Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
26 июня 2021 в 19:55
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Авторизация через СМС для пополнения по реквизитам нужна, это так. Мы вводили эти изменения относительно недавно для противодействия мошенническим операциям.
----------
А это относится только к "родным" банкоматам ТБ? Раньше счёт в ТБ можно было пополнить наличными без карты (по номеру договора или карты) например, в банкомате Почтибанка - теперь этой возможности тоже нет?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Авторизация через СМС для пополнения по реквизитам нужна, это так. Мы вводили эти изменения относительно недавно для противодействия мошенническим операциям.
----------
А это относится только к "родным" банкоматам ТБ? Раньше счёт в ТБ можно было пополнить наличными без карты (по номеру договора или карты) например, в банкомате Почтибанка - теперь этой возможности тоже нет?
Ответить
----------
Цитата
Jack-stv пишет:
Мы так и подумали, что ваши некомпетентные сотрудники стали такими же как и вы, потому что вам всё с рук спускают. Привыкли к безнаказанности.
Где на сайте банка опубликована информация о запрете приёма в банкоматах по номеру договора?
Если такого нет, то:
- почему ваши сотрудники самовольно, без позиции администрации банка, её то отключают, то включают вновь?
- почему вы предоставили ответ, что без ввода смс-кода или наличия карты по введённым реквизитам пополнить картсчёт невозможно?
Какой информацией вы руководствовались при таком ответе? Какой информацией руководствовались ваши ломатели банкоматов при этом? Почему информация об изменениях, если таковые произошли, не доведены до клиентов банка в соответствии с требованиями законов ЗАРАНАНЕЕ?
Вы определитесь, были изменения в политике банка или не были? Если были - где уведомления? Если не были - почему вы и ваши коллеги проявили некомпетентность?
----------
Дополнительных уведомлений, как мы и написали ранее, не было. Это никак не нарушает действующее законодательства или условия нашего договора.
Сейчас пополнить счет без карты или авторизации через СМС нельзя.
Цитата
Jack-stv пишет:
Мы так и подумали, что ваши некомпетентные сотрудники стали такими же как и вы, потому что вам всё с рук спускают. Привыкли к безнаказанности.
Где на сайте банка опубликована информация о запрете приёма в банкоматах по номеру договора?
Если такого нет, то:
- почему ваши сотрудники самовольно, без позиции администрации банка, её то отключают, то включают вновь?
- почему вы предоставили ответ, что без ввода смс-кода или наличия карты по введённым реквизитам пополнить картсчёт невозможно?
Какой информацией вы руководствовались при таком ответе? Какой информацией руководствовались ваши ломатели банкоматов при этом? Почему информация об изменениях, если таковые произошли, не доведены до клиентов банка в соответствии с требованиями законов ЗАРАНАНЕЕ?
Вы определитесь, были изменения в политике банка или не были? Если были - где уведомления? Если не были - почему вы и ваши коллеги проявили некомпетентность?
----------
Дополнительных уведомлений, как мы и написали ранее, не было. Это никак не нарушает действующее законодательства или условия нашего договора.
Сейчас пополнить счет без карты или авторизации через СМС нельзя.
Ответить
----------
Цитата
EHFaber пишет:
У меня за 6 лет сообщений в пять раз меньше, чем у Вас за 2 года. Знаете почему? Отвечаю - потому что не пишу всякую ерунду по любому случаю
----------
Если бы это было так, вы бы решили свой частный вопрос в чате с банком, а не на всеобщем обозрении и с наездами..
Цитата
EHFaber пишет:
У меня за 6 лет сообщений в пять раз меньше, чем у Вас за 2 года. Знаете почему? Отвечаю - потому что не пишу всякую ерунду по любому случаю
----------
Если бы это было так, вы бы решили свой частный вопрос в чате с банком, а не на всеобщем обозрении и с наездами..
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Сейчас пополнить счет без карты или авторизации через СМС нельзя.
----------
будьте добры показать с картинками как пополнить карту без карты в банкомате!!!
Почему банкомат не пишет что без смс нельзя пополнить а лишь какую-то странную ошибку когда уже загрузил в приемник денежные средства?
Пополнение по QR коду тоже не работает?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Сейчас пополнить счет без карты или авторизации через СМС нельзя.
