Дебетовые карты от СКБ-Банка (Синара)

СБП опять не работает. С Тинька ушло, на СКБ тишина.
Имейте ввиду, кому горит.

----------
Цитата

adn05 пишет:
Имейте ввиду, кому горит.
----------

Вчера днем было также.
Перевел с Тинька не пришло. Решил проверить соточкой (100₽) с Альфы. Не пришло.
Включил секундомер.
Через 2 часа пришла смска о пополнении на соточку, но баланс увеличился на 2 перевода .

Так, в итоге чем, пополнять, находясь в магазине, сабж. Через иб привязанный картой, во избежании задержек и фиасок😉 на кассе7

----------
Цитата

FlexIble пишет:
Так, в итоге чем, пополнять, находясь в магазине, сабж. Через иб привязанный картой, во избежании задержек и фиасок😉 на кассе7 X
----------
Обычно "во избежании задержек и фиасок" пополняют любые карты заранее.

----------
Цитата

Inv1se пишет:
1. Я вычеркивал частично, сотрудница была адекватная, не возражала. На что-то даже заявление помню писал сразу же.

----------

+1 Относится нормально и в этом плане адекватные. Это единственный банк который сказал, да вас таких много, лучше сделайте так. Вообщем помогали и понимали, что это и зачем. За это однозначно 5+. :flowers: До этого был в 100500 банках и везде говорили что я ЕДИНСТВЕННЫЙму особый клиент и с такими не сталкиваются. Наверное все собрались тут :D

Прошу проработать регламент обращений клиентов на горячую линию. Для каких вопросов нужна идентификация, для какие нет. Пример. Стоит лимит. Пришел на кассу денег на карте 7 тыс. пробили товары вышло больше. Пока пробивают остальное, пополняю карту с телефона с карты стороннего банка. Пробую оплатить отказ. Прошу оплатить с двух карт и с первой попробовать списать 7 тыс. Прошла оплата. Пробую остаток тоже оплатить с СКБ - отказ. деньги в ИБ есть. Звоню на горячую линию прошу подсказать в чем дело. Сотрудник просить авторизоваться. Прошу этого не делать, а дать общие рекомендации, так как позади очередь и уши. Отказывается, :wall: . Кассир тоже :wall: :wall: . Часть покупок покупок пробитых сторнируем и тд. очередь хочет побить :dramatics: :dramatics: . Звоню снова, уже из за угла. отвечаю на все вопросы. Сотрудник беред паузу длиною в 10-15 минут.....и говорит ЛИМИТЫ.

Научите ваших сотрудников отвечать на такие вопросы сразу без авторизации. "Уважаемый ананимус, в данный момент общих проблем с процессорном не наблюдается,проблемы с отказом могут быть вызваны нехваткой средств на карте, или настроенными лимитами. Для более детальной проверки уже нужно авторизоватся. Мне в этом плане нравится ТКС, их сотрудники без авторизации вполне сносно консультируют особенно при звонке с привязного номера, при этом все что они в это случае говорят доступно на сайте в тарифах и тд, не какой личной инфы и тд при это не затрагивают. Надеюсь идея понравится и вы её реализуете, а мне как идеологу бонусов подкинете :oops:

----------
Цитата

Gudini пишет:
Вчера днем было также.
Перевел с Тинька не пришло. Решил проверить соточкой (100₽) с Альфы. Не пришло.
Включил секундомер.
Через 2 часа пришла смска о пополнении на соточку, но баланс увеличился на 2 перевода .
----------


Добрый день! Действительно, в эти выходные у банка были проблемы со временем зачисления переводов СБП. Все переводы мы зачисляли, ничего не потерялось. Но были задержки. На сегодняшний день проблема устранена. Переводы СБП работают в обычном режиме. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

----------
Цитата

skbbank.ru пишет:
На сегодняшний день проблема устранена. Переводы СБП работают в обычном режиме.
----------

Сегодня отправлял по СБП из Райффайзенбанка, деньги пришли через 13 минут. Не по времени прихода смс, а в МП сидел ждал. Это не "быстрые" платежи.

skbbank.ru,
1) Суточные и месячные лимиты на покупки / операции действуют по авторизации или по списанию (личный опыт подсказывает, что по списанию, но хочется услышать ответ банка)?
2) Входят ли в лимиты на "все операции" переводы, например, по СБП?

----------
Цитата

adn05 пишет:
СБП опять не работает
----------

В 7 утра неудивительно!
----------
Цитата

GNK_ пишет:
Обычно "во избежании задержек и фиасок" пополняют любые карты заранее X
----------

Согласен. Пополнять перед оплатой-бред.

----------
Цитата

v169 пишет:
ты по всей видимости богач, не понятно только - как сюда попал
----------

достаточно зажиточен, чтобы ради 150 бонусов не подрывать систему и продержать на неплохом вкладе 10к 9 месяцев. а вы нет? и кстати что за манера тыкать?

:( вычитала, что межбанк со сбером беспроцентен, причем обоюдно, пробовала со сбера отправить - 30 р. комиссия, стянуть со сбера из приложения СКБ - 100 р комиссия, что я делаю не так?