Накопительные счета Газпромбанка

----------
Цитата

gammavit пишет:
Странные люди. Закрыли досрочно и требуют процентов.
----------

Да просто капец какие странные.

Вот мой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/485674/ и ответ банка
АВТОР Ylbylb 04.04.2023 16:36
При моём обращении по телефону в контактный центр, по вопросу начисления процентов по накопительному счёту, оператор сообщил, что согласно Условиям привлечения денежных средств на банковский счет «Накопительный счет» при закрытии счёта 31.03.2023 мне будет начислено 0,01%. Чтобы было начислено 6% счёт нужно закрывать 01.04.2023. Я закрыл счёт 31.03.2023 и получил 6%. Прошу сообщить было ли совершено при выплате процентов нарушение Условий привлечения денежных средств на банковский счет «Накопительный счет»?
Ответ Банка ГПБ (АО)
От кого: Газпромбанк
Статус: Представитель Банка Банк ГПБ (АО)
Дата: 12.04.2023 10:07
Здравствуйте!
Сообщаем, что по итогам расследования, в консультации сотрудниками контактного центра, нарушений не выявлено.
В соответствии с условиями накопительного счета проценты начисляются ежемесячно на сумму минимального остатка по счету, находящегося на начало операционного дня в соответствующем расчетном периоде. Под расчетным периодом понимается календарный месяц, с первого дня по последний день календарного месяца (включительно).
При закрытии счета ранее, проценты начисляются за период с первого дня начала расчетного периода по дату расторжения договора по ставке 0,01 % годовых. При этом ранее начисленные и выплаченные проценты перерасчету не подлежат.
По результатам проведенной проверки, начисление процентов по накопительного счету в период с 01.03.2023 по 31.03.2023 осуществлено корректно по ставке 6,00 % годовых.
С уважением,
Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

Поскольку некоторым тяжело понять, что происходит, упрощаю:

Банк через официальный (Вопросы банку) канал связи на вопрос о закрытии НС 31.03 отвечает мне (получившему проценты) что осуществлено корректно НЕ ПО ставке "до востребования"

А что ответили человеку не получившему проценты, написавшему уже всем известный отзыв, через другой официальный (НР) канал связи, закрывшему счёт через час после меня: тоже корректно но ПО ставке "до востребования"

Каково, а?
Странные?

AndryPаrf
----------
Цитата

А где вы нашли в Условиях накопительных счетов «спорный момент»?
----------

В начале апреля был спор по этому поводу, поэтому момент "спорный". Здесь оба подхода изложены:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=381876&MID=9668047#message9668047

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Эта простыня явно написана аффилированными (или казёнными, что ... часто почти одно и то же) лицами с учётом того "душка", который в текущий реалиях распространяется
----------

Полностью согласен с вашей позицией. Всё верно подмечено!

Есть возможность закрыть НС дистанционно?
Говорят эта функция есть в андройд устройствах приложение
или только писать заявление в офисе?

----------
Цитата

Пипол33 пишет:
Есть возможность закрыть НС дистанционно?
Говорят эта функция есть в андройд устройствах приложение
или только писать заявление в офисе? X
----------

Нет в приложении такой функции. Для закрытия НС нужно идти в отделение.

----------
Цитата

Пипол33 пишет:
Есть возможность закрыть НС дистанционно?
----------


прямо на этой странице пятое и шестое сообщения сверху не читали?

Ответ отрицательный, счёт нельзя закрыть дистанционно (не через ИБ, не через мобильное приложение, ни через звонок на горячую линию) - только очно, лично в офисе банка можно закрыть счёт.

злой инвестор
serge3000ss
спасибо за инфу ,значит не мой банк :uncap:
какая мелочная контора :(
Вклады то же закрывать в офисе,?

----------
Цитата

Пипол33 пишет:
Вклады то же закрывать в офисе,?
----------

нет, вклады можно закрывать в ИБ/МБ

Тут упоминали отдельную тему по бекиту. Дайте ссылку пожалуйста, не могу найти поиском.

----------
Цитата

Валерьич пишет:
Тут упоминали отдельную тему по бекиту. Дайте ссылку пожалуйста, не могу найти поиском.
----------
Вот она.