----------
будьте добры показать с картинками как пополнить карту без карты в банкомате!!!
Почему банкомат не пишет что без смс нельзя пополнить а лишь какую-то странную ошибку когда уже загрузил в приемник денежные средства?
Пополнение по QR коду тоже не работает?
Ответить
----------
Цитата
konst2003 пишет:
будьте добры показать с картинками как пополнить карту без карты в банкомате!!!
Почему банкомат не пишет что без смс нельзя пополнить а лишь какую-то странную ошибку когда уже загрузил в приемник денежные средства?
Пополнение по QR коду тоже не работает?
----------
Под реквизитами есть кнопка "Ввести код", нажимать ее надо при любой сумме пополнения.
По QR коду можно пополнить, но авторизацию также по СМС надо пройти.
«Файл недоступен»
Цитата
konst2003 пишет:
будьте добры показать с картинками как пополнить карту без карты в банкомате!!!
Почему банкомат не пишет что без смс нельзя пополнить а лишь какую-то странную ошибку когда уже загрузил в приемник денежные средства?
Пополнение по QR коду тоже не работает?
----------
Под реквизитами есть кнопка "Ввести код", нажимать ее надо при любой сумме пополнения.
По QR коду можно пополнить, но авторизацию также по СМС надо пройти.
«Файл недоступен»
Ответить
----------
Цитата
Countessa пишет:
Мне имейл не пришел
----------
Подскажите e-mail на который ждете письмо в личные сообщения, проверим в чем дело.
Цитата
Countessa пишет:
Мне имейл не пришел
----------
Подскажите e-mail на который ждете письмо в личные сообщения, проверим в чем дело.
Ответить
----------
Цитата
konst2003 пишет:
будьте добры показать с картинками как пополнить карту без карты в банкомате!!!
----------
Самый простой способ -- это использовать мобильный телефон с NFC, c привязанной к Google Pay картой Тинькофф банка. В этом случае, ни карта, ни СМС не нужны. Во получите только СМС от банка о зачислении средств.
Для iPhone способ тоже работает с привязанной картой в Apple Pay.
Цитата
konst2003 пишет:
будьте добры показать с картинками как пополнить карту без карты в банкомате!!!
----------
Самый простой способ -- это использовать мобильный телефон с NFC, c привязанной к Google Pay картой Тинькофф банка. В этом случае, ни карта, ни СМС не нужны. Во получите только СМС от банка о зачислении средств.
Для iPhone способ тоже работает с привязанной картой в Apple Pay.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Под реквизитами есть кнопка "Ввести код", нажимать ее надо при любой сумме пополнения.
По QR коду можно пополнить, но авторизацию также по СМС надо пройти.
----------
Тем не менее служба поддержки ответила следующее:
Здравствуйте! Вопрос по возникновению ошибок при попытках пополнениях также ранее передали техническим специалистам. Сейчас коллеги продолжают заниматься вашим вопросом. Постараемся решить всю ситуацию максимально оперативно и при появлении новых подробностей сразу же вам сообщим
Следовательно они, в отличии от ПБ считают сложившуюся ситуацию ошибкой, а не нормой. Может быть у банка возникли труднопреодолимые проблемы с банкоматами, которые можно обойти по указанному ПБ способу? Так все же ошибка или нет? Придется, наверное, запросить письменный ответ от банка....
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Под реквизитами есть кнопка "Ввести код", нажимать ее надо при любой сумме пополнения.
По QR коду можно пополнить, но авторизацию также по СМС надо пройти.
----------
Тем не менее служба поддержки ответила следующее:
Здравствуйте! Вопрос по возникновению ошибок при попытках пополнениях также ранее передали техническим специалистам. Сейчас коллеги продолжают заниматься вашим вопросом. Постараемся решить всю ситуацию максимально оперативно и при появлении новых подробностей сразу же вам сообщим
Следовательно они, в отличии от ПБ считают сложившуюся ситуацию ошибкой, а не нормой. Может быть у банка возникли труднопреодолимые проблемы с банкоматами, которые можно обойти по указанному ПБ способу? Так все же ошибка или нет? Придется, наверное, запросить письменный ответ от банка....
Ответить
а вот еще что. вы конечно это никогда не сделаете ибо у вас лапки и даже дневные лимиты по тратам не сделали для клиентов.
..но застав недавно в очередной раз ближайший ваш банкомат в состоянии "пробую перезагрузиться" с клиентом с мобилой в руках явно рассказывающим вашей поддержке что происходит.. (при этом на карте все бодро работало). я вот что подумал
..так вот, можно на карте банкоматов статистику аптайма вести, чтобы понимать куда лучше направляться, и заодно вам понимать, какому аппарату пора в утиль/ремонт. если выбирать из нескольких мест. иногда это бывает прям довольно критично когда надо пачку нала закинуть чтобы перевод баланса закрыть ))
..но застав недавно в очередной раз ближайший ваш банкомат в состоянии "пробую перезагрузиться" с клиентом с мобилой в руках явно рассказывающим вашей поддержке что происходит.. (при этом на карте все бодро работало). я вот что подумал
..так вот, можно на карте банкоматов статистику аптайма вести, чтобы понимать куда лучше направляться, и заодно вам понимать, какому аппарату пора в утиль/ремонт. если выбирать из нескольких мест. иногда это бывает прям довольно критично когда надо пачку нала закинуть чтобы перевод баланса закрыть ))
Ответить
В очередной раз у меня уже нет слов, одни маты.
Ситуация повторилась - снова без моего ведома смс переключили на пуш.
Вот зачем так делать??? Я ведь даже не узнаю если у меня украдут деньги - приложение помимо телефона стоит на планшете и все пуши приходят на него, планшет с собой не ношу. Через чат в очередной раз попросил вернуть смс.
Повторюсь - это происходит регулярно! Прекратите, пожалуйста!!!
Ситуация повторилась - снова без моего ведома смс переключили на пуш.
Вот зачем так делать??? Я ведь даже не узнаю если у меня украдут деньги - приложение помимо телефона стоит на планшете и все пуши приходят на него, планшет с собой не ношу. Через чат в очередной раз попросил вернуть смс.
Повторюсь - это происходит регулярно! Прекратите, пожалуйста!!!
Ответить
----------
Цитата
hjackr пишет:
а вот еще что. вы конечно это никогда не сделаете ибо у вас лапки и даже дневные лимиты по тратам не сделали для клиентов.
..но застав недавно в очередной раз ближайший ваш банкомат в состоянии "пробую перезагрузиться" с клиентом с мобилой в руках явно рассказывающим вашей поддержке что происходит.. (при этом на карте все бодро работало). я вот что подумал
..так вот, можно на карте банкоматов статистику аптайма вести, чтобы понимать куда лучше направляться, и заодно вам понимать, какому аппарату пора в утиль/ремонт. если выбирать из нескольких мест. иногда это бывает прям довольно критично когда надо пачку нала закинуть чтобы перевод баланса закрыть ))
----------
Такие статистики есть, но они не для клиентов. Подумаем как можно отразить это на карте.
----------
Цитата
CrazyCat пишет:
В очередной раз у меня уже нет слов, одни маты.
Ситуация повторилась - снова без моего ведома смс переключили на пуш.
Вот зачем так делать??? Я ведь даже не узнаю если у меня украдут деньги - приложение помимо телефона стоит на планшете и все пуши приходят на него, планшет с собой не ношу. Через чат в очередной раз попросил вернуть смс.
Повторюсь - это происходит регулярно! Прекратите, пожалуйста!!!
----------
Переподключение Push происходит при входе/регистрации в приложении на новом устройстве - этот порядок изменить нет возможности. Скажите, входили ли в приложение на новом устройстве?
Цитата
hjackr пишет:
а вот еще что. вы конечно это никогда не сделаете ибо у вас лапки и даже дневные лимиты по тратам не сделали для клиентов.
..но застав недавно в очередной раз ближайший ваш банкомат в состоянии "пробую перезагрузиться" с клиентом с мобилой в руках явно рассказывающим вашей поддержке что происходит.. (при этом на карте все бодро работало). я вот что подумал
..так вот, можно на карте банкоматов статистику аптайма вести, чтобы понимать куда лучше направляться, и заодно вам понимать, какому аппарату пора в утиль/ремонт. если выбирать из нескольких мест. иногда это бывает прям довольно критично когда надо пачку нала закинуть чтобы перевод баланса закрыть ))
----------
Такие статистики есть, но они не для клиентов. Подумаем как можно отразить это на карте.
----------
Цитата
CrazyCat пишет:
В очередной раз у меня уже нет слов, одни маты.
Ситуация повторилась - снова без моего ведома смс переключили на пуш.
Вот зачем так делать??? Я ведь даже не узнаю если у меня украдут деньги - приложение помимо телефона стоит на планшете и все пуши приходят на него, планшет с собой не ношу. Через чат в очередной раз попросил вернуть смс.
Повторюсь - это происходит регулярно! Прекратите, пожалуйста!!!
----------
Переподключение Push происходит при входе/регистрации в приложении на новом устройстве - этот порядок изменить нет возможности. Скажите, входили ли в приложение на новом устройстве?
Ответить
Вот что нашел по поводу банкоматов Тинькофф:
До недавнего времени клиенты «Тинькофф» могли отправлять деньги не используя для этого собственные карты. Терминал не требовал от них авторизоваться при переводе менее чем 15 тысяч рублей и даже не выдавал чеки об операциях. Об этом узнали мошенники и, потирая ладошки, начали использовать в своих целях.
Отследить мошенничество через такой банкомат гораздо сложнее. Чтобы подтвердить факт преступления, полицейские отправляли запрос в банк и не всегда получали быстрый ответ. Поэтому в МВД приняли решения банкоматы опечатывать и забирать. Конечно, вместе с деньгами.
Банку такой расклад не понравился, поэтому там отменили функцию перевода без авторизации. В чате поддержки банка подтвердили, что отправлять деньги без подтверждения личности больше нельзя, объяснив это борьбой с мошенничеством.
Я так понимаю сделано это было в спешке, IT у банка никакое поэтому интерфейс банкоматов изменить не смогли, ну и заодно отрубили еще и возможность пополнения собственных карт банка, которое мошенники ну никак не могли использовать.
До недавнего времени клиенты «Тинькофф» могли отправлять деньги не используя для этого собственные карты. Терминал не требовал от них авторизоваться при переводе менее чем 15 тысяч рублей и даже не выдавал чеки об операциях. Об этом узнали мошенники и, потирая ладошки, начали использовать в своих целях.
Отследить мошенничество через такой банкомат гораздо сложнее. Чтобы подтвердить факт преступления, полицейские отправляли запрос в банк и не всегда получали быстрый ответ. Поэтому в МВД приняли решения банкоматы опечатывать и забирать. Конечно, вместе с деньгами.
Банку такой расклад не понравился, поэтому там отменили функцию перевода без авторизации. В чате поддержки банка подтвердили, что отправлять деньги без подтверждения личности больше нельзя, объяснив это борьбой с мошенничеством.
Я так понимаю сделано это было в спешке, IT у банка никакое поэтому интерфейс банкоматов изменить не смогли, ну и заодно отрубили еще и возможность пополнения собственных карт банка, которое мошенники ну никак не могли использовать.
Ответить
То есть из-за того, что студенты из числа IT-неспециалистов банка не могли сделать выборку операций, заверить у руководителя и по отмашке юриста отправить в МВД, теперь все клиенты страдают? Спрашивается, а зачем из года в год набирать недоучек в штат банка – чтобы из ничего проблемы создавать? Или в банке кто-то наивно полагал, что это только экономия и никаких убытков? Проблемы имеют свойство накапливаться, а если нет спецов для их решения, то и результат закономерен.
ПБ же может только выгораживать вся и всех. Без фактического донесения сведений до обеих сторон банковского обслуживания.
ПБ же может только выгораживать вся и всех. Без фактического донесения сведений до обеих сторон банковского обслуживания.
Ответить
----------
Цитата
Jack-stv пишет:
ПБ же может только выгораживать вся и всех. Без фактического донесения сведений до обеих сторон банковского обслуживания.
----------
Мы никого не выгораживаем, все предложения направляем на доработку и если есть ошибки сотрудников - проводим с ними работу.
Цитата
Jack-stv пишет:
ПБ же может только выгораживать вся и всех. Без фактического донесения сведений до обеих сторон банковского обслуживания.
----------
Мы никого не выгораживаем, все предложения направляем на доработку и если есть ошибки сотрудников - проводим с ними работу.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование