Тинькофф Банк

В апреле текущего года также получал кредитку по акции с бесплатным пожизненным обслуживанием, после одобрения карты на почту прилетело письмо с договором, где плата за обслуживание карты указана как бесплатно. Сейчас через МП открываю тариф по кредитке, там также плата за обслуживание значится как бесплатная. А вот когда подписывал бумажный договор, что-то не помню, что там было указано в части платы за обслуживание, обязательно посмотрю вечером.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
У нас в системе мы видим, что карта была оформлена в рамках акции. Клиент всегда может написать нам, чтобы в этом убедиться)
----------

То есть ни как клиент не докажет, видит банк, клиент в акции, перестал видеть по каким либо причинам, клиент не в акции. 8)

----------
Цитата

user5331462 пишет:
Да действительно, какое форменное безобразие, что клиент решил прочитать документ. Да еще и решил в договоре - на который вы потом будете ссылаться написать про акцию.

А еще такой нехороший - галочки поставил, и от страховки и смс платных не забыл отказаться...

А то что курьера вы так не учили документы на подпись давать - прикрывая нужные пункты - это уж и подавно....
----------


Вы можете написать нам ФИО и дату рождения в личку, чтобы мы могли проверить работу представителя.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Клиент всегда может написать нам, чтобы в этом убедиться)
----------
ПБ, вы публично лжёте. Я более двух лет назад на официальный письменный запрос Почтой России затребовал официальный письменный ответ по существу действующего договора между мной и банком. Более того, я здесь же в ветке вас неоднократно тыкал в это носом. На протяжении нескольких лет ВАМИ ЛИЧНО и ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ и ВАШИМ БАНКОМ мне так и НЕ предоставлено никакого письменного ответа от банка.

Так чем ваш банк докажет оказание или неоказание или надлежащее оказание финансовых услуг, если вы своей прямой ложью прикрываете напёрсточничество сотрудника отдела логистики и лгунов из ЦОК?

Вот прямо сейчас ответьте, ЧТО ИМЕННО сделали ВЫ САМИ для письменного ответа по существу сделанного запроса? Продолжили лгать? Вот мы и видим вашу ложь.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, вы публично лжёте. Я более двух лет назад на официальный письменный запрос Почтой России затребовал официальный письменный ответ по существу действующего договора между мной и банком. Более того, я здесь же в ветке вас неоднократно тыкал в это носом. На протяжении нескольких лет ВАМИ ЛИЧНО и ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ и ВАШИМ БАНКОМ мне так и НЕ предоставлено никакого письменного ответа от банка.

Так чем ваш банк докажет оказание или неоказание или надлежащее оказание финансовых услуг, если вы своей прямой ложью прикрываете напёрсточничество сотрудника отдела логистики и лгунов из ЦОК?

Вот прямо сейчас ответьте, ЧТО ИМЕННО сделали ВЫ САМИ для письменного ответа по существу сделанного запроса? Продолжили лгать? Вот мы и видим вашу ложь.
----------


Уточним все и чуть позже к вам вернемся.

Составляла обращение в начале сентября,обещали 2 дня на рассмотрение,сегодня 14 сентября,ответа нет. :wall: Сотрудники в чате 3 часа не отвечают на сообщения. Как сюда подрузить скриншот?

----------
Цитата

Алиса 75 пишет:
Составляла обращение в начале сентября,обещали 2 дня на рассмотрение,сегодня 14 сентября,ответа нет. изображение
Сотрудники в чате 3 часа не отвечают на сообщения. Как сюда подрузить скриншот?
----------

У нас есть доступы к чатам. Все проверим и вернемся с деталями.

Тинькофф Банк, добрый вечер.

У меня есть карта МИР тинькофф банка. Я её привязал в в приложении MirPay, в нем создалась виртуальная карта МИР с отдельным номером и все операции через смартфон проходят через номер виртуальную карты. Эта виртуальная карта попала в стоп-лист "стрелки" подмосковных автобусов по причине того, что средства с неё не могли быть списаны (я кстати обращался в чат, мне сказали, что вообще не видят попыток списания, а они точно были в личном кабинете банка первые сутки, и потом исчезли). Теперь чтобы вывести эту карту из стоп-листа мне нужно её добавить в кабинет по реквизитам, в приложении mir pay есть только последние 4 цифры. У банка тинькофф нет ли информации о полных реквизитов виртуальной карты, которая выпустилась в приложении mir pay? И нет ли возможности более детально капнуть, чтобы понять, по какой причине не прошли операции?
«Файл недоступен»

Тинькофф Банк, когда МИР Суприм добавите?
Отстаете от конкурентов, непорядок, это не ваш стиль быть первым и лучшим во всем

----------
Цитата

azav пишет:

То есть ни как клиент не докажет, видит банк, клиент в акции, перестал видеть по каким либо причинам, клиент не в акции.
----------

О чём вообще речь, если по условиям УКБО (или сошлются на какой другой свой документ), любой банк (тем более Тинькофф) в любой момент может перевести карту на другой тариф или внести изменения в тариф. И конечно никая прошлая акция в этом не поможет. В крайнем случае, если банк не захочет нарушать условия акции, что по нынешним временам просто невероятно, то просто заблокируют возможность перевыпуска карты. А потом внезапно текущая перестанет действовать, а скажут что это у вас с пластиком проблемы.

Я к тому, что акции эти хорошо, но смысла в каких-то подтверждающих документах нет. Пока халява действует - здорово, внезапно прекратила ... правды искать бесполезно. Слово "НАВСЕГДА" в контексте предложений товаров и услуг не более, чем маркетинговый ход, но люди ведутся. Главное убедиться, что прямо сейчас с вас ничего не списали, ну а далее следить за любыми изменениями, как собсвтенно и по любым другим тарифам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
виртуальная доп. кредитная карта Мир.
----------


Для Т-платинум можно выпускать виртуальные допки МИР?

----------
Цитата

v0ice пишет:
Тинькофф Банк, добрый вечер.

У меня есть карта МИР тинькофф банка. Я её привязал в в приложении MirPay, в нем создалась виртуальная карта МИР с отдельным номером и все операции через смартфон проходят через номер виртуальную карты. Эта виртуальная карта попала в стоп-лист "стрелки" подмосковных автобусов по причине того, что средства с неё не могли быть списаны (я кстати обращался в чат, мне сказали, что вообще не видят попыток списания, а они точно были в личном кабинете банка первые сутки, и потом исчезли). Теперь чтобы вывести эту карту из стоп-листа мне нужно её добавить в кабинет по реквизитам, в приложении mir pay есть только последние 4 цифры. У банка тинькофф нет ли информации о полных реквизитов виртуальной карты, которая выпустилась в приложении mir pay? И нет ли возможности более детально капнуть, чтобы понять, по какой причине не прошли операции?
----------

Здравствуйте. Обычно карта попадает в стоп-лист транспортной компании, когда не хватает средств для списания за поездку. Покупки, которые не прошли по карте, исчезают из приложения и личного кабинета через сутки. Мы не видим полный номер виртуальной карты. Вы можете отвязать карту и привязать повторно, чтобы создать новую виртуальную карту.

----------
Цитата

Mizantrop2021 пишет:
Тинькофф Банк, когда МИР Суприм добавите?
Отстаете от конкурентов, непорядок, это не ваш стиль быть первым и лучшим во всем
----------

Здравствуйте. Пока не планируем. Если начнем выпускать такие карты, обязательно сообщим. Следите за новостями.

Не могу пополнить карту Black через банкоматы ТБ, внесением наличных по номеру Договора без карты, бесконечная ошибка в разных банкоматах.
Через Элекснет можно?

----------
Цитата

invisibleOn пишет:

О чём вообще речь, если по условиям УКБО (или сошлются на какой другой свой документ), любой банк (тем более Тинькофф) в любой момент может перевести карту на другой тариф или внести изменения в тариф. И конечно никая прошлая акция в этом не поможет. В крайнем случае, если банк не захочет нарушать условия акции, что по нынешним временам просто невероятно, то просто заблокируют возможность перевыпуска карты. А потом внезапно текущая перестанет действовать, а скажут что это у вас с пластиком проблемы.

Я к тому, что акции эти хорошо, но смысла в каких-то подтверждающих документах нет. Пока халява действует - здорово, внезапно прекратила ... правды искать бесполезно. Слово "НАВСЕГДА" в контексте предложений товаров и услуг не более, чем маркетинговый ход, но люди ведутся. Главное убедиться, что прямо сейчас с вас ничего не списали, ну а далее следить за любыми изменениями, как собсвтенно и по любым другим тарифам.
----------

Текущие условия действительно можем поменять по договору, заранее уведомив об этом. Мы дорожим своей репутацией и выполняем обещания. Если по акции подключаем бесплатное обслуживание навсегда, значит так и будет. Можете обратиться в нашу поддержку, и мы рассмотрим возможность подготовки нестандартного документа в качестве подтверждения.

----------
Цитата

P-s пишет:
Для Т-платинум можно выпускать виртуальные допки МИР?
----------

Здравствуйте. Нет, нельзя. Кредитную карту с платежной системой МИР можем выпустить только по программе лояльности All Airlines.

----------
Цитата

Засосов пишет:
Не могу пополнить карту Black через банкоматы ТБ, внесением наличных по номеру Договора без карты, бесконечная ошибка в разных банкоматах.
Через Элекснет можно?
----------

Здравствуйте. Помните текст ошибки? Да, Элекснет один из наших партнеров по пополнениям. Можете внести наличные через их терминал. Все точки пополнения можете найти на сайте.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Помните текст ошибки?
----------
это было многократно, где то с весны началось, в разных банкоматах ТБ. Без карты внести нал не даёт

Решил я выпустить себе дополнительную карту Тинькофф. Написал 07.09 в чат, мне все оформили, карта появилась в приложении. Все хорошо. 9.09 я получил трек-номер и........... 12.09 Почта России прислала мне радостное смс, что бандероль с картой Тинькофф на мое имя ждет меня в почтовом отделении на ул. Бутырской в Москве.
Прочитав первый абзац можно подумать: супер банк, все четко и правильно. Но, есть одно совсем маленькое НО............ живу я совсем в другом городе в 1000 км от Москвы :D :D :D
Я позвонил в банк. После некоторых выяснений сотрудник банка признал, что вышла ошибка и предложил перевыпустить карту. Ну с кем не бывает, подумал я. Мы с ним перевыпустили карту, перепроверили несколько раз адрес доставки, на том и разошлись.
Но что то, как говорили в одном фильме, меня терзали смутные сомнения.....
Спустя сутки, я написал у чат спросить, как там дела? Да все хорошо, бодро ответили мне в чате, карта Ваша перевыпущена и не смущайтесь, что номер перевыпущенной карты у вас в мобильном приложении тот же самый что и был, мы ее с тем же номером вам и перевыпустили :D :D :D
Сейчас узнаем, что там с доставкой карты, отрапортовала сотрудница банка и переключила меня на другого оператора....
Ой, сказала очередная сотрудница банка Тинькофф, а ваша заявка не корректно обработалась и поэтому ничего и не произошло, хотите я вам еще раз перевыпущу карту? Не нужно, ответил я.
Я перевыпущу ее на Банки ру. Давайте все же перевыпустим через нас, настаивала девушка из чата. Давайте, так давайте :D :D :D
Итак, идет третья попытка (шестой день) элементарного действия - выпуск дополнительной карты к счету :D :D :D в "самом высокотехнологичном банке России" :D :D :D Не знаю, получилось ли на этот раз у очередного сотрудника выпустить мне допкарту.
Ждем результат 8)
И, главный вопрос к банку Тинькофф. Нет, не про то, как моя карта отправилась в другой город, а про то, почему о том, что повторная заявка на карту, оформленная сотрудником Тинькофф, обработалась не корректно и никакая карта мне поэтому не отправлена, банк не удосужился сообщить клиенту и я узнал об этом когда спросил сам? Как так? Почему?
ps: результата оформления третьего перевыпуска моей допкарты в чате я не дождался, оператор вдруг отключилась и чат прислал мне собщение, что она сейчас сильно занята и ответит Вам позже. Иду спать.

----------
Цитата

Засосов пишет:
это было многократно, где то с весны началось, в разных банкоматах ТБ. Без карты внести нал не даёт
----------

Возникает какая-то ошибка или на экране неактивна кнопка?