Тинькофф Банк

Уважаемые представители Тинькофф Банка!

Попросите Ваших юристов указать в каких пунктах и каких нормативных документах указано, что вступившее в силу решение суда и исполнительный лист при направлении должнику (в данном случае должник имеет особую категорию - кредитное учреждение, банк) имеет возможность выбрать исполнять ему решение суда или не исполнять. Очень хочется повысить свой уровень юридической грамоты.

Отдельно хочется обратить внимание на работу юридического отдела банка. Решение суда вынесено 14.08.2020 г., исполнительный лист получен 23.09.2020 г., 07.10.2020 г. все эти документы добираются до Вас и до 03.11.2020 г. Вы поете клиенту песни о том, что разбираетесь и вот-вот исполните свои обязательства и только потом сообщаете свои истинные намерения. Сразу сказать клиенту правду конечно же нельзя.

Если АО "Тинькофф Банк", как Вы говорите, работает в рамках закона - исполните требования указанные в исполнительном листе, данное решение вступило в законную силу.

Если суд продлит для Вас процессуальные сроки (неужели письмо с решением Вам не пришло? ну всякое может быть конечно...)... Если примет апелляционную жалобу к рассмотрению... Если пересмотрит цифры и калькуляцию штрафов и неустоек... Я конечно же исполню решение суда, не буду тянуть, врать... Репутация ведь дороже, да?

----------
Цитата

fomin-a-v пишет:
Уважаемые представители Тинькофф Банка!

Попросите Ваших юристов указать в каких пунктах и каких нормативных документах указано, что вступившее в силу решение суда и исполнительный лист при направлении должнику (в данном случае должник имеет особую категорию - кредитное учреждение, банк) имеет возможность выбрать исполнять ему решение суда или не исполнять. Очень хочется повысить свой уровень юридической грамоты.

Отдельно хочется обратить внимание на работу юридического отдела банка. Решение суда вынесено 14.08.2020 г., исполнительный лист получен 23.09.2020 г., 07.10.2020 г. все эти документы добираются до Вас и до 03.11.2020 г. Вы поете клиенту песни о том, что разбираетесь и вот-вот исполните свои обязательства и только потом сообщаете свои истинные намерения. Сразу сказать клиенту правду конечно же нельзя.

Если АО "Тинькофф Банк", как Вы говорите, работает в рамках закона - исполните требования указанные в исполнительном листе, данное решение вступило в законную силу.

Если суд продлит для Вас процессуальные сроки (неужели письмо с решением Вам не пришло? ну всякое может быть конечно...)... Если примет апелляционную жалобу к рассмотрению... Если пересмотрит цифры и калькуляцию штрафов и неустоек... Я конечно же исполню решение суда, не буду тянуть, врать... Репутация ведь дороже, да?
----------

Ответим вам на точно такой же комментарий под отзывом в Народном Рейтинге. Ожидайте, пожалуйста.

Добрый день!
03.11.2020 пытался совершить покупку в американском онлайн-магазине marmot.com. Оплата не прошла, я попробовал еще раз, но безуспешно. В личном кабинете магазина заказы не создались. Но в итоге сумма заблокировалась два раза. Написал в саппорт тинькофа, обещали разобраться до 04.11.2020, 04.11.2020 уже начислили кешбек по операциям - я уточнил у саппорта, когда всё-таки разблокируют средства - в итоге перенесли рассмотрение до 11.11.2020.
Номер обращения 5-5671362582715
Почему так долго?! Как можно ускорить процесс?

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
Добрый день!
03.11.2020 пытался совершить покупку в американском онлайн-магазине marmot.com. Оплата не прошла, я попробовал еще раз, но безуспешно. В личном кабинете магазина заказы не создались. Но в итоге сумма заблокировалась два раза. Написал в саппорт тинькофа, обещали разобраться до 04.11.2020, 04.11.2020 уже начислили кешбек по операциям - я уточнил у саппорта, когда всё-таки разблокируют средства - в итоге перенесли рассмотрение до 11.11.2020.
Номер обращения 5-5671362582715
Почему так долго?! Как можно ускорить процесс?
----------


Приветствуем.
Мы рассматриваем каждое обращение индивидуально, поэтому нам требуется определенное время для выбора варианта оспаривания. Всесторонний анализ ситуации позволяет нам увеличить шансы на положительный результат.
Если будет возможно, конечно же решим вопрос раньше. Простите за неудобства и надеемся на понимание.

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
04.11.2020 уже начислили кешбек по операциям - я уточнил у саппорта, когда всё-таки разблокируют средства
----------

Раз кэшбэк начислили, то о разблокировки средств речь уже не идет. Деньги списались магазину. Банк здесь ни при чем. Теперь только chargeback, это, обычно, не быстро.
А то еще и магазин может найти ваши несформировавшиеся заказы да и отправить вам.
----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:Почему так долго?! Как можно ускорить процесс?
----------

Путь длинный, через платежную систему. Ускорить только если вам самим связаться с магазином и попробовать отменить заказы.

----------
Цитата

azav пишет:
Путь длинный, через платежную систему. Ускорить только если вам самим связаться с магазином и попробовать отменить заказы.
----------

У меня даже заказы не создались в личном кабинете... Как так деньги улетели магазину... Напишу в магазин, правда не очень понимаю как они будут искать заказ, у которого даже номера нет...
Спасибо!

----------
Цитата

fomin-a-v пишет:
Уважаемые представители Тинькофф Банка!

Попросите Ваших юристов указать в каких пунктах и каких нормативных документах указано, что вступившее в силу решение суда и исполнительный лист при направлении должнику (в данном случае должник имеет особую категорию - кредитное учреждение, банк) имеет возможность выбрать исполнять ему решение суда или не исполнять. Очень хочется повысить свой уровень юридической грамоты.

Отдельно хочется обратить внимание на работу юридического отдела банка. Решение суда вынесено 14.08.2020 г., исполнительный лист получен 23.09.2020 г., 07.10.2020 г. все эти документы добираются до Вас и до 03.11.2020 г. Вы поете клиенту песни о том, что разбираетесь и вот-вот исполните свои обязательства и только потом сообщаете свои истинные намерения. Сразу сказать клиенту правду конечно же нельзя.

Если АО "Тинькофф Банк", как Вы говорите, работает в рамках закона - исполните требования указанные в исполнительном листе, данное решение вступило в законную силу.

Если суд продлит для Вас процессуальные сроки (неужели письмо с решением Вам не пришло? ну всякое может быть конечно...)... Если примет апелляционную жалобу к рассмотрению... Если пересмотрит цифры и калькуляцию штрафов и неустоек... Я конечно же исполню решение суда, не буду тянуть, врать... Репутация ведь дороже, да?
----------


А кто вас заставлял направлять исполнительный лист самому должнику на добровольное исполнение? Конечно должник будет петь песни. Если деньги с банка надо взыскать, то ИЛ надо направлять в Центральный банк РФ, если что-то иное - то приставам.

----------
Цитата

serg-gav пишет:
вариант "честный (без округления) 1% на всё и никаких дополнительных категорий"
----------

Так же неудачный, как и 4 категории без 1% на все.
Все же 1% это почти ничто, использование карты активно только при наличии интересных 5% категорий.
1% - на уровне погрешности цены в разных магазинов.
Но совсем убирать 1% то же не выход - тогда физическое использование дебетовых карт вообще бессмысленно. Нал по всем параметрам лучше.
Карты исходно появились как кредитные для тех, кто привык жить в долгах. Любители кредитов могут использовать их и без каши.
Использование же дебетовых карт с кашей 1%, а тем более без каши - полная глупость при нынешних смешных ПНО (0,3% в месяц)

Специально зарегистрировался на сайте для того, чтобы оставить свой отзыв о Тинькофф банке.
Несмотря на то, что при получении первого продукта банка - дебетовой карты Tinkoff Black, мне навязали кредитную карту и пытались навязать сим-карту, на данный момент доволен акциями банка, функциональностью мобильных приложений, поддержкой пользователей.

Я использую дебетовую карту с начала октября, получил на неё кэшбек 1000 руб. за покупки на 5000 руб. в течение месяца;
Открыл брокерский счёт и получил почти 2000 руб. по акции "Учитесь за подарки".
В процессе использования мобильных приложений возникали вопросы, поддержка в чате на все вопросы ответила - оперативно и по делу.

Хочу поблагодарить за возможность заработать, пользуясь услугами банка, и за удобство в использовании мобильных приложений.

Вопрос совместно по Сберу и Тинькофф. Нужно перевести сумму под АСВ со счёта Сбера одного клиента другому клиенту. В наличии у обоих клиентов карты Сбера.
При чём тут Тинькофф -- у акцептора есть карта Тинькофф Black.

Как перевести деньги наискорейшим и наибесплатнейшим образом?

Как я понял, Сбер в любом случае берёт комиссию. Можно заплатить 1% (не более 1к) от превышения 50к или мариновать деньги по 50к в месяц за бесплатные переводы. Можно оплатить подписку Сбера и перевести разом за 200 рублей и перевести разом всю сумму. Это вариант, но можно ли лучше?

Тинькофф через приложение позволяет пополнять счёт с карты Сбера на 150к за раз. Вопросы такие: каков лимит таких операций в сутки/в месяц. Есть ли комиссии за ввод средств (думаю, что нет, но мало ли)? Есть ли на стороне сбербанка комиссия за стягивание и лимиты на вывод с карты в сутки/месяц?

----------
Цитата

kuzgo пишет:
Тинькофф через приложение позволяет пополнять счёт с карты Сбера на 150к за раз. Вопросы такие: каков лимит таких операций в сутки/в месяц. Есть ли комиссии за ввод средств (думаю, что нет, но мало ли)? Есть ли на стороне сбербанка комиссия за стягивание и лимиты на вывод с карты в сутки/месяц?
----------


-Не более 150 000 за один перевод;
-Не более 20 переводов в сутки;
-Не более 1 500 000 с одной карты в месяц.
За пополнение с карты комиссию не возьмем.
Какие ограничения у Сбербанка не подскажем.

Здравствуйте, перечитал форум и не встретил никого с такой же проблемой как у меня. А моя проблема такова. Я попросил в первый же день получения карты увеличить AML лимит на снятие налички. Мне отказали. Но я начав уже пользоваться картой. Совершая покупки с нее и оплату, попросил еще раз увеличить AML лимит. Операторы выдают одну фразу под копирку "нужен обосновывающий документ,подтверждающий необходимость увеличенного лимита". И никто из них не может назвать что за документ мне скинуть нужно чтобы обосновать им покупку валюты в тинькофф инвестиции с последующим выводом налички. Надеюсь здесь мне помогут решить данную проблему.

----------
Цитата

magawka05 пишет:
Здравствуйте, перечитал форум и не встретил никого с такой же проблемой как у меня. А моя проблема такова. Я попросил в первый же день получения карты увеличить AML лимит на снятие налички. Мне отказали. Но я начав уже пользоваться картой. Совершая покупки с нее и оплату, попросил еще раз увеличить AML лимит. Операторы выдают одну фразу под копирку "нужен обосновывающий документ,подтверждающий необходимость увеличенного лимита". И никто из них не может назвать что за документ мне скинуть нужно чтобы обосновать им покупку валюты в тинькофф инвестиции с последующим выводом налички. Надеюсь здесь мне помогут решить данную проблему.
----------


Приветствуем.
Простите за неудобства. Проверим подробности по ситуации, позже сообщим результат.

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
У меня даже заказы не создались в личном кабинете... Как так деньги улетели магазину... Напишу в магазин, правда не очень понимаю как они будут искать заказ, у которого даже номера нет...
Спасибо!
----------

Система оплаты и система заказов это разные системы, даже разные компании. Оплату обычно принимает платежный шлюз. От магазина ему поступает запрос на определенную сумму с определенной карты, в ответ магазин получает ответ прошла оплата или нет.
Ответ был, что оплата прошла, а дальше из за сбоя либо этот ответ не дошел до магазина, либо магазин не смог его правильно обработать.
С точки зрения оплаты все прошло корректно, деньги списались. Сам магазин излишек денег на счету может заметить не скоро.
Пишите магазину дату время (по часовому поясу магазина) и сумму оплаты, опишите ситуацию. Но не факт, что американский магазин что либо будет делать, потому что в Америке с этим проще, при оспаривании транзакции банк деньги возвращает сразу, а потом может сколько угодно разбираться в ситуации.

Тинькофф Банк,
Добрый день! У меня опять в интернет-банке в предложениях и бонусах отображается карта Москвы, а я живу в Томске. Как сделать Томск?

----------
Цитата

Афинайя пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день! У меня опять в интернет-банке в предложениях и бонусах отображается карта Москвы, а я живу в Томске. Как сделать Томск?
----------

Здравствуйте. Вам могут попадаться спецпредложения, которые направляют на покупки через сайт, но именно для Москвы у вас не должно быть предложений.

Получится направить нам скриншоты в лс или на connect@tinkoff.ru? Если да, дополнительно приложите ссылку на сообщение.

Добрый день.
Прошу ответа от банка, т.к. впервые столкнулся с ситуацией, в которой я не понимаю действия банка.
Клиентом являюсь давно.

Есть у меня как оказалось двойник с полностью совпадающей датой рождения и ФИО, но разные места рождения. Судебные приставы с другого края страны путают меня с двойником и списывают средства, добрались до моих средств в вашем банке.
В банк поступил запрос, на основании которого списали заметную для меня сумму, в каком виде - я не знаю.

Я звонил в банк до момента списания, когда средства были заблокированы, но не списаны - вечером того же для как обнаружил смс. Сообщал о наличии двойника. Однако на следующий день средства были списаны, платежное поручение исполнено и я решив разобраться корректны ли действия банка снова обратился в банк с просьбой предоставить скан документа, на основании которого у меня списали средства.
Банк скан не предоставил, но прислал смс о том что нарушений в действиях банка нет.

Тогда я вновь позвонил и попросил предоставить скан документа, сославшись на то что говорить о том что "нарушений нет" и показать скан бумаги, из которой было бы видно что "нарушений нет" - это разные вещи.

Сегодня получаю смс с содержанием "Ваше обращение рассмотрено. Корреспонденция, предназначенная для банка, клиентам не рассылается"

Оч странная история вообще, такое я именно от вашего банка никак не ожидал, т.к. в любых вопросах до этого банк во всей истории как я являюсь клиентом - мне помогал.
Все что делает банк сейчас - отправляет к приставам (не спорю с этим) и утверждает что банк не виноват, отказываясь показать документ, т.е. утверждается это на словах.

Вопросы к банку следующие:
1. По какой причине отказ прислать скан - банку есть что от меня скрывать? Если документ, присланный банку приставом, однозначно идентифицирует меня и с местом рождения и с остальными данными, то к банку вопросов быть и не может. Но если там есть отличающиеся данные от моих - тогда я делаю вывод что банк намеренно скрывает от меня скан этого документа и не хочет его показывать, чтобы не признавать ошибок.
2. Кому тогда предъявляется этот документ? Суду?
3. Как конкретно в Тинькофф банке происходит идентификация гражданина перед списанием средств? И на основании какого набора данных банк дает судебным приставам информацию о моих счетах? Не только по ФИО и дате? Ну, да, совпадает ФИО, совпадает ДР. Но я другой человек.

----------
Цитата

Liarmann пишет:
Добрый день.
Прошу ответа от банка, т.к. впервые столкнулся с ситуацией, в которой я не понимаю действия банка.
Клиентом являюсь давно.

Есть у меня как оказалось двойник с полностью совпадающей датой рождения и ФИО, но разные места рождения. Судебные приставы с другого края страны путают меня с двойником и списывают средства, добрались до моих средств в вашем банке.
В банк поступил запрос, на основании которого списали заметную для меня сумму, в каком виде - я не знаю.

Я звонил в банк до момента списания, когда средства были заблокированы, но не списаны - вечером того же для как обнаружил смс. Сообщал о наличии двойника. Однако на следующий день средства были списаны, платежное поручение исполнено и я решив разобраться корректны ли действия банка снова обратился в банк с просьбой предоставить скан документа, на основании которого у меня списали средства.
Банк скан не предоставил, но прислал смс о том что нарушений в действиях банка нет.

Тогда я вновь позвонил и попросил предоставить скан документа, сославшись на то что говорить о том что "нарушений нет" и показать скан бумаги, из которой было бы видно что "нарушений нет" - это разные вещи.

Сегодня получаю смс с содержанием "Ваше обращение рассмотрено. Корреспонденция, предназначенная для банка, клиентам не рассылается"

Оч странная история вообще, такое я именно от вашего банка никак не ожидал, т.к. в любых вопросах до этого банк во всей истории как я являюсь клиентом - мне помогал.
Все что делает банк сейчас - отправляет к приставам (не спорю с этим) и утверждает что банк не виноват, отказываясь показать документ, т.е. утверждается это на словах.

Вопросы к банку следующие:
1. По какой причине отказ прислать скан - банку есть что от меня скрывать? Если документ, присланный банку приставом, однозначно идентифицирует меня и с местом рождения и с остальными данными, то к банку вопросов быть и не может. Но если там есть отличающиеся данные от моих - тогда я делаю вывод что банк намеренно скрывает от меня скан этого документа и не хочет его показывать, чтобы не признавать ошибок.
2. Кому тогда предъявляется этот документ? Суду?
3. Как конкретно в Тинькофф банке происходит идентификация гражданина перед списанием средств? И на основании какого набора данных банк дает судебным приставам информацию о моих счетах? Не только по ФИО и дате? Ну, да, совпадает ФИО, совпадает ДР. Но я другой человек.
----------


Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения. Все проверим.

Есть форма исполнительного листа
http://docs.cntd.ru/document/902112609
В нем о должнике написано много чего, как минимум место жительства
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения. Все проверим.
----------

Написал в ЛС.

----------
Цитата

КИТС пишет:
В нем о должнике написано много чего, как минимум место жительства
----------

Ну, ок, но показывать-то банк мне его отказывается почему-то. Будто банк допустил ошибку и упорно не хочет признать, если же это не так, то отказ показать мне документ ну совсем непонятен.