Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (3152)

user798696584703

26 ноября 2020 в 23:20

----------
Цитата

Safety1st пишет:
Это ненормально, что сотрудник раньше времени закрыл черт.
----------

Извините за неудобства, проверим работу коллеги.

----------
Цитата

DVO пишет:

А может попробуете сами? Перед тем как писать сюда имеет смысл убедится, что ваш совет работает. И тогда меньше ругани будет о качестве поддержки, упавшем ниже плинтуса. Да и банк не будете позорить.

Спойлер: если набрать в поиске ФКР МКД Санкт-Петербург, то вылезает сообщение об ошибке.
----------

Выясним все более подробно, и позже вернемся с комментарием.

Ответить

АлКа

27 ноября 2020 в 10:21

Тинькофф Банк,
Добрый день. Вчера вы поясняли принцип работы при подключении Тиньков Про. У меня еще вопрос: как будет работать эта опция с кэшбеком при использовании ее всего один месяц? Например, я включил опцию 9-го числа, а расчетная дата у меня 10-го. Значит к моменту следующей расчетной даты опция перестанет работать. Что будет с кэшбеком при этом в расчетную дату? Будет он 5к или как? Спасибо.

Ответить

user798696584703

27 ноября 2020 в 10:48

----------
Цитата

АлКа пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день. Вчера вы поясняли принцип работы при подключении Тиньков Про. У меня еще вопрос: как будет работать эта опция с кэшбеком при использовании ее всего один месяц? Например, я включил опцию 9-го числа, а расчетная дата у меня 10-го. Значит к моменту следующей расчетной даты опция перестанет работать. Что будет с кэшбеком при этом в расчетную дату? Будет он 5к или как? Спасибо.
----------

В течение расчетного периода бонусы копятся на счете "к начислению" без ограничений вне зависимости от наличия подписки.

В дату выписки по счету мы проверяем наличие подписки и обрезаем вознаграждение под соответствующий лимит.

Если на дату выписки подписка будет действовать и вы накопили 5 000 кэшбэка, то начислим именно 5 000.

Клиент может накопить бонусы сверх лимита без подписки, подключить её в последний день выписки и получить увеличенное количество бонусов.

Ответить

YuriM

27 ноября 2020 в 16:33

Сайт глючит: переводы на чужую карту (Сбербанка) не работают. Пишет "ошибка сервера" и т.п:
"По техническим причинам сервис временно недоступен. Приносим извинения за доставленные неудобства.(Код ошибки: tXDBQY3KBY)"

Ответить

Pavlos

27 ноября 2020 в 17:41

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Можете оставить заявку прямо по ссылке из вашего сообщения. Рассмотрим заявку и сообщим о результате
----------
Оставил, рассматривайте и сообщайте. Только если откажут, то вычеркните меня, плиз, из списка обзвона, чтобы уж точно больше не предлагали её получать. :)

Ответить

user798696584703

27 ноября 2020 в 17:43

----------
Цитата

DVO пишет:
А может попробуете сами? Перед тем как писать сюда имеет смысл убедится, что ваш совет работает. И тогда меньше ругани будет о качестве поддержки, упавшем ниже плинтуса. Да и банк не будете позорить.

Спойлер: если набрать в поиске ФКР МКД Санкт-Петербург, то вылезает сообщение об ошибке.
----------

Мы проверили, все должно быть нормально. Ранее у нас было 2 провайдера ФКР МКД СПб. Один проходил через ПСКБ, другой через партнера А3.

Первый убрали и всем клиентам, у кого были настроены шаблоны, отправили уведомления.
Вы, как раз, платили через ПСКБ. Если шаблон еще есть, его нужно удалить и создать новый.

Если по названию возникает ошибка, найдите провайдера по ИНН.

Ответить

user798696584703

27 ноября 2020 в 17:54

----------
Цитата

ВладимировнаЯ пишет:
О боги!!! Что происходит с поддержкой, кого туда набрали ? изображение
изображение
изображение

Это тихий ужас !. Звонила 24 ноября неоднократно по ном 88005552277. К телефону подходят непонятные личности , и нет ощущения что ты разговариваешь с сотрудником банка.
Попросила чтобы мне перезвонил старший специалист, но прошло 2 суток изображение
, но мне так никто и не перезвонил.
Вопрос по которому я звонила 24 числа уже не актуален , но сейчас позвонила еще раз в банк ,и опять разговаривала с каким-то чудом. изображение

Просила опять, чтобы мне перезвонил старший специалист , но видимо не дождусь ...
Плюсов у банка совсем не осталось.
----------

Послушали звонки. Так вышло, что и 24, и 26 ноября вы попадали на новичков, которые работают 1-2 недели. Консультировали неуверенно, переспрашивали там, где не нужно. 24 ноября сотрудник сделал две попытки дозвона на некорректный номер.

26 числа вы просили соединить со старшим, но не стали ждать переключения. Сотрудник оставил заявку на перезвон, но перезвонили не сразу, а только в 18:00.

После вашего сообщения пытались дополнительно связаться с вами для решения вопросов, но, к сожалению, не смогли дозвониться.

Консультации и действия далеки от идеала. Со всеми сотрудниками провели беседы. Простите за доставленные неудобства. Если вопрос актуален, подскажите, пожалуйста, когда сможете принять звонок?

Ответить

user798696584703

27 ноября 2020 в 18:47

----------
Цитата

YuriM пишет:
Сайт глючит: переводы на чужую карту (Сбербанка) не работают. Пишет "ошибка сервера" и т.п:
"По техническим причинам сервис временно недоступен. Приносим извинения за доставленные неудобства.(Код ошибки: tXDBQY3KBY)"
----------

Сейчас все должно работать. Попробуйте провести операцию еще раз.

Ответить

user798696584703

27 ноября 2020 в 18:51

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Оставил, рассматривайте и сообщайте. Только если откажут, то вычеркните меня, плиз, из списка обзвона, чтобы уж точно больше не предлагали её получать. изображение

----------

Хорошо. Как только примем решение, сориентируем вас звонком или по СМС. Если решение будет отрицательным, просто напишите нам еще раз. Исключим из обзвона.

Ответить

Pavlos

27 ноября 2020 в 19:08

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если решение будет отрицательным, просто напишите нам еще раз. Исключим из обзвона.
----------
А можно исключить безусловно? Я просто логику не очень, к сожалению, понял. Если мне сейчас откажут, то звонить и предлагать не перестанут? :scratch:

Ответить

user798696584703

27 ноября 2020 в 19:55

----------
Цитата

Pavlos пишет:
А можно исключить безусловно? Я просто логику не очень, к сожалению, понял. Если мне сейчас откажут, то звонить и предлагать не перестанут? изображение

----------

Пока ведь неизвестно какой будет результат, не можем заранее знать, поэтому и рекомендовали обратиться к нам повторно в случае отказа. Если даже откажем, то в будущем может поступить звонок с предложением, мы ведь тоже можем пересматривать решения.

Ответить

Pavlos

27 ноября 2020 в 20:09

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пока ведь неизвестно какой будет результат, не можем заранее знать, поэтому и рекомендовали обратиться к нам повторно в случае отказа.
----------
Может кому интересно будет, поэтому продолжу здесь. После оформления заявки на карту от банка пришёл запрос в Госуслуги, чтобы я разрешил неограниченному списку лиц (в том числе и ему, как я понял) получать всю инфу обо мне изо всех доступных щелей. Кто-нибудь разрешал подобное? Сбер, например, когда всучивал мне кредитку, о таком не беспокоился. Чё-то я уже медленно перестаю хотеть эту кредитку получать. :)

Ответить

user660199

27 ноября 2020 в 20:32

Подскажите куда писать жалобу на это чудо? Или все равно куда ибо бесполезно?

Ответить

Pavlos

27 ноября 2020 в 20:41

----------
Цитата

Gutm пишет:
Подскажите куда писать жалобу на это чудо?
----------
Э-э-э. Вы о чём спросили? :scratch:

Ответить

user660199

27 ноября 2020 в 20:53

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Э-э-э. Вы о чём спросили?
----------

Я спросил где можно пожаловаться на этот банк

Ответить

iChef

27 ноября 2020 в 20:57

----------
Цитата

Gutm пишет:
где можно пожаловаться на этот банк
----------

Пишите в ЦБ https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

Ответить

user798696584703

27 ноября 2020 в 20:58

----------
Цитата

Gutm пишет:

Я спросил где можно пожаловаться на этот банк
----------

Вы можете описать ситуацию тут, мы обязательно во всем разберемся.

Ответить

КИТС

27 ноября 2020 в 21:02

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
мы обязательно во всем разберемся
----------

Как показывает опыт, легче от этого скорее всего никому не станет.
Вот, например, разобрались, что "онлайн-постинг" незаконный. И что с того? Его не будут применять?
Разбираться стоит тогда, когда можно все поправить.
----------
Цитата

Доктор: — Больной перед смертью потел?
Сестра: — Потел.
Доктор: — О-о-о-очень хорошо.
----------

Ответить

user660199

27 ноября 2020 в 21:07

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы можете описать ситуацию тут, мы обязательно во всем разберемся.
----------

Вы правда что-ли? Сегодня с 8 утра разбирались за 10 часов общения удалось добиться почти ничего.
Раньше здесь был раздел, куда можно было писать жалобы сотрудники банка реагировали. Вот я и спросил тк не могу его найти.
Но те банки закрыты, а вот тинькофф...
Спасибо за совет про цб
Вот реально, представитель, ты хоть что-то решил здесь на портале? Просто ну чтоб в чудо поверить. А?

Ответить

user798696584703

27 ноября 2020 в 21:15

----------
Цитата

Gutm пишет:
Вы правда что-ли? Сегодня с 8 утра разбирались за 10 часов общения удалось добиться почти ничего.
Раньше здесь был раздел, куда можно было писать жалобы сотрудники банка реагировали. Вот я и спросил тк не могу его найти.
Но те банки закрыты, а вот тинькофф...
Спасибо за совет про цб
Вот реально, представитель, ты хоть что-то решил здесь на портале? Просто ну чтоб в чудо поверить. А?
----------

Решили, конечно, и не один вопрос. Поэтому и предлагаем вам свою помощь.

Ответить

Показать еще (20362)