Дебетовые карты от СКБ-Банка (Синара)

----------
Цитата

VladimirNechaev пишет:
а получится ли компенсировать "покупку"
----------
:yep:

Сегодня утром делал перевод на карту СКБ через СБП в МКБ Онлайн по номеру телефона (делал это много раз - никогда проблем не было) - деньги на карту так и не пришли. В переводе числится моё имя и отчество и первая буква фамилии - в номере телефона не ошибся, всё ок.
В чате мобильного приложения СКБ сотрудник посылает в МКБ. В чате МКБ сотрудник написал, что проверил - от МКБ в СКБ деньги ушли. У СКБ проблемы с системой СБП?

И ещё вопрос: стал смотреть выписку - увидел, что 26.07 все мои средства с карты СКБ были переведены с одного счёта на другой. Я никаких переводов не инициировал - это вообще что? Если банк закрыл мой один счёт (карточный) и открыл другой, на который 26.07 перевел все мои средства - я, как клиент, не должен об этом знать? Меня оповестить банк не посчитал нужным?

Дополнение: в ответ на предоставленный мною диалог с сотрудником МКБ в чате и подтверждение системы, что деньги на карту СКБ из МКБ переведены (с указанием точного времени и т.д.), сотрудница онлайн-поддержки СКБ написала сейчас шикарную фразу: "Розыском денежных средств занимается Банк Отправитель" :wall:

На мой вопрос про перевод всех моих денег со счёта на счёт 26.07 (все эти деньги я продолжаю видеть как остаток на свой карте, и не узнал бы об этом, если бы не полез в выписку - т.е. это явно какой-то "технический" перевод, инициированный самим СКБ), сотрудница поддержки трижды(!!!) игнорировала мой вопрос в чате, а после четвертого напоминания предложила "заблокировать мою карту в целях безопасности до уточнения обстоятельств", даже не разобравшись в сути вопроса :| Написала, что создала запрос в техподдержку - что ж, подожду, что ответит техподдержка.
Что-то мне подсказывает, что перевод моих средств на карте со счёта на счёт и то, что до моего карточного счёта после этого не дошли деньги через СБП - связанные события. До этого НИКОГДА ни с одним банком при переводе через СБП проблем не было.

----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:
сотрудница онлайн-поддержки СКБ написала сейчас шикарную фразу: "Розыском денежных средств занимается Банк Отправитель"
----------

Все верно. Если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, отправитель должен обратиться в свой банк.

----------
Цитата

koldun2 пишет:
Если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, отправитель должен обратиться в свой банк.
----------
Какой из них свой, если отправитель и получатель - одно лицо? :D

----------
Цитата

Lilaa пишет:
Какой из них свой, если отправитель и получатель - одно лицо? изображение

----------

очевидно, в банк, где лицо является отправителем данного перевода :uncap:

Интересно, как получить новый пластик при утере или порче, если отделения в регионе закрыты? Есть у них дистанционная выдача?

----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:
Сегодня утром делал перевод на карту СКБ через СБП в МКБ Онлайн по номеру телефона (делал это много раз - никогда проблем не было) - деньги на карту так и не пришли. В переводе числится моё имя и отчество и первая буква фамилии - в номере телефона не ошибся, всё ок.
В чате мобильного приложения СКБ сотрудник посылает в МКБ. В чате МКБ сотрудник написал, что проверил - от МКБ в СКБ деньги ушли. У СКБ проблемы с системой СБП?
----------

Было один раз точно так же. МКБ мамой клялись, что деньги ушли, вот только через два дня они каким-то чудом снова оказались на счете карты МКБ.

----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:
Сегодня утром делал перевод на карту СКБ через СБП в МКБ Онлайн по номеру телефона (делал это много раз - никогда проблем не было) - деньги на карту так и не пришли.
----------

Аналогичная ситуация. Вчера утром с Тинькофф через СБП выполнил перевод на СКБ. Почти сутки прошли - денег нет. До этого секунда в секунду приходили. В чате Тинькова предложили подождать 24 часа. В СКБ передали запрос в службу поддержки. Что-то подсказывает, что проблема не со стороны Тинькофф.

----------
Цитата

Redondo1988 пишет:
Вчера утром с Тинькофф через СБП выполнил перевод на СКБ. Почти сутки прошли - денег нет.
----------

Вечером вчера СКБ мгновенно принял платеж от Сбера, как обычно.

подскажите, если пополнить яндекс-деньги через банкомат, это подойдет для компенсации баллов?

