Здравствуйте. Возникла проблема. Последние два раза за отопление платил через "квартплату", проверить как дошли платежи не было возможности, сегодня получил новую платёжку, а там долг за июль и июнь, причем с 1 сентября сменился платёжный агент, эта контора ничего по поводу долга не знает, говорят, что передали им то они и начислили, старая контора, которая принимала платежи закрылась, что теперь делать? Есть у кого опыт. У меня подозрение, что в новой конторе те же люди работают, потому что те-же ошибки в платёжке, форма та же, адрес прежний, но делают вид, что ничего не знают.
вы платили не в управляшку и не поставщику, а какому-то агрегатору? X
X
X ----------
В платёжке указаны реквизиты организации, которой перечисляются ден. средства, раньше была сбытовая компания, принадлежащая поставщику услуг (губахинская энергокомпания) теперь гук- инжениринг, я так понимаю - это какая то прокладка- посредник, зачем такие посредники нужны я не врубаюсь, далёк я от финансовых дел. Платежным агентом не я их назвал, это они так себя называют.
Вопрос в том, должен ли я заниматься проблемой недошедших платежей или этим должен заниматься получатель платежа-поставщик услуг (или их "агент")?
Санек71 пишет:
должен ли я заниматься проблемой недошедших платежей или этим должен заниматься получатель платежа-поставщик услуг (или их "агент")? ---------- "При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией." - параграф 3 ч.3 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей.
От Квартплаты у Вас будет платежка с пометкой исполнено и реквизитами куда ушел платеж, если реквизиты соответствуют указанным в выставленном в Ваш адрес счете ЖКУ, то Вы свои обязательства исполнили
Санек71 пишет:
я так понимаю - это какая то прокладка- посредник, зачем такие посредники нужны я не врубаюсь, далёк я от финансовых дел. Платежным агентом не я их назвал, это они так себя называют.
Вопрос в том, должен ли я заниматься проблемой недошедших платежей или этим должен заниматься получатель платежа-поставщик услуг (или их "агент")? ----------
ИМХО Вы через прокладку1 заплатили в прокладку2. Поставщик услуг о Ваших фокусах ни ухом ни рылом... Как Вы сами думаете, КТО должен искать деньги, если:
1. Деньги списаны с Вашей карты
2. Отправлены туда, куда Вы согласились их отправить
3. Что сможет гипотетически предъявить Поставщик услуг (и на каком основании) прокладке1, если платил не он.
Ссылка на ЗоЗПП к делу не относится. Ее можно использовать , когда Вы напрямую платите Поставщику услуг, например, на его сайте картой, платежкой из ИБ и подобное. Вот тут чуть подробнее https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=184221&MID=7173884#message7173884
P.S. начните с получения сверки от поставщика услуг.
MLana,
Не совсем так было как вы поняли, наверно плохо объяснил, до 1 сентября платил непосредственно поставщику услуг, он и напортачил, потеряв мою оплату. С 1 сентября появились новые платежки с новыми реквизитами "гук-инжениринг". В любом случае я плачу по офиц. платежкам: или по бумажным или по ЕЛС. Я думаю правильно пишет zigzauer. Кроме того оказывается не у меня одного такая проблема возникла.
Что такое сверка и как её получить?
Санек71 пишет:
Не совсем так было как вы поняли, наверно плохо объяснил, ----------
Вы понятно объяснили и я понял что Вы хотели сказать. Бремя доказательств лежит на Вас.
---------- Цитата
Санек71 пишет:
Что такое сверка и как её получить? ----------
Вот это - правильный вопрос!
1. Идете к поставщику услуг и просите предоставить сверку взаиморасчетов по старой фирме и по новой фирме. В сверке в виде таблицы указаны начисления за услуги и Ваши оплаты
2. Смотрите по сверкам какие начисления и за какие периоды "не оплачены" по мнению поставщика.
3. Предъявляете свои квитанции об оплате и просите бухгалтера прокомментировать происходящее.
При спокойном общении бухгалтер исправит свой косяк, либо объяснит где Вы неверно произвели оплату (это в качестве примера).
4. После окончания разбора полета и выведения баланса расчетов в правильное состояние - Я бы взял сверку с печатью компании и подписью бухгалтера. Это позволит Вам в будущем не возвращаться к старым вопросам и внезапным потерям платежа, который был сделан 2 года назад.
---------- Цитата
Я думаю правильно пишет zigzauer. Кроме того оказывается не у меня одного такая проблема возникла. ----------
Что из этого решило вопрос наличия "задолженности"?
Аналогично подскажите и мне, пожалуйста, не могу разобраться, прошу помощи по оплате ЖКХ.
Оплачивать ЖКХ через «Квартплату» стал с июля месяца. Оплатил 2 квитанции на два обьекта недвижимости одной УК.
В квитанциях было от «ООО «Многофункциональный расчетный центр», далее реквизиты в т.ч. ИНН (3661060903), дата, сумма, адрес и т.д., далее расчет размера платы, и ниже «Справочная информация» в которой: «Исполнитель ООО УК «Жилдомсервис» и полные реквизиты. «Жилдомсервис» это и есть моя УК.
При оплате через «Квартплату» в июле (за июнь месяц) ООО «Многофункциональный расчетный центр» не находился (да и сейчас не находится). Оплатил в адрес УК «Жилдомсервис» (ИНН 3661054473), который прекрасно находился и сейчас на «Квартплате». Оплата по двум квитанциям прошла.
В августе (оплата за июль) аналогично оплатил в адрес УК «Жилдомсервис». На днях пришли квитанции, в которых не зачислены оплаты в августе (висит долг на сумму) по обоим квитанциям. Оплачивал в первой декаде августа. Обратил внимание, что сейчас пришли квитанции другого образца «ПЛАТЕЖНЫЙ ДОКУМЕНТ………» приказу № 43/пр от 26.01.2018, в которых уже нет реквизитов УК, а есть только название УК «Жилдомсервис», адрес и сайт.
Подскажите по вопросам:
1. Где искать мои деньги? Квитанции распечатанные есть. Наверное, в УК обращаться, я же на их счет платил?
2. Как теперь оплачивать ЖКХ? Продолжать оплачивать на УК или на ООО «Многофункциональный расчетный центр»? По ЕЛС не находит.
3. Если на ООО «Многофункциональный расчетный центр», то как сделать так, чтобы он появился в списках на «Квартплате»? Что куда кому писать? Как долго вносят в список? Есть ли у кого реальный опыт внесения данных?
Заранее спасибо за советы.
Санек71 пишет:
фискального (или как его там) чека нет, а распечатанную квитанцию могут не принять, что посоветуете? ----------
Это не имеет значения. Принимать квитанцию (любую) они не обязаны. Просто распечатайте то, что есть и идите смело. Для Вашей цели (понять причину проблемы) этого достаточно.
AlekseevIR пишет:
1. Где искать мои деньги? Квитанции распечатанные есть. Наверное, в УК обращаться, я же на их счет платил?
2. Как теперь оплачивать ЖКХ? Продолжать оплачивать на УК или на ООО «Многофункциональный расчетный центр»? По ЕЛС не находит.
3. Если на ООО «Многофункциональный расчетный центр», то как сделать так, чтобы он появился в списках на «Квартплате»? Что куда кому писать? Как долго вносят в список? Есть ли у кого реальный опыт внесения данных? ----------
1. Правильно. Как вариант причины произошедшего: когда Вы платили в 1 раз бухгалтер был на работе и не забывал выгружать платежи и разносить их. А потом ушел в отпуск. За бухгалтера оставили дворника, поскольку он умнее секретарши. Но и он правильно разнести платежи не смог.
2. Спросить в УК у бухгалтера, с которым Вам все равно разговаривать.
3. Посмотрите ретроспективу этой ветки. Насколько помню, этот вопрос уже обсуждался. Наверное, можно задать вопрос из приложения...
AlekseevIR пишет:
3. Если на ООО «Многофункциональный расчетный центр», то как сделать так, чтобы он появился в списках на «Квартплате»? Что куда кому писать? Как долго вносят в список? Есть ли у кого реальный опыт внесения данных?
----------
Выше Вам все правильно расписали. По 3-му вопросу: пишите письмо на pay@kvartplata.ru с указанием реквизитов этого Вашего "...расчетного центра". Я обращался неделю назад, внесли на 3-ий день. Год назад вносили в течение нескольких часов.
AlekseevIR пишет:
2. Как теперь оплачивать ЖКХ? Продолжать оплачивать на УК или на ООО «Многофункциональный расчетный центр»? По ЕЛС не находит.
3. Если на ООО «Многофункциональный расчетный центр», то как сделать так, чтобы он появился в списках на «Квартплате»? Что куда кому писать? Как долго вносят в список? Есть ли у кого реальный опыт внесения данных? ---------- Впредь оплачивать только в адрес расчетного центра ( как в квитанциях на оплату ) и не пороть отсебятину :bonk:
В приложении в разделе "Квартплата" выбираем Оплата ЖКХ-РФ, заполняем форму с реквизитами из квитанции ( платеж по свободным реквизитам ) и вуаля. :magic: ---------- Цитата
AlekseevIR пишет:
1. Где искать мои деньги? Квитанции распечатанные есть. Наверное, в УК обращаться, я же на их счет платил? ---------- Там и ищите. :dramatics:
28 августа еще 2% давал за мсс 9311! На сайте госуслуг платил. Что-то изменилось? ----------
Я про госуслуги тогда не подумал/не знал точно. Помнил, что раньше в Тиньке у меня было тоже сперва 2%, потом 1%. А вот в прошлом году при оплате налогов из ИБ (по заботливо :) подгруженным квитанциям) уже ничего не дали, нарочно проверил. Спасибо, буду иметь ввиду про госуслуги.
Санек71, приведенные мной выше положения ЗоЗПП защитят Вас в суде, если Ваша УК все же не разберется с платежами и решит Вас сделать крайним (при необходимости можно будет запросить еще и платежку с синей печатью через квартплату или непосредственно в Газпромбанке, который их эквайрит).
Но рекомендую все же последовать совету MLana и сходить в бухгалтерию УК - большинство "потерянных" платежей находится, если бухгалтер уделит этому время. Принесете ей распечатанную квитанцию с "квартплаты", бухгалтер сверит реквизиты и назначение платежа, вероятнее всего этот платеж просто завис у нее на счету и не был разнесен именно на Ваше имя/лицевой счет.
Если оплачивать поставщиков "коммуналки" (например за домофон, или водоканал) на Яндекс.Деньгах какой-то сторонней картой,
- нарисует ли яндекс МСС 4900?
- наливает ли яндекс за такие платежи своих фантиков наподобие МТС-Денег?
ЗЫ, могу разумеется сам зафлагомерить, но не хочу там регистрироваться если это заведомо попусту, может подскажет кто :oops:
mr_bwb, в Спб платила через яд за жку и газ картами восточки и мкб, мсс 4900, каша 5% от банка +1% от яндекса. Карта должна быть привязана и еще есть нюансы, в предыдущем месяце должны быть покупки кажется не меньше 1000, иначе 0,5%. Для новичков на этот счет что то написано в правилах, почитайте.
mr_bwb пишет:
Если оплачивать поставщиков "коммуналки" (например за домофон, или водоканал) на Яндекс.Деньгах какой-то сторонней картой,
- нарисует ли яндекс МСС 4900? ---------- Да---------- Цитата
mr_bwb пишет:
- наливает ли яндекс за такие платежи своих фантиков наподобие МТС-Денег? ---------- Да, но и комиссию может взять. Надо смотреть конкретных поставщиков услуг. :uncap: