Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Мы проверим и вернемся с ответом
----------


Я надеюсь, что проверка будет не такая смешная, как у поддержки в чате. Мужу рассказывают (на вопрос кто и как сделал заявку) - про возможность потери паспорта и что такими вопросами занимается полиция.
Но это правда не смешно.

Но вообще сервис супер)
Нужна была одна дебетовая карта.
В итоге: привезли 2 карты, одна из которых уже заблокирована, открытый кредитный счет/ненужный и открытый инвестиционный счет/ненужный. Опережающий сервис)) Осталось подключить ритуальные услуги)

28.08.2021 я обртился через чат банка по поводу оформления и получения справок о счетах и вкладах с "мокрыми" печатями для подачи документов на визу, с доставкой курьером по Москве.
На 29.08.2021 назначили доставку части справок по счетам карт и сберегательным счтам. В этой части всё прошло хорошо, курьер приехал в оговреное время, справки доставили.
В отношении справок по 3-м вкладам назначили встречу на 31.08.2021 с 08 до 10 часов, но встреча была отменена по инициативе банка, так как документов нет. При этом пришло СМС,что ожидайте в течение дня звонка для переназначения встречи. Но в течение дня НИКТО не перезвонил.
Вечером я снова обратился в чат банка, где переназначили встречу на ближайшее свободное для банка время на 02.09.2021 с 12 до 14 часов. Времени для встречи у банка на 01.09.2021 не было.
Но утром 02.09.2021 вновь встреча была отменена по инициативе банка, так как документов нет.
Обратился в чат, где мне предложили перенести встречу на 03.09.2021 с 13 до 15 часов, но это время мне не удобно, в это время у меня уже запись в визовом центре, а у банка на доставку на утро времени свободного нет.
И мне снова предложили в чате ожидать звонка. И... НИКТО не перезвонил!
Тинькофф, ты издеваешься?!
Я три дня ждал, то курьеров, которые не приезжают, так как документы не готовы, то звонка, но никто не перезванивает. Я предложил банку обеспечить доставку индивидуально, посадить уже курьера или иного сотрудника банка, хоть управляющего, в такси и доставьте заказанные документы, а не кормить "ожидайте". Банк, который "супер дистанционный", три дня не мог подготовить и доставить справки по трем вкладам, и это в Москве!
И не надо говорить про отправку справок на мэйл, поскольку в данном случае предоставление справок с "мокрыми" печатями - это услуга, которую позиционирует сам банк, у которого нет сети офисов, как у других банков, в которых можно получить справку сразу в день обращения.
Итак, после очередной переписки в чате 02.09.2021, я вновь получил очередное "ожидайте", "с вами свяжутся до конца дня". Но... НИКТО от банка так и не вышел на связь. Полная безответсвенность за свои слова и действия у банка.
По состоянию на 22:21 ч. 03.09.2021 так и не призошло никаких сдвигов, банк НИКАК ВООБЩЕ и не обозначился, и не доставил справки. Банк тупо забил на клиента и его запрос.

----------
Цитата

a306 пишет:
28.08.2021 я обртился через чат банка по поводу оформления и получения справок о счетах и вкладах с "мокрыми" печатями для подачи документов на визу, с доставкой курьером по Москве.
На 29.08.2021 назначили доставку части справок по счетам карт и сберегательным счтам. В этой части всё прошло хорошо, курьер приехал в оговреное время, справки доставили.
В отношении справок по 3-м вкладам назначили встречу на 31.08.2021 с 08 до 10 часов, но встреча была отменена по инициативе банка, так как документов нет. При этом пришло СМС,что ожидайте в течение дня звонка для переназначения встречи. Но в течение дня НИКТО не перезвонил.
Вечером я снова обратился в чат банка, где переназначили встречу на ближайшее свободное для банка время на 02.09.2021 с 12 до 14 часов. Времени для встречи у банка на 01.09.2021 не было.
Но утром 02.09.2021 вновь встреча была отменена по инициативе банка, так как документов нет.
Обратился в чат, где мне предложили перенести встречу на 03.09.2021 с 13 до 15 часов, но это время мне не удобно, в это время у меня уже запись в визовом центре, а у банка на доставку на утро времени свободного нет.
И мне снова предложили в чате ожидать звонка. И... НИКТО не перезвонил!
Тинькофф, ты издеваешься?!
Я три дня ждал, то курьеров, которые не приезжают, так как документы не готовы, то звонка, но никто не перезванивает. Я предложил банку обеспечить доставку индивидуально, посадить уже курьера или иного сотрудника банка, хоть управляющего, в такси и доставьте заказанные документы, а не кормить "ожидайте". Банк, который "супер дистанционный", три дня не мог подготовить и доставить справки по трем вкладам, и это в Москве!
И не надо говорить про отправку справок на мэйл, поскольку в данном случае предоставление справок с "мокрыми" печатями - это услуга, которую позиционирует сам банк, у которого нет сети офисов, как у других банков, в которых можно получить справку сразу в день обращения.
Итак, после очередной переписки в чате 02.09.2021, я вновь получил очередное "ожидайте", "с вами свяжутся до конца дня". Но... НИКТО от банка так и не вышел на связь. Полная безответсвенность за свои слова и действия у банка.
По состоянию на 22:21 ч. 03.09.2021 так и не призошло никаких сдвигов, банк НИКАК ВООБЩЕ и не обозначился, и не доставил справки. Банк тупо забил на клиента и его запрос.
----------


Здравствуйте.

Мы разбираем вашу ситуацию в рамках отзыва, в приоритете мы поможем ее решить.
Скоро вернемся к вам с официальным ответом.

Можно в ИБ увидеть мсс коды для выбора категорий?

----------
Цитата

Alfi1 пишет:
Можно в ИБ увидеть мсс коды для выбора категорий?
----------


Вы имеете ввиду МСС-код по уже совершенной операции? Или вы имеете ввиду когда выбираете категории на новый месяц, можно ли посмотреть МСС по этим категориям? Если второе, то нет, но можно загуглить.

Меня интересует какие мсс- коды попадают в категорию ж.д билеты.

----------
Цитата

Alfi1 пишет:
Меня интересует какие мсс- коды попадают в категорию ж.д билеты.
----------


MCC 4112.

Подскажите, можно ли страховку квартиры оформить всего на один месяц через личный кабинет ?

----------
Цитата

VR-1 пишет:
Подскажите, можно ли страховку квартиры оформить всего на один месяц через личный кабинет ?
----------


Приветствуем. Да, вы можете оформить полис на один месяц, он будет с автоматическим продлением. Чтобы отменить пролонгацию, напишите, пожалуйста, нам в чат или позвоните не позднее, чем за 7 дней до окончания действия полиса.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нет, пробного месяца не будет.

----------


Ещё уточнение. В повышенных категориях предлагается только PRO, а в пробный месяц может быть и Премиум-подписка. Точно не будет пробного месяца? Совсем? :o

----------
Цитата

AhalayMahalay пишет:
Ещё уточнение. В повышенных категориях предлагается только PRO, а в пробный месяц может быть и Премиум-подписка. Точно не будет пробного месяца? Совсем?
----------


Насчет такой схемы уточним и вернемся.

----------
Цитата

AhalayMahalay пишет:
Ещё уточнение. В повышенных категориях предлагается только PRO, а в пробный месяц может быть и Премиум-подписка. Точно не будет пробного месяца? Совсем?
----------


По премиуму будет возможность воспользоваться пробным периодом, если вы захотите после льготного периода (по выбранной категории) по подписке про подключиться.

В категориях кэшбека выбрал подписку Tinkoff pro. Пришло сообщение что подключена. Почему процентные ставки по карте и накопительному счету в мобильном приложении остались 4% ?

----------
Цитата

VR-1 пишет:
В категориях кэшбека выбрал подписку Tinkoff pro. Пришло сообщение что подключена. Почему процентные ставки по карте и накопительному счету в мобильном приложении остались 4% ?
----------

На следующий день после подключения подписки процентные ставки по карте и накопительному счету изменятся

----------
Цитата

VR-1 пишет:
В категориях кэшбека выбрал подписку Tinkoff pro. Пришло сообщение что подключена. Почему процентные ставки по карте и накопительному счету в мобильном приложении остались 4% ?
----------


Подскажите ФИО и дату рождения в личные сообщения. Посмотрим.

----------
Цитата

VR-1 пишет:
В категориях кэшбека выбрал подписку Tinkoff pro. Пришло сообщение что подключена. Почему процентные ставки по карте и накопительному счету в мобильном приложении остались 4% ?
----------

Уважаемый ПБ!
Я подключил подписку 02 сентября. На НС счёте ставка 4%.

----------
Цитата

FinAce пишет:
Уважаемый ПБ!
Я подключил подписку 02 сентября. На НС счёте ставка 4%.
----------


Не видим, чтобы была подключена подписка у вас. У себя подключали?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Не видим, чтобы была подключена подписка у вас. У себя подключали?
----------

«Файл недоступен»

----------
Цитата

FinAce пишет:
Прикрепленные файлы
X
X





изображение
1F0A377E-EF65-4F1B-B3EF-8569E8C299BC.jpeg (79.43 КБ) [ Скачать ]
----------


А подключили подписку?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
А подключили подписку?
----------

Выше сообщил, что подключил 02 сентября
«Файл недоступен»