Тинькофф Банк

----------
Цитата

user-92077196561 пишет:
Выдача дебетовых карт это такая же услуга как проезд в общественном транспорте или покупка в продуктовом магазин и к ним должны применяться общие правила Закона РФ "О защите прав потребителей"
----------
Это ваше видение, не подкрепленное законом. Все что банк обязан по закону это открыть вам счет. Карту выдавать не обязан.

----------
Цитата

coah86 пишет:
....условия не выполнены,а информация исчезла....приходится лазить и считать самому((
----------

Напишите в личные сообщения модель устройства, версию операционной системы и приложения. Проверим, с чем это связано.

----------
Цитата

user-92077196561 пишет:
А теперь представьте, что вас без основания не пускают в автобус или не продают продукты, согласно внутренним распоряжениям компаний.
----------

В автобус вас пустят (откроют счет), но не обязаны предоставлять место (выпустить карту). В магазин вас пустят, но не примут карту (перевод, чек, бартер) если отсутствует такая возможность, но обязаны принять наличные деньги.
Все верно ответил форумчанин выше. Обязанности банка описаны не только в ЗОЗПП и невыдача карты ему не противоречит.

----------
Цитата

azav пишет:
Это ваше видение, не подкрепленное законом. Все что банк обязан по закону это открыть вам счет. Карту выдавать не обязан
----------


Тинькофф позиционирует себя как онлайн банк, счет в банке, как вы правильно заметили сами, они обязаны открыть, но что бы им пользоваться нужна карта, так как отделений у онлайн банка нет… и это не просто мое видение, это нормы закона.

Расчетная (дебетовая) карта как электронное средство платежа используется для совершения операций ее держателем в пределах расходного лимита - суммы денежных средств клиента, находящихся на его банковском счете.

Клиент имеет право выбора между различными банковскими продуктами, а также право выбора различных услуг в рамках одного банковского продукта - договора о карте. Он самостоятельно определяет порядок использования банковской карты, что указывает на отсутствие со стороны банка нарушений п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

----------
Цитата

dual пишет:
В автобус вас пустят (откроют счет), но не обязаны предоставлять место (выпустить карту). В магазин вас пустят, но не примут карту (перевод, чек, бартер) если отсутствует такая возможность, но обязаны принять наличные деньги.
Все верно ответил форумчанин выше. Обязанности банка описаны не только в ЗОЗПП и невыдача карты ему не противоречит
----------


В автобусе есть допустимое количество мест, (так и для обслуживания расчетного счета банк обязан создать условия). А если магазин задуман как онлайн, без возможности подойти к кассе и рассчитаться наличными, то он- магазин (банк) обязан организовать безналичную оплату. (выпустить карту к открытому счету)

----------
Цитата

otzhig пишет:
Хорошая новость. изображение
Держите нас в курсе.
----------


Представитель банка написал в личном сообщений следующие:
Уже разбираемся с этим вопросом. По результату свяжемся с вами.

Надеюсь на положительный результат, но в любом случаи потом отпишусь.

----------
Цитата

user-92077196561 пишет:
Клиент имеет право выбора между различными банковскими продуктами, а также право выбора различных услуг в рамках одного банковского продукта - договора о карте.
----------

Да право то он имеет. Вы лучше приведите цитату из закона где банк обязан выпустить карту. К сожалению я такого не знаю.

----------
Цитата

azav пишет:
Да право то он имеет. Вы лучше приведите цитату из закона где банк обязан выпустить карту. К сожалению я такого не знаю.
----------


Гражданское законодательство РФ не содержит в себе специальных норм, регулирующих использование банковских карт. Основным нормативным правовым актом, регулирующим обращение банковских карт в России, является Положение Банка России от 24.12.2004 года N 266-П "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт"

Согласно нему следует следующие:
Расчетная (дебетовая) карта как электронное средство платежа используется для совершения операций ее держателем в пределах расходного лимита - суммы денежных средств клиента, находящихся на ЕГО БАНКОВСКОМ СЧЕТЕ.

ИСХОДЯ ИЗ ЭТОГО БАНКОВСКИЙ СЧЕТ И ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ЭТО ПРОДУКТ СОВМЕСТНЫЙ.
Как если вы приходя в ресторан заказываете чай и вам приносят его в кружке или бокал вина подают в бокале, так и для обслуживания счета в онлайн банке нужна дебетовая карта, а счет как вы сами заметили они обязаны открыть согласно закону.

----------
Цитата

user-92077196561 пишет:
ИСХОДЯ ИЗ ЭТОГО БАНКОВСКИЙ СЧЕТ И ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ЭТО ПРОДУКТ СОВМЕСТНЫЙ.
----------
Но из этого ничего не следует. Банковский счёт можно использовать и без карты. Соответственно, из открытия счёта не следует обязанность выпуска карты.

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Банковский счёт можно использовать и без карты
----------


Не подскажите как в тинькофф можно использовать банковский счет без карты, если у них нет отделений?

Через ИБ/МБ. Вполне можно оплачивать услуги, получать/отправлять денги и т.п. Хотя, конкретно в ТБ, не уверен в возможности существования счёта без карты. Но это особенность именно ТБ, а вообще - запросто.
+
Например: у меня в Русском Стандарте есть карточный счёт к которому давно нет карты. Он вполне подставляется при оплате из ИБ.

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Хотя, конкретно в ТБ, не уверен в возможности существования счёта без карты
----------


Об этом и речь!

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Хотя, конкретно в ТБ, не уверен в возможности существования счёта без карты
----------
Хотя, ТБ же позволяет открывать счета в разных валютах без выпуска карты к ним. Значит - можно. И, если отвязать карту от рублёвого счёта, он же не закроется и использовать его, хоть и ограниченно, можно.

Тиньков, сделайте так, что бы кнопка "система быстрых платежей" была выключена.
И не надо включать "дурочку" в виде "Поменять банк для переводов по умолчанию можно в приложение другого банка"
Какого банка?
За последние дни установил несколько приложений других банков, и нигде! нигде! не выбирал Тинькофф по умолчанию и везде он там.... :wall:
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Уважаемый представитель ТБ, доступ в личный кабинет закрыт, а Вы присылаете сообщение:
Отслеживайте статус обращения 5-8366033906170 в разделе Обращения.
Каким образом я могу это сделать?

h*******@mail.ru, здравствуйте.

Проверим этот момент и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Хотя, ТБ же позволяет открывать счета в разных валютах без выпуска карты к ним. Значит - можно. И, если отвязать карту от рублёвого счёта, он же не закроется и использовать его, хоть и ограниченно, можно.
----------


Если на счет нельзя положить или снять средства без дебетовой карты, то как его использовать, как гугл диск)) Любой перевод со счета на счет онлайн, подразумевает что вы можете снять или положить деньги на этот самый счет. Если банк не может обеспечить беспрепятственное снятие или вложение денег в отделении на счет, то он обязан выпускать к счету карту ДЕБЕТОВУЮ. Аргументы все изложены вше в переписке, ознакомьтесь внимательней, если считаете иначе.

----------
Цитата

k*******@gmail.com пишет:
Уважаемый представитель ТБ, доступ в личный кабинет закрыт, а Вы присылаете сообщение:
Отслеживайте статус обращения 5-8366033906170 в разделе Обращения.
Каким образом я могу это сделать?
----------

Проверим дополнительно, почему отправили такое сообщение, и вернемся с итоговым разбором этой ситуации.

----------
Цитата

user-92077196561 пишет:
Если на счет нельзя положить или снять средства без дебетовой карты
----------
Почему нельзя? Кладите межбанком или по СБП.

Уважаемый Тинькофф Банк,
Дайте пожалуйста ПУБЛИЧНЫЙ ОТВЕТ НА МОЙ ВОПРОС!!!

Итак в кратце - в период с 29 по 31 января мне на счет торгового Эквайринга были оплачены деньги по заказам - Но деньги не зачислились. После этого банк прекратио мне предоставление услуги интернет Эквайринг. Выплаты Нет.
Отталкиваемся от Договора Оферты!

9.7. Банк может в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор, уведомив Предприятие не более чем за 5
(пять) рабочих дней, в случае, если Предприятие нарушает положения настоящего Договора, а также в случаях:
• если Предприятие в течение 12 (двенадцати) месяцев не осуществляет Операции оплаты;
• при наличии/поступлении в Банк негативной информации о Предприятии или информации о компрометации
Магазина;
• в иных случаях по усмотрению Банка.

9.10. В случае расторжения Договора, Стороны должны до даты его расторжения полностью произвести все
взаиморасчеты и платежи. Однако в случае выставления претензий ПС и/или Банков-эмитентов, указанных ПС,
период урегулирования расчетов указанным сроком не ограничивается.

Договор расторгнут а претензия предварительно выставлена не была.
так же ваш банк отталкивается на 6.1.12 УКБО: У Клиента отсутствует
документ, подтверждающий факт предоставления/оказания Покупателям Товара/Услуги в результате
чего проведена Операция оплаты.

А Договора на оказание услуг и акты выполненных работ которые я предоставил - это разве не доказательство?