Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (10081)

user931821763423

3 февраля 2022 в 16:07

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Восстановить пароль или зарегистрироваться можно по номеру карты\договора. Войти в личный кабинет - по номеру телефона.
----------

То есть вход в ЛК теперь только для клиентов банка? Я регистрировалась в ЛК по номеру телефона, не являясь клиентом банка.

Ответить

user798696584703

3 февраля 2022 в 17:10

----------
Цитата

LCA пишет:
То есть вход в ЛК теперь только для клиентов банка? Я регистрировалась в ЛК по номеру телефона, не являясь клиентом банка.
----------

Да, сейчас можно зайти только с активным продуктом.

Ответить

plover

3 февраля 2022 в 17:32

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Восстановить пароль или зарегистрироваться можно по номеру карты\договора
----------
То есть одновременная утрата телефона и любой карты - это 100% гарантия потери всех денег?
Вход по номеру телефона, после ввода СМС сброс пароля, установка нового с помощью номера карты...
Ну да, всё исключительно ради безопасности!

Ответить

user798696584703

3 февраля 2022 в 17:40

----------
Цитата

plover пишет:
То есть одновременная утрата телефона и любой карты - это 100% гарантия потери всех денег?
Вход по номеру телефона, после ввода СМС сброс пароля, установка нового с помощью номера карты...
Ну да, всё исключительно ради безопасности!
----------

Если вы теряете карту, либо телефон, нужно как можно быстрее оповестить нас об этом, чтобы мы приняли меры. Также можно себя дополнительно обезопасить, установив контрольные вопросы.

Ответить

Pavlos

3 февраля 2022 в 17:49

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Также можно себя дополнительно обезопасить, установив контрольные вопросы.
----------
Расчётливым людям проще переместить средства в другой банк, где логины ещё не "закончились". Там обычно и условия содержания денег намного лучше. Достаточно бросать понемногу сюда, если вдруг что-то захочется купить по местным картам. :shuffle:

Ответить

hjackr

3 февраля 2022 в 17:51

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если вы теряете карту, либо телефон
----------

"одновременная утрата телефона и любой карты"
вы серьезно вот так вот хорошо читаете то что вам пишут?

Ответить

user931821763423

3 февраля 2022 в 18:08

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, сейчас можно зайти только с активным продуктом.
----------

Печалька. Спасибо, учтём.

Ответить

user798696584703

3 февраля 2022 в 18:12

----------
Цитата

Ahanova пишет:
Хороший банк, где недоразумения имеют место быть.
Мне 70. Надо признаться, получила карту по совету Андрея. Он сын подруги. Знаю его с пеленок.
Он сотрудник банка Тинькофф, личный номер 5-***. Привез мне карту, настроил всё, как положено. По моей просьбе помогал в последующие дни с приложениями Тинькофф, помогал перечислять, открыть счет, открыть вклад, инвестировать на бирже, участвовать в конкурсе по акции.
В январе его лишили части зарплаты, два дня назад. Причина: был вход не с моего телефона, а с его рабочего, кажется, номера.
Узнаю от подруги, что недоразумение имеет место быть. Когда просишь от специалиста помочь, он оказывает вежливость. Делает от начала и до конца. Отзывчив в любой день. Готов придти на помощь. Не жалеет себя, времени и сил. Все делает качественно для нас, для пенсионеров, по нашей просьбе. И в заключение ему срезают зарплату.
С нашей стороны жалобы нет.
Наши данные никуда не просочились, никем не похищены. Конфиденциальность с нашего согласия в необходимом объеме. Кто-то из банка перевернул с ног на голову ситуацию. Нашу потребность банк выполнил в его лице, а его наказал. Светлого сотрудника, дай Бог ему здоровья, так сильно наказывают. Никаких предупреждений. Обычно все делается постепенно. Предупредят. Зарплаты не лишая.
За всеми высокопарными словами о защите наших данных в банке, мы видим вот это, безразличие, фатальное лишение семьи человека средств к пропитанию. Стопроцентный вычет. И поэтому у нас двоякое ощущение. Шок от того, что в руководстве банка холодные люди. Что отталкивает и от Банка в целом.
Хочется выразить благодарность А.К. Терпения ему в системе нарушений и наказаний банка Тинькофф.
----------

Здравствуйте.

Представитель нарушил условия договора, поэтому лишили его премии.

Мы ценим, когда наши сотрудники помогают клиентам, доводят все ситуации до логического завершения и заинтересованы в крутом сервисе.

Но этот случай — прямое нарушение пункта в договоре, на который мы не можем закрывать глаза даже из соображений безопасности.

