Моя страница

25 сентября 2018 в 17:09

Альфа-карта от Альфа-банка

Альфа-карта - линейка дебетовых карт от Альфа-Банка c 25 сентября 2018 года

https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard

Клиенту представлены на выбор три категории:
Альфа-карта
Альфа-карта с преимуществами
Альфа-карта Премиум

Так же можно выбрать платежную систему: Visa или Mastercard

1. Альфа-карта
бесплатное ежемесячное обслуживание без условий
без начислений кэшбэка и процента на остаток
бесплатное снятие наличных в банкоматах Альфа-Банка
бесплатные переводы по реквизитам в Альфа-Мобайл и Альфа-Клик

Краткая версия тарифов

2. Альфа-карта с преимуществами
Бесплатное обслуживание карты до конца 2018 года. Далее бесплатно, если сумма покупок больше 10 000 руб. или остаток на карте больше 30 000 руб. При невыполнении условий, комиссия за обслуживание составит 1.5% (мин. 200 руб.)
Бесплатное снятие наличных в любых банкоматах первые два месяца. Далее бесплатно, если сумма покупок больше 10 000 руб. или остаток на карте больше 30 000 руб. При невыполнении условий, комиссия за обслуживание составит 1.5% (мин. 200 руб.)
Процент начисления кэшбэка (до 2%) и доход на остаток (до 6%) зависит от суммы покупок по карте

Краткая версия тарифов

3. Альфа-карта Премиум
Бесплатное обслуживание карты (для первой карты в пакете премиального обслуживания)
Условно-бесплатный пакет обслуживания
Процент начисления кэшбэка (до 3%) и доход на остаток (до 7%) зависит от суммы покупок по карте
Бесплатное снятие наличных в любых банкоматах
Индивидуальное обслуживание
Надежные инвестиции
Повышенные ставки по депозитам и накопительным счетам
Конвертация по курсу биржи
Особые привилегии по банковским картам

Краткая версия тарифов

Договор о комплексном банковском обслуживании (действует с 25 сентября 2018 года)

20260

1,7k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (19817)

user-67748342961

10 февраля в 17:09

Из-за этих косяков уже многими акциями не хочется и пользоваться

Ответить

iechechik

10 февраля в 17:22

Я пообщался с оператором в чате по поводу доначисления категорийного кэшбэка и получил вот такой волшебный ответ:
-----
Игорь, благодарю за ожидание.
Понимаю вашу ситуацию, очень хочу вам помочь, давайте вместе во всём разберёмся.
Наверное, мой ответ вас сейчас не устроит и по-человечески я вас понимаю. Если бы было в моих силах решить этот вопрос с минимальными потерями для вас, я бы непременно это сделала.

Всё верно, в правилах акции указана, что кэшбэк акции 500 руб является дополнительным к Альфа-Баллам/Бонусным Милям.
Т.е. Альфа-Баллы это и есть сам кэшбэк 5 000 руб.
По акции начисляем больший кэшбэк, т.е. 500 р.
Кэшбэк по акции не суммируется с категорийным кэшбэком.
Если бы он суммировался, то в приложении бы указали сумму 540 руб.

В п. 3.4 мы также ссылаемся на общие правила программы лояльности вот [ссылка](https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/af/2c/2366/Loyalty_program_rules_reversible_CashBack_v32.pdf), по п. 1.20 начисляем больший кэшэбэк.

Правила акции всегда разные, правда понимаю вашу ситуацию, но кэшбэк был рассчитан корректно в соответствии с правилами.
--------

Вот так оператор трактует слово "дополнительно"

:-)

Ответить

user379641324697

10 февраля в 17:32

после обращения доначислили кэшбэк за всеинструменты, категорийные 10% не забрали.

Ответить

antantank

10 февраля в 17:34

Просто просуммируйте весь КБ, который в истории. Сравните полученный результат с суммой КБ, которая указана Альфой в соответствующем разделе МП. Вы увидите, что Альфа насчитала больше, чем ваш результат. И разница будет составлять как раз те недостающие 4% партнерского КБ. У меня так, по крайней мере. Так что все в порядке.

Ответить

МоррЖ

10 февраля в 17:44

----------
Цитата

iechechik пишет:
Вот так оператор трактует слово "дополнительно"
----------

Ну да. Основной кб начислили утром, а этот типа дополнительно начислили вечером.
"кручу-верчу, дополнительно вас хочу..." :vnature:

Ответить

МоррЖ

10 февраля в 17:45

Из 4 друзей за Киберпонедельник выплатили час назад только одному.
Пока сидим на попе ровно, ждём-с :painful:

Ответить

iechechik

10 февраля в 18:39

Если рекомендация просуммировать кэш из истории была мне, то я сделал это до обращения. Все сошлось идеально и лишних 4% не было, именно заменили категорийный на акционный. Разумеется, я знаю что кэшбэк не всегда отображается в истории, без этого в чат не полез бы.
Вывод: у альфы всем считают слегка по-разному. Когда это копейки то пофиг, разумеется.

