Открытие ФК пишет: Fowler, приносим извинения за временные неудобства. Коллеги постараются всё исправить в ближайшее время X
----------
Про неработавшие целый день переводы промолчу, постыдились бы присылать извинения с промокодом mybook.
Решил внести денежные средства на счёт, рядом банкомата Открытия не было, нашёл на карте банкоматы партнёров (которые, судя по всему, уже и не очень партнёры) и что я вижу:
- у ПСБ на экране информация о том, что за внесение средств взимается комиссия (в поддержке Открытия порекомендовали уточнить детали в ПСБ, огонь);
- в Альфе внести можно, но со значительными ограничениями.
Со снятием в банкоматах "партнёров" всё ещё веселее (где-то ограничение в 6,000, где-то в 10,000), этой информации опять же нигде нет. Простите, почему я о подобном узнаю стоя у банкомата?
Если меняются какие-то условия неужели сложно отобразить информацию в банке-клиенте / в приложении, прислать на почту / смс / пушем или хотя бы отобразить на странице qa?
Технический сбой я ещё могу понять, но остальное просто отражает наплевательского отношения к клиенту.
Латифундер пишет:
Хотел бы поблагодарить банк что решил сохранить статус Премиум клиентам упавшим по необходимому лимиту для этого в свете событий. ---------- Так премиум отключается только через 30 дней (которые ещё не прошли).
Вопросы к ПБ, чтобы развеять сумятицу переходного периода:
1. За февраль КБ начислится по старым правилам, несмотря на то, что сейчас пересчитался прогнозный?
2. С 1 марта Премиум - это 3% на все, снова включая покупки в интернете реквизитами карты?
3. Пока что показывает на все 1,5% - временно или теперь добавку за статус всегда в конце только добавлять будут?
4. При оплате пэями (там, где они работают, по картам мир) будет тоже 3%? Или опять шараханья в другую крайность?
Sky08 пишет:
И все же … как сейчас пользоваться бизнес-залом? Может банк закажет отдельные Карты ( как раньше была отдельная priority pass , например)? Я, собственно, премиум в Открытии держала для этого ---------- Sky08, доступ в бизнес-залы по программе "Lounge Key" может быть недоступен как за пределами РФ, так и внутри страны. Остальные статусные привилегии сохраняются без изменений.
vol12 пишет:
ПБ, не подскажете:
Был в наличии статус Премиум (региональный, на основе 2 млн. рублей). За счёт снятия валюты с банковского счёта лимит опустился ниже 2 млн. рублей. До какого лимита нужно будет сейчас восстановить остатки в течении 30 дней, чтобы не потерять статус Премиум (по-моему лимиты менялись)?
Или же сейчас (мелькало сообщение на форуме) временно статус Премиум не отменяют? ---------- vol12, с 24.02.2022 при снижении активов ниже пороговых границ статус "Премиум" утерян не будет, вы сохраните свои привилегии. О дате окончания данного решения сообщим дополнительно.
BitCain пишет: Открытие ФК,
Премиум, мы же в ветке премиум ---------- BitCain, спасибо за обратную связь. Уточните, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Мы проверим информацию.
Личный менеджер говорит, что скорее всего вся программа Премиум будет в ближайшее время пересматриваться, так как в текущем виде она особого смысла не имеет.
Мопед не мой (с)
BitCain пишет:
А причём тут банк, он не отвечает за партнёров.
----------
У Открытия и на карте банкоматов и в тарифах для "партнёров" указано "пополнение и снятие без комиссии", что сейчас не соответствует действительности.
Информация об ограничениях у Открытия есть, моя претензия заключается в том, что она не доведена до клиентов.
Migel12 пишет: Открытие ФК,
Уже март, а в ЛК ФНС информации о доходах по вкладам Открытия по-прежнему нет.
В чём сейчас причина? ---------- Migel12, банк своевременно в соответствии с указаниями действующего законодательства РФ направил в налоговый орган сведения по клиентам о доходах в виде процентов по вкладам за 2021 год. Рекомендуем вам обратиться в ФНС для уточнения информации по отображению данных в личном кабинете ФНС.
Migel12 пишет: Открытие ФК,
И можете этот вопрос прокомментировать? ---------- Migel12, дополнительная карта выпускается только к главной карте тарифного плана, такой же категории пластика, что и основная и той же программы лояльности.
Латифундер пишет:
Хотел бы поблагодарить банк что решил сохранить статус Премиум клиентам упавшим по необходимому лимиту для этого в свете событий. ---------- Латифундер, :)
trader1982 пишет:
Вопросы к ПБ, чтобы развеять сумятицу переходного периода:
1. За февраль КБ начислится по старым правилам, несмотря на то, что сейчас пересчитался прогнозный?
2. С 1 марта Премиум - это 3% на все, снова включая покупки в интернете реквизитами карты?
3. Пока что показывает на все 1,5% - временно или теперь добавку за статус всегда в конце только добавлять будут?
4. При оплате пэями (там, где они работают, по картам мир) будет тоже 3%? Или опять шараханья в другую крайность? ---------- trader1982, 1. Верно. 2. Да. За МСС, которые находятся в исключениях начисления не будет. 3. Коллеги занимаются этим вопросом. 4. Будет.
Fowler пишет:
У Открытия и на карте банкоматов и в тарифах для "партнёров" указано "пополнение и снятие без комиссии", что сейчас не соответствует действительности. ----------
Что не соответствует действительности? Открытие взяло с вас комиссию?
Если комиссию хочет взять сторонний банкомат, это не имеет ровно никакого отношения к тарифам Открытия.
---------- Цитата
Fowler пишет:
Информация об ограничениях у Открытия есть, моя претензия заключается в том, что она не доведена до клиентов. ----------
Открытие не обязано доводить до клиентов вещи, относящиеся к сторонним организациям. Даже если имеет с ними партнерские отношения. Такие дела.
Открывашка с 5 марта ввела комиссию 10% за снятие валюты со счетов для сумм менее 3000 USD/EUR даже с отлёжкой более 30 дней.
Тарифы на сайте ещё не смотрел, но видел в распечатанном виде у маринки на столе сегодня в офисе.
Без комиссии менее 3000 USD/EUR можно пока снять через закрытие счёта.
Также по-прежнему снять наличные можно в кассе с валютных карт в рамках общего рублёвого лимита в день/месяц по всем картам.
Важно! Лимит рассчитывается по курсу продажи Банка, а не по курсу ЦБ!
Вчера утром делал перевод на карту в другом банке, деньги с карты ушли, но никуда не пришли, вопрос где они сейчас? По телефону вчера сказали что до вечера вернутся, где они гуляют неизвестно ничего не вернулось.