Ответить

user798696584703

4 февраля 2022 в 17:48

----------
Цитата

*N@t@* пишет:
Я уже писала 30.12 о том, что за секретаря Олега с меня Билайн списывает 3,50р. Я его отключила в приложении. Но, опять началось. изображение
Я его НЕ подключала! Как от него избавиться навсегда?
----------

У вас включен секретарь в мобильном приложении.

Напишите, пожалуйста, в приложении "Секретарь" и пройдите до полного отключения.

Ответить

andy077

4 февраля 2022 в 18:42

Таки куда пропало уведомление по СМС о входе в интернет-банк? Верните обратно! И настройки этого уведомления верните!

Ответить

Alex133

4 февраля 2022 в 18:53

----------
Цитата

andy077 пишет:
Верните обратно! И настройки этого уведомления верните!
----------

Мне возвращать не надо, терпеть не могу подобные уведомления.
Против настройки возражать не буду.

Ответить

user798696584703

4 февраля 2022 в 18:54

----------
Цитата

andy077 пишет:
Таки куда пропало уведомление по СМС о входе в интернет-банк? Верните обратно! И настройки этого уведомления верните!
----------

Подскажите, сегодня авторизовались в личном кабинете?

Ответить

andy077

4 февраля 2022 в 18:57

Вот ответ из чата:

№5-838089255129804 февраля 2022
Вопрос по личному кабинету или приложению
Рассмотрено
04 февраля 2022
Ответ
04.02.2022, 18:50
На сайте Тинькофф изменили логику входа в личный кабинет, делаем его как в мобильном приложении. Вместо tinkoff.ru вход будет на id.tinkoff.ru Для входа используется номер телефона и пароль. Уведомление о входе в личный кабинет больше не отправляется, так как при входе запрашивается код подтверждения, что и является уведомлением о входе.

А если я отключил подтверждение по СМС?

Ответить

andy077

4 февраля 2022 в 18:57

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подскажите, сегодня авторизовались в личном кабинете?
----------

Да, и неоднократно!

Если вам жалко денег на СМС, отправляйте подтверждение в почту, как Сбербанк, например...

Ответить

user798696584703

4 февраля 2022 в 19:08

----------
Цитата

andy077 пишет:
А если я отключил подтверждение по СМС?
----------

Сейчас проверили этот момент. Действительно больше не будет отдельного СМС о входе, после ввода кода.

Ответить

animegravitation

4 февраля 2022 в 21:43

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
QR-коды для снятия наличных мы не рекомендуем передавать третьим лица. Их можно использовать только для себя.
----------

А почему сториз тогда говорит обратное ? )))

Ответить

Alex133

4 февраля 2022 в 22:05

----------
Цитата

andy077 пишет:
А если я отключил подтверждение по СМС?
----------

Если все время входить с одного компьютера и не использовать этот компьютер для входа в другой аккаунт, то будет достаточно одного пароля.
При смене аккаунта будет запрашиваться номер телефона, соответственно, придет СМС для входа.
Не очень удобно, когда один комп на двоих, а если на одного. то удобно и нет лишних СМС

Ответить

mistera

5 февраля 2022 в 13:58

Меня удивило, что важные уведомления, которые появляются от Банка Тинькоф, их невозможно посмотреть в приложении.

Об этой дикой ситуации знают сотрудника банка, но ничего с этим не делают. 8)

Если у вас был сделан платёж, но там были ошибочные реквизиты, получается, что платёж не может быть зачислен.
Появляется пуш-уведомление, которые нигде не сохраняется в приложении. И его невозможно открыть.
Если ты его смахнул случайно, то ты даже не узнаешь, что была ошибка. Просто теряешь время в ожидании денег.

изображение

Ответить

user65428217131

5 февраля 2022 в 14:41

----------
Цитата

mistera пишет:
Об этой дикой ситуации знают сотрудника банка, но ничего с этим не делают.
----------

----------
Цитата

mistera пишет:
Появляется пуш-уведомление, которые нигде не сохраняется в приложении. И его невозможно открыть.
Если ты его смахнул случайно, то ты даже не узнаешь, что была ошибка.
----------

У них это не реализовано - хранение пушей по операциям, они хранят пуши только по уведомлениям от банка, предложения различные и тп (все, что практически не нужно клиенту, но нужно банку). Уже неоднократно их просили, чтобы они сохраняли пуши по всем операциям, в том числе и по расходным, но воз и ныне там.

Ответить

lymonad

5 февраля 2022 в 15:14

Тинькофф, добрый день. Рассмотрите, пожалуйста, возможность оплачивать поставщика жкх картами, сторонних банков, которые привязаны в личном кабинете. Я в июле ещё впервые в чате обращался с просьбой, но функция до сих пор не реализована. Сейчас обратился повторно, но девушка в чате путает мои обращения, также написал через форму обратной связи на help.tinkoff

Ответить

Показать еще (13433)