Назад
16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+

18 июня 2021 в 22:22
Тинькофф Банк,
Вопрос, как правильно обновить данные нового паспорта, получен в 45 лет?
Вчера получил, статус заявки НС госуслуги стал "паспорт выдан, дело закрыто" сегодня получил смс от банка что паспорт истек))
Ответить

18 июня 2021 в 22:55
----------
Цитата

Struzhkin пишет:
Тинькофф Банк,
Вопрос, как правильно обновить данные нового паспорта, получен в 45 лет?
Вчера получил, статус заявки НС госуслуги стал "паспорт выдан, дело закрыто" сегодня получил смс от банка что паспорт истек))

----------


Направьте данные нового паспорта в чат приложения, коллеги все подскажут и изменят.
Ответить

20 июня 2021 в 04:02
Привезли карту, в приложении этой карты нет, вообще ни одного продукта нет.
В чате пишут что все карты активированы. Каждый раз просят перезагрузить телефон и переустановить приложение, после чего ничего не меняется. Карту дали, а пользоваться невозможно. В чате только отписки никто ничего не делает. Сплошное издевательство над клиентом.
Ответить

20 июня 2021 в 04:21
----------
Цитата

Strazhnik01 пишет:
Привезли карту, в приложении этой карты нет, вообще ни одного продукта нет.
В чате пишут что все карты активированы. Каждый раз просят перезагрузить телефон и переустановить приложение, после чего ничего не меняется. Карту дали, а пользоваться невозможно. В чате только отписки никто ничего не делает. Сплошное издевательство над клиентом.

----------


Приветствуем.
Простите за неудобства. Хотели бы разобраться в ситуации. Пришлите, пожалуйста, ФИО и дату рождения со ссылкой на комментарий нам в личные сообщения.
Ответить

20 июня 2021 в 04:42
Если карта первая, то у них в порядке вещей путать клиентов и возможно карту выпустили кому-то: у них в порядке вещей путать клиентов по ФИО - по отзывам здесь, такое в банке было даже не 10 и не 20 раз...
Ответить

20 июня 2021 в 04:55
Вот вот, уже сомневаюсь, правильно ли было заявку подавать :wall:
Ответить

21 июня 2021 в 08:12
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По нашей информации срок действия основной карты истек, поэтому возникает ошибка. Напишите в чат приложения или позвоните нам, поможем организовать перевыпуск и доставку.

----------


А какая у меня карта является основной? Подскажите последние 4 цифры.
И вообще, причем в моей ситуации карта, если я плачу из интернет банка со счета, а не с карты?
Ответить

21 июня 2021 в 08:25
----------
Цитата

vaniti пишет:
А какая у меня карта является основной? Подскажите последние 4 цифры.
И вообще, причем в моей ситуации карта, если я плачу из интернет банка со счета, а не с карты?

----------


*2675. В этой ситуации важно, что карта просрочена. Отказ именно из-за этого. Напишите в чат, перевыпустим.
Ответить

21 июня 2021 в 08:46
Уже общаюсь в чате ИБ насчет перевыпуска.
Ответить

21 июня 2021 в 09:17
Проблема решена. После перевыпуска карты ОСАГО оплатить удалось.
Но всё равно как-то непонятно система работает.
Если в окне оплаты пишет, что оплата со счета Tinkoff Black, а по факту пытается оплатить с карты, это как-то неправильно.
Ответить

21 июня 2021 в 09:30
----------
Цитата

vaniti пишет:
Проблема решена. После перевыпуска карты ОСАГО оплатить удалось.
Но всё равно как-то непонятно система работает.
Если в окне оплаты пишет, что оплата со счета Tinkoff Black, а по факту пытается оплатить с карты, это как-то неправильно.

----------


Передали разработчикам этот момент, возможно как-то более очевидно стоит прописать откуда идет оплата и почему ошибка возникает. Спасибо.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть