Тинькофф Банк

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
Опять приходиться жаловаться на форуме из-за неверных консультаций в чате. Зачем ваши сотрудники дезинформируют относительно стоимости конвертации при покупке товара/услуги в иностранной валюте (причем я то точно знаю что они ошибаются и пытаюсь их поправить, но они сопротивляются).

Задал в чате простой вопрос, что хочу купить услугу в иностранном магазине за 88$, по какому курсу она пройдет и сколько спишут. Лиля ответила 88 $ = 6 710 рублей. (1 $ 76р)
Я ей возразил, не путает ли она курсы продажи и покупки $ и по моим расчетам сумма будет не менее 7000 р (1 $ 80р) на что она опять написала 88* 76,25 = 6 710 рублей.

Разумеется после покупки с меня списали более 7000 р как я и расчитывал (и да я понимаю, что впоследствии могут списать еще или наоборот вернуть если курс изменится) вопреки математике Лили и далее уже другой специалист Павел подтвердил "коллеги неправильно посчитали по курсу продажи валюты, а не покупки."

Как так вообще можно даже в простых вопросах путаться?
----------


Подобных ситуаций не должно возникать. Извините нас, пожалуйста, проведем работу с сотрудником.

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
Задал в чате простой вопрос
----------

----------
Цитата

Разумеется после покупки с меня списали более 7000 р как я и расчитывал
----------

----------
Цитата

Как так вообще можно даже в простых вопросах путаться?
----------
С какой целью Вы задавали этот вопрос, если и так знали ответ? Типа потроллить техподдержку и потом здесь "отчитаться"? 8)

----------
Цитата

Zap277 пишет:
то есть, вы подсмотрели соответствующий курс (в приложении ?) и решили проверить, сумеет ли его найти консультант ?
В чем смысл ?
----------


смысл узнать тот ли это курс или есть еще какой-то курс где-то еще специально для покупок в два раза больше (и не говорите что такого не может быть)

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
смысл узнать тот ли это курс или есть еще какой-то курс где-то еще специально для покупок
----------
в разделе "инфо" достаточно подробно расписаны курсы по разным операциям...
И даже подсказывают, что лучше бы сделать это в рабочее время :)

----------
Цитата

Zap277 пишет:
в разделе "инфо" достаточно подробно расписаны курсы по разным операциям...
И даже подсказывают, что лучше бы сделать это в рабочее время
----------

можно ссылку?

Сегодня радостно узнал что Яндекс тариф закрыт с переводом на All Airlines. Просто зашел в приложение и увидел сюрприз.

Оператор в поддержке заявил, что хоть и All Airlines предоставлен уже на особых условиях без годового обслуживания, дальнейшая смена тарифа будет на обычных (очевидно потому что ТП проведет его как смену по моей инициативе, а не инициативе банка)

Собственно это меня очень не устраивает. Прям очень очень не устраивает.

Что мне делать в этой ситуации, условия Яндекс Тарифа 14.11 были критичными для меня, кешбек рублями да еще и 0 рублей обслуживание, с категориями отличными

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
можно ссылку?
----------

https://www.tinkoff.ru/about/exchange/
https://www.tinkoff.ru/about/exchange/conversion/

----------
Цитата

boogaga пишет:
Сегодня радостно узнал что Яндекс тариф закрыт с переводом на All Airlines. Просто зашел в приложение и увидел сюрприз.

Оператор в поддержке заявил, что хоть и All Airlines предоставлен уже на особых условиях без годового обслуживания, дальнейшая смена тарифа будет на обычных (очевидно потому что ТП проведет его как смену по моей инициативе, а не инициативе банка)

Собственно это меня очень не устраивает. Прям очень очень не устраивает.

Что мне делать в этой ситуации, условия Яндекс Тарифа 14.11 были критичными для меня, кешбек рублями да еще и 0 рублей обслуживание, с категориями отличными
----------


Мы меняем программу лояльности Яндекс + на Tinkoff Platinum или Tinkoff All Airlines. Можем рассмотреть переход на Tinkoff Platinum. Для этого напишите нам в личку ФИО и дату рождения.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы меняем программу лояльности Яндекс + на Tinkoff Platinum или Tinkoff All Airlines. Можем рассмотреть переход на Tinkoff Platinum.
----------


Менять тариф с кешбеком рублями (14.11, оригинальный яп тариф) на тариф с кешбеком баллами или на тариф с кешбеком милями? Очень печальная ситуация, но позиция банка ясна, спасибо за разъяснения

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Еще раз изучили вашу ситуацию и решили пересмотреть свое решение.
----------


Подтверждаю, все так, проблема решена. Ошибка была моя, банк пошел навстречу. Благодарен за понимание.

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
можно ссылку?
----------
в приложении...
Ещё -> инфо -> и ткнуть в нужную валюту.
Там, правда, тугриков нет...

----------
Цитата

Zap277 пишет:
в приложении...
Ещё -> инфо -> и ткнуть в нужную валюту.
Там, правда, тугриков нет...
----------


у меня нет приложения

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
у меня нет приложения
----------

https://www.tinkoff.ru/about/exchange/

Приколисты.
Оповещение в МП - Предложения для вас.
Ваш ИИС закрыт.
Без комментариев. :crazy:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Спасибо за уточнение. Позже вернемся с комментариями X
----------

на случай если тут инкарнация другая относительно лички где какой-то бестолковый автоответчик с "если у друзей есть вопросы, пусть сами обращаются"
так вот внимание еще раз вопрос - какого лешего вы с комментариями вернулись не сюда, не в личку тут, не в личку у меня в приложении, а, внимание - тадааам - в личке у моего друга? и бонус ему заслали. нет, он конечно его пропьет, вопросов нет, но, семен семеныч...

ps а то что в рамках запроса по 115фз у вас 2ндфл фигурирует отмененнгеы уже полтора года как и на мое недовольство по этому поводу обещали связаться и тоже не связались и видимо финмон у вас неприкасаемый и творить может вообще все что хочет бесконтрольно - это вот тоже отдельный вопрос.
pps нет, по самому запросу никаких проблем нет, от ваших параноиков с вашими дурацкими идеями что все вокруг криптой торгуют я пока вроде отбился, вопрос именно по поводу того что в запросе хотите документ которого больше в принципе не существует. и всем пофиг.

----------
Цитата

hjackr пишет:
на случай если тут инкарнация другая относительно лички где какой-то бестолковый автоответчик с "если у друзей есть вопросы, пусть сами обращаются"
так вот внимание еще раз вопрос - какого лешего вы с комментариями вернулись не сюда, не в личку тут, не в личку у меня в приложении, а, внимание - тадааам - в личке у моего друга? и бонус ему заслали. нет, он конечно его пропьет, вопросов нет, но, семен семеныч...
----------


Здравствуйте!

Проверим информацию о зачислении бонуса и вернемся к вам с комментариями.

----------
Цитата

hjackr пишет:
ps а то что в рамках запроса по 115фз у вас 2ндфл фигурирует отмененнгеы уже полтора года как и на мое недовольство по этому поводу обещали связаться и тоже не связались и видимо финмон у вас неприкасаемый и творить может вообще все что хочет бесконтрольно - это вот тоже отдельный вопрос.
pps нет, по самому запросу никаких проблем нет, от ваших параноиков с вашими дурацкими идеями что все вокруг криптой торгуют я пока вроде отбился, вопрос именно по поводу того что в запросе хотите документ которого больше в принципе не существует. и всем пофиг.
----------


Это тоже проверим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


На экране ввода суммы
----------


а вы не пробовали сперва ввести сумму в рублях, а потом указать что счет валютный?
попробуйте и скажите мне еще раз: где курс?

----------
Цитата

arch пишет:
а вы не пробовали сперва ввести сумму в рублях, а потом указать что счет валютный?
попробуйте и скажите мне еще раз: где курс?
----------


В вашей ситуации, действительно, курс конвертации не отображаем. Подумаем над тем, чтобы показывать его при вводе суммы пополнения. Пока вы можете нажать на окно ввода суммы. Там мы отобразим его. Также можно пополнить брокерский счёт рублями и купить валюту более выгодно.

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
Опять приходиться жаловаться на форуме из-за неверных консультаций в чате. Зачем ваши сотрудники дезинформируют относительно стоимости конвертации при покупке товара/услуги в иностранной валюте (причем я то точно знаю что они ошибаются и пытаюсь их поправить, но они сопротивляются).
----------

Тенденция, которая существует уже не первый год.
Поддержка тупеет изо дня в день. Теперь это обычные маринки, ничем не лучше других банков. Курс на дно :)
Единственное, что пока держит, привычка. Сколько себя помню, пользуюсь. Но последние несколько лет вопросов и претензий все больше, и уже не хочется тратить часы (а не минуты, как раньше) на общение с поддержкой...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Это тоже проверим X
----------

отлично проверяете.. другу вместо меня звонили )))
я уже прям жалею обо всей этой затее с переездом на 7.79, надо было друзьям сказать закрыться нафиг и райфа 110 дней спокойно взять, жизнь у всех была бы спокойней )