Тинькофф Банк

Тинькофф Банк,
Хотелось бы что бы вы изучили чаты в обоих приложениях
То не хотелось бы скрины на общее обозрение кидать, для начала могу в личку для более быстрого ознакомления.
Ваш банк мне все меньше и меньше нравится, начать с того что у вас перепутаны реквизиты и названия организаций при чем я писала на это жалубу, но ваш банк не пожелал признать свою ошибку и так дезенформация осталась в приложении, хотя в интернете легко проверяется кто прав а кто нет. И я из за этого косяка банка потеряла деньги, причем банк помусолил что якобы решает эту проблему, но в итоге спихнул все на меня же. Вывод: как блокировать деньги, и снимать так вы первые, а ошибки свои признавать не хотите и еще к тому же врете. Масса таких случаев было когда ваши операторы вместо того что бы дать мненяемый ответ просто врали. Самый банальный пример когда я отстояла в очереди 25 минут в ашане, что б оплатить с телефона покупки, меня в тот же де заверили что с приложения тинькоф я смогу оплатить, но вместо оплаты мне пришлось отстоять очередь впустую, на это же опять жалоба моя была составлена другому уже оператору

Так же реклама по телевизору у вас хорошая, в данном случае по тинькову инвестиции, но на деле мне говорят что я ни под какую бонусную акцию не подпадаю, хотя по телевизору рекламы «получи акции до 20 тысяч» или «не продавай в течении 30 дней и мы вернем если упадет...» как это понимать если у меня 28 сентября было первое пополнение брокерского счета и первая покупка....

----------
Цитата

Marina356 пишет:
Тинькофф Банк,
Хотелось бы что бы вы изучили чаты в обоих приложениях
То не хотелось бы скрины на общее обозрение кидать, для начала могу в личку для более быстрого ознакомления.
Ваш банк мне все меньше и меньше нравится, начать с того что у вас перепутаны реквизиты и названия организаций при чем я писала на это жалубу, но ваш банк не пожелал признать свою ошибку и так дезенформация осталась в приложении, хотя в интернете легко проверяется кто прав а кто нет.
Так же реклама по телевизору у вас хорошая, в данном случае по тинькову инвестиции, но на деле мне говорят что я ни под какую бонусную акцию не подпадаю, хотя по телевизору рекламы «получи акции до 20 тысяч» или «не продавай в течении 30 дней и мы вернем если упадет...» как это понимать если у меня 28 сентября было первое пополнение брокерского счета и первая покупка....
----------

Разберем и эту ситуацию, а после вернемся с комментариями.

Где можно увидеть список МСС на которые начисляется кэшбек ?
Сейчас, например, интересует "Различные товары" (MCC 5399)

----------
Цитата

dark70 пишет:
Где можно увидеть список МСС на которые начисляется кэшбек ?
Сейчас, например, интересует "Различные товары" (MCC 5399)
----------

В правилах программы лояльности есть список MCC-кодов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В правилах программы лояльности есть список MCC-кодов.
----------

Спасибо.
Хотя обидно, что столь широкий перечень как инструмент, в список не попадает.

----------
Цитата

dark70 пишет:

Спасибо.
Хотя обидно, что столь широкий перечень как инструмент, в список не попадает X
----------

Ну, один процент-то дают...

----------
Цитата

dark70 пишет:
столь широкий перечень
----------
в чем "ширина" ?
Мне эти "Различные товары", кроме как от Алиэкспресса и ему подобных, ниоткуда не прилетают...

