Дебетовая карта "Мудрость" для пенсионеров от Московского Кредитного Банка

Какой-то странный банк. Прям зла не хватает. Второй раз блокирует карту. Первый раз за перевод чуть больше 100 тыс. Теперь за поступления через СБП - причем внутри банка :evil:
И по тел. ничего не решишь... нужно ножками в отделение топать. :evil:

----------
Цитата

MSN87 пишет:
Проще всего выводить баллы оплатой интернета (mcc 4816).
----------

Пришёл к такому же выводу. Попробовал, оплатил на сайте провайдера 1 руб. и получил МСС 4814 (связь). :( А он в исключениях и компенсировать невозможно. В офис провайдера заехал. Тоже - 4814. :evil:

Проверяйте!

Написал провайдеру, что б МСС поменяли, но "эт вряд ли".

----------
Цитата

Lana2018 пишет:
На всякий случай сообщаю для тех, кто в ожидании.
Выплатили сейчас "13 пенсию" по публичной акции.
----------


Разъясните или подскажите где прочитать о публичной акции?

На Претензию банк прислал отписку - "мы вас не приглашали" к участию в Акции, идите лесом.
Подготовил новую Претензию с упором, что в Правилах о "приглашениях" ни полслова нет.

П.С. На странице сайта банка с акцией "13 пенсия" https://mkb.ru/promos/pension13 размещены 3 редакции Правил - 3 пдф-файла. Скачивая, получаю документ без номера, без даты, без фамилии утвердившего. Как ссылаться на Документ?!
Что это? Разгильдяйство или преднамеренные действия?!

----------
Цитата

AEN137 пишет:
Разъясните или подскажите где прочитать о публичной акции?

----------


Публичка тут https://mkb.ru/promos/pension13 (с рекрутированием ещё двух пенсионеров по своему коду)

А непубличка - это персональное приглашение от банка в смс/пуш/ мейл

----------
Цитата

AEN137 пишет:
На Претензию банк прислал отписку - "мы вас не приглашали" к участию в Акции, идите лесом.
Подготовил новую Претензию с упором, что в Правилах о "приглашениях" ни полслова нет.

----------
по публичке приглашения не надо, но надо было самому привести в МКБ ещё двух пенсионеров.
Вы привели? Они получили своё вознаграждение (по 2 тыс)?

----------
Цитата

KarS пишет:
по публичке приглашения не надо, но надо было самому привести в МКБ ещё двух пенсионеров.
Вы привели? Они получили своё вознаграждение (по 2 тыс)?
----------


Действовал по публичке (без приглашения) в апреле-мае 2022. Тогда не было требования приводить друзей пенсионеров. По ссылке на Акцию https://mkb.ru/promos/pension13 я скачиваю первую (верхнюю) редакцию Правил. Когда я наткнулся на эту Акцию, то там была только одна ПДФ и я её сохранил на комп 20.04.2022. И она не изменилась: ни друзей, ни приглашений, ни чего подобного в ней нет. Или я плохо вижу?

Кроме того, в Правилах есть пункт:
18.1 Акция проводится в рамках публичной оферты. Срок действия предложения с 15.02.2022 г. до 30.06.2022 г. включительно.

Первая пенсия была зачислена 20.05.2022. Все условия выполнены, а сейчас банк задним числом придумывает новые условия.
Цитата из ответа МКБ на Претензию:
"Участники акции — физические лица, действующие клиенты банка, без пенсионных зачислений на любые счета участника, открытые в банке, и не оформлявшие в банке заявление о доставке пенсии в период до начала проведения акции, получившие приглашение от банка посредством SMS, E-mail или Push – уведомления."
"Таким образом, для участия в акции необходимо было выполнить ряд требований и получить приглашение на участие в акции. Со стороны банка приглашение на участие в акции вам не направлялось, в связи с чем у банка отсутствуют основания для выплаты вам вознаграждения. Надеемся на ваше понимание. С уважением, МКБ."

----------
Цитата

AEN137 пишет:
Действовал по публичке (без приглашения) в апреле-мае 2022. Тогда не было требования приводить друзей пенсионеров.
----------

По публичке всегда было требование привести двух друзей-пенсионеров, с самого начала, этим она и отличалась от непублички.
----------
Цитата

AEN137 пишет:
Когда я наткнулся на эту Акцию, то там была только одна ПДФ и я её сохранил на комп 20.04.2022. И она не изменилась: ни друзей, ни приглашений, ни чего подобного в ней нет. Или я плохо вижу?
----------

По непубличке не было в явном виде про приглашение, тут обсуждали много раз этот момент.
Вы "наткнулись" на ссылку, которую разместили участники непубличной акции.

Сейчас найду начало обсуждения.

вот обсуждение непублички 23 апреля, как раз про приглашение
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=356132&MID=9222646#message9222646

там 5-6 страниц про это приглашение, в том числе ответы от представителя банка
----------
Цитата

Никита Трунтов пишет:
Данная акция является закрытой и принять в ней участие возможно только лишь по приглашению от банка. Если данного приглашения клиент не получил, то в этом случае участником акции он не является
----------


Тогда ещё публички не было.

Публичка началась с 1 мая,
вот начало обсуждения 30 апреля
----------
Цитата

KarS пишет:
Радостная новость
13 пенсия в списке акций
https://mkb.ru/about/promos/pension13
----------



Там сразу было условие про двух друзей

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=356132&MID=9234681#message9234681

----------
Цитата

AEN137 пишет:
По ссылке на Акцию я скачиваю первую (верхнюю) редакцию Правил. Когда я наткнулся на эту Акцию, то там была только одна ПДФ и я её сохранил на комп 20.04.2022. И она не изменилась: ни друзей, ни приглашений, ни чего подобного в ней нет. Или я плохо вижу?
----------


Судя по числу 20 апреля, вы не на эту ссылку "наткнулись" в апреле, а на непубличку


Вот непубличка https://mkb.ru/about/promos/13pension


Кто может участвовать

Действующие клиенты банка без пенсионных зачислений на любые счета, открытые в банке
Не оформлявшие в банке заявление о получении пенсии до начала проведения акции
Получившие приглашение от банка, СМС, email или пуш, и выполнившие условия акции




Вот публичка https://mkb.ru/promos/pension13 она появилась только 30 апреля, и то без пдф, только описание, а пдф прицепили позже. Поэтому скачать пдф публички 20 апреля вы никак не могли.

----------
Цитата

KarS пишет:
По публичке всегда было требование привести двух друзей-пенсионеров, с самого начала, этим она и отличалась от непублички.
----------

----------
Цитата

KarS пишет:
По непубличке не было в явном виде про приглашение, тут обсуждали много раз этот момент.
Вы "наткнулись" на ссылку, которую разместили участники непубличной акции.
----------

Я не помню откуда я узнал про Акцию, но если я попал на страницу сайта Банка с описанием Акции и с ПДФ Правил Акции, то почему я должен догадываться о каких-то иных требованиях, которые отсутствуют в Правилах?

Если Акция по "приглашению", то это должно быть отражено в Правилах. А т.к., в Правилах не сказано о "приглашениях", то они меня не касаются. Я же не экстрасенс, что бы видеть неописанные требования! :)

----------
Цитата

KarS пишет:
Тогда ещё публички не было.

Публичка началась с 1 мая,
----------

----------
Цитата

KarS пишет:
Там сразу было условие про двух друзей
----------

Как же тогда я скачал файл на комп 20.04.2022, т.е. до 1 мая ? Именно первый файл из 3-х с этой страницы https://mkb.ru/promos/pension13 . Если я скачал, то значит файл был доступен. И в нём написано: "публичная оферта"!!!
Отмазки об отсутствии "приглашения" мне принять трудно. Просто логически в голове не укладывается.

И про друзей в 1-й редакции нет. Сами убедитесь.
Друзья появились во 2-й редакции - 2-й файл Правила акции (действуют с 1 июня 2022).pdf
До 01.06.2022 я все требования по 1-й редакции уже выполнил.

Кстати, во 2-й редакции есть любопытный пункт.
Дополнительные баллы программы лояльности «МКБ Бонус» не выплачиваются Участникам, получившим дополнительные баллы в рамках Акции «Тринадцатая пенсия», утвержденной Решением Руководителя Дирекции развития розничного и электронного бизнеса А.А. Охорзина №80-06-06/23 от 21.01.2022.
Понимаю так, что:
а) номер документа - это Акция по 1-й редакции.
б) имеем две отдельных Акции под одним названием «Тринадцатая пенсия». Что логично, т.к. условия этих двух Акций кардинально отличаются (с/без друзей).

Подожду ответа банка на вторую Претензию.
Эх, забыл спросить в Претензии какой пункт (№) каких Правил (№ дата) я не выполнил! :)

----------
Цитата

AEN137 пишет:
Я не помню откуда я узнал про Акцию, но если я попал на страницу сайта Банка с описанием Акции и с ПДФ Правил Акции, то почему я должен догадываться о каких-то иных требованиях, которые отсутствуют в Правилах?
----------

Потому, что на странице акции в явном виде написано, что она только для тех, кто получил приглашение.
Зачем вы пдф скачивали, если уже из описания видно, что вы мимо кассы?

----------
Цитата

AEN137 пишет:
Как же тогда я скачал файл на комп 20.04.2022, т.е. до 1 мая ? Именно первый файл из 3-х с этой страницы https://mkb.ru/promos/pension13
----------
Нет. На этой странице первый файл появился после 30 апреля, он и сейчас там лежит в том же виде, с друзьями.

----------
Цитата

AEN137 пишет:
И про друзей в 1-й редакции нет. Сами убедитесь.
----------


Не поленилась скачать "1 редакцию" по вашей ссылке. Убедилась: она с друзьями
https://mkb.ru/file/5e6cf2a1-bf5f-4742-b408-9e2fc01cb789

----------
Цитата

KarS пишет:
Судя по числу 20 апреля, вы не на эту ссылку "наткнулись" в апреле, а на непубличку


Вот непубличка https://mkb.ru/about/promos/13pension
----------

Да, возможно, я попал на страницу не публичной Акции. Сейчас это не возможно установить.
Но!!!
Полные условия пишут в Правилах. В ПДФ. А в Правилах про "приглашения" нет ни слова. В них конечный перечень требований к Участнику.
И как быть в таких случаях? Чем руководствоваться? Агиткой на сайте или ПДФ?

----------
Цитата

AEN137 пишет:
Да, возможно, я попал на страницу не публичной Акции. Сейчас это не возможно установить.

----------

Вы своими откровениями про 20 апреля сильно усложнили себе жизнь. Это точно свидетельствует о том, что вы попали на страницу непублички.
----------
Цитата

AEN137 пишет:
Но!!!
Полные условия пишут в Правилах. В ПДФ. А в Правилах про "приглашения" нет ни слова. В них конечный перечень требований к Участнику.
И как быть в таких случаях? Чем руководствоваться? Агиткой на сайте или ПДФ?
----------

А вот с этим полностью согласна. Ещё с тех времён, когда публички не было, и самой Мудрости ещё не было. Давно тут сидим (с). Полные правила в пдф - основа основ.

Но в данном случае банк в своём праве, вы не выполнили условия публичной акции, а в непубличную вас не звали.
Банку вообще всё равно, где вы нашли ссылку на непубличку, он её только участникам рассылал в персональных предложениях, на сайте в открытом доступе в списке публичных акций не размещал
Максимум, на что можно надеяться - что МКБ в рамках лояльности вам начислит вознаграждение. Если рекламный бюджет акции не исчерпан. Но я в этом сильно сомневаюсь. Просто пожелаю удачи.

----------
Цитата

KarS пишет:
Потому, что на странице акции в явном виде написано, что она только для тех, кто получил приглашение.
Зачем вы пдф скачивали, если уже из описания видно, что вы мимо кассы?
----------

Всегда читаю ПДФ. Перепроверяю. А то в агитках бывают противоречия или недоговорённости. ПДФ это Документ, он главнее страницы сайта.
----------
Цитата

KarS пишет:
Не поленилась скачать "1 редакцию" по вашей ссылке. Убедилась: она с друзьями
https://mkb.ru/file/5e6cf2a1-bf5f-4742...2fc01cb789
----------

Опа!!! Я начинаю "уважать" этот Банк!!! Оперативно работают!
Уже заменили файл. Еще несколько дней назад на первой позиции был файл с совсем другим текстом, с таким же как 20.04.2022. Если интересно, то файл с первой редакцией прилеплю к сообщению (скачан 20.04.2022).
А сейчас первый и второй файлы одинаковые (если их открыть конечно).

Не зря они реквизиты Документа в ПДФ не указывают. Можно подменять тексты, а клиентам и пожаловаться не получится - сослаться на Документ невозможно, нет, ни номера, ни даты.

ПДФ не прилепился - превышен размер загружаемого файла. (:

Подмену файла на странице с Акцией произвели после того, как я им в окончании претензии указал:
"Документ "Правила Акции Тринадцатая пенсия.pdf" повторно прилагаю к этой претензии.
Так же вы можете самостоятельно скачать Документ "Правила Акции Тринадцатая пенсия.pdf" на сайте Банка по адресу https://mkb.ru/promos/pension13 (выбирайте самый первый документ из трёх имеющихся)."
Ну, вот и реакция. Оперативненько.

----------
Цитата

AEN137 пишет:
Опа!!! Я начинаю "уважать" этот Банк!!! Оперативно работают!
Уже заменили файл. Еще несколько дней назад на первой позиции был файл с совсем другим текстом, с таким же как 20.04.2022. Если интересно, то файл с первой редакцией прилеплю к сообщению (скачан 20.04.2022).
----------
Да не было его там, файла с совсем другим текстом (с) :|
Я файл с правилами публички скачивала в мае, в сентябре, в декабре и 30 января (именно первый), он там лежал и лежит в первозданном виде. И сейчас скачала в пятый раз, вы же настаивали.

А тот, который вы скачали 20 апреля, лежит по ссылке непублички с февраля.

https://mkb.ru/about/promos/13pension

вот тут первый

https://mkb.ru/file/c77717c4-7275-46bc-af4f-1a7c3bd72477

KarS
Благодарю Вас за помощь!

Беру свои слова обратно, о подмене файла Банком.

Не подозревал, что на сайте Банка могут быть 2 (две!) страницы с Акциями под одним названием. (работал умный человек).
Более умный человек разрабатывал Акции с разными условиями, но под одним названием. Это - пять!
Кто-то из этих талантливых людей выкладывал разные Правила Акций в ПДФ-файлах без реквизитов. Без разбора текстов их легко перепутать. А сослаться в Претензии на Документ невозможно.
Сейчас, анонимный сотрудник Банка (Subject: ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК") ответил на первую претензию, что не выполнено условие, которого нет в Правилах. Отлично!
Вот как надо работать! Берите пример!
Почему-то, я не удивлён, что эти ценные сотрудники работали именно против пенсионеров. Или для пенсионеров?
----------
Цитата

KarS пишет:
А тот, который вы скачали 20 апреля, лежит по ссылке непублички с февраля.

https://mkb.ru/about/promos/13pension
----------

Вы правы. Ещё раз БЛАГОДАРЮ!
Но, тем не менее ----------
Цитата

KarS пишет:
Полные правила в пдф - основа основ.
----------

и в Правилах "приглашение" не требуется, то я продолжу настаивать в выплате. Вторая претензия отправлена. Отчитаюсь.

----------
Цитата

AEN137 пишет:
я продолжу настаивать в выплате. Вторая претензия отправлена. Отчитаюсь.
----------

Претензию в свой адрес банк не примет, в этом я уверена.
Но есть надежда, что выплатит вознаграждение в рамках лояльности.
Пусть и без приглашения, вы условия акции выполнили, а у МКБ была цель привлечь к себе побольше наших пенсий. Вы помогли банку, пенсию получали в МКБ (что и было целью акции).

По смс получила приглашение поучаствовать в акции, нужно перевести пенсию для получения кешбека 20% на акционные категории:

Супермаркеты (МСС 5411, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499, 5921)
ЖКХ (МСС 4900)
Аптеки (МСС 5122, 5292, 5295, 5912)

Правильно я понимаю,что после подачи заявления в банк, можно сразу совершать покупки? Ждать поступления пенсии необязательно?

----------
Цитата

fcl11 пишет:
По смс получила приглашение поучаствовать в акции, нужно перевести пенсию для получения кешбека 20% на акционные категории:

Супермаркеты (МСС 5411, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499, 5921)
ЖКХ (МСС 4900)
Аптеки (МСС 5122, 5292, 5295, 5912)

Правильно я понимаю,что после подачи заявления в банк, можно сразу совершать покупки? Ждать поступления пенсии необязательно?
----------

Нужно внимательно читать полные условия акции - а поскольку это непубличная акция, то в общем списке на сайте банка её нет. У вас в смс должна быть ссылка на условия акции на сайте банка (mkb.ru/что-то-там) - если приведёте её здесь, тогда желающие смогут прочитать условия и дать более осмысленный ответ