Назад
16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+

8 октября 2022 в 07:35
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Все уточним и вернемся с ответом.
Предложение действует до 10 числа.

----------


Тинькофф, спасибо!
Все решили в тот же день.
Вы - лучшие :thumbsup:
Ответить

8 октября 2022 в 14:45
Сегодня утром мне заблокировали оперции по счету и карту т.к. было подозрение на мошенничество. Я позвонил в тп тинькова. Чтобы меня индефицировать нужен был видеозвонок, но т.к. связь у меня плохая я отказался от видео звонка, оператор настойчиво требовал от меня его. :wall: Я бросил трубку.
Почему меня не могут индефицировать по кодовому слову которое знаю толька я, по паспорту? Что теперь будет со счетом и картой?
Ответить

8 октября 2022 в 14:52
----------
Цитата

user-829510300951 пишет:
Сегодня утром мне заблокировали оперции по счету и карту т.к. было подозрение на мошенничество. Я позвонил в тп тинькова. Чтобы меня индефицировать нужен был видеозвонок, но т.к. связь у меня плохая я отказался от видео звонка, оператор настойчиво требовал от меня его. изображение
Я бросил трубку.
Почему меня не могут индефицировать по кодовому слову которое знаю толька я, по паспорту? Что теперь будет со счетом и картой?

----------


Добрый день.

В некоторых случаях кодового слова, паспорта или других данных недостаточно.
Есть брать офис любого банка, то в нем вас сотрудники видят, таким образом идентифицируя. В нашем же случае, так как мы онлайн банк и работаем дистанционно - возможна идентификация по видеосвязи.

Напишите в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения, а также день и время, когда сможете принять звонок. Поможем решить вопрос.
Ответить

8 октября 2022 в 15:00
Что теперь будет со счетом и картой?
Ответить

8 октября 2022 в 15:05
----------
Цитата

user-829510300951 пишет:

Что теперь будет со счетом и картой?

----------


Как правило, временно можем приостановить операции до момента идентификации.

Более точно сможем ответить, если напишете данные в личку.
Ответить

8 октября 2022 в 17:44
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Более точно сможем ответить, если напишете данные в личку.

----------


Все разблокировали, спасибо :ura:
Ответить

8 октября 2022 в 17:46
----------
Цитата

user-829510300951 пишет:

Все разблокировали, спасибо изображение

----------


Рады были помочь :)
Ответить

8 октября 2022 в 21:05
Здравствуйте. Друг открыл карту Tinkoff Black по рефералке, и мне начислили 500 р. А как вы определяете размер бонуса: неделей раньше было начислено за другого друга 1000 р, сейчас тоже вижу, что даётся за Black 1000 р.

В итоге какой подарок другу: 10% на остаток или 2 месяца подписки Про?

Становится сложно уже рекомендовать ваши продукты друзьям: при получении карты последнему другу банк без его явного согласия открыл брокерский счет. Теперь уже брокерский счет не порекомендовать. :D
Ответить

8 октября 2022 в 21:53
----------
Цитата

ya202020 пишет:
Здравствуйте. Друг открыл карту Tinkoff Black по рефералке, и мне начислили 500 р. А как вы определяете размер бонуса: неделей раньше было начислено за другого друга 1000 р, сейчас тоже вижу, что даётся за Black 1000 р.

В итоге какой подарок другу: 10% на остаток или 2 месяца подписки Про?

Становится сложно уже рекомендовать ваши продукты друзьям: при получении карты последнему другу банк без его явного согласия открыл брокерский счет. Теперь уже брокерский счет не порекомендовать.

----------

Здравствуйте.

Мы предоставили другу 2 месяца льготы по подписке Tinkoff Pro. Рекомендуйте ему подключить подписку в личном кабинете или мобильном приложении. Мы устанавливаем тип и размер бонуса по своему усмотрению по условиям акции и можем поменять их со временем. Для каждого друга фиксируем бонус в момент заявки. Вы можете посмотреть актуальный бонус в мобильном приложении или в личном кабинете в момент формировании ссылки.

Мы не оформляем продукты без согласия клиентов. В заявлении-анкете по дебетовой карте есть чек-бокс, в котором нужно проставить отметку, тогда брокерский счет не откроем.
Ответить

9 октября 2022 в 07:30
----------
Цитата

Jack-stv пишет:
06 октября 2022 снова звоню в банк в связи с этой претензией и мне сообщают, что личность сотрудника НЕ установлена, куда смотрел в это время его начальник тоже НЕ знают (или начальник такой же как те, кто над фамилиями клиентов в банке ржёт?). Мер к неадеквату НЕ предпринято, письменный ответ НЕ предоставлен. Вобщем в банке все вытворяют что хотят, но только НЕ работают и издеваются над клиентами. Шоу там устроили?!

Представитель банка, вы и ваши коллеги не охамели?! Почему я вместо банковского обслуживания получаю от вас и вашего персонала издевательства, ложь, наезды и претензии в неисполнении ВАШИХ обязанностей?!

----------


Добрый день.

Мы не сообщали вам, что не установили личность сотрудника. Установили и приняли меры, но какие именно - озвучить не можем из-за внутренних регламентов.

Еще раз просим прощения за эту ситуацию.
Ответить

9 октября 2022 в 07:57
----------
Цитата

user-829510300951 пишет:
Сегодня утром мне заблокировали оперции по счету и карту т.к. было подозрение на мошенничество. Я позвонил в тп тинькова. Чтобы меня индефицировать нужен был видеозвонок, но т.к. связь у меня плохая я отказался от видео звонка, оператор настойчиво требовал от меня его. изображение
Я бросил трубку.
Почему меня не могут индефицировать по кодовому слову которое знаю толька я, по паспорту? Что теперь будет со счетом и картой?

----------


Здравствуйте.

Вы сообщили нам, что у вас списали деньги за операции, которые вы не делали. В целях безопасности, мы заблокировали карту и пообещали перезвонить для решения вопроса.

Чтобы убедиться, что общаемся именно с вами - нужен видеозвонок.

По итогу карту разблокировали.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть