Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Простите за долгий ответ. Мы проверим, что с вашей ситуацией и вернемся.
----------
Да, конечно, нет проблем.
В "поддержке" на приложении мне сказали что я должен закрыть счет, не объяснили причин.
Я потратил время, подготовил для Вас декларации НДФЛ-2, договора которые вы запрашивали.
Ситуация непонятная для меня, можно ли довести до Вашего руководства пожалуйста?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Простите за долгий ответ. Мы проверим, что с вашей ситуацией и вернемся.
----------
Да, конечно, нет проблем.
В "поддержке" на приложении мне сказали что я должен закрыть счет, не объяснили причин.
Я потратил время, подготовил для Вас декларации НДФЛ-2, договора которые вы запрашивали.
Ситуация непонятная для меня, можно ли довести до Вашего руководства пожалуйста?
Ответить
----------
Цитата
engtutor пишет:
Тинькофф Банк,
Разобраться - это правильно, я все жду, когда вы по поводу сообщения #9225 заодно ответите.
----------
Простите, еще работаем по вопросу.
----------
Цитата
Rollercoaster пишет:
Да, конечно, нет проблем.
В "поддержке" на приложении мне сказали что я должен закрыть счет, не объяснили причин.
Я потратил время, подготовил для Вас декларации НДФЛ-2, договора которые вы запрашивали.
Ситуация непонятная для меня, можно ли довести до Вашего руководства пожалуйста?
----------
Мы подробно проверим в чем дело, позже дадим развернутый ответ по кейсу.
Цитата
engtutor пишет:
Тинькофф Банк,
Разобраться - это правильно, я все жду, когда вы по поводу сообщения #9225 заодно ответите.
----------
Простите, еще работаем по вопросу.
----------
Цитата
Rollercoaster пишет:
Да, конечно, нет проблем.
В "поддержке" на приложении мне сказали что я должен закрыть счет, не объяснили причин.
Я потратил время, подготовил для Вас декларации НДФЛ-2, договора которые вы запрашивали.
Ситуация непонятная для меня, можно ли довести до Вашего руководства пожалуйста?
----------
Мы подробно проверим в чем дело, позже дадим развернутый ответ по кейсу.
Ответить
----------
Цитата
Pykhto пишет:
Добрый день. У меня в бонусных категориях появилось возможность подключить "30% Тинькофф Страхование", подскажите, пж, если подключить опцию и оформить ОСАГО будет начислено 30% или ОСАГО в исключениях?
----------
Привет! Да, за ОСАГО бонус тоже начисляем.
Цитата
Pykhto пишет:
Добрый день. У меня в бонусных категориях появилось возможность подключить "30% Тинькофф Страхование", подскажите, пж, если подключить опцию и оформить ОСАГО будет начислено 30% или ОСАГО в исключениях?
----------
Привет! Да, за ОСАГО бонус тоже начисляем.
Ответить
Подскажите пожалуйста! Как на сайте ТБ оплатить ЖКХ картой стороннего банка не являясь клиентом ТБ? Функционал вроде предусмотрен, на сайт пускает по номеру телефона , а дальше оформи карту ТБ. На ГЛ говорят что только картой Тинькова. Тогда непонятно зачем такой функционал сделан?
Ответить
----------
Цитата
anh100 пишет:
Подскажите пожалуйста! Как на сайте ТБ оплатить ЖКХ картой стороннего банка не являясь клиентом ТБ? Функционал вроде предусмотрен, на сайт пускает по номеру телефона , а дальше оформи карту ТБ. На ГЛ говорят что только картой Тинькова. Тогда непонятно зачем такой функционал сделан?
----------
Да, не все платежи можно сделать картой стороннего банка.
Цитата
anh100 пишет:
Подскажите пожалуйста! Как на сайте ТБ оплатить ЖКХ картой стороннего банка не являясь клиентом ТБ? Функционал вроде предусмотрен, на сайт пускает по номеру телефона , а дальше оформи карту ТБ. На ГЛ говорят что только картой Тинькова. Тогда непонятно зачем такой функционал сделан?
----------
Да, не все платежи можно сделать картой стороннего банка.
Ответить
----------
Цитата
engtutor пишет:
Тинькофф Банк,
И снова здравствуйте! Сегодня очередной звонок по поводу паспортных данных. Оказывается, данные актуальны, но сканы страниц паспорта, добавленные 14 декабря через сайт банка, у банка потерялись. "Он такой один", лучше и не скажешь.
----------
Сейчас проводим проверку по вашей ситуации. Этот момент тоже проверим и вернемся с комментариями.
Цитата
engtutor пишет:
Тинькофф Банк,
И снова здравствуйте! Сегодня очередной звонок по поводу паспортных данных. Оказывается, данные актуальны, но сканы страниц паспорта, добавленные 14 декабря через сайт банка, у банка потерялись. "Он такой один", лучше и не скажешь.
----------
Сейчас проводим проверку по вашей ситуации. Этот момент тоже проверим и вернемся с комментариями.
Ответить
5 января 2022 в 15:30
Тинькофф Банк, в очередной раз пришлось убедиться в том, что ваши сотрудники не читают вопросы в чате. Я попросил прислать справку о начисленных в 2021 году процентах на остаток денежных средств по всем счетам. Типа как для госслужащих. Что вы прислали? Выписку по всем операциям за год. Почему? Варианты ответа:
1) сотрудник чата банально не прочитал вопрос (про "обдумать" я давно уже и не мечтаю) и прислал первую попавшуюся справку "на отвали";
2) банк просто решил поприкалываться и прислал что попало.
Какой вариант ответа правильный?
1) сотрудник чата банально не прочитал вопрос (про "обдумать" я давно уже и не мечтаю) и прислал первую попавшуюся справку "на отвали";
2) банк просто решил поприкалываться и прислал что попало.
Какой вариант ответа правильный?
Ответить
----------
Цитата
plover пишет:
Тинькофф Банк, в очередной раз пришлось убедиться в том, что ваши сотрудники не читают вопросы в чате. Я попросил прислать справку о начисленных в 2021 году процентах на остаток денежных средств по всем счетам. Типа как для госслужащих. Что вы прислали? Выписку по всем операциям за год. Почему? Варианты ответа:
1) сотрудник чата банально не прочитал вопрос (про "обдумать" я давно уже и не мечтаю) и прислал первую попавшуюся справку "на отвали";
2) банк просто решил поприкалываться и прислал что попало.
Какой вариант ответа правильный?
----------
Мы проверим, почему так получилось и вернемся с комментариями.
Цитата
plover пишет:
Тинькофф Банк, в очередной раз пришлось убедиться в том, что ваши сотрудники не читают вопросы в чате. Я попросил прислать справку о начисленных в 2021 году процентах на остаток денежных средств по всем счетам. Типа как для госслужащих. Что вы прислали? Выписку по всем операциям за год. Почему? Варианты ответа:
1) сотрудник чата банально не прочитал вопрос (про "обдумать" я давно уже и не мечтаю) и прислал первую попавшуюся справку "на отвали";
2) банк просто решил поприкалываться и прислал что попало.
Какой вариант ответа правильный?
----------
Мы проверим, почему так получилось и вернемся с комментариями.
Ответить
5 января 2022 в 16:46
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы проверим, почему так получилось
----------
В чате ответили, что запрошенную мною справку вообще нельзя сделать. И действительно, вы же не отстойный Россельхозбанк, где такая справка доступна автоматически, нажатием всего двух кнопок в ИБ - у вас же Самый Лучший Банк (тм), и клиент должен тупо схавать не то, что он просил, а то, что банк милостиво соизволил ему скормить, и быть беспредельно благодарным.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы проверим, почему так получилось
----------
В чате ответили, что запрошенную мною справку вообще нельзя сделать. И действительно, вы же не отстойный Россельхозбанк, где такая справка доступна автоматически, нажатием всего двух кнопок в ИБ - у вас же Самый Лучший Банк (тм), и клиент должен тупо схавать не то, что он просил, а то, что банк милостиво соизволил ему скормить, и быть беспредельно благодарным.
Ответить
----------
Цитата
plover пишет:
В чате ответили, что запрошенную мною справку вообще нельзя сделать. И действительно, вы же не отстойный Россельхозбанк, где такая справка доступна автоматически, нажатием всего двух кнопок в ИБ - у вас же Самый Лучший Банк (тм), и клиент должен тупо схавать не то, что он просил, а то, что банк милостиво соизволил ему скормить, и быть беспредельно благодарным.
----------
Мы готовим справки для декларации по депозитным продуктам. Этот момент тоже проверим и вернемся.
Цитата
plover пишет:
В чате ответили, что запрошенную мною справку вообще нельзя сделать. И действительно, вы же не отстойный Россельхозбанк, где такая справка доступна автоматически, нажатием всего двух кнопок в ИБ - у вас же Самый Лучший Банк (тм), и клиент должен тупо схавать не то, что он просил, а то, что банк милостиво соизволил ему скормить, и быть беспредельно благодарным.
----------
Мы готовим справки для декларации по депозитным продуктам. Этот момент тоже проверим и вернемся.
Ответить
5 января 2022 в 16:57
Тинькофф Банк, проверьте. И прошу вас сразу сообщить, кто из давших противоречащие друг другу ответы сотрудников наказан за неверный ответ.
Ответить
----------
Цитата
Pykhto пишет:
Рано порадовался: Базовый Страховой Тариф (ТБ) у Тинька взят максимальным из коридора - предложенная скидка превращается в тыкву изображение
----------
Жаль, что сложилось такое впечатление. Тариф зависит от многих факторов, проверить их можно здесь: https://www.tinkoffinsurance.ru/about/documents/tarifs/.
