решить проблему месяцами, а то и годами. Я уже 2 года прошу, чтобы они сделали автоплатежи, которые перестали работать еще в 2020 году -- воз и ныне там.
Сейчас кэшбэк опять неправильно отображается и структура трат по карте. Вот что с ними делать?
aerolog пишет:
Сейчас кэшбэк опять неправильно отображается и структура трат по карте. ----------
Анализатор трат я вообще уже давно не смотрю. Он постоянно глючит на протяжении уже нескольких месяцев. Оставлял заявку в чате, зарегистрировали и на этом все. С лета нет ответа :D Уже забил и даже не напоминаю им...
А что не так с кэшбэком? Опять что ли мне пересчитывать за ними руками придется :wall:
На сколько помню, вы на Привате обслуживаетесь. Вам не положен скай-меджик-супер-пупер персональный менеджер, который круглосуточно должен решать ваши проблемы?
Ваши коллеги продолжают издеваться в чате и вместо того чтобы заняться решением проблемы, пытаются обмануть. Посмотрите переписку в чате. Реально уже достали вы меня со своими тупыми сотрудниками. Ваши данные у меня есть, писал вам уже миллион раз в личку. ---------- aerolog, опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно в личные сообщения. Обязательно всё проверим.
Paulitto пишет:
Добрый день. Выпуск карты Аэрофлот Black Edition для премиума бесплатен или все равно 2000? ---------- Эта карта выпускается с комиссией 2 000 для всех клиентов, независимо от статуса. ---------- Цитата
Paulitto пишет:
И как поступить, чтобы воспользоваться акцией приведи друга и чтобы для друга на премиуме был бесплатный выпуск карты? Он должен по ссылке заказать карту, потом перевести в Открытие 3 млн, а потом совершить по этой карте покупке? ---------- Paulitto, необходимо получить статус "Премиум", а только потом оформить карту по ссылке друга. С полными условиями акции можно ознакомиться тут.
A.L.E.XX пишет:
А что не так с кэшбэком? Опять что ли мне пересчитывать за ними руками придется изображение
На сколько помню, вы на Привате обслуживаетесь. Вам не положен скай-меджик-супер-пупер персональный менеджер, который круглосуточно должен решать ваши проблемы? ----------
А у меня он как попало считается -- где 3 %, где 5 %. Это при том, что условие по тратам 250 тысяч выполнено. И я никак не могу проверить, как в реальности он начисляется -- не буду же я врукопашную забивать все эти циферки в Эксель. Бесит то, что один глюк спешит сменить другой, а на заявки они никак не реагируют.
Менеджер есть, но это уже в крайних случаях. Он точно так же пишет в поддержку, у них там технические отделы как в отдельном государстве, и достучатся до них в принципе невозможно. Нет никакой системы контроля качества их работы, поэтому они ни хрена не делают, а приложение глючит годами. Например, я уже 2 года прошу сделать, чтобы работали автоплатежи.
Вообще они реально достали своей тупостью. Если бы не кэшбэк 5 %, давно бы свалил в другой банк. Кроме кэшбэка никаких преимуществ, все просто ужасно. Пусть только попробуют ухудшить условия по кэшбэку.
Взять для сравнения их Открытие Брокер -- это же небо и земля. Все работает и постоянно вносятся какие-то улучшения.
aerolog пишет:
По трансферам на Привате. Из Минского аэропорта заказал трансфер — прислали какую-то дешманскую Джили. Сказали, что Бизнеса нет. Хотя на Яндекс.Такси бизнес стоит порядка 1500 рублей. Обманули. ----------
В Минске в а/п весь таксопарк сплошь из Джили этих )
Я на таком чуде-юде в Полоцк оттуда ездил, не кайфово, но бюджетненько.
Но это не премиум никоим образом вообще, согласен.
aerolog пишет:
Взять для сравнения их Открытие Брокер -- это же небо и земля. Все работает и постоянно вносятся какие-то улучшения ----------
К сожалению тоже самое, как только вопрос коснется не совсем стандартой ситуации ответа можно не дождаться, всё примерно тоже самое и сильно зависит от менеджера.
