Тинькофф Банк

Получил пластиковую карту, в ИБ увидел, что можно eSIM заказать. Пытался это сделать тремя способами - через ИБ, через личный кабинет, через Tinkoff Mobile. Где-то вообще нет ответа после оформления, где-то ошибка появляется: "вы должны уже иметь какой-либо продукт Tinkoff", хотя и банковская карта у меня есть, и обычная SIM имеется. В поддержке сказали - эту функцию починят через месяц! Так может, надо задизейблить эту фичу, пока она не заработает? А то я пол дня потратил на тестирование неработающего функционала. Нехорошо так делать.

danmaker, проблема может касаться не всех клиентов... 3 месяца назад через приложение ТМ получил eSIM.

----------
Цитата

danmaker пишет:
Получил пластиковую карту, в ИБ увидел, что можно eSIM заказать. Пытался это сделать тремя способами - через ИБ, через личный кабинет, через Tinkoff Mobile. Где-то вообще нет ответа после оформления, где-то ошибка появляется: "вы должны уже иметь какой-либо продукт Tinkoff", хотя и банковская карта у меня есть, и обычная SIM имеется. В поддержке сказали - эту функцию починят через месяц! Так может, надо задизейблить эту фичу, пока она не заработает? А то я пол дня потратил на тестирование неработающего функционала. Нехорошо так делать.
----------
Напишите, пожалуйста, нам в личку ваши ФИО и номер телефона. Хотим разобраться в ситуации детальнее.

Если у каких-то клиентов фича не работает и надо ее месяц чинить, то лучше ее вообще убрать, чтобы первое знакомство не было таким печальным, как у меня.

Но, может, я зря это сюда написал, выпуск SIM карты - это все-таки не банковская деятельность. До нее я еще толком не добрался, но продуманность интерфейса ИБ уже понравилась.

----------
Цитата

danmaker пишет:
то лучше ее вообще убрать
----------

А как же остальные 99%, у которых она работает норм?

----------
Цитата

Safety1st пишет:
А как же остальные 99%, у которых она работает норм?
----------

Если это действительно так, то норм. Я не в обиде.
А если эту цифру вы из головы выдумали, то не норм.

Это из общих соображений айтишника. Не даёт оформить продукт, однако делать планируют месяц – стопудово редкие случаи. В Банке не глупее нас с вами люди работают :)

----------
Цитата

AndyF пишет:
подскажите, что надо сделать, чтобы хотя бы время от времени, получать Суперы?
----------


У себя замечала такую закономерность, что как только прекращала пользоваться картой ( у меня есть интересные и в других банках), то сразу предлагали Супермакеты.

30.10.20 . в мобильном приложении Тинькоф ,в разделе "Переводы" -> "По номеру карты" , перевел пенсию с Пенсионной карты Сбер банка
на ДК Тинькофф Блэк в сумме 44672р 55к. Операция выполнена успешно в 16.33 ,что подтведилась появлением данной суммы на счете карты, СМСсообщением . В мобильном приложении банка
"Восточный" совершил перевод с карты Тинькоф Блек сумму 40 000руб.За данную операцию "Восточный " не берет комиссию .Операция прошла успешно-40тр появились на счете карты "Восточного" банка.Увидев ,что все работает стандартно
,решил перевести оставшуюся сумму 4672р55к.
Но операция при переводе была отклонена из-за Недостаточной зсуммы на счете карты Тинькоф.Посмотрев в ЛК Тинькофф увидел,что за перевод 40 000руб с моих личных средств списана комиссия в размере 730руб 23коп.
Мое обращение на ГЛ Тинькофф ситуацию не прояснил,операторы не смогли обьяснить ,что произшло.Так как подобная операция проводилась мной и ранее ,копейка в копейку-и без всяких комиссий.Только по моей настоятельной просьбе было оформлено Обращение для выяснения обстоятельств списания моих средств на комиссию за перевод с карты на карту 5-5649410710530 от 30.10.20.с ответом 1.11.20. Затем пришло СМС сообщение,что им нужно больше времени,чтобы принять решение по Обращению-до 3.11.20.
Но на присшедшем история не заканчивается.Решил оставшуюся часть средств ка карте Тинькофф Блек 3942р 32к ,перевести на карту
Пенсионера в МИнБ на сайте МИнБ. Они за это не берут ни копейки комиссии. Контрольный перевод сделан на символическую сумму - 42р 32к.Сумма появилась в МИнБ ,но и за перевод суммы 42р32к Тинькофф взял комиссию в 90руб !!!!.Что это?
В течении 4 лет успешо взаимодействовал с банком ,были депозиты на 100тр и более,межбанковские переводы и с карты на карту -подобных проблем не возникало. Но мнение может поменяться на 180градусов. Подождем до 3.11.20

----------
Цитата

dark70 пишет:
С чем это связано ?
----------
Денег очень хочется.
У меня та же песТня: в прошлом году, после внезапной смерти моей местной страховой компании. решил перейти по ОСАГО к тинькову (повёлся на акцию с 20% кэшбэком, по условиям которой тиньков несколько раз переобувался по ходу игры. и в итоге свою скидку пришлось вытаскивать с боем). КАСКО же оформил в другой компании, значительно дешевле ТС. В этом году задал ТС в чате вопрос - нет ли скидки на этот год, на что получил достаточно грубый ответ в стиле "скидок нет, а не нравится - ищи себе другую страховую". Ну мы люди не гордые, но при этом и ленивые - нашёл ОСАГО в той же компании, где и КАСКО. рублей на 100 дешевле, чем в ТС. Хотя представитель ТС в профильной теме убеждал, что все тарифы одинаковые и регулируются законодательно, поэтому скидок нет и быть не может.
В общем, ищите другую, менее жадную компанию, благо их предостаточно.

xvv1959, рискну предположить, что Вы стянули с карты Тинькова больше 100 тыс. р. за расчётный период, а он стягивание приравнивает к снятию наличных, отсюда и комиссия. Напишите в личку представителю банка свои данные, они разберутся и ответят.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Рано пока)
----------
А кто за "карту магазинов" отвечает в ТБ, которую в спецпредложениях показывают? Вот смотрите, какие магазины в СПб остались по версии сайта Карусели (первый скрин), и где предлагает купить ТБ по "спецухе" для Карусели (второй скрин). "Моя" Карусель на втором отмечена. Только она с конца октября переоткрылась как Перекрёсток. Если там купить, то 5% "нальют"? :)
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

ПБ, ваши студенты ВМЕСТО удаления создаваемых ими шаблонов решили их утроить? Не подскажите, на чьи счета они ведут? И что за банк такой с сочетанием логотип <=> название? Медицинские проблемы ваших программистов?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

xvv1959 пишет:
30.10.20 . в мобильном приложении Тинькоф ,в разделе "Переводы" -> "По номеру карты" , перевел пенсию с Пенсионной карты Сбер банка
на ДК Тинькофф Блэк в сумме 44672р 55к. Операция выполнена успешно в 16.33 ,что подтведилась появлением данной суммы на счете карты, СМСсообщением . В мобильном приложении банка
"Восточный" совершил перевод с карты Тинькоф Блек сумму 40 000руб.За данную операцию "Восточный " не берет комиссию .Операция прошла успешно-40тр появились на счете карты "Восточного" банка.Увидев ,что все работает стандартно
,решил перевести оставшуюся сумму 4672р55к.
Но операция при переводе была отклонена из-за Недостаточной зсуммы на счете карты Тинькоф.Посмотрев в ЛК Тинькофф увидел,что за перевод 40 000руб с моих личных средств списана комиссия в размере 730руб 23коп.
Мое обращение на ГЛ Тинькофф ситуацию не прояснил,операторы не смогли обьяснить ,что произшло.Так как подобная операция проводилась мной и ранее ,копейка в копейку-и без всяких комиссий.Только по моей настоятельной просьбе было оформлено Обращение для выяснения обстоятельств списания моих средств на комиссию за перевод с карты на карту 5-5649410710530 от 30.10.20.с ответом 1.11.20. Затем пришло СМС сообщение,что им нужно больше времени,чтобы принять решение по Обращению-до 3.11.20.
Но на присшедшем история не заканчивается.Решил оставшуюся часть средств ка карте Тинькофф Блек 3942р 32к ,перевести на карту
Пенсионера в МИнБ на сайте МИнБ. Они за это не берут ни копейки комиссии. Контрольный перевод сделан на символическую сумму - 42р 32к.Сумма появилась в МИнБ ,но и за перевод суммы 42р32к Тинькофф взял комиссию в 90руб !!!!.Что это?
В течении 4 лет успешо взаимодействовал с банком ,были депозиты на 100тр и более,межбанковские переводы и с карты на карту -подобных проблем не возникало. Но мнение может поменяться на 180градусов. Подождем до 3.11.20
----------

За переводы с нашей карты через личные кабинеты сторонних банков мы взимаем комиссию при превышении льготного снятия наличных, так как эти операции относим как раз к снятию. Дополнительно все проверим и чуть позже вернемся с деталями.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
А кто за "карту магазинов" отвечает в ТБ, которую в спецпредложениях показывают? Вот смотрите, какие магазины в СПб остались по версии сайта Карусели (первый скрин), и где предлагает купить ТБ по "спецухе" для Карусели (второй скрин). "Моя" Карусель на втором отмечена. Только она с конца октября переоткрылась как Перекрёсток. Если там купить, то 5% "нальют"? изображение

----------

Разберемся с отображением адресов и при необходимости поправим. Спасибо.

Нет, за покупку в "Перекрестке бонуса не будет, если нет соответствующего спецпредложения.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, ваши студенты ВМЕСТО удаления создаваемых ими шаблонов решили их утроить? Не подскажите, на чьи счета они ведут? И что за банк такой с сочетанием логотип <=> название? Медицинские проблемы ваших программистов?
----------

Сейчас проверим почему появились новые шаблоны. О результатах сообщим чуть позже.

вопрос: тиньков обяъвил акцию кешбек для уютного вечера в том числе на пиво 4х марок. я так понимаю что кроме меня эту акцию никто в стране не увидел и никто о ней не знает в том числе и полина, магомет, и еще 45 человек отвечающие в чате по этому вопросу. не могли бы вы найти там у себя человека или отдел кто отвечает за эту акцию и как то расщитать уже эти операции.

----------
Цитата

С73 пишет:
вопрос: тиньков обяъвил акцию кешбек для уютного вечера в том числе на пиво 4х марок. я так понимаю что кроме меня эту акцию никто в стране не увидел и никто о ней не знает в том числе и полина, магомет, и еще 45 человек отвечающие в чате по этому вопросу. не могли бы вы найти там у себя человека или отдел кто отвечает за эту акцию и как то расщитать уже эти операции.
----------

Видим, что покупка была совершена не по акции, а в рамках спецпредложения и коллеги корректно все зафиксировали. Мы все дополнительно проверим и при необходимости начислим бонус.

О, впервые, за всё время, владения картой, смог выбрать все три категории легко! Все нужные, и среди них СУПЕРМАРКЕТЫ! Спасибо ТинькоФФ! :ок:

----------
Цитата

xvv1959 пишет:
30.10.20 . в мобильном приложении Тинькоф ,в разделе "Переводы" -> "По номеру карты" , перевел пенсию с Пенсионной карты Сбер банка
на ДК Тинькофф Блэк в сумме 44672р 55к. Операция выполнена успешно в 16.33 ,что подтведилась появлением данной суммы на счете карты, СМСсообщением . В мобильном приложении банка
"Восточный" совершил перевод с карты Тинькоф Блек сумму 40 000руб.За данную операцию "Восточный " не берет комиссию .Операция прошла успешно-40тр появились на счете карты "Восточного" банка.Увидев ,что все работает стандартно
,решил перевести оставшуюся сумму 4672р55к.
Но операция при переводе была отклонена из-за Недостаточной зсуммы на счете карты Тинькоф.Посмотрев в ЛК Тинькофф увидел,что за перевод 40 000руб с моих личных средств списана комиссия в размере 730руб 23коп.
Мое обращение на ГЛ Тинькофф ситуацию не прояснил,операторы не смогли обьяснить ,что произшло.Так как подобная операция проводилась мной и ранее ,копейка в копейку-и без всяких комиссий.Только по моей настоятельной просьбе было оформлено Обращение для выяснения обстоятельств списания моих средств на комиссию за перевод с карты на карту 5-5649410710530 от 30.10.20.с ответом 1.11.20. Затем пришло СМС сообщение,что им нужно больше времени,чтобы принять решение по Обращению-до 3.11.20.
Но на присшедшем история не заканчивается.Решил оставшуюся часть средств ка карте Тинькофф Блек 3942р 32к ,перевести на карту
Пенсионера в МИнБ на сайте МИнБ. Они за это не берут ни копейки комиссии. Контрольный перевод сделан на символическую сумму - 42р 32к.Сумма появилась в МИнБ ,но и за перевод суммы 42р32к Тинькофф взял комиссию в 90руб !!!!.Что это?
В течении 4 лет успешо взаимодействовал с банком ,были депозиты на 100тр и более,межбанковские переводы и с карты на карту -подобных проблем не возникало. Но мнение может поменяться на 180градусов. Подождем до 3.11.20
----------

Видим, что ранее мы предоставили ответ на ваш отзыв.