----------
Цитата

злой инвестор пишет :
В начале апреля был спор по этому поводу, поэтому момент "спорный" ...
----------

Понятно … Не понятно только, почему бы вам, вместо споров с этим serge3000ss, не обратиться за разъяснениями к представителю банка?
Тем более, что вы сами ранее его цитировали.

Как вам хорошо известно, согласно ст. 194 ГК РФ «Порядок совершения действий в последний день срока», если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока.
Однако если это действие должно быть совершено в организации, то срок истекает в тот час, когда в этой организации по установленным правилам прекращаются соответствующие операции.

Вполне логично предположить, что в том случае, если сотруднику Банка в последний день срока требуется совершить вообще хоть какое-нибудь действие с вашими деньгами на основании ранее заключённого Договора счета, то это нужно сделать ему не позднее часа, когда по правилам, установленным в данной организации, прекращается совершение указанных действий (см. ГК РФ).

Если он совершает в последний день срока какие-либо законные действия по управлению счетом для получения прибыли - его действия и полномочия в оговорены всякими Правилами внутреннего трудового распорядка, Должностной инструкцией по извлечению прибыли и Графиком рабочего времени.

Если он совершает в последний день срока досрочное закрытие накопительного счета на основании воли клиента, то ему предстоит исполнить его святое желание получить свои законные 0,01% до того часа, когда в этой организации по установленным правилам прекращаются соответствующие операции с выплатой клиенту процентного дохода в размере ставки при досрочном закрытии.

По всем Условиям накопительных счетов расчётный период - календарный месяц, с первого дня по последний день (включительно).
По всем Условиям накопительных счетов при закрытии Счета до истечения расчетного периода проценты за период с первого дня начала Расчетного периода по дату закрытия Счета и расторжения договора (включительно) начисляются по ставке 0,01% годовых.
----------
Цитата

злой инвестор цитирует:
Газпромбанк пишет :
Первый расчетный период начинается со дня открытия счета и длится до полуночи последнего дня месяца.
----------

----------
Цитата

AndryPаrf пишет:
Не понятно только, почему бы вам, вместо споров с этим serge3000ss, не обратиться за разъяснениями к представителю банка?

----------

Потому что ответы представителей банков множество раз по моему опыту содержали недостоверную информацию. Эти ответы можно в определенной мере учитывать, но доверия к ним меньше, чем к официальным документам тех же банков.

AndryPаrf, Ознакомьтесь на официальном сайте ГПБ с изложение информации,в свободном доступе по: ,,операционный банковский день ГПБ,, для физлиц по операциям в ₽,валюте ,в будние дни, предпраздничные дни....., с четом регионального времени.

----------
Цитата

AndryPаrf пишет:
Газпромбанкпишет :
Первый расчетный период начинается со дня открытия счета и длится до полуночи последнего дня месяца.
----------
Интересно, Екатерина еще входит в состав команды экспертов Газпромбанка... Такую трактовку срока действия Расчетного периода от ГПБ никто, кажется, здесь еще не давал (может, пропустил, тогда подскажите). В документах банка такой формулировки, естественно, не существует. Причем, именно первого РП. Похоже, что про второй и последующие она так уже не утверждает, а именно:
----------
Цитата

Дальше под расчетным периодом понимается календарный месяц, с первого дня по последний день календарного месяца.
----------
Также надо отметить, что такую трактовку периода (та, где говорится о первом РП) НС я встречаю впервые в своей "банковской практике" (о чем писал ранее). :o :|

----------
Цитата

Paul62 пишет:
Интересно, Екатерина еще входит в состав команды экспертов Газпромбанка...
В документах банка такой формулировки, естественно, не существует ...
----------

Да, но в документах банка существует такое понятие как «сутки» и за них принимается период времени с 00:00 по 23:59 по московскому времени.
Возможно, это помогает более точно определять длительность расчетного срока и, главное, не даёт права уборщице тёте Клаве вырубать центральный процессор в 19:00 и хоть как-то поддерживать работу дистанционного обслуживания клиентов.
Так что, возможно, эксперт Екатерина всё же что-то такое слышала про ст. 194 ГК РФ и это её и спасло, но в настоящее время точное её местонахождение не установлено.

В любом случае действует положение Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц, согласно которому во всем, что не предусмотрено Договором накопительного счета, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Ах да, это же в Правилах комплексного банковского обслуживания физических лиц!
Да кто же их читает, эти правила …

----------
Цитата

AndryPаrf пишет:
Да, но в документах банка существует такое понятие как «сутки»
----------
Понятие "сутки" человечество на планете Земля использует с доисторических времен.

----------
Цитата

Paul62 пишет:
Понятие "сутки" человечество на планете Земля использует с доисторических времен.
----------

Вам, конечно, виднее ...
Сам я, знаете ли ,"тут" сравнительно недавно ...

Методология работы «волонтеров» на форуме заключается в управляемом ими переводе внимания форумчан на несущественные обстоятельства проблемы и недопущении обсуждения того, где им нечего противопоставить. Что в основном здесь обсуждают, вокруг чего ломаются копья, каждый раз как будто заново? Да то, что уже 150 раз разжевали и перетерли:

1. Непонятно что такое расчётный период? Да всё понятно, какие могут быть споры. Плохо сформулировано? Возможно, у других банков бывает хлеще.
2. Как снимать ДС без риска и без риска закрыть НС? Всё уже ясно, в последний день только снимать, закрывать 1-го. Вроде тоже давно выяснили много-много раз.

Зачем тратить на это силы, время, превращать ветку в то, от чего некоторым уже тошно?

Вот версия: «волонтеры» противодействуют обсуждению 3-го, и, на мой взгляд, самого интересного момента, почему одним при закрытии начисляют (несколько случаев) и выплачивают (1 случай) 0,01 %, а другим (несколько случаев) и начисляют и выплачивают 10/6 %. Выплата разных процентов официально, в письменной форме, представителями банка признана «корректной» (см. моё последнее сообщение). Статистика взята по закрытию 31.03.

А потому что начисление в один день одним полных процентов, а другим - до востребования

не объяснить никакими Условиями счёта, паспортами продукта, козырянием статьями ГК РФ и т.п. Здесь ни банку, ни его «добросовестным клиентам» сказать нечего от слова совсем, поэтому «добросовестные клиенты» уводят обсуждение в ветке чёрт знает куда, а представители банка в «вопросах банку» отвечают так, как будто плохо поняли вопрос (если вообще отвечают).


«Он дразнился, кричал ерунду, прыгал по плечам, нагадил и скрылся в трубе».
Жванецкий М.М. «Собрание на ликёро-водочном заводе».

----------
Цитата

ylbylb пишет:
Методология работы «волонтеров»
----------

Радуйтесь, что здесь хоть что-то поясняют! На загнивающем Западе Вам вообще никто бесплатно ничего объяснять не будет, а официальные конторы используют только шаблоны (алгоритмы), без своих комментариев (и Ваши читать не будут)!
Приходится что-то сочинять самому, чтобы как-то решить вопрос.
Например, 2-3 года назад купил на Ebay товар из Нидерландов. Товар оказался с браком. Но все недорогое там застраховано. Поэтому, по правилам аукциона отправил товар заказной бандеролью продавцу и написал в Ebay. чтобы вернули деньги по страховке.
Получил ответ: "Как продавец получит товар и сообщит нам, что товар в надлежащем состоянии, так сразу вернем деньги". А продавец не стал получать бандероль с товаром (оказался хитрый) и она вернулась ко мне!
Написал опять в Ebay с подробным описанием ситуации. Получил тот же ответ: "Как продавец получит товар и сообщит нам ...".
И так повторялось несколько раз. При этом я изголялся в описании ситуации (с каждым разом все подробнее и подробнее), а получал один и тот же ответ: ""Как продавец получит товар и сообщит нам ...".
В конце концов подумал и написал коротко, без всяких комментариев: "Верните мне мои деньги за товар!".
И деньги тут же вернули!

Приближается конец месяца, в связи с чем в ветке ожидаю коментарии реально закрывших НС ,в последний день месяца с выплатой % и коментарии получивших выплаты от бэкит или наоборот.