Но по совокупности плюсов от связки банк брокер, тут пока что интереснее всего, но как я понял большинство свалит сразу как только условия изменятся хоть немного, что там что там.
tremus пишет:
Но по совокупности плюсов от связки банк брокер, тут пока что интереснее всего, но как я понял большинство свалит сразу как только условия изменятся хоть немного, что там что там. ----------
Ну не знаю. Из банка свалил еще ~в августе, после включения "бешеного улучшайзера." И таких было весьма и весьма немало. Оставил только нулевые дебетовые карты - могут пригодиться для снятия валюты, купленной через брокера. Так что уже плюс-минус все равно на условия банка.
А вот брокер у меня по-прежнему основной, и по-прежнему считаю его одним из лучших если не лучшим на рынке. Благо для брокера Открытие банк не нужен практически от слова совсем, в отличие от многих других структур, только что валюту выводить.
bekd пишет:
Ну не знаю. Из банка свалил еще ~в августе, после включения "бешеного улучшайзера." И таких было весьма и весьма немало. Оставил только нулевые дебетовые карты - могут пригодиться для снятия валюты, купленной через брокера. Так что уже плюс-минус все равно на условия банка.
А вот брокер у меня по-прежнему основной, и по-прежнему считаю его одним из лучших если не лучшим на рынке. Благо для брокера Открытие банк не нужен практически от слова совсем, в отличие от многих других структур, только что валюту выводить. ----------
аналогично, банком перестал пользоваться, кроме вывода с брокера..ждем продажу, смотрим, кто это купит и там видно будет
а брокер нормальный, пользуюсь
Открытие ФК пишет: Migel12, приносим извинения за ожидание. Коллеги ещё занимаются вашим вопросом, но мы их уже поторопили. Они постараются ответить в ближайшее время. ---------- Прошло уже полтора месяца, но ошибки в выписках по накопительным счетам до сих пор не исправлены.
Неужели банк такие проблемы вообще не волнуют?
Migel12 пишет:
Прошло уже полтора месяца, но ошибки в выписках по накопительным счетам до сих пор не исправлены.
Неужели банк такие проблемы вообще не волнуют? ---------- Migel12, ещё раз приносим извинения за ожидание. Некоторым вопросам необходимо дополнительное время. Коллеги обязательно всё исправят.
Пришло СМС, что моя бинбанковская виза (airmiles, кто помнит 8) ) будет 1 декабря закрыта, поскольку банк решил СРОЧНО заменить все BINы по старым картам. Вот неужели нельзя было хотя бы дождаться окончания срока действия? Так мало того, теперь я, по их мнению, должен сам заказать перевыпуск карты; а поскольку это перевыпуск по моей инициативе, то за картой я должен топать в отделение. А как же доставка курьером, спросите вы (в смысле я)? А фиг, курьером доставляют только НОВЫЕ карты, а перевыпущенные почему-то нет, извольте тратить личное время на чужую ерунду. Короче, логика и скоординированность процессов и Открытии как и были - стабильно неудовлетворительные.
Если ПБ интересно помочь, и, там, например, прислать мне скромный подарок за неудобства :D , данные можете взять из обращения 21-11-07073.
jetf пишет:
Пришло СМС, что моя бинбанковская виза (airmiles, кто помнит изображение
) будет 1 декабря закрыта, поскольку банк решил СРОЧНО заменить все BINы по старым картам. Вот неужели нельзя было хотя бы дождаться окончания срока действия? Так мало того, теперь я, по их мнению, должен сам заказать перевыпуск карты; а поскольку это перевыпуск по моей инициативе, то за картой я должен топать в отделение. А как же доставка курьером, спросите вы (в смысле я)? А фиг, курьером доставляют только НОВЫЕ карты, а перевыпущенные почему-то нет, извольте тратить личное время на чужую ерунду. Короче, логика и скоординированность процессов и Открытии как и были - стабильно неудовлетворительные.
Если ПБ интересно помочь, и, там, например, прислать мне скромный подарок за неудобства изображение
, данные можете взять из обращения 21-11-07073. ---------- jetf, приносим извинения за неудобства. Обязательно всё проверим.
Открытие ФК, jetf,
премиум карты они курьерами не дотавляют, безопасность видите ли...---------- Цитата
Открытие ФК пишет:
Обязательно всё проверим. ----------
чего вы проверять собрались? у меня до сих пор mastercard BE c дизайном plus (цветная), потому как банк Открытие прекратил выпуск премиум карт mastercard (черных) еще в августе. Позор вам банк Открытие, полнейшее неуважение к своим клиентам и некомпететность сотрудников!!!