Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
О, надо же ,,форума сила,, боле менее внятный ответ! А ранее я платежи вносил минуя ссылку на кредит, объясните мне для чего вы на этот раз эту ссылку коварно мне подсунули??? А теперь ещё пишете, что я сам так захотел. Я совершенно не хочу кредитные продукты, особенно вашего банка, поэтому и хотел погасить досрочно. Получается вы мне подложили кредитную ссылку, а потом начали названивать и хамить. А что за текущая сумма? И, пожалуйста, не разговаривайте со мной в снисходительном тоне. Вы должны были внятно разъяснить как работают счета, привязанные к кредиткам, про подводные камни в виде ссылок, приоретета кредита, заявки какой то, я не подписывал, ещё раз! Вы не можете вот так навязывать свои услуги. Я считаю, что подложив мне ссылку на кредитный счет вы меня обманули, вынудили активировать, а потом начали запугивать и хамить. Рассказывайте про платёж процент комиссию текущую сумму подробно. И благодарю за честность на этот раз.
Ответить
----------
Цитата
Ыжва пишет:
https://www.banki.ru/services/response.. ./?bank=tcs
----------
Сюда изложение истории?
Благодарю.
Цитата
Ыжва пишет:
https://www.banki.ru/services/response.. ./?bank=tcs
----------
Сюда изложение истории?
Благодарю.
Ответить
----------
Цитата
Щербаков Д. пишет:
О, надо же ,,форума сила,, боле менее внятный ответ! А ранее я платежи вносил минуя ссылку на кредит, объясните мне для чего вы на этот раз эту ссылку коварно мне подсунули??? А теперь ещё пишете, что я сам так захотел. Я совершенно не хочу кредитные продукты, особенно вашего банка, поэтому и хотел погасить досрочно. Получается вы мне подложили кредитную ссылку, а потом начали названивать и хамить. А что за текущая сумма? И, пожалуйста, не разговаривайте со мной в снисходительном тоне. Вы должны были внятно разъяснить как работают счета, привязанные к кредиткам, про подводные камни в виде ссылок, приоретета кредита, заявки какой то, я не подписывал, ещё раз! Вы не можете вот так навязывать свои услуги. Я считаю, что подложив мне ссылку на кредитный счет вы меня обманули, вынудили активировать, а потом начали запугивать и хамить. Рассказывайте про платёж процент комиссию текущую сумму подробно. И благодарю за честность на этот раз.
----------
Никакого обмана нет, выше дали детальные пояснения по каждому моменту. Хамство и запугивание в общении с клиентами не используем, безусловно.
Цитата
Щербаков Д. пишет:
О, надо же ,,форума сила,, боле менее внятный ответ! А ранее я платежи вносил минуя ссылку на кредит, объясните мне для чего вы на этот раз эту ссылку коварно мне подсунули??? А теперь ещё пишете, что я сам так захотел. Я совершенно не хочу кредитные продукты, особенно вашего банка, поэтому и хотел погасить досрочно. Получается вы мне подложили кредитную ссылку, а потом начали названивать и хамить. А что за текущая сумма? И, пожалуйста, не разговаривайте со мной в снисходительном тоне. Вы должны были внятно разъяснить как работают счета, привязанные к кредиткам, про подводные камни в виде ссылок, приоретета кредита, заявки какой то, я не подписывал, ещё раз! Вы не можете вот так навязывать свои услуги. Я считаю, что подложив мне ссылку на кредитный счет вы меня обманули, вынудили активировать, а потом начали запугивать и хамить. Рассказывайте про платёж процент комиссию текущую сумму подробно. И благодарю за честность на этот раз.
----------
Никакого обмана нет, выше дали детальные пояснения по каждому моменту. Хамство и запугивание в общении с клиентами не используем, безусловно.
Ответить
Очень странный банк...Подал заявку на открытие брокерского счета, банк принял заявку, прислал представителя с дебетовкой, подвязанной к открываемому счету. Потратили кучу времени на оформление, через день этот банк присылает смс "МЫ ОТМЕНИЛИ ЗАЯВКУ НА СЧЕТ ДЛЯ ИНВЕСТИЦИЙ". Я удивился, что за ерунда: у меня не было ни конфликтов с каким-либо банков, ни проблемных кредитов, ни еще чего-либо подобного, в чем же дело? Смотрю - в смс написано далее: "подробнее: 88007552756". Отлично, думаю, сейчас всё узнаю. Звоню, оператор отвечает, так и так, заявку отменили, да, а почему - не скажем, имеем полное право. Ну не абсурд ли??? :D :D ))
Если банк так чудит в самом начале, то даже хорошо, что наше с ним сотрудничество не складывается)). А то я представляю себе что он запоёт, когда у него на счетах окажутся мои деньги) :nightmare: .
Если банк так чудит в самом начале, то даже хорошо, что наше с ним сотрудничество не складывается)). А то я представляю себе что он запоёт, когда у него на счетах окажутся мои деньги) :nightmare: .
Ответить
Я прошу сейчас предоставить мне сумму, которая ушла по вашему подлогу на кредитный счёт, аннулировать все остальные обслуживания счёта, штрафы и т.п., закрыть этот счёт. И прослушайте аудиозвонки ваших сотрудников, сложилось мнение, что ваш сотрудник тренируется в вымогательстве и безусловно не имеет понятия о том, что является представителем банка, а не коллекторской конторы. И письма на мою почту ,,я надеюсь мы больше не будем возвращаться к теме анкеты-заявки...,, а кто этот ,,я,,? Требовать научили, общению забыли. Благодарю Бога за эту историю, как раз планировал инвестировать с августа с Вашим банком, а оказывается к вам лучше близко не подходить. Жду подтверждение прекращения сотрудничества на свою почту и порядок моих действий, оплатить я согласен только то, что был изначально должен по потребкредиту. Комиссии и штрафы и обслуживание не понятно за что не надо мне вменять.
Ответить
----------
Цитата
1*******@ukr.net пишет:
Очень странный банк...Подал заявку на открытие брокерского счета, банк принял заявку, прислал представителя с дебетовкой, подвязанной к открываемому счету. Потратили кучу времени на оформление, через день этот банк присылает смс "МЫ ОТМЕНИЛИ ЗАЯВКУ НА СЧЕТ ДЛЯ ИНВЕСТИЦИЙ". Я удивился, что за ерунда: у меня не было ни конфликтов с каким-либо банков, ни проблемных кредитов, ни еще чего-либо подобного, в чем же дело? Смотрю - в смс написано далее: "подробнее: 88007552756". Отлично, думаю, сейчас всё узнаю. Звоню, оператор отвечает, так и так, заявку отменили, да, а почему - не скажем, имеем полное право. Ну не абсурд ли??? изображение
изображение
))
Если банк так чудит в самом начале, то даже хорошо, что наше с ним сотрудничество не складывается)). А то я представляю себе что он запоёт, когда у него на счетах окажутся мои деньги) изображение
.
----------
Будем благодарны, если отправите нам в личные сообщения ФИО и дату рождения для проверки ситуации.
Цитата
1*******@ukr.net пишет:
Очень странный банк...Подал заявку на открытие брокерского счета, банк принял заявку, прислал представителя с дебетовкой, подвязанной к открываемому счету. Потратили кучу времени на оформление, через день этот банк присылает смс "МЫ ОТМЕНИЛИ ЗАЯВКУ НА СЧЕТ ДЛЯ ИНВЕСТИЦИЙ". Я удивился, что за ерунда: у меня не было ни конфликтов с каким-либо банков, ни проблемных кредитов, ни еще чего-либо подобного, в чем же дело? Смотрю - в смс написано далее: "подробнее: 88007552756". Отлично, думаю, сейчас всё узнаю. Звоню, оператор отвечает, так и так, заявку отменили, да, а почему - не скажем, имеем полное право. Ну не абсурд ли??? изображение
изображение
))
Если банк так чудит в самом начале, то даже хорошо, что наше с ним сотрудничество не складывается)). А то я представляю себе что он запоёт, когда у него на счетах окажутся мои деньги) изображение
.
----------
Будем благодарны, если отправите нам в личные сообщения ФИО и дату рождения для проверки ситуации.
Ответить
----------
Цитата
Щербаков Д. пишет:
Я прошу сейчас предоставить мне сумму, которая ушла по вашему подлогу на кредитный счёт, аннулировать все остальные обслуживания счёта, штрафы и т.п., закрыть этот счёт. И прослушайте аудиозвонки ваших сотрудников, сложилось мнение, что ваш сотрудник тренируется в вымогательстве и безусловно не имеет понятия о том, что является представителем банка, а не коллекторской конторы. И письма на мою почту ,,я надеюсь мы больше не будем возвращаться к теме анкеты-заявки...,, а кто этот ,,я,,? Требовать научили, общению забыли. Благодарю Бога за эту историю, как раз планировал инвестировать с августа с Вашим банком, а оказывается к вам лучше близко не подходить. Жду подтверждение прекращения сотрудничества на свою почту и порядок моих действий, оплатить я согласен только то, что был изначально должен по потребкредиту. Комиссии и штрафы и обслуживание не понятно за что не надо мне вменять.
----------
Все проверим и вернемся с ответом.
Цитата
Щербаков Д. пишет:
Я прошу сейчас предоставить мне сумму, которая ушла по вашему подлогу на кредитный счёт, аннулировать все остальные обслуживания счёта, штрафы и т.п., закрыть этот счёт. И прослушайте аудиозвонки ваших сотрудников, сложилось мнение, что ваш сотрудник тренируется в вымогательстве и безусловно не имеет понятия о том, что является представителем банка, а не коллекторской конторы. И письма на мою почту ,,я надеюсь мы больше не будем возвращаться к теме анкеты-заявки...,, а кто этот ,,я,,? Требовать научили, общению забыли. Благодарю Бога за эту историю, как раз планировал инвестировать с августа с Вашим банком, а оказывается к вам лучше близко не подходить. Жду подтверждение прекращения сотрудничества на свою почту и порядок моих действий, оплатить я согласен только то, что был изначально должен по потребкредиту. Комиссии и штрафы и обслуживание не понятно за что не надо мне вменять.
----------
Все проверим и вернемся с ответом.
Ответить
----------
Цитата
Jack-stv пишет:
К счастью, я НЕ занимаюсь тренингом ваших сотрудников, у вас есть получающие за это зарплату люди. Отмечу, что ваши сотрудники уже обращались ко мне для проведения тренингов. Ничего, что я – клиент банка, а не ваш работник, и зарплату мне у вас не платят.
Обращаю ваше внимание, что в отличие от ваших коллег, у меня хранится переписка с банком за последние ~7 лет и я умею пользоваться поиском по архиву.
Если описанные моменты исключены, то откуда у меня:
- утверждения ваших сотрудников о якобы совершённых мной операциях, которые при тщательном расследовании другими вашими сотрудниками НЕ подтверждаются?
- почему при затребовании мной документов, завизированных уполномоченным сотрудником банка и оригинальной печатью банка, банк сразу меняет позицию на прямо противоположную?
- почему у меня неоднократные утверждения сотрудников банка, свидетельствующие о низкой технической / компьютерной грамотности? Например, скриншот текущего окна, создаваемый по Alt-PrintScreen или в операционных системах, отличных от Windows, ваши сотрудники называют неполным или обрезанным? Они не знают о существовании других ОС или никогда не нажимали F1 для чтения справки по Windows?
- почему в ходе активной переписки по одной и той же проблеме сотрудник «вдруг» отвечает, что не имеет понятия, о каких скриншотах идёт речь? Он не пользуется CRM-системой принципиально или по религиозным причинам?
- ваших представителей на данном форуме неоднократно ловили на прямой лжи клиентам и аудитории с предоставлением документальных подтверждений, вы продолжаете утверждать, что «в Багдаде всё спокойно» и у вас все сотрудники обученные и профессиональные? Напомнить, как в прямом эфире во время телефонного консультирования группа ваших консультантов ржала над фамилией обратившегося клиента? У вас систематически появляются такие же «профессионалы».
В л/с я перестал писать о подобных случаях после того, как банк перестал быть лояльным к постоянным и добросовестным клиентам. Так что отсутствие конфиденциальности в отношении ваших грешков – в ответ на нарушение лояльности и наплевательское отношение к клиентам. Потому будете получать публично.
----------
В ряде ситуаций на протяжении сотрудничества действительно были ошибки сотрудников, которые мы не скрываем, но каждый случай прорабатываем и не оставляем без внимания. Извините, пожалуйста.
Нам важно предоставлять высокое качество обслуживания.
1. Была ошибка. Шаблоны можем создавать автоматически, на основании совершенных ранее действий или иных данных. В будущем планируем добавить возможность ограничивать их создание.
2. Результат ошибки, о которой написали выше, а не из-за требования предоставить официальный документ.
3. Сотруднику требовался полный скриншот, чтобы было видно всю картину, в том числе нижнюю панель операционной системы.
4. В этот момент было несколько писем и сотрудник запутался, это досадная ошибка.
5. Обманом клиентов не занимаемся, безусловно. Мы всегда заинтересованы в предоставлении правильной информации клиентам. Некоторые моменты мы также уточняем у ответственных, при этом от человеческого фактора никто не застрахован. Будем благодарны, если пришлете информацию по поводу сотрудников, которые смеялись над фамилией клиента.
Цитата
Jack-stv пишет:
К счастью, я НЕ занимаюсь тренингом ваших сотрудников, у вас есть получающие за это зарплату люди. Отмечу, что ваши сотрудники уже обращались ко мне для проведения тренингов. Ничего, что я – клиент банка, а не ваш работник, и зарплату мне у вас не платят.
Обращаю ваше внимание, что в отличие от ваших коллег, у меня хранится переписка с банком за последние ~7 лет и я умею пользоваться поиском по архиву.
Если описанные моменты исключены, то откуда у меня:
- утверждения ваших сотрудников о якобы совершённых мной операциях, которые при тщательном расследовании другими вашими сотрудниками НЕ подтверждаются?
- почему при затребовании мной документов, завизированных уполномоченным сотрудником банка и оригинальной печатью банка, банк сразу меняет позицию на прямо противоположную?
- почему у меня неоднократные утверждения сотрудников банка, свидетельствующие о низкой технической / компьютерной грамотности? Например, скриншот текущего окна, создаваемый по Alt-PrintScreen или в операционных системах, отличных от Windows, ваши сотрудники называют неполным или обрезанным? Они не знают о существовании других ОС или никогда не нажимали F1 для чтения справки по Windows?
- почему в ходе активной переписки по одной и той же проблеме сотрудник «вдруг» отвечает, что не имеет понятия, о каких скриншотах идёт речь? Он не пользуется CRM-системой принципиально или по религиозным причинам?
- ваших представителей на данном форуме неоднократно ловили на прямой лжи клиентам и аудитории с предоставлением документальных подтверждений, вы продолжаете утверждать, что «в Багдаде всё спокойно» и у вас все сотрудники обученные и профессиональные? Напомнить, как в прямом эфире во время телефонного консультирования группа ваших консультантов ржала над фамилией обратившегося клиента? У вас систематически появляются такие же «профессионалы».
В л/с я перестал писать о подобных случаях после того, как банк перестал быть лояльным к постоянным и добросовестным клиентам. Так что отсутствие конфиденциальности в отношении ваших грешков – в ответ на нарушение лояльности и наплевательское отношение к клиентам. Потому будете получать публично.
----------
В ряде ситуаций на протяжении сотрудничества действительно были ошибки сотрудников, которые мы не скрываем, но каждый случай прорабатываем и не оставляем без внимания. Извините, пожалуйста.
Нам важно предоставлять высокое качество обслуживания.
1. Была ошибка. Шаблоны можем создавать автоматически, на основании совершенных ранее действий или иных данных. В будущем планируем добавить возможность ограничивать их создание.
2. Результат ошибки, о которой написали выше, а не из-за требования предоставить официальный документ.
3. Сотруднику требовался полный скриншот, чтобы было видно всю картину, в том числе нижнюю панель операционной системы.
4. В этот момент было несколько писем и сотрудник запутался, это досадная ошибка.
5. Обманом клиентов не занимаемся, безусловно. Мы всегда заинтересованы в предоставлении правильной информации клиентам. Некоторые моменты мы также уточняем у ответственных, при этом от человеческого фактора никто не застрахован. Будем благодарны, если пришлете информацию по поводу сотрудников, которые смеялись над фамилией клиента.
Ответить
----------
Цитата
1*******@ukr.net пишет:
Очень странный банк...Подал заявку на открытие брокерского счета, банк принял заявку, прислал представителя с дебетовкой, подвязанной к открываемому счету. Потратили кучу времени на оформление, через день этот банк присылает смс "МЫ ОТМЕНИЛИ ЗАЯВКУ НА СЧЕТ ДЛЯ ИНВЕСТИЦИЙ". Я удивился, что за ерунда: у меня не было ни конфликтов с каким-либо банков, ни проблемных кредитов, ни еще чего-либо подобного, в чем же дело? Смотрю - в смс написано далее: "подробнее: 88007552756". Отлично, думаю, сейчас всё узнаю. Звоню, оператор отвечает, так и так, заявку отменили, да, а почему - не скажем, имеем полное право. Ну не абсурд ли??? изображение
изображение
))
Если банк так чудит в самом начале, то даже хорошо, что наше с ним сотрудничество не складывается)). А то я представляю себе что он запоёт, когда у него на счетах окажутся мои деньги) изображение
.
----------
Вы оставили заявку на брокерский счет 30.08.2020, мы ее одобрили и выпустили дебетовую карту, которую вы получили и подписали договор. Сегодня вы оставили еще одну заявку на брокерский счет, которую мы по понятным причинам отклонили.
Единственное, сотруднику стоило пояснить эту причину, а не говорить, что причин не разглашаем. Извините, пожалуйста.
Ответственный уже связался с вами для пояснений и урегулирования ситуации. Не оставляйте, пожалуйста, больше заявки на брокерский счет, мы его уже одобрили ранее.
Цитата
1*******@ukr.net пишет:
Очень странный банк...Подал заявку на открытие брокерского счета, банк принял заявку, прислал представителя с дебетовкой, подвязанной к открываемому счету. Потратили кучу времени на оформление, через день этот банк присылает смс "МЫ ОТМЕНИЛИ ЗАЯВКУ НА СЧЕТ ДЛЯ ИНВЕСТИЦИЙ". Я удивился, что за ерунда: у меня не было ни конфликтов с каким-либо банков, ни проблемных кредитов, ни еще чего-либо подобного, в чем же дело? Смотрю - в смс написано далее: "подробнее: 88007552756". Отлично, думаю, сейчас всё узнаю. Звоню, оператор отвечает, так и так, заявку отменили, да, а почему - не скажем, имеем полное право. Ну не абсурд ли??? изображение
изображение
))
Если банк так чудит в самом начале, то даже хорошо, что наше с ним сотрудничество не складывается)). А то я представляю себе что он запоёт, когда у него на счетах окажутся мои деньги) изображение
.
----------
Вы оставили заявку на брокерский счет 30.08.2020, мы ее одобрили и выпустили дебетовую карту, которую вы получили и подписали договор. Сегодня вы оставили еще одну заявку на брокерский счет, которую мы по понятным причинам отклонили.
Единственное, сотруднику стоило пояснить эту причину, а не говорить, что причин не разглашаем. Извините, пожалуйста.
Ответственный уже связался с вами для пояснений и урегулирования ситуации. Не оставляйте, пожалуйста, больше заявки на брокерский счет, мы его уже одобрили ранее.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
В ряде ситуаций на протяжении сотрудничества действительно были ошибки сотрудников, которые мы не скрываем, но каждый случай прорабатываем и не оставляем без внимания. Извините, пожалуйста.
Нам важно предоставлять высокое качество обслуживания.
----------
Вы снова удалились от темы. Речь здесь, на форуме, зашла о НИЗКОЙ КВАЛИФИКАЦИИ и НЕАДЕКВАТНОЙ РЕАКЦИИ ваших сотрудников => вы стали опровергать это => в ответ вам предоставили указания на конкретные факты некомпетенции => вы перевели стрелки на технарей.
Сейчас вы зачем-то решили "объясниться", что у вас там что-то недоустранено. Речь не о ваших технарях из числа студентов-недоучек, которых по онлайн-тестам набирают без фактического опыта работы.
Речь о сотрудниках бэк-офиса, которые ДО НАЧАЛА работы с клиентами должны уметь работать с CRM-базой клиентских обращений, изучить переписку, суть проблемы и давать ответы ПО СУЩЕСТВУ, а не отписки типа "у вас обрезанный скриншот" или "понятия не имеем о каких скриншотах идёт речь".
Не переводите стрелки на ваши недоавтоматизированные тех. процессы, а направьте на обучение всех некомпетентных и, прямо скажем, компьютерно безграмотных работников бэк-офиса.
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Сотруднику требовался полный скриншот, чтобы было видно всю картину, в том числе нижнюю панель операционной системы.
----------
Скриншот изначально был ПОЛНЫЙ, с самой нижней панелью. Средствами операционной системы, из-под которой он делался, он был изначально создан в таком виде, в каком прислан.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
В ряде ситуаций на протяжении сотрудничества действительно были ошибки сотрудников, которые мы не скрываем, но каждый случай прорабатываем и не оставляем без внимания. Извините, пожалуйста.
Нам важно предоставлять высокое качество обслуживания.
----------
Вы снова удалились от темы. Речь здесь, на форуме, зашла о НИЗКОЙ КВАЛИФИКАЦИИ и НЕАДЕКВАТНОЙ РЕАКЦИИ ваших сотрудников => вы стали опровергать это => в ответ вам предоставили указания на конкретные факты некомпетенции => вы перевели стрелки на технарей.
Сейчас вы зачем-то решили "объясниться", что у вас там что-то недоустранено. Речь не о ваших технарях из числа студентов-недоучек, которых по онлайн-тестам набирают без фактического опыта работы.
Речь о сотрудниках бэк-офиса, которые ДО НАЧАЛА работы с клиентами должны уметь работать с CRM-базой клиентских обращений, изучить переписку, суть проблемы и давать ответы ПО СУЩЕСТВУ, а не отписки типа "у вас обрезанный скриншот" или "понятия не имеем о каких скриншотах идёт речь".
Не переводите стрелки на ваши недоавтоматизированные тех. процессы, а направьте на обучение всех некомпетентных и, прямо скажем, компьютерно безграмотных работников бэк-офиса.
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Сотруднику требовался полный скриншот, чтобы было видно всю картину, в том числе нижнюю панель операционной системы.
----------
Скриншот изначально был ПОЛНЫЙ, с самой нижней панелью. Средствами операционной системы, из-под которой он делался, он был изначально создан в таком виде, в каком прислан.
Ответить
На прошлой неделе писала вопрос в чат в личном кабинете в онлайн-банке, но до сих пор ответа не получила. Более того, в разделе "Заявки" вообще написано, что якобы я ни с каким запросом не обращалась О_о
Ну ок, спрошу тогда здесь.
Где именно в личном кабинете на сайте (не в мобильном приложении) нужно принять доступ к счёту, которым поделился другой человек? У меня сейчас в онлайн банке светится оповещение, что есть 1 новое событие в разделе "Совместный доступ к счетам", однако когда я захожу в этот раздел, я не вижу там счёта, доступ к которому нужно принять. Сам счёт также нигде не отображается.
Подскажите, где я могу это увидеть?
Спасибо.
Ну ок, спрошу тогда здесь.
Где именно в личном кабинете на сайте (не в мобильном приложении) нужно принять доступ к счёту, которым поделился другой человек? У меня сейчас в онлайн банке светится оповещение, что есть 1 новое событие в разделе "Совместный доступ к счетам", однако когда я захожу в этот раздел, я не вижу там счёта, доступ к которому нужно принять. Сам счёт также нигде не отображается.
Подскажите, где я могу это увидеть?
Спасибо.
Ответить
----------
Цитата
Marta29 пишет:
На прошлой неделе писала вопрос в чат в личном кабинете в онлайн-банке, но до сих пор ответа не получила. Более того, в разделе "Заявки" вообще написано, что якобы я ни с каким запросом не обращалась О_о
Ну ок, спрошу тогда здесь.
Где именно в личном кабинете на сайте (не в мобильном приложении) нужно принять доступ к счёту, которым поделился другой человек? У меня сейчас в онлайн банке светится оповещение, что есть 1 новое событие в разделе "Совместный доступ к счетам", однако когда я захожу в этот раздел, я не вижу там счёта, доступ к которому нужно принять. Сам счёт также нигде не отображается.
Подскажите, где я могу это увидеть?
Спасибо.
----------
Уточним детали и позже вернемся с ответом.
Цитата
Marta29 пишет:
На прошлой неделе писала вопрос в чат в личном кабинете в онлайн-банке, но до сих пор ответа не получила. Более того, в разделе "Заявки" вообще написано, что якобы я ни с каким запросом не обращалась О_о
Ну ок, спрошу тогда здесь.
Где именно в личном кабинете на сайте (не в мобильном приложении) нужно принять доступ к счёту, которым поделился другой человек? У меня сейчас в онлайн банке светится оповещение, что есть 1 новое событие в разделе "Совместный доступ к счетам", однако когда я захожу в этот раздел, я не вижу там счёта, доступ к которому нужно принять. Сам счёт также нигде не отображается.
Подскажите, где я могу это увидеть?
Спасибо.
----------
Уточним детали и позже вернемся с ответом.
Ответить
Ошибка персонала или огромная дыра для мошенничества? - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10414456/
----------
Цитата
Буквально неделю назад в компании друзей высмеивал пользователей Зеленых и синих банков - раз есть Тинькофф, зачем искать другие финансовые институты и инструменты?
Но тут обухом по голове - 2 дня назад при подключении инвесткопилки позвонили из колл-центра с непонятной просьбой об идентификации - якобы какие то 2 аккаунта они видят. Идентифицировал себя - и оп! Аккаун брата удаляется, а я становлюсь владельцем всех его карт, счетов и всей сохраненной в аккаунте информацией.
Пришлось трижды объяснять проблему, после чего пошло уже стандартное - срок обработки обращения увеличен.
Ладно карта брата, он может пользоваться. Но если они могут без ведома одного из клиентов сливать аккаунты с однофамильцами - Ваши деньги могут в один прекрасный день оказаться уже не вашими, причем без уведомлений, смс и регистрации. Просто при попытке логина выдадут сообщение - "Аккаунт не найден, оставьте заявку на получение своей карты Тинькофф".
И тут толи бежать, что более вероятно, толи вывести все деньги и ждать, что тебя объединят с кем-то более богатым.
Ошибка это или злой умысел потом будет не разобрать.
Очень удобная технология - в мастер-системе объединяешь невзначай пару клиентов, получаешь откатик и увольняешься. Весело, правда?
----------
----------
Цитата
Буквально неделю назад в компании друзей высмеивал пользователей Зеленых и синих банков - раз есть Тинькофф, зачем искать другие финансовые институты и инструменты?
Но тут обухом по голове - 2 дня назад при подключении инвесткопилки позвонили из колл-центра с непонятной просьбой об идентификации - якобы какие то 2 аккаунта они видят. Идентифицировал себя - и оп! Аккаун брата удаляется, а я становлюсь владельцем всех его карт, счетов и всей сохраненной в аккаунте информацией.
Пришлось трижды объяснять проблему, после чего пошло уже стандартное - срок обработки обращения увеличен.
Ладно карта брата, он может пользоваться. Но если они могут без ведома одного из клиентов сливать аккаунты с однофамильцами - Ваши деньги могут в один прекрасный день оказаться уже не вашими, причем без уведомлений, смс и регистрации. Просто при попытке логина выдадут сообщение - "Аккаунт не найден, оставьте заявку на получение своей карты Тинькофф".
И тут толи бежать, что более вероятно, толи вывести все деньги и ждать, что тебя объединят с кем-то более богатым.
Ошибка это или злой умысел потом будет не разобрать.
Очень удобная технология - в мастер-системе объединяешь невзначай пару клиентов, получаешь откатик и увольняешься. Весело, правда?
----------
Ответить
----------
Цитата
Taratorkinn пишет:
Ошибка персонала или огромная дыра для мошенничества? - https://www.banki.ru/services/response.. ./10414456/
----------
Дадим ответ на отзыв по факту разбора ситуации.
Цитата
Taratorkinn пишет:
Ошибка персонала или огромная дыра для мошенничества? - https://www.banki.ru/services/response.. ./10414456/
----------
Дадим ответ на отзыв по факту разбора ситуации.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование