Тинькофф Банк

У меня в настройках не дописано "Покупки в" это оно?

theigor: за 20+ лет ни одной карты не потерялось, просто внимательнее надо быть. Тем более сейчас либо банки кард-холдеры халявные раздают, Тинькофф в том числе; либо в канцтоварах или в Fixprice купить простую визитницу и НЕ вынимая из неё карту расплачиваться беконтактно. У меня сейчас примерно такая - officemag.ru/catalog/goods/236033/ ну или портмоне пользоваться.

----------
Цитата

theigor пишет:

У меня в настройках не дописано "Покупки в" это оно? X
X
----------


Да.

theigor: Главное не в том меню смотрите, которое Главная - События - ... - Настройки.
А надо там: клик по своей карте - появится справа по центру подменю карт: Обзор - Настройки - ... вон там будет в Настройки пункт (1) Операции в интернете.

Ещё можете в браузере масштаб +/- изменить, может весь текст прорисуется.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы сейчас решаем вопрос с компенсацией, как вы и хотели. После этого перейдем к решению вопроса с доставкой.
----------

Сотрудник ТБ ,у вас в чате и здесь какая то согласованность есть? здесь пишите одно,в чате пишут другое,сообщение не читают,как будто я разговариваю со стеной
Вопрос по прежнему не решен :wall:

----------
Цитата

Алиса 75 пишет:
Сотрудник ТБ ,у вас в чате и здесь какая то согласованность есть? здесь пишите одно,в чате пишут другое,сообщение не читают,как будто я разговариваю со стеной
Вопрос по прежнему не решен
----------


Видим, что мы сейчас решаем вопрос. Вы про чат в приложении говорите или Вконтакте?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Видим, что мы сейчас решаем вопрос. Вы про чат в приложении говорите или Вконтакте?
----------

вкантакте,я больше перепиской не имею желания заниматься ,сотрудник обещанный так и не позвонил.
Втречаемся в народном рейтинге :)

----------
Цитата

Алиса 75 пишет:
вкантакте,я больше перепиской не имею желания заниматься ,сотрудник обещанный так и не позвонил.
Втречаемся в народном рейтинге
----------


Мы вам звонили, но не дозвонились. Скажите точное время, когда вы сможете звонок принять?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы вам звонили, но не дозвонились. Скажите точное время, когда вы сможете звонок принять?
----------

Мне никто не звонил,если не считать звонки в рабочее время и в 10 часов вечера

----------
Цитата

Алиса 75 пишет:
Мне никто не звонил,если не считать звонки в рабочее время и в 10 часов вечера
----------


Поэтому мы и уточняем у вас удобное время, чтобы позвонить и точно уже все обсудить.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Поэтому мы и уточняем у вас удобное время, чтобы позвонить и точно уже все обсудить.
----------

Уважаемый сотрудник банка,я 3 раза уже писала время,но мне не звонят,а пишут что мы свяжемся с вами в ближайшее время,и тишина
.Я это расцениваю,как издевательство и унижение клиента :evil:

----------
Цитата

Алиса 75 пишет:
Уважаемый сотрудник банка,я 3 раза уже писала время,но мне не звонят,а пишут что мы свяжемся с вами в ближайшее время,и тишина
.Я это расцениваю,как издевательство и унижение клиента
----------


Вы Вконтакте писали, что готовы принять звонок "сейчас". Но нам нужно передать в нужные руки вашу просьбу, это занимает какое-то время, возможно вы уже были заняты во время звонка. Вы можете примерно в течение получаса принять звонок?

Такие простейшие операции как "перевод между своими счетами" или "операцию по шаблону" либо НЕ умеют совершать подавляющее большинство работающих на удалёнке консультантов, либо совершают её неадекватно огромное время в 5 - 10 - 15 минут и до плюс бесконечности.

Один раз попал на волнующегося и очень малоопытного, судя по диалогу, оператора, так он несмотря на опыт ровно за 30 секунд с момента принятия звонка УЖЕ сделал. А в другие обращения в банк - они или реально затягивают разговор, чтобы накрутить время работы с клиентом, или впечатление, что работая из дома и приняв звонок, они:
- идут к компьютеру;
- включают компьютер;
- ожидают пока загрузится ОС;
- ищут сеть;
- подключают интернет по GPRS-модему;
- запускают браузер или CRM-клиента;
- судорожно начинают искать где и как совершить озвученную операцию, о которой они уже раз 20 успели забыть и потому раз 10 снова переспрашивают клиента.

На всё это время вообще исчезают и непонятно, обслуживают тебя или уже забыли и забили, и пошли обсмеивать твою фамилию, как любят делать консультанты этого банка.

ПБ, с чем связано время обслуживания по ПРОСТЕЙШИМ ОПЕРАЦИЯМ в диапазоне 15 минут – плюс бесконечность?

При предыдущем обращении в банк не обслужили за неадекватно большое время и до сих пор такие операции не совершаются - почему? Вы так и не озвучили причин и сроков.

Сегодня для совершения внутреннего перевода между своими счетами продержали более 2,5 минут на линии, полностью исчезнув из диалога, и так НЕ совершили затребованную операцию.

При том, что как выше описал, даже малоопытный работник за 30 секунд это делает.

Консультант в туалет ушёл? Или забыл о звонке? Или отошёл отсмеяться? Или не умеет совершать такие операции? Или компьютер вообще не включился и интернет не поймался?

ПБ, когда качество обслуживания будет приемлемым? Или для вашего банка теперь – ЭТО норма? Не совершать операции, удерживать просто так на связи и издеваться?

Звонок сегодня, в 9:17MSK с основного контактного номера. Реакции 0,0%.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Такие простейшие операции как "перевод между своими счетами" или "операцию по шаблону" либо НЕ умеют совершать подавляющее большинство работающих на удалёнке консультантов, либо совершают её неадекватно огромное время в 5 - 10 - 15 минут и до плюс бесконечности.

Один раз попал на волнующегося и очень малоопытного, судя по диалогу, оператора, так он несмотря на опыт ровно за 30 секунд с момента принятия звонка УЖЕ сделал. А в другие обращения в банк - они или реально затягивают разговор, чтобы накрутить время работы с клиентом, или впечатление, что работая из дома и приняв звонок, они:
- идут к компьютеру;
- включают компьютер;
- ожидают пока загрузится ОС;
- ищут сеть;
- подключают интернет по GPRS-модему;
- запускают браузер или CRM-клиента;
- судорожно начинают искать где и как совершить озвученную операцию, о которой они уже раз 20 успели забыть и потому раз 10 снова переспрашивают клиента.

На всё это время вообще исчезают и непонятно, обслуживают тебя или уже забыли и забили, и пошли обсмеивать твою фамилию, как любят делать консультанты этого банка.

ПБ, с чем связано время обслуживания по ПРОСТЕЙШИМ ОПЕРАЦИЯМ в диапазоне 15 минут – плюс бесконечность?

При предыдущем обращении в банк не обслужили за неадекватно большое время и до сих пор такие операции не совершаются - почему? Вы так и не озвучили причин и сроков.

Сегодня для совершения внутреннего перевода между своими счетами продержали более 2,5 минут на линии, полностью исчезнув из диалога, и так НЕ совершили затребованную операцию.

При том, что как выше описал, даже малоопытный работник за 30 секунд это делает.

Консультант в туалет ушёл? Или забыл о звонке? Или отошёл отсмеяться? Или не умеет совершать такие операции? Или компьютер вообще не включился и интернет не поймался?

ПБ, когда качество обслуживания будет приемлемым? Или для вашего банка теперь – ЭТО норма? Не совершать операции, удерживать просто так на связи и издеваться?
----------


Все проверим и вернемся с ответом.

Подскажите, можно ли заморозить дебетовую карту ТБ так чтобы не платить комиссию за обслуживание? Карта сейчас не нужна, но блокировать не хочу, а платить 99 руб. за обслуживание тоже не хочется. Держать 50 тыс. на карте тоже жалко - есть более выгодные карты с % на остаток.

----------
Цитата

Shurkec пишет:
Подскажите, можно ли заморозить дебетовую карту ТБ так чтобы не платить комиссию за обслуживание? Карта сейчас не нужна, но блокировать не хочу, а платить 99 руб. за обслуживание тоже не хочется. Держать 50 тыс. на карте тоже жалко - есть более выгодные карты с % на остаток.
----------


Если на карте не будет денег, то мы не будем списывать плату за обслуживание, все просто :)
Когда снова решите начать ею пользоваться, спишем плату за текущий месяц и в дату выписки за следующий.

Shurkec, можно попробовать перейти на тариф без абонентской платы 6.2

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Как только придет ответ - мы обязательно сообщим.
----------
3ри недели:
В начале недели - обещали и обнадёживали, а в конце недели, что-то вам мешало...
Спасибо за общение!
:flowers:

----------
Цитата

Alexander.D пишет:
3ри недели:
В начале недели - обещали и обнадёживали, а в конце недели, что-то вам мешало...
Спасибо за общение!
изображение

----------


Мы понимаем, что решение вопроса уже занимает довольно много времени. Но в этом случае сроки не только от нас зависят. Мы связываемся с партнером напрямую, это не всегда быстро. Извините, пожалуйста, что вам приходится столько ждать. Мы очень постараемся решить вопрос быстрее.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Такие простейшие операции как "перевод между своими счетами" или "операцию по шаблону" либо НЕ умеют совершать подавляющее большинство работающих на удалёнке консультантов, либо совершают её неадекватно огромное время в 5 - 10 - 15 минут и до плюс бесконечности.

----------

Вы совершаете операции путем звонка в банк???
Зачем же так мучаться, почему не сделать это нормальным способом?
Или это просто проверка персонала?