Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим почему не могли дозвониться и консультации. Вернемся сюда с комментарием.
----------

Не утруждайтесь. Я дозвонился, сказали, что все больше и больше жалоб, операторы не успевают.

----------
Цитата

dark70 пишет:
У получателя НЕТ там счета.
----------


Рекомендуем получателю к нам обратиться и этот вопрос обсудить.

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
20 дней у тинькова минимальный и весьма оптимистичный срок решения проблемы, обычно проблемы решают до двух месяцев и даже дольше. Скорее всего рассмотрение вашего обращения продлят после 30 ноября, на неопределённый срок.
Так было (и есть) у меня, я дебетовую карту заказал еще 18 октября, карту привезли быстро - 19 октября, но по ошибке банка в этот же день заблокировали, и до сих пор не могут разобраться со своим косяком, сначала называли срок 27 октября, потом 5 ноября, потом 11, теперь говорят, что дадут ответ после 20 ноября, но это не точно...
----------


Проверим, что с вопросом и вернемся сюда с ответом.

Недавно в веб личном кабинете ТБ прошли изменения, которые убрали возможность по желанию клиента всегда запрашивать ввод CVV при каждой операции по карте.
Конкретно у меня, была давно привязана карта стороннего банка, с которой я делаю платежи, и для неё был настроен запрос ввода CVV. Мне так хочется. Несколько дней назад, я делал операцию с этой картой, ввёл CVV как обычно, и, похоже, ТБ его запомнил не спросив и даже не предупредив меня, и с этого момента он больше не запрашивается. Удаление карты и добавление её вновь согласно "рекомендации" из чат поддержки ситуацию не изменили, а только привели к тому что у меня удалилась вся история операций по данной карте... (тоже мало приятный для меня "сюрприз").

Так вот, уважаемый ТБ, хотелось бы узнать, когда Вы обратно вернёте данный функционал в веб ЛК (запрос ввода CVV при каждой операции по желанию клиента для конкретной карты в ЛК) ?

PS: о том, что таких планов по возврату этого полезного востребованного функционала у Вас нет, даже не хочется слышать!!!

sayanvd,


Пока что-то о планах не подскажем. Но вы можете делать перевод, заполняя все реквизиты на сайте https://www.tinkoff.ru/cardtocard/.

Тинькофф Банк

Я использую не только переводы cardtocard, но больше - платежи за услуги, например ЖКХ. Все реквизиты заполнять - это крайне неудобно, и также, не сохранится история таких платежей.
Вообще непонятно, зачем было убирать востребованный функционал в ЛК, тем самым, ухудшив сервис!?...
Все-таки, просьба передать данную информацию в соответствующее подразделение банка для принятия, надеюсь, положительного решения!

sayanvd,

Передали информацию ответственным, спасибо за фидбэк.

----------
Цитата

dimon.mihalyov пишет:
навязал кредитку, сказав что это обязательно и отказаться от нее нельзя
----------
Закон о защите прав потребителей, статья 16, часть 2:
«Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).»

Банковская (финансовая) деятельность отнесена к сфере действия ЗоЗПП п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (www.vsrf.ru/documents/own/8304/).

Выездной представитель Тинькофф банка грубо нарушил федеральное законодательство и ввёл в заблуждение. Кроме того, предоставил заведомо ложную информацию о банковских услугах (продуктах), нарушив статьи 8, 10, 12, 13. Если кредитная карта активирована, то и ст. 14, 15, 16.

Вобщем, работник наработал тысяч на 5 компенсации вам, рекомендую на меньшее не соглашаться;
а договор по кредитной карте признать недействительным с аннулирование всех его реквизитов, карты, очисткой кредитной истории в БКИ и стребовать с Тинькофф банка справку (с живой печатью и подписью уполномоченного лица) об отсутствии обязательств между сторонами с указанием аннулированных реквизитов кредитного продукта.

Телефон адвоката, работающего в московской коллегии адвокатов, могу дать по запросу в л/с :)

----------
Цитата

dark70 пишет:
Тиньков, вы будете хоть что-то делать ? Сколько еще ждать ?
----------

Можете ничего не делать. Я то разобрался какие манипуляции нужно произвести, чтобы увидеть другие банки кроме Тинькова, а дальше мне не интересно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.

Мы по-прежнему занимаемся решением этого вопроса. Постараемся в ближайшие дни поправить отображение. Простите за неудобства.
----------


добрый день,
вопрос решен. Сейчас все ок

----------
Цитата

148882 пишет:
добрый день,
вопрос решен. Сейчас все ок
----------

Здравствуйте. Отлично! Рады, что удалось решить вопрос)