Rey P, см. на предыдущей странице:
----------
Цитата

VladimirNechaev пишет:
получится ли компенсировать "покупку" с mcc 6012 (пополнение кошелька яндекса через банкомат Сбербанка)?
----------
----------
Цитата

Lilaa пишет:
изображение
----------

----------
Цитата

anshlag пишет:
Интересно, как получить новый пластик при утере или порче, если отделения в регионе закрыты? Есть у них дистанционная выдача?
----------

Они же сейчас виртуалки выпускают, которые можно к пею привязать. Но если вам этот вариант не подходит, то наверное только ехать в отделение ближайшее...

Прошу не пинать, если задаю вопрос, который уже много раз обсуждался.
Если сегодня - в последний день месяца - сделать покупку НЕ в повышенной категории, которая проведётся уже завтра, я смогу её компенсировать в августе ? Т.е. она посчитается как покупка, совершённая в предыдущем расчётном периоде ?

----------
Цитата

gotohell414 пишет:
Прошу не пинать, если задаю вопрос, который уже много раз обсуждался.
Если сегодня - в последний день месяца - сделать покупку НЕ в повышенной категории, которая проведётся уже завтра, я смогу её компенсировать в августе ? Т.е. она посчитается как покупка, совершённая в предыдущем расчётном периоде ?
----------


:yep:

----------
Цитата

Alex_Perm пишет:
Rey P, см. на предыдущей странице:

----------


Спасибо, тоже ломал голову, как баллы компенсировать! Еще бы понять, как потом с кошелька деньги вытащить без комиссии...

----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:
Дополнение: в ответ на предоставленный мною диалог с сотрудником МКБ в чате и подтверждение системы, что деньги на карту СКБ из МКБ переведены (с указанием точного времени и т.д.), сотрудница онлайн-поддержки СКБ написала сейчас шикарную фразу: "Розыском денежных средств занимается Банк Отправитель" изображение


На мой вопрос про перевод всех моих денег со счёта на счёт 26.07 (все эти деньги я продолжаю видеть как остаток на свой карте, и не узнал бы об этом, если бы не полез в выписку - т.е. это явно какой-то "технический" перевод, инициированный самим СКБ), сотрудница поддержки трижды(!!!) игнорировала мой вопрос в чате, а после четвертого напоминания предложила "заблокировать мою карту в целях безопасности до уточнения обстоятельств", даже не разобравшись в сути вопроса изображение
Написала, что создала запрос в техподдержку - что ж, подожду, что ответит техподдержка.
Что-то мне подсказывает, что перевод моих средств на карте со счёта на счёт и то, что до моего карточного счёта после этого не дошли деньги через СБП - связанные события. До этого НИКОГДА ни с одним банком при переводе через СБП проблем не было.
----------


Сегодня в 14:40 мне написала некая Полина из СКБ в чате мобильного приложения: "Уважаемый ..... У Вас поменялась подчиненность Офиса в связи с закрытием филиала, перевод денежных средств не осуществлялся" - ни "здравствуйте", ни тем более ИЗВИНЕНИЙ за произошедшее и за то, что я вчера час потратил на переписку со службой поддержки СКБ и МКБ - НИЧЕГО!!! :evil: Клиентский сервис на уровне плинтуса :wall: Ладно хоть деньги зачислили, не нужно продолжать ничего выяснять.
А про перевод всех моих средств 26.07.20 с одного номера счёта на другой так никто и не ответил - видимо, для СКБ это в порядке вещей, "норма" :(

----------
Цитата

EngineerR пишет:
очевидно, в банк, где лицо является отправителем данного перевода изображение

----------

Ну и что Вы после этого скажите? Мне МКБ сразу предоставил информацию об успешности перевода, а сотрудники СКБ даже не смогли дать вразумительную консультацию и признать проблемы на своей стороне. Очень некрасиво, и особенно меня возмутило отсутствие извинений - как будто так и надо, подумаешь - клиент свои деньги получил через 1,5 суток... :wall: И сотрудники СКБ вчера утверждали, что проблема не на их стороне :evil:

----------
Цитата

buh04 пишет:
Вечером вчера СКБ мгновенно принял платеж от Сбера, как обычно.
----------

Видимо с утра проблемы были. Только сейчас зачислили.

----------
Цитата

gotohell414 пишет:
Еще бы понять, как потом с кошелька деньги вытащить без комиссии...
----------

Как вариант:
----------
Цитата

ararar пишет:
можно пополнить кошелек яндекс-денег ... Если кошелек идентифицированный, и есть пластиковая карта ЯД - можно тут же эту тыщу и снять без комиссии.
----------