Карта Пенсионера Московского Индустриального Банка

Подскажите пожалуйста. Мама получила карточку. При оформлении просила, чтобы ей никаких платных услуг не подключали. Маринка уверяла, что так все и сделала. Сегодня списали деньги за страховку :( Посмотрела в договор-галки , где страховка нет. Как нам отказаться от страхования?

----------
Цитата

lenok222 пишет:
Подскажите пожалуйста. Мама получила карточку. При оформлении просила, чтобы ей никаких платных услуг не подключали. Маринка уверяла, что так все и сделала. Сегодня списали деньги за страховку изображение
Посмотрела в договор-галки , где страховка нет. Как нам отказаться от страхования?
----------

а сколько за страховку сняли, если не секрет?
можно попробовать позвонить на ГЛ и там поругаться, можно сразу позвонить или сходить в отделение и там попросить отменить страхование

----------
Цитата

Altrie пишет:
а сколько за страховку сняли, если не секрет?
можно попробовать позвонить на ГЛ и там поругаться, можно сразу позвонить или сходить в отделение и там попросить отменить страхование
----------

Спасибо за ответ. Сняли 150 р.

----------
Цитата

lenok222 пишет:
Подскажите пожалуйста. Мама получила карточку. При оформлении просила, чтобы ей никаких платных услуг не подключали. Маринка уверяла, что так все и сделала. Сегодня списали деньги за страховку изображение
Посмотрела в договор-галки , где страховка нет. Как нам отказаться от страхования?
----------
Мдя нехорошо как :| Звоните в поддержку, напирайте на то, что сотруднику было сказано ничего не подключать платного...

----------
Цитата

lenok222 пишет:

Спасибо за ответ. Сняли 150 р X
----------

Если там не получится, тогда сюда :write_nr: здесь на форуме.

----------
Цитата

Zjuga пишет:

Ладно, Бог с Вами... Уважаю чужие убеждения и веру.
----------


Сегодня в Пятёрочке - бесконтакт только в путь ))) всё работает )))

...... а когда в аптеке или Ашан-е не сработало - да пофиг ! ..... вставлю чип-ом ))))


:magic: :drink:

----------
Цитата

Lett пишет:
Звоните в поддержку, напирайте на то, что сотруднику было сказано ничего не подключать платного...
----------


:write_nr: :write_nr: :write_nr:

----------
Цитата

lenok222 пишет:
Спасибо за ответ. Сняли 150 р.
----------

Да уж некрасиво хоть и законно. Как вариант Маринка сама не знала. Компетентность отдельных сотрудников очень невысокая.

----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
Компетентность отдельных сотрудников очень невысокая.
----------


не знание мАРИНКИ не освобождает её от ответственности (((((

......впарила !!! ......себе премию хотела заработать ?


:painful: :uncap:

----------
Цитата

lenok222 пишет:
Спасибо за ответ. Сняли 150 р.
----------

скажите, пожалуйста, ваша мама сама заявление писала или сотрудник оформлял?
если сотрудник–действительно, можно настаивать на том, что это ошибка (или умышленное вредительство подключение платных услуг, от которых клиент изначально отказался). тогда, во-первых, потребовать отменить страхование, во-вторых, попробовать вернуть списанные деньги назад.

прецеденты с возвращением КБ при отключенном (по вине маринки) бонусном счете уже были, почему бы не востребовать сумму страховки назад, если вы от нее отказывались.

позвоните для начала на ГЛ, там опишите ситуацию и оставьте претензию, если спустя пару часов реакции не будет – звоните в отделение и опишите ситуацию там. Если будут упираться, грозите писать жалобы в народный рейтинг на Банки.ру – они этого боятся :write_nr:

----------
Цитата

Altrie пишет:
скажите, пожалуйста, ваша мама сама заявление писала или сотрудник оформлял?

----------

Оформляла все сотрудница и уверяла, что платных услуг не будет. Причем, я заранее маму предупреждала, чтобы отказалась от ВСЕХ платных услуг и обязательно от страховки. Маринка утверждала, что она все сделает в лучшем виде и ничего платного не будет.

lenok222,
Как со всяким новым продуктом, сотрудники учатся на своих же ошибках.

----------
Цитата

lenok222 пишет:
Оформляла все сотрудница и уверяла, что платных услуг не будет. Причем, я заранее маму предупреждала, чтобы отказалась от ВСЕХ платных услуг и обязательно от страховки. Маринка утверждала, что она все сделает в лучшем виде и ничего платного не будет.
----------

так я и думала :(
действуйте, как я описала выше, и лучше начать поскорее – пятница, в отделении может быть сокращенный день

----------
Цитата

Chief95 пишет:
Как со всяким новым продуктом, сотрудники учатся на своих же ошибках.
----------

вы меня, конечно, извините, но в платной страховке нет ничего нового – она и раньше была во всех продуктах банка.
прокол с бонусным счетом еще можно понять, но это - откровенная некомпетентность

----------
Цитата

lenok222 пишет:
Оформляла все сотрудница и уверяла, что платных услуг не будет. Причем, я заранее маму предупреждала, чтобы отказалась от ВСЕХ платных услуг и обязательно от страховки. Маринка утверждала, что она все сделает в лучшем виде и ничего платного не будет.
----------

Надо читать, что подписываешь. Там черном по белому написано, что для отказа от страховки надо поставить галку. Можете тут попинать меня дружно. Но я бы в этой ситуации комиссию не вернул. Если пенсионер не в состоянии прочитать документ перед подписанием , ему посещение банков противопоказано. Доверия сотрудникам банков нет... И ни один банк здесь не исключение, ни СБЕР ни какой то другой. :(

----------
Цитата

lenok222 пишет:
Маринка утверждала, что она все сделает в лучшем виде и ничего платного не будет.
----------
Коварная маринка попалась, я свою спросил про страховку она сразу полезла в компьютер, посмотрела и сказала, что ничего платного не подключено, а расширенной СМС пакет бесплатен.

----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
Надо читать, что подписываешь. Там черном по белому написано, что для отказа от страховки надо поставить галку. Можете тут попинать меня дружно. Но я бы в этой ситуации комиссию не вернул. Если пенсионер не в состоянии прочитать документ перед подписанием , ему посещение банков противопоказано.
----------

вы и лицензионное соглашение на компьютерные программы небось читаете? :D

сотрудник был обязан предупредить о наличии платных опций – он мало того, что умолчал, так и еще и уверил, что все отключено! я считаю, это ошибка банка, и клиент имеет право на компенсацию.

----------
Цитата

Altrie пишет:
вы и лицензионное соглашение на компьютерные программы небось читаете? изображение


----------

нет не читаю, но если ченить глюкнет от установки комп. программы я не буду требовать компенсаций.----------
Цитата

Altrie пишет:
сотрудник был обязан предупредить о наличии платных опций – он мало того, что умолчал, так и еще и уверил, что все отключено!
----------

на сотрудника надо написать жалобу обязательно.----------
Цитата

Altrie пишет:
я считаю, это ошибка банка, и клиент имеет право на компенсацию.
----------

а я считаю что это ошибка клиента подписывать не читая документ. Банк как юр. лицо предоставил выбор. Подпись клиента есть.. Другое дело когда подключают без письменного согласия. Это уже косяк банка.

----------
Цитата

Altrie пишет:

вы меня, конечно, извините, но в платной страховке нет ничего нового – она и раньше была во всех продуктах банка.
прокол с бонусным счетом еще можно понять, но это - откровенная некомпетентность X
----------

Я бы ещё добавил, что это умышленная некомпетентность, судя по этому посту.
----------
Цитата

lenok222 пишет:
Оформляла все сотрудница и уверяла, что платных услуг не будет. Причем, я заранее маму предупреждала, чтобы отказалась от ВСЕХ платных услуг и обязательно от страховки. Маринка утверждала, что она все сделает в лучшем виде и ничего платного не будет. X
----------

----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
а я считаю что это ошибка клиента подписывать не читая документ. Банк как юр. лицо предоставил выбор. Подпись клиента есть.. Другое дело когда подключают без письменного согласия. Это уже косяк банка X
----------

А я считаю, что маринка умышленно ввела клиента в заблуждение, когда клиент попросит отключить её все платные услуги и она сказала, что их отключила. И за это банк, как минимум должен вернуть 150р. и извиниться перед клиентом.