Сегодня появилось очередное улучшение - в чате появился бот.
Если раньше можно было быстро получить ответ на свой вопрос, то сейчас нужно тратить время на борьбу с ботом.
Открытие ФК,
Подскажите, в прошлом году брал сертификат Аэрофлота и компенсировал покупку эирбеком, сертификат не использовал, в ближайшее время его срок выходит и будет выполнен возврат средств со стороны аэрофлота. В данном случае у меня спишут 5000 бонусов которые я получил год назад?
Вроде должны списать 5000 бонусов и вернуть 2 Airback-а. Вот тут все написано https://www.open.ru/air
Неясно из правил, сколько они будут действовать эти возвращенные аэрбэки (до конца года или как?), и будут ли они вообще доступны, если их количество станет более максимального (8 или 12 при остатках 3 млн и 6 млн соответственно)?
dimamk пишет:
Подскажите, в прошлом году брал сертификат Аэрофлота и компенсировал покупку эирбеком, сертификат не использовал, в ближайшее время его срок выходит и будет выполнен возврат средств со стороны аэрофлота. В данном случае у меня спишут 5000 бонусов которые я получил год назад? X
----------
---------- Цитата
MixAlex пишет:
Вроде должны списать 5000 бонусов и вернуть 2 Airback-а. Вот тут все написано https://www.open.ru/air
Неясно из правил, сколько они будут действовать эти возвращенные аэрбэки (до конца года или как?), и будут ли они вообще доступны, если их количество станет более максимального (8 или 12 при остатках 3 млн и 6 млн соответственно)? ----------
Должны списать баллы и вернуть airback. Но есть нюанс - если возврат будет меньше списания (например, из-за комиссии), то количество airback'ов будет уменьшено.
Если в течение года статус был понижен (например с 6 млн. до обычного премиума), то airback'ов вы не получите. Банк считает понижение как -2 airback'а + 2 зачисленных = 0.
dimamk пишет: Открытие ФК,
Подскажите, в прошлом году брал сертификат Аэрофлота и компенсировал покупку эирбеком, сертификат не использовал, в ближайшее время его срок выходит и будет выполнен возврат средств со стороны аэрофлота. В данном случае у меня спишут 5000 бонусов которые я получил год назад? ----------
dimamk, уточняем информацию у коллег из профильного отдела. Вернемся с ответом чуть позже.
Открытие ФК пишет:
уточняем информацию у коллег из профильного отдела. Вернемся с ответом чуть позже. ----------
Вы заодно уточните, пожалуйста, у коллег, что вообще это некорректно - ретроспективно распространять новые условия возврата на покупки, совершенные до введения новых правил. :uncap:
Согласно правилам, эирбэки можно списать на еду и магазину в аэропорту. Т.е. расходы на всякие кафэшки и сувнирки должны возместить? У кого-то получалось?
Согласно правилам, эирбэки можно списать на еду и магазину в аэропорту. Т.е. расходы на всякие кафэшки и сувенирки должны возместить? У кого-то получалось?
dimamk пишет: Открытие ФК,
Подскажите, в прошлом году брал сертификат Аэрофлота и компенсировал покупку эирбеком, сертификат не использовал, в ближайшее время его срок выходит и будет выполнен возврат средств со стороны аэрофлота. В данном случае у меня спишут 5000 бонусов которые я получил год назад? ----------
dimamk, получили обратную связь от коллег.
Списание излишне выплаченных бонусов произойдет, восстановления AirBack не будет, т.к. больше максимального лимита на год не может быть доступно AirBack.
SergeiEgorov пишет:
Но ведь в приложении написано - услуги аэропортов. Услуги аэропортов - это не только дьюти фри.... ----------
Дьюти фри это вообще не услуги аэропортов. Услуги аэропортов - это, например, упаковка багажа. И да, это можно компенсировать (надо ли другая история).
---------- Цитата
SergeiEgorov пишет:
Но ведь в приложении написано - услуги аэропортов. ----------
Инфо в приложении = "а на заборе тоже написано". Эта инфо не то что не имеет юридической силы, она даже не публичная. Макимально актуальное по аирбагам нужно смотреть на сайте:
https://www.open.ru/premium?from=main_menu
В начале сентября со статусом Премиум выберу кэшбек за ЖКХ 5% и оплачу за эти услуги 10000 руб. В середине сентября статус Премиум должны аннулировать. Сколько бонусов за ЖКХ начислят за сентябрь - 500 или 150 (максимум клиенту без статусов)?
aidarfar пишет:
В начале сентября со статусом Премиум выберу кэшбек за ЖКХ 5% и оплачу за эти услуги 10000 руб. В середине сентября статус Премиум должны аннулировать. Сколько бонусов за ЖКХ начислят за сентябрь - 500 или 150 (максимум клиенту без статусов)? ----------
aidarfar, для того, чтобы банк начислил повышенное количество бонусов, нужно чтобы статус был хотя бы 1 день в месяце. Соответственно, за сентябрь вы можете получить до 500 бонусов.
Открытие ФК пишет: aidarfar, для того, чтобы банк начислил повышенное количество бонусов, нужно чтобы статус был хотя бы 1 день в месяце. Соответственно, за сентябрь вы можете получить до 500 бонусов. ----------
А что происходит если в ночь с 31.08 на 01.09 на счетах было 3 млн.руб., а 01.09 остаток стал меньше 3 млн.? Сохраняется статус Премиум на сентябрь или нет?
SVGS пишет:
А что происходит если в ночь с 31.08 на 01.09 на счетах было 3 млн.руб., а 01.09 остаток стал меньше 3 млн.? Сохраняется статус Премиум на сентябрь или нет? ----------
Сохраняется в соответствии с тарифами 27 календарных дней
Открытие ФК пишет: dimamk, получили обратную связь от коллег.
Списание излишне выплаченных бонусов произойдет, восстановления AirBack не будет, т.к. больше максимального лимита на год не может быть доступно AirBack. ----------
Но ведь покупка была в прошлом году, а списывать за возвраты начали только недавно?
Бонусы могут уйти в минус? Так как я их давно уже потратил.