Цитата
Pykhto пишет:
Рано порадовался: Базовый Страховой Тариф (ТБ) у Тинька взят максимальным из коридора - предложенная скидка превращается в тыкву изображение
----------
Жаль, что сложилось такое впечатление. Тариф зависит от многих факторов, проверить их можно здесь: https://www.tinkoffinsurance.ru/about/documents/tarifs/.
Ответить
----------
Цитата
Tinkoff Insurance пишет:
Жаль, что сложилось такое впечатление. Тариф зависит от многих факторов, проверить их можно здесь: https://www.tinkoffinsurance.ru/about/...ts/tarifs/.
----------
Эти факторы объективны и едины, но почему-то другая страховая по этим же факторам предлагает полис с ценой на 20% ниже - меня удивила такая разница и возникло непонимание: зачем так отпугивать потенциальных клиентов?!
Цитата
Tinkoff Insurance пишет:
Жаль, что сложилось такое впечатление. Тариф зависит от многих факторов, проверить их можно здесь: https://www.tinkoffinsurance.ru/about/...ts/tarifs/.
----------
Эти факторы объективны и едины, но почему-то другая страховая по этим же факторам предлагает полис с ценой на 20% ниже - меня удивила такая разница и возникло непонимание: зачем так отпугивать потенциальных клиентов?!
Ответить
----------
Цитата
Pykhto пишет:
Эти факторы объективны и едины, но почему-то другая страховая по этим же факторам предлагает полис с ценой на 20% ниже - меня удивила такая разница и возникло непонимание: зачем так отпугивать потенциальных клиентов?!
----------
Тариф может отличаться в разных страховых компаниях в рамках установленного тарифного коридора, на усмотрение страховой компании.
Цитата
Pykhto пишет:
Эти факторы объективны и едины, но почему-то другая страховая по этим же факторам предлагает полис с ценой на 20% ниже - меня удивила такая разница и возникло непонимание: зачем так отпугивать потенциальных клиентов?!
----------
Тариф может отличаться в разных страховых компаниях в рамках установленного тарифного коридора, на усмотрение страховой компании.
Ответить
У вас совсем неадекватны что-ли работают? Я в клиенте с дебетовой карты вранья и обещаний об отключении спама наслушался. В итоге закину мне 500р и пообещали избавить навсегда от спама.
С клиентом инвестиций воюю больше недели. Благо, что после операции постельный режим ещё не одну неделю продлится и есть время. В итоге сегодня откупились также 500р без каких-либо комментариев. Что не порадовало совсем. Я вам сам готов 1000р заслать, если пообещаете не слать больше спама с гарантией в 10000 в случае прокола.
Не прошло и дня и вы опять спамом терроризируете.
«Файл недоступен»
С клиентом инвестиций воюю больше недели. Благо, что после операции постельный режим ещё не одну неделю продлится и есть время. В итоге сегодня откупились также 500р без каких-либо комментариев. Что не порадовало совсем. Я вам сам готов 1000р заслать, если пообещаете не слать больше спама с гарантией в 10000 в случае прокола.
Не прошло и дня и вы опять спамом терроризируете.
«Файл недоступен»
Ответить
----------
Цитата
konst2003 пишет:
Умиляет общение в чате банка с сотрудниками фронлайн. Из сегодняшего:
"Я сейчас в магазине, пытаюсь делать покупку на 60 тысяч, деньги на карте есть, а мне все равно приходит из банка отказ. Что делать?"
Ответ оператора :"Платежная система самостоятельно принимает решение одобрить операцию или нет. Рекомендую воспользоваться картой в другом магазине"
Занавес.
----------
Операция не прошла из-за отказа со стороны международной платежной системы. Такое бывает, когда оплачиваете бесконтактной оплатой.
"Перепривязка" карты, конечно, в этой ситуации не сыграла бы значительную роль. Проработаем этот момент и улучшим консультации, извините.
В итоге вы оплатили физической картой, и списание прошло успешно. Также дополнительно связались с вами и объяснили причину произошедшего.
Цитата
konst2003 пишет:
Умиляет общение в чате банка с сотрудниками фронлайн. Из сегодняшего:
"Я сейчас в магазине, пытаюсь делать покупку на 60 тысяч, деньги на карте есть, а мне все равно приходит из банка отказ. Что делать?"
Ответ оператора :"Платежная система самостоятельно принимает решение одобрить операцию или нет. Рекомендую воспользоваться картой в другом магазине"
Занавес.
----------
Операция не прошла из-за отказа со стороны международной платежной системы. Такое бывает, когда оплачиваете бесконтактной оплатой.
"Перепривязка" карты, конечно, в этой ситуации не сыграла бы значительную роль. Проработаем этот момент и улучшим консультации, извините.
В итоге вы оплатили физической картой, и списание прошло успешно. Также дополнительно связались с вами и объяснили причину произошедшего.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование