Карта Плюсов от "Кредит Европа Банк"

Теперь вход в МП по отпечатку плюс ввод кода СМС. Неудобно. У всех так стало?
Отключить СМС не нашла где произвести.

----------
Цитата

green tea пишет:
Теперь вход в МП по отпечатку плюс ввод кода СМС. Неудобно. У всех так стало?
Отключить СМС не нашла где произвести.
----------

Неудобно
У всех
Не отключить.

Коллеги!
Подскажите, через какое время банк зачисляет деньги на карту при возврате покупки?
Возврат был осуществлен в тот же день, что и покупка.
У меня был опыт, но только с картой банка Авангард. Тогда тоже вернул товар в день покупки и деньги вернулись на авангардовскую карту буквально через несколько минут. А как с этим делом у КЕБ?

Смотря как возврат сделан был, а также частичный он или полный.
Если частичный, то по факту денежка увеличится на счете только после клиринга (через несколько дней после совершения покупки), сумма в клиринге будет меньше, чем сумма авторизации (холда).
Если полный возврат, то холд также может "отвалиться" только через несколько дней (когда опять-таки свершится клиринг).

----------
Цитата

avtobus пишет:
Коллеги!
Подскажите, через какое время банк зачисляет деньги на карту при возврате покупки?
Возврат был осуществлен в тот же день, что и покупка.
У меня был опыт, но только с картой банка Авангард. Тогда тоже вернул товар в день покупки и деньги вернулись на авангардовскую карту буквально через несколько минут. А как с этим делом у КЕБ?
----------

Неделю назад был опыт возврата с кебом, но только возврат осуществлял на следующий день. Деньги на карту пришли на третий день. Без смс и регистрации), случайно их увидел.

yastreb85,
Да номер сохранённой карты стал обрезать странным образом

avtobus,
Если в магазине сделать "отмену" покупки, а не "возврат" покупки, деньги на любую карту поступают сразу. В противном случае нужно будет ждать при любой карте. Посмотрите, что написано в чеках.

Виктория Федоровна
Спасибо за ответ.
Делал полный возврат покупки. В чеке тоже написано: возврат

Возникла проблема закрыть карту дистанционно . ( Далеко ехать в краевой центр) как сделать? Заблокировать карту, позвонить в call центр, отправить заявление по почте ? ( Как тут уже кто то советовал)

Подскажите кешбек определяют по дате транзакции или на момент авторизации покупки?

----------
Цитата

eldar023 пишет:
Подскажите кешбек определяют по дате транзакции или на момент авторизации покупки?
----------


Первое, по списаниям со счета

Вчера через сайт КЕБа задал следующие вопросы:
Добрый вечер! Почему в мобильном приложении исчезли данные сохраненных карт, добавленные туда для целей упрощения осуществления с2с переводов? Зачем банк усложняет жизнь своих клиентов?

Ответ:
Добрый день!
Нам приятно, что Вы нашли время и возможность поделиться своим мнением о работе нашего Банка.
Появление изменений является временной мерой, обеспечивающей дополнительную защиту.
Банк вправе устанавливать подобные требования.

С уважением, Айгуль
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
customer_care@crediteurope.ru
1221422

----------
Цитата

avtobus пишет:
Делал полный возврат покупки. В чеке тоже написано: возврат

----------

сам я с терминалами не работал. но сильно подозреваю, что а) тип операции - отмена или возврат - зависит не от суммы (полностью/частично), а от того, какие кнопочки тыкать в терминале, и б) большинство продавцов тыкать в отмену не обучены.

trump98,
Да, видно сделать "отмену" сложнее, и не каждому кассиру это позволино, так как
вызывается "старший". В чеке печатается именно "отмена". Касса должна быть одна и та же. Проходила эту процедуру много раз. Чек отменяли и полностью, и отдельную позицию.

Виктория Федоровна,
сложнее - вот это вряд ли. скорее, это будет выход за рамки заданной программы. куда им показали тыкать - туда и тыкают. продажа, возврат, отчёт в конце дня - ну и хватит. даже принять оплату двумя частями с разных карт не у всех мозгов хватает. а уж освоение всех функций терминала, чтение инструкций по эксплуатации, изучение тонкостей этих ваших платёжных операций - да кто из продавцов этим заниматься будет?

----------
Цитата

Dmitrii 1979 пишет:
Вчера через сайт КЕБа задал следующие вопросы:
Добрый вечер! Почему в мобильном приложении исчезли данные сохраненных карт, добавленные туда для целей упрощения осуществления с2с переводов?
----------

У меня вчера не получилось перевести с2с ни через мобильное приложение, ни с компа. Ни с карты ВТБ, ни с карты Сбера. Около карты-донора пишет что-то типа "этому клиенту нельзя делать перевод".

iiu71,
точнее, "транзакция запрещена терминалу"?
а доноры, случаем, не мир?
кеб не умеет тянуть с мира, при попытке стягивания выдаёт такую ошибку.

----------
Цитата

eldar023 пишет:
кешбек определяют по дате транзакции или на момент авторизации покупки?
----------

Стандартный - по дате списания со счета, дополнительный по акциям - согласно их условий. Обычно дополнительный акционный КБ рассчитывается по дате выполнения покупки. Проходящая в апреле акция «Больше покупок –больше кэшбэк» - не исключение, в ней участвуют покупки, совершённые по 30 апреля включительно.

----------
Цитата

trump98 пишет:
точнее, "транзакция запрещена терминалу"?
а доноры, случаем, не мир?

----------

Один донор MC, другой виза. С обоих ранее тянул без проблем.

----------
Цитата

ImperiYA пишет:
Подскажите, пожалуйста,5% АЗС и рестораны будут возмещены независимо от того, что на карте 25 дней их 30 по факту - 0 руб, т.е. пополнение карты предполагается на n-сумму только в случае заправки авто и поесть (разовые суммы 2-5 тыс. руб.)
----------


У меня такой же вопрос.
Карта несколько месяцев, активирована. Никаких дополнительных действий совершить не надо ?
Правильно помню, что она дает 5% по всем 4 МСС общепита ? Предполагается поездка в "новый город" и мсс коды общепита не известны.
В Европе (зона евро) можно оплачивать данной картой ? Расходы на конвертацию перекрывает КБ ?
КБ приходит в следующем месяце примерно до 10 числа ?