----------
Цитата

Zap277 пишет: в чем "ширина" ?
Мне эти "Различные товары", кроме как от Алиэкспресса и ему подобных, ниоткуда не прилетают...
----------
вы не в том гнезде сидите
:D
хотя "и ему подобных" - о-о-о-чень растяжимое понятие
:uncap:

Тинькофф Банк
мне маманя доверила счёт карт и накопительный
с накопительным всё норм
с картёжным - ничего, в МП вообще САМОМУ принять невозможно, в настройках этого попросту нет, автоматически толи не случилось, то ли не получилось - хз
:pardon:
в ИБ есть напоминание, но в настройках самому активировать нельзя т.к. тоже ничего нет
где эта кнопка?
:scratch:
или нам всё отменять и по новому открываться?
спс
:uncap:

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
Тинькофф Банк
мне маманя доверила счёт карт и накопительный
с накопительным всё норм
с картёжным - ничего, в МП вообще САМОМУ принять невозможно, в настройках этого попросту нет, автоматически толи не случилось, то ли не получилось - хз
изображение

в ИБ есть напоминание, но в настройках самому активировать нельзя т.к. тоже ничего нет
где эта кнопка?
изображение

или нам всё отменять и по новому открываться?
спс
изображение

----------

Передача реквизитов, логинов и паролей от сервисов дистанционного обслуживания нарушает условия договора. Рекомендуем вашей маме обратиться в банк самостоятельно для решения вопроса.

----------
Цитата

dark70 пишет:
Хотя обидно, что столь широкий перечень как инструмент, в список не попадает X
----------

Причем тут инструмент? Все зависит от магазина. В Ашане у вас получится супермаркет, в Оби - дом-ремонт. За тот же инструмент.

----------
Цитата

descriptor пишет:
Что-то сосем всё плохо. Пришло сообщение, что по результатам проверки выявлена сумма в 31000 рублей. И теперь будут проверять до 06 октября. Уважаемый ПБ, а что такое бывает - при проверке находят только часть положенных в банкомат денег? Куда остальные деваются? И насколько вообще вероятно, что деньги найдут? И если не найдут, что делать дальше? Просто подарить банку?
----------

В банкоматах старых моделей бывало, что механизм с лопастями-лопатками, листающий купюры, сделан открытым. В этом случае есть какая-то вероятность, что купюра может вылететь из механизма и лежать внутри банкомата, но тогда её найдут, особенно если поступила жалоба и поставлена задача искать. Если не хватает несколько купюр, то тем более найдут - прятаться там особо негде.
В офисе нашей организации стоял банкомат одного банка, и как-то в нём искали деньги по такому обращению, так обслуживающий инженер сказал, что в новых банкоматах механизм, передающий купюры, теперь делают закрытым от остального верхнего технического отсека банкомата во избежание таких ситуаций.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет: Передача реквизитов, логинов и паролей от сервисов дистанционного обслуживания нарушает условия договора. Рекомендуем вашей маме обратиться в банк самостоятельно для решения вопроса.
----------

Я, я!!!
Не имею возможности принять её приглашение из-за косяков вашего по в моём иб и мп!!!
Причём здесь "условия договора"?
:evil:
всё, ничего не надо, ошибку обещали поправить
:uncap:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Рекомендуем вашей маме обратиться в банк самостоятельно для решения вопроса
----------

Есть какая-то возможность доверить другому использование счетов.
Вообще нарушением является распоряжение записанными за другим средств без разрешения владельца. А с разрешением - сколько угодно
----------
Цитата

Клиент соглашается, что операции, совершенные с использованием Аутентификационных данных и/или Кодов доступа, признаются совершенными Клиентом
----------

Мама это оспаривает? Если нет, то какие проблемы возникают у банка при совершении третьим лицом операций?
Соответствующую фразу по использованию карт и ее реквизитов нужно приводить? Или знаете?

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
Я, я!!!
Не имею возможности принять её приглашение из-за косяков вашего по в моём иб и мп!!!
Причём здесь "условия договора"?
----------


Тогда, вероятно, мы неверно поняли что имеете в виду.
Можете более детально описать ситуацию, пожалуйста? Мы обязательно разберемся.

На всякий случай
----------
Цитата

Операции, произведенные:
(дальше длинный список с использованием чего, связанного с картами)
признаются совершенными Клиентом (Держателем) и с его согласия.
----------

Всегда банк считает, что операции произведены с "согласия" владельца средств.
Так что даже и согласия не нужно. Но если и согласие есть - какие проблемы?

----------
Цитата

КИТС пишет:

Есть какая-то возможность доверить другому использование счетов.
Вообще нарушением является распоряжение записанными за другим средств без разрешения владельца. А с разрешением - сколько угодно
----------


Если клиент хочет доверить распоряжение счетом другому лицу, то необходимо составить обращение, мы его рассмотрим и сообщим результаты.

----------
Цитата

КИТС пишет:
Мама это оспаривает? Если нет, то какие проблемы возникают у банка при совершении третьим лицом операций?

----------


Речь в той переписке была немного о другом. Касательно операций - если клиент хочет оспорить, то клиент для этого и обращается.

Marina356, долгое время ожидания связано с большим количеством обращений, мы работаем над устранением подобных ситуаций. На счет версии приложения сотрудник ответил в связи с имеющейся на тот момент информаций, он не обманывал и хотел помочь, уверяем. Никто вам чат не блокировал и не отключал.

Вас также правильно проконсультировали по акциям. Вы приняли участие в акции Без убытка-плюс, а также получили виртуальную акцию за открытие брокерского счета. С нашей стороны все честно, мы условия выполнили. В чате отправили дополнительную информацию по другой акции. Посмотрите, пожалуйста.

По поводу реквизитов. Вы выбрали похожее название в личном кабинете, а не нужного поставщика, поэтому перевод ушел не туда, куда вам нужно было. Необходимо было сверить реквизиты перед переводом, к этой компании они правильные.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если клиент хочет доверить распоряжение счетом другому лицу, то необходимо составить обращение, мы его рассмотрим и сообщим результаты.
----------

Зачем?
Это не банальный вопрос, а принципиальный
В договоре написано, что все операции признаются совершенными владельцем средств и с его согласия
Если клиент не возражает, то какое обращение нужно составлять? Ведь он владелец средств, а не банк. Зачем что-то спрашивать у банка? Раз спрашиваешь, значит можете отказать?
Достаточно было бы просто уведомить об этом банк. Хотя не понятно зачем даже уведомлять? Все равно банк будет считать все операции совершенными как минимум с согласия клиента. И считайте. Кто против?

Здравствуйте!
У меня вопрос - как правильно и безболезненно перестать быть клиентом Тинькофф-банка?
Ситуация следующая.
В ТБ есть два счета:
1) карточный (дебетовка);
2) срочный 6-ти месячный вклад, который регулярно автопролонгируется, проценты ежемесячно переводятся на картсчет (не причисляясь к сумме вклада).

Обслуживание дебетовой карты ничего не стоит, поскольку есть деньги на депозитном счету.
Сейчас они понадобились, а платить за пластик (которым я не пользуюсь) не хочется ни копейки.
Как мне поступить, какая должна быть последовательность действий?

Правильно ли я понимаю, что, если я до окончания очередного 6-ти месячного периода расторгну договор вклада, деньги вернутся на картсчет за вычетом ранее начисленных с начала крайнего 6-ти месячного периода процентов по депозиту?

Далее. Как только договор вклада я расторгну - как правильно закрыть карточный счет? Ведь депозит исчез, деньги упали на картсчет, не начнет ли тинькоф немедленно начислять мне за обслуживание пластика комиссию? Сколько есть времени для вывода денег с карты наружу?

И, наконец, ранее (несколько лет назад) здесь же на форуме ходили разговоры что всем расторгавшим отношения с тинькоф операторы по телефону вешали "Вы никогда не сможете стать снова нашими клиентами". Сейчас это осталось?

Спасибо заранее!!!!!

PS: да, и еще вопрос - как получить документальное подтверждение, что в ТБ не осталось ни одного моего счета?