Тинькофф Банк

----------
Цитата

Cheetah пишет:
И вот банк не понимает (и логично не понимает), зачем еще 3ий уровень безопасности с смс
----------
Одно из двух: или изначально уровень безопасности был избыточным, или он из нормального стал низким. Не думаю, что умеющие считать деньги банкиры много лет переплачивали за избыточную безопасность.
----------
Цитата

Cheetah пишет:
в 99.99% симка стоит в том же телефоне и смс будут приходить на этот телефон
----------
Значит, как минимум трое старожилов форума входят в 0,01%.

----------
Цитата

plover пишет:
Одно из двух: или изначально уровень безопасности был избыточным, или он из нормального стал низким. Не думаю, что умеющие считать деньги банкиры много лет переплачивали за избыточную безопасность.
----------
При оплате телефона кредиткой Сбера из Сбола он мне прислал "тройную" СМС. Просто в кнопочник (а может и везде так) много в одну не помещается. Так там был полный набор инфы, типа за что плачу, откуда плачу и сколько. В общем "патронов" не жалеет. :)

50% сотрудников банка некомпетентны в силу того, что в банке постоянная текучка

----------
Цитата

AlexFFF пишет:
заставил меня подписать бумажку
----------


Силой?.. :o

ПБ, у вас снова непонятки с операциями по шаблону? С начала мая трижды обращался по телефону для совершения одной и той же операции по шаблону - один раз совершили, второй не совершили, третий раз подержали на линии, помычали, ни "бэ", ни "мэ", ничего не сделали. Ваши консультанты ЦОК вообще не заинтересованы в обслуживании клиентов? Только максимально дольше подержать на связи для "зачёта" длительности консультации, а там пусть хоть трава растёт? Что за бардак у вас творится?

Старшие групп консультирования ни за что тоже не отвечают? Почему если консультанты не в состоянии сами качественно и в приемлемый срок не могут совершить что-либо, то не звонок переводят на старших? Почему на тренингах их ничему не обучают? Кто вообще их допускает к работе с клиентами, если они на ровном месте фигнёй страдают? Когда это издевательство прекратится? Почему нельзя по первому же требованию по телефону / в ИБ / в МБ совершить необходимое - обязательно попадают палки в колёса.

Кроме гружения рекламой никто ничем у вас больше не занимается? Так какие такие вы услуги рекламируете, если банковские услуги тупо НЕ предоставляете?! Мне в Народный рейтинг по каждому поводу начать отписываться?

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, у вас снова непонятки с операциями по шаблону? С начала мая трижды обращался по телефону для совершения одной и той же операции по шаблону - один раз совершили, второй не совершили, третий раз подержали на линии, помычали, ни "бэ", ни "мэ", ничего не сделали. Ваши консультанты ЦОК вообще не заинтересованы в обслуживании клиентов? Только максимально дольше подержать на связи для "зачёта" длительности консультации, а там пусть хоть трава растёт? Что за бардак у вас творится?

Старшие групп консультирования ни за что тоже не отвечают? Почему если консультанты не в состоянии сами качественно и в приемлемый срок не могут совершить что-либо, то не звонок переводят на старших? Почему на тренингах их ничему не обучают? Кто вообще их допускает к работе с клиентами, если они на ровном месте фигнёй страдают? Когда это издевательство прекратится? Почему нельзя по первому же требованию по телефону / в ИБ / в МБ совершить необходимое - обязательно попадают палки в колёса.

Кроме гружения рекламой никто ничем у вас больше не занимается? Так какие такие вы услуги рекламируете, если банковские услуги тупо НЕ предоставляете?! Мне в Народный рейтинг по каждому поводу начать отписываться?
----------


Добрый день.

Что касается операций по шаблону - уже смотрим, что не так и позже дадим ответ.

Работу сотрудников проверим, что было не так и постараемся сделать так, чтобы не допускать ошибок в будущем, если они были.

господа, разжуёте, пожалуйста, как считается плата за страховую защиту по кредитке?
желательно с примерами.

впихнули не спрашивая :evil: оцениваю возможные потери...

Bobah-krs, если ничего не поменялось, то в отчётную дату спишется комиссия в сумме 0,89% от суммы задолженности. Например, от 10000 р. - 89 р.
Нет задолженности на дату выписки - нет и страховой комиссии.

plover, мне ТП заявила, что даже если на дату выписки нет задолженности, то возьмут плату за период, когда задолженность была.
непонятно как с плавающей задолженностью считать? сегодня должен 1000, завтра + 9000, а оставшиеся 28 дней + 89000 - сколько плата будет?

----------
Цитата

Bobah-krs пишет:
непонятно как с плавающей задолженностью считать?
----------
Я же написал - на момент выписки.

3 мая страшная ситуация с кореспонденткой 360 произошла. перевели ее номер с тинькофмобайл на билайн без нее, она испугалась за карты тинькоф смогла все перевести на другой номер НО. в самом банке ей провели :evil: по губам по вопросам помощи в такой ситуации........что она сняла в своем репортаже............. :achtung:

----------
Цитата

С73 пишет:
3 мая страшная ситуация с кореспонденткой 360 произошла. перевели ее номер с тинькофмобайл на билайн без нее, она испугалась за карты тинькоф смогла все перевести на другой номер НО. в самом банке ей провели изображение
по губам по вопросам помощи в такой ситуации........что она сняла в своем репортаже............. изображение

----------


Это не так.
К тому же мы уже дали подробный комментарий по ситуации.

----------
Цитата

plover пишет:
Я же написал - на момент выписки.
----------

тогда либо Вы, либо ТП ошибается.

ПБ, Ваши комментарии будут?

----------
Цитата

Bobah-krs пишет:
тогда либо Вы, либо ТП ошибается.

ПБ, Ваши комментарии будут?
----------


0,89% от задолженности в месяц.
Плату взимаем ежемесячно в дату формирования выписки при наличии задолженности и при условии действия услуги в эту дату. Учитываем сумму задолженности на день формирования.

я смотрел ее репортаж. опубликуйте свой. что стало с прекрасными охраниками и прочими начальниками которые именно и проводили по губам. что значит это нет так? а как? ее точка зрения изложена. где раследование этого факта?

----------
Цитата

С73 пишет:
я смотрел ее репортаж. опубликуйте свой. что стало с прекрасными охраниками и прочими начальниками которые именно и проводили по губам. что значит это нет так? а как? ее точка зрения изложена. где раследование этого факта?
----------

На YouTube канале под их видео мы написали подробный комментарий после того как во всем разобрались. Рекомендуем ознакомиться.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Учитываем сумму задолженности на день формирования.
----------

т.е. если на день формирования выписки задолженности не будет, то и платы не будет?

----------
Цитата

Bobah-krs пишет:
т.е. если на день формирования выписки задолженности не будет, то и платы не будет?
----------

Да, все верно. Если на момент формирования выписки задолженности нет, то услуга будет бесплатной.

на канале 360 я ваших коментариев не нашел :notiam:

----------
Цитата

С73 пишет:
на канале 360 я ваших коментариев не нашел изображение

----------

Вот ссылка на него.