Ответить

flaims

10 февраля в 18:46

----------
Цитата

МоррЖ пишет:
Из 4 друзей за Киберпонедельник выплатили час назад только одному.
Пока сидим на попе ровно, ждём-с изображение

----------

Прилетели 500 за Киберпонедельник отдельной суммой после
13-00.
В чат не ходила с этим
Смс о начислении 500 за Киберпонедельник появилась только в 16-54.
Проверяйте периодически )))

Ответить

safaga

10 февраля в 18:53

Мне Альфа не доплатила по акции на новогодние развлечения, ни за покупку билетов в Альфа Тревел, и за аптеку ни цента не дала. Отвечают, что превышен лимит в 5000. Я - рыдаю :wall: :wall:

Ответить

Хммм

10 февраля в 21:56

Выше вопросы уже были, но информации мало пока
Кому-нибудь за покупку в ЯМ, кроме 500р за киберпонедельник, категорийный кешбек все-таки начислили (1% на все, или за повышенную категорию)?
У меня на двух аккаунтах - только голые 500р за киберпонедельник

Ответить

Xvostik

10 февраля в 22:07

У меня 500р выплатили с задержкой
25р так же выплатили

Ответить

skydream77

10 февраля в 22:17

----------
Цитата

Хммм пишет:
У меня на двух аккаунтах - только голые 500р за киберпонедельник
----------

Тоже голые 500 (ЯМа). Из-за 5р вообще не вижу смысла разборки устраивать.

Ответить

user315661698521

10 февраля в 22:23

----------
Цитата

Хммм пишет:
Кому-нибудь за покупку в ЯМ, кроме 500р за киберпонедельник, категорийный кешбек все-таки начислили (1% на все, или за повышенную категорию)?
----------

Начислили в одном аккаунте, причем раздельно - 5₽ в общем КБ и 500₽ сегодня днем появились в разделе партнерского КБ.
Во втором акке - только 500₽ в общем списке КБ ))

Ответить

Мыфка

10 февраля в 23:32

Альфа начислила 500 рублей за ЯМ-Киберпонедельник! :ura:
Баллы лежали во вкладке "кешбек". И + начислили 1% "за все покупки".

Ответить

JulieNM

11 февраля в 01:18

----------
Цитата

iechechik пишет:
Понимаю вашу ситуацию, очень хочу вам помочь, давайте вместе во всём разберёмся.
Наверное, мой ответ вас сейчас не устроит и по-человечески я вас понимаю. Если бы было в моих силах решить этот вопрос с минимальными потерями для вас, я бы непременно это сделала.

Всё верно, в правилах акции указана, что кэшбэк акции 500 руб является дополнительным к Альфа-Баллам/Бонусным Милям.
Т.е. Альфа-Баллы это и есть сам кэшбэк 5 000 руб.
По акции начисляем больший кэшбэк, т.е. 500 р.
Кэшбэк по акции не суммируется с категорийным кэшбэком.
Если бы он суммировался, то в приложении бы указали сумму 540 руб.

В п. 3.4 мы также ссылаемся на общие правила программы лояльности вот [ссылка](https://alfabank.servicecdn.ru/site-up...k_v32.pdf), по п. 1.20 начисляем больший кэшэбэк.

Правила акции всегда разные, правда понимаю вашу ситуацию, но кэшбэк был рассчитан корректно в соответствии с правилами.
--------

Вот так оператор трактует слово "дополнительно"
----------

Один в один
Также днем ответили, похоже новую методичку им выдали

Ответить

Зубр-НН

11 февраля в 06:50

в МП новое сообщение: кб за Киберпонедельник начислили пока не всем, выплатим по 12.02

Ответить

iechechik

11 февраля в 07:47

Любопытно - судя по топику, за этот Киберпонедельник они некоторым участникам акции начисляют не баллы кэшбэка а прямо деньги 500р, в этом случае кэшбэк не пересчитывают и он суммируется, и это в ручном режиме, а тем, кому система автоматом баллы начислили - по максимуму из категорийного и партнёрского, видимо так получается...

Ответить

user-73687759618

11 февраля в 08:41

----------
Цитата

user-533013405722 пишет:
Ну не начислили сегодня автоматом, начислят потом в ручную. А если еще не поленитесь кол в народный рейтинг нарисовать, то могут еще и извинительный подарок добавить.

----------
не всегда доначисляют, могут и не выплатить полностью, были прецеденты

Ответить

user-73687759618

11 февраля в 08:44

----------
Цитата

pdv1902 пишет:
Аналогично, я так понимаю за ВИ вообще нет счастливчиков с начислением, никому не начислено
----------
вчера днем начислили 500 руб.

Ответить

Superlobzik

11 февраля в 12:31

У жены так и нет за кибер понедельник, в летуаль покупка. Мне вчера около 5 вечера пришло за все инструменты.
Напомните пожалуйста, КБ 15% с заправками входит в общий лимит 5к?

Ответить

Показать еще (423)