Назад
16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+

31 марта 2021 в 00:02
----------
Цитата

plover пишет:
Тогда сделайте отдельное МП Starper Edition без рюшечек и "сторизов", но с нормальным функционалом.

----------

Тоже голосую за данное предложение!
8)
Ответить

31 марта 2021 в 00:36
----------
Цитата

plover пишет:
сделайте отдельное МП Starper Edition без рюшечек и "сторизов", но с нормальным функционалом.

----------

Категорически поддерживаю всем семейством. Четыре клиента одного банка очень хотят засунуть все эти ... в ... А то уже серьезно обсуждаем - когда валить в Альфу, как уже сделали многие наши друзья.
Ответить

31 марта 2021 в 00:58
----------
Цитата

DVO пишет:
А то уже серьезно обсуждаем - когда валить в Альфу

----------

ну... не знаю!
На вкус и цвет... все фломастеры разные... но Альфа - банк своеобразный!
А Интернет-банк у Тинькофф - один из лучших, IMHO
Приложение - может, и не супер, но и не ужас-ужас! На мой вкус - норм!

Слова ПБ про "облегчённую версию" немного пугают - в моём представлении, "облегчённая версия" подразумевает урезанный функционал - сами понимаете, урезать можно так, что получится недоразумение!

Спрос же есть на минималистичный дизайн с полным функционалом в плане управления счетами - тут я присоединюсь!
Но добавлю, как было бы идеально:
чтобы все возможности были поделены на функциональные блоки, одновременно пользоваться можно ограниченным количеством блоков, но их можно ВЫБРАТЬ - т.е., урезанный функционал, но что урезать - выбирает пользователь!
Ответить

31 марта 2021 в 03:11
----------
Цитата

Adler13 пишет:
Слова ПБ про "облегчённую версию" немного пугают - в моём представлении, "облегчённая версия" подразумевает урезанный функционал - сами понимаете, урезать можно так, что получится недоразумение!

Спрос же есть на минималистичный дизайн с полным функционалом в плане управления счетами - тут я присоединюсь!
Но добавлю, как было бы идеально:
чтобы все возможности были поделены на функциональные блоки, одновременно пользоваться можно ограниченным количеством блоков, но их можно ВЫБРАТЬ - т.е., урезанный функционал, но что урезать - выбирает пользователь!

----------

Это предложения пока, не гарантируем реализацию в будущем.
Ответить

31 марта 2021 в 03:29
Тинькофф Банк,
Банк активно предлагает воспользоваться услугой Tinkoff Pro или Tinkoff Premium. А между тем, условия пользования этой услугой довольно мутные и понять их можно не все, даже изучив вашу справочную систему и официальные документы. Ещё до подключения этой услуги появляются вопросы:
При подключении услуги плата за неё взимается за месяц с числа подключения и до следующего такого же числа в следующем месяце? Или за календарный?
Если за календарный, то за часть месяца (когда услуга подключена не 1-го числа) клиент платит как за целый?
Если за часть, то что будет, если сервис подключён 31 числа, а в одном из следующих месяцев 31 числа не существует?
Что же всё-таки понимается в ваших документах под "Периодом"? Какова его продолжительность и когда вообще он начинает исчисляться?
Как влияет наличие Pro/Premium на плату за SMS/push-уведомления, которые с этой услугой должны стать бесплатными, но расчётный период по карте с этими уведомлениями начался раньше, чем подключено Pro/Premium? Взимается ли в таком случае плата за уведомления за весь расчётный период, за его часть или не взимается вообще?
На все эти вопросы ответа не найти, я бы на вашем месте, даже если дадите ответы здесь, поработал над документацией и справкой на вашем сайте.
Ответить

31 марта 2021 в 03:57
----------
Цитата

maque пишет:
При подключении услуги плата за неё взимается за месяц с числа подключения и до следующего такого же числа в следующем месяце? Или за календарный?

----------

С даты подключения. Это списание не привязывается к календарному месяцу и к дате выписки.

----------
Цитата

maque пишет:
Если за часть, то что будет, если сервис подключён 31 числа, а в одном из следующих месяцев 31 числа не существует?

----------

Будет списан в последний день месяца.

----------
Цитата

maque пишет:
Что же всё-таки понимается в ваших документах под "Периодом"? Какова его продолжительность и когда вообще он начинает исчисляться?

----------

Это месяц, с даты подключения до этой же даты следующего месяца.

----------
Цитата

maque пишет:
Как влияет наличие Pro/Premium на плату за SMS/push-уведомления, которые с этой услугой должны стать бесплатными, но расчётный период по карте с этими уведомлениями начался раньше, чем подключено Pro/Premium? Взимается ли в таком случае плата за уведомления за весь расчётный период, за его часть или не взимается вообще?

----------

Если подписка действует на момент формирования выписки, то списания за оповещения не будет.

----------
Цитата

maque пишет:
На все эти вопросы ответа не найти, я бы на вашем месте, даже если дадите ответы здесь, поработал над документацией и справкой на вашем сайте.

----------

Подумаем над оформлением, спасибо.
Ответить

31 марта 2021 в 07:39
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим информацию по вашему вопросу и вернемся.

----------

Вопрос нужно решить.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Какие у вас счета отображаются некорректно?

----------

Такие же как и у меня, старые, которые у вас закрытые, а в налоговой открытые.
Всю необходимую информацию я вчера давал в телеграм.
Если нужно, могу куда нужно продублировать.
З.Ы. Прилагаю картинку с примером.
«Файл недоступен»
Ответить

31 марта 2021 в 08:07
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пробовали почистить кэш и куки браузеров? Нестандартных расширений не используете?

----------

Все методы испробовал, не помогает. В приватном режиме тоже самое. Расширений нет.
Ответить

Аватар
31 марта 2021 в 08:09
----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
А вам не пришло в голову, что месячным лимитом пользуются за отсутствием суточного?

----------
Вряд ли приходило. К сожалению, ТБ чем-то напоминает Apple - там сами думают, что клиент хочет и что ему будет удобно. И так же, как и те, считают своих пользователей клиническими идиотами, не способными разобраться даже в двух цифрах единственного лимита, что подтверждают ответы уважаемого представителя банка на вопрос, зачем убрали сумму общего месячного лимита и оставили только его остаток. Очевидно, при таком подходе скоро в банке и останется только соответствующий контингент.
Ответить

31 марта 2021 в 08:28
----------
Цитата

Gogino2005 пишет:
Такие же как и у меня, старые, которые у вас закрытые, а в налоговой открытые.
Всю необходимую информацию я вчера давал в телеграм.
Если нужно, могу куда нужно продублировать.
З.Ы. Прилагаю картинку с примером.

----------


Коллеги звонили вам несколько раз для урегулирования ситуации. Когда удобно будет принять звонок?
Ответить

31 марта 2021 в 08:31
----------
Цитата

huanz пишет:
Все методы испробовал, не помогает. В приватном режиме тоже самое. Расширений нет.

----------


Сегодня проверим, что за дела. Дадим обратную связь по смс или по звонку.
Ответить

31 марта 2021 в 08:41
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Коллеги звонили вам несколько раз для урегулирования ситуации. Когда удобно будет принять звонок?

----------

Простите, чёрный список включен, не думал, что звонки понадобятся. Блокировку отключу, звоните хоть сейчас.
Ответить

31 марта 2021 в 08:50
----------
Цитата

Gogino2005 пишет:
Простите, чёрный список включен, не думал, что звонки понадобятся. Блокировку отключу, звоните хоть сейчас.

----------


Перезвоним немного позже.
Ответить

31 марта 2021 в 10:26
----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Себя в покупках никто в здравом уме лимитами ограничивать не будет.

----------

можно довести до полного совершенства - сделать отдельные лимиты по категориям.
Человек, допустим, на картофельной диете - ставит лимит 12 рублей в сутки на продукты (полкило картохи)
:D
Ответить

Аватар
31 марта 2021 в 13:53
Тинькофф Банк, я многое могу понять - бизнес, деньги не пахнут и прочее, но неужели вы вообще не фильтруете своих партнёров по спецпредложениям?
Для тех, кто не в теме: это изрядно задолбавший телемагазин, торгующий китайским ширпотребом по тройным ценам.
«Файл недоступен»
Ответить

31 марта 2021 в 14:16
Уважаемый ПБ, подскажите пож, в категорию повышенного кэшбэка Автоуслуги, входит заправка бензином на АЗС?
Ответить

31 марта 2021 в 14:21
----------
Цитата

AndyF пишет:
Уважаемый ПБ, подскажите пож, в категорию повышенного кэшбэка Автоуслуги, входит заправка бензином на АЗС?

----------

Нет, к Автоуслугам это не относится. Для заправок есть отдельная категория Топливо.
Ответить

31 марта 2021 в 15:23
Поддержка в онлайн чате в Тиньков-Бизнес стала просто отстойная. За последние полгода ни разу не смог дождаться ответа. То есть - на следующий день можно прочитать, но с учетом того, что вопрос возникает при проведении платежа ответы, полученные "завтра" уже не актуальны.
Причем у Сбера наоборот, все наладилось и они отвечают. Хотя пару лет назад было с точностью до наоборот.
Сегодня пытаюсь оплатить налоги - онлайн банк не работает (см. скриншот).
Задал вопрос в чат в интерфейсе - ноль эмоций. Даже консультанты Контур Бухгалтерии мне уже 2 раза ответили за это время, а типа крутой банк - не отвечает от слова "никогда".
Хорошо что в Сбере есть счет - сейчас перекину деньги туда (надеюсь что хотя бы банковская карта в Тинькофф работает).

https://prnt.sc/110qsgt
Ответить

31 марта 2021 в 15:39
----------
Цитата

nicr пишет:
Поддержка в онлайн чате в Тиньков-Бизнес стала просто отстойная. За последние полгода ни разу не смог дождаться ответа. То есть - на следующий день можно прочитать, но с учетом того, что вопрос возникает при проведении платежа ответы, полученные "завтра" уже не актуальны.
Причем у Сбера наоборот, все наладилось и они отвечают. Хотя пару лет назад было с точностью до наоборот.
Сегодня пытаюсь оплатить налоги - онлайн банк не работает (см. скриншот).
Задал вопрос в чат в интерфейсе - ноль эмоций. Даже консультанты Контур Бухгалтерии мне уже 2 раза ответили за это время, а типа крутой банк - не отвечает от слова "никогда".
Хорошо что в Сбере есть счет - сейчас перекину деньги туда (надеюсь что хотя бы банковская карта в Тинькофф работает).

----------

Подскажите, пожалуйста, нам в личку ваш ИНН. Проверим, что не так.
Ответить

31 марта 2021 в 16:32
----------
Цитата

Adler13 пишет:
А Интернет-банк у Тинькофф - один из лучших, IMHO
Приложение - может, и не супер, но и не ужас-ужас! На мой вкус - норм!

----------

Дело не только в приложении. Общий негатив накапливается.

Когда банк был только банком - была одна услуга, но она была весьма хороша. Но когда банк стал и табуретки чинить, и котов кастрировать - каждая отдельная услуга становилась все хуже и хуже.

У меня был крайне негативный опыт со страхованием. Мне очень нравился сервис ровно до первого ДТП. Но после первого ДТП при живом КАСКО я предпочел ремонт за свой счет. С тех пор Тиньков страхование не использую и другим не рекомендую.

Вот рекомендации (с повышенным кешбеком) - раньше это был своеобразный знак качества. А теперь всякая туфта из всех щелей лезет. Я сам нарывался. Несколько постов выше опять негативный отзыв.

Тенденция однако.

У меня уже куча знакомых переехали в Альфу из Тинькова. И пока все довольны. Я Альфу недолюбливаю, я туда не хочу, но если Тиньков не переломит тенденцию к ухудшению, то...
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть