Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (6545)

user798696584703

25 июля 2021 в 13:07

----------
Цитата

Хорёк пишет:
Уважаемый ПБ! Передайте пожалуйста тех.специалистам, что у банкомата ID 002638 уже месяц неисправна NFC.
Заранее спасибо!
----------

По нашей информации сейчас банкомат работает без ошибок, в том числе NFC. Вы давно пытались им воспользоваться?

Ответить

Хорёк

25 июля 2021 в 13:16

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По нашей информации сейчас банкомат работает без ошибок, в том числе NFC. Вы давно пытались им воспользоваться?
----------

23-го 18:35 ни свою, ни чужую карту не читал.

Ответить

user798696584703

25 июля 2021 в 13:25

----------
Цитата

Хорёк пишет:

23-го 18:35 ни свою, ни чужую карту не читал.
----------

Рекомендуем повторить попытку при необходимости, а мы пока передали информацию ответственным. Они либо за эти дни все исправили и скажут нам об этом, либо выявят проблему и начнут чинить. Извините, пожалуйста.

Ответить

Хорёк

25 июля 2021 в 13:35

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
и начнут чинить. Извините, пожалуйста.
----------

Конкретно для меня дело только в быстроте и удобстве, я пластик с собой таскаю.
А вот те, кто на свой телефон с NFC надеялись - те да, обламывались. :)

Ответить

user798696584703

25 июля 2021 в 13:42

----------
Цитата

Хорёк пишет:
конкретно для меня дело только в быстроте и удобстве, я пластик с собой таскаю.
А вот те, кто на свой телефон с NFC надеялись - те да, обламывались. изображение

----------

В любом случае благодарим за сигнал)

Ответить

plover

25 июля 2021 в 15:18

Тинькофф Банк, в Ростове-на Дону, на Будённовском пр-те, аж 3 банкомата, но сегодня утром не смог снять ни в одном: в гостинице "Ростов" (которая теперь "Маринс Парк Готель") он не работал, а в ТЦ "Астор" из двух один тоже не работал, а во втором были только самые крупные купюры. Так и пришлось кидать деньгу в Сбер и там снимать. Печаль! Надеюсь, уже починили (проверить смогу лишь вечером)

Ответить

Jack-stv

25 июля 2021 в 15:25

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы всегда принимаем меры, если находим нарушения. Мы не говорили о том, что операция прошла успешно 21го числа, имели в виду то, что вы провели ее вообще.
----------
То есть более чем суточный отказ в обслуживании ПО ВАШЕЙ ВИНЕ - это не найденное нарушение? А проведение операции, по которой регламент 10-15 СЕКУНД, - спустя 1,5 суток после того, как она должна была бы совершена - это успешно? Вы публично признаёте, что нарушаете регламент Банка России и не видите в этом нарушения УКБО? ПБ, вы в своём уме?

Ответить

СергейСергей1975

25 июля 2021 в 16:16

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По этой акции бонус планируем начислить сегодня до конца дня.
----------

Денег нет.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы отправили смс о том, что рассмотрели ваш вопрос. Сейчас действительно думаем над тем, в каком обновлении сможем поправить ситуацию.
----------

изображение

Ответить

user798696584703

25 июля 2021 в 16:30

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, в Ростове-на Дону, на Будённовском пр-те, аж 3 банкомата, но сегодня утром не смог снять ни в одном: в гостинице "Ростов" (которая теперь "Маринс Парк Готель") он не работал, а в ТЦ "Астор" из двух один тоже не работал, а во втором были только самые крупные купюры. Так и пришлось кидать деньгу в Сбер и там снимать. Печаль! Надеюсь, уже починили (проверить смогу лишь вечером)
----------

Сейчас банкомат в Парк Отель Маринс работает, а второй все еще на ремонте, знаем о его неработоспособности. Инкассировать банкоматы тоже стараемся своевременно, чтобы везде были купюры в достаточном количестве. Извините, пожалуйста.

Ответить

user798696584703

25 июля 2021 в 16:35

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
То есть более чем суточный отказ в обслуживании ПО ВАШЕЙ ВИНЕ - это не найденное нарушение? А проведение операции, по которой регламент 10-15 СЕКУНД, - спустя 1,5 суток после того, как она должна была бы совершена - это успешно? Вы публично признаёте, что нарушаете регламент Банка России и не видите в этом нарушения УКБО? ПБ, вы в своём уме?
----------

Задержек в переводах, конечно, быть не должно.

Ответить

user798696584703

25 июля 2021 в 16:38

----------
Цитата

СергейСергей1975 пишет:
Денег нет.
----------

Вопрос с начислением на контроле. Попросили ответственных решить его как можно скорее.

По скриншоту. Там и написано то, о чем мы вам сказали.

Ответить

LazyFox

25 июля 2021 в 23:26

Получил письмо от 2 июня от Тинькофф Банк с темой "Начислим кэшбэк за отказ от пакета". Подписался на челлендж, соблюл его условия, через месяц на страничке челленджа увидел текст про "В рамках нашего челленджа вы месяц не покупали пакеты и заработали кэшбек 5% за совершенные покупки. В течение двух недель мы начислим его на вашу карту." Итак, челлендж закончился 2 июля. Две недели истекли 16 июля. Сегодня 25 июля. Несколько больше уже трех недель. Тиньков, нафига врать? Или не обещайте неисполнимого, или исполняйте обещанное. Ну как бы так. "Ложь унижает человека" (с). Возможно, и банк - тоже.

Ответить

user798696584703

26 июля 2021 в 00:42

----------
Цитата

LazyFox пишет:
Получил письмо от 2 июня от Тинькофф Банк с темой "Начислим кэшбэк за отказ от пакета". Подписался на челлендж, соблюл его условия, через месяц на страничке челленджа увидел текст про "В рамках нашего челленджа вы месяц не покупали пакеты и заработали кэшбек 5% за совершенные покупки. В течение двух недель мы начислим его на вашу карту." Итак, челлендж закончился 2 июля. Две недели истекли 16 июля. Сегодня 25 июля. Несколько больше уже трех недель. Тиньков, нафига врать? Или не обещайте неисполнимого, или исполняйте обещанное. Ну как бы так. "Ложь унижает человека" (с). Возможно, и банк - тоже.
----------

Приветствуем! Странно, подскажите ФИО и дату рождения в ЛС - проверим почему вам не начислили.

Ответить

user993581294775

26 июля 2021 в 10:10

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

По этому моменту выясним и вернемся к вам X
----------

По этому моменту Вы выясняете уже пятый день! :evil:
Когда будет ответ? Когда будет удалена информация?

Ответить

СергейСергей1975

26 июля 2021 в 10:13

----------
Цитата

LazyFox пишет:
Сегодня 25 июля.
----------

LazyFox, ситуация аналогичная, можете пролистать чуть выше на пару страниц назад.
Уже с 17 июля пинаю банк, чтобы получить эти несчастные 500 рублей.
Пока что все на уровне
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По этой акции бонус планируем начислить сегодня до конца дня.
----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вопрос с начислением на контроле. Попросили ответственных решить его как можно скорее.
----------

Ответить

user798696584703

26 июля 2021 в 10:19

----------
Цитата

Struzzo пишет:
По этому моменту Вы выясняете уже пятый день!изображение

Когда будет ответ? Когда будет удалена информация?
----------

Корректировки в Эквифакс мы отправили 21 июля. Касаемо НБКИ еще уточняем, в ближайшее время вернемся с ответом. Это не быстрый процесс, так как информацию БКИ обновляют примерно 5 рабочих дней.

Ответить

user993581294775

26 июля 2021 в 10:24

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Касаемо НБКИ еще уточняем, в ближайшее время вернемся с ответом. Это не быстрый процесс, так как информацию БКИ обновляют примерно 5 рабочих дней X
----------

ОК, понял. Буду ждать.

Ответить

saratoga

26 июля 2021 в 17:10

Здравствуйте!

Подключил подписку pro, но при попытке открыть вклад с увеличенным процентом (пополнение только в течение 30 дней) дает возможность открыть вклад только под 5% вместо 5.5%. Скриншот прилагаю.
Прошу разобраться в ситуации.

Заранее благодарю.

Дополнение:

Поддержка в приложении сообщила, что ставку 5.5% я нигде и не увижу, якобы будет ежедневно проверяться наличие подписки и в этом случае начислять эти 0.5%. Мне казалось, что подобная практика противоречит законодательству. По договору вклада ставка должна быть фиксированной, нет?
«Файл недоступен»

Ответить

plover

26 июля 2021 в 17:22

Тинькофф Банк, вот зачем у вас в чате сотрудники пишут явную и заведомую ложь? Покупал билеты на электричку с подключенной повышенной категорией, выпал МСС 4111, и некая Каринэ из чата бодро уверила, что этот МСС входит в категорию ж/д и банк нальёт на него 5%. Разумеется, налили 1%, т.к. у Тинька это "Транспорт". Знал бы - заплатил бы Скобой с 5% без округлений. Я не обеднею с этих недополученных копеек, но вы там научите своих карин хотя бы читать условия и правила!

Ответить

plover

26 июля 2021 в 17:26

----------
Цитата

saratoga пишет:
По договору вклада ставка должна быть фиксированной, нет?
----------
И это Вы рассказываете банку, придумавшему "унификацию вкладов"?! :rofl:

Ответить

Показать еще (16969)