Тинькофф Банк

Полчаса пытался оплатить картой заказ в интернете - глухо все, падает по тайм-ауту на сайте mir-чтототам. МИР лежит или у вас что-то?

----------
Цитата

viliaa пишет:
Уважаемый ПБ! Завтра можно будет снять доллары с вашей карты Мастеркард в России или уже нет?
----------


Да, карты Visa и Mastercard будут работать внутри страны без ограничений.

----------
Цитата

comoelviento пишет:
Вторую неделю пытаюсь открыть расчётный счёт в Тинькове в качестве ИП. Дважды уже ко мне приезжали, привозили документы на подпись, фотографировали. Теперь новое требование - нужно ещё раз встретиться, сфотографировать мой офис. Но офиса то у меня нет - я ИП, зарабатываю деньги находясь в своей квартире. Говорят, будем фотографировать вашу квартиру. Я работаю с несколькими банками, но Тиньков первый, кто хочет фотографировать моё жильё. Кто-нибудь может мне объяснить, зачем это делается? Насколько это законно? И почему другие банки этого не делают?
----------


Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, нам на электронный адрес connect@tinkoff.ru ИНН организации с кратким описанием ситуации или ссылкой на этот текст. Обязательно разберемся в ситуации и примем меры.

----------
Цитата

Analama37 пишет:
Здравствуйте. Я отправила себе Свифт из Тинькова за границу 24 февраля, точнее 22го, но его не пропустил валютный контроль, о чем я не получила никаких уведомлений и узнала об этом только 24го, когда уже ждала деньги, а их вернули на счёт. 24 февраля отправила снова, на этот раз деньги ушли, но с тех пор так и не пришли в банк-получатель. 28 февраля мне пришло сообщение что иностранный банк запросил доп информацию. Я ответила на вопросы, спросила нужны ли какие-то подтверждающие документы, в ответ мне написали что информацию передали, ожидайте, про документы ни слова. Неоднократно звонила, обращалась в поддержку - ничего. 5 марта поддержка написала что отправили запрос в банк-получатель, но он может и не ответить. Сегодня истёк срок очередного рассмотрения обращения - тишина. Дорогой и любимый ТБ! Я с вами сто лет и подсадила на вас всех родных и знакомых. Как же так, ведь никогда не было с вами ни одной проблемы, которую вы бы оперативно не решили. Помогите найти, а главное получить деньги. Отменять перевод и возвращать его в Россию будет для меня катастрофой.
----------


Приветствуем. Проверим, что можно сделать и вернемся с ответом.

Тинькофф Банк,
почему ваш банк отказывается конвертировать евро в доллары для последующей выдачи через банкоматы банка (если они у вас приравнены к кассам), как того требуют новые правила ЦБ?

Судя по ответам в чате представителей банка, банк упорно не желает замечать соответствующие положения ЦБ о конвертации иностранных валют в доллары. Процитирую что написано на сайте ЦБ:
----------
Цитата

В период действия этого временного порядка валюта будет выдаваться в долларах США вне зависимости от валюты счета. Конвертация других валют в доллар США будет происходить по рыночному курсу на день выдачи.
https://www.cbr.ru/press/event/?id=12738

У меня на валютном вкладе сумма больше 10 тыс. долларов. Я решил его закрыть и заказал в банке валюту. Что я получу в итоге?
Вы получите 10 тыс. долларов если счет был открыт в другой валюте — все равно банк отдаст вам доллары США, остальное вы можете оставить на своем счете или вкладе на тех условиях, на которых вклад был открыт, или получить в рублях по курсу на день выдачи.
http://cbr.ru/faq/w_fin_sector/

----------

Подскажите, через смартфон карты виза и мастер кард продолжают работать ?

Объясните ситуацию. В тинькофф инвестиции у меня при покупке юаней появились информация, что спишется комиссия за обслуживание в размере 290р.
В дальнейшем на моем рублевом счёте повис замочек на эту сумму и висел несколько часов.
В поддержке мне написали, что это какой-то сбой и тариф активирован и я могу торговать.
Но потом, при покупке долларовых акций, у меня списали за обслуживание 2.74 $.
В поддержке ответили, что это списание за тариф по курсу. Во первых, почему произошло повторное списание, а во вторых, доллар на бирже стоит 120р. О каком курсе речь.
Это что вообще такое?
Вы специально не активируете тариф в рубле, чтобы такие вещи делать?
Осадок максимально не приятный.

----------
Цитата

comoelviento пишет:
Говорят, будем фотографировать вашу квартиру. Я работаю с несколькими банками, но Тиньков первый, кто хочет фотографировать моё жильё.
----------
Если разрешить сфотографировать туалет или ванную - прокатит? :scratch:

Не могу пополнить карту со сберовской карты С2С. Страница с подтверждением не загружается. Это у Сбера проблемы?

----------
Цитата

Claude Frollo пишет:
Объясните ситуацию. В тинькофф инвестиции у меня при покупке юаней появились информация, что спишется комиссия за обслуживание в размере 290р.
В дальнейшем на моем рублевом счёте повис замочек на эту сумму и висел несколько часов.
В поддержке мне написали, что это какой-то сбой и тариф активирован и я могу торговать.
Но потом, при покупке долларовых акций, у меня списали за обслуживание 2.74 $.
В поддержке ответили, что это списание за тариф по курсу. Во первых, почему произошло повторное списание, а во вторых, доллар на бирже стоит 120р. О каком курсе речь.
Это что вообще такое?
Вы специально не активируете тариф в рубле, чтобы такие вещи делать?
Осадок максимально не приятный.
----------


Здравствуйте. Хотели бы детально разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения, со ссылкой на этот комментарий, нам в личные сообщения.

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Если разрешить сфотографировать туалет или ванную - прокатит?
----------

Открытие счета для ИП в Тинькофф это вообще как себе в ногу выстрелить, а тут еще и квартиру они хотят сфотографировать :D

То есть, получается, нужно конвертировать евры ( которые я так и не смог снять по причине их отсутствия в банкоматах) в доллары по грабительскому курсу, и потом уже пытаться снять их в банкоматах, которых опять же таки там нет. Сумма намного меньше 10 тыс в валюте, и даже это не получается снять. А в Москве в банкоматах полно долларов.....в мелких городишках тоже появляются, а у нас пусто. Либо появляются и тут же их снимают более быстрые.

----------
Цитата

OlgaMoney пишет:
вчера днём, а также сегодня днём и опять та же проблема, удалось получить 500 и 200 евро и всё, далее отказ банка, лимит исчерпан, через минут тридцать попробовала снова, отказ.
Уже и не вижу особого смысла писать, по всему миру проблема именно с наличными от Тинькова и ничего не меняется
----------


а у каких банков можно снять наличные сейчас за границей? В италии всем удается снять только 700 евро.
И банкомат пишет, не лимит исчерпан, а превышено количество запросов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Делаем все, чтобы как можно скорее ее вам отправить.
----------

Что мешает отправить документ в электронном виде? Тинькофф, Вам в офисе интернет на 2 недели отключили и только ПБ Тинькофф сидит тут и работает с мобильного... ПБ раздайте там своим в офисе траффика по-чуть - вышлите уже документ.... А забыл...трудно выслать то, чего нет... ДВЕ недели шлёте... ПОЗОРИЩЕ.

Здравствуйте! Не могу понять. Я с бинанса через p2p вывел доллары. Для банка это выглядит как физ лицо со своей долларовой карты Тинькова перевел мне на мою долларовую карту. Все в приложении своем Тинькова я вижу доллары на своей долларовой карте.
Вопрос могу ли я эти доллары снять с банкомата, не попадая под конвертацию или процент?

итак, о настоящем лице Тинькофф банка. Я, как и многие клиенты банка, сейчас нахожусь за рубежом. Карты прекращают работу 10.03 (на самом деле у нас они перестали работать 9.03 в 18.00).
Что делали все нормальные, порядочные банки? Они ОТМЕНИЛИ лимиты на снятие наличных, потому что клиентам надо получить наличные, чтобы обеспечить себе повседневные покупки на очень длительное время - сомневаюсь, что в ближайшие годы визы и мастера российских банков заработают.
Но это порядочные банки. А что сделал Тинькофф? он , наоборот, закрутил лимиты снятия наличных менее 800 евро в сутки. При этом и представитель банка, и техподдержка это отрицала.
На Кипре снять наличные с мастеркарда тинькофф давали только 2 банка. и что же я вижу - при попытке снять более 720 евро отказ виден в интернет-банке красной строкой, то есть отказ идет от тинькофф банка, а не от банка-владельца банкомата или платежной системы.
Но и это еще не все. сегодня получила бесспорное доказательство ужасного отношения банка к премиальным клиентам, которым банк не давал снять их же собственные деньги.
У меня к основной карте в евро выпущено 5 дополнительных карт. Если бы лимит на снятие наличных был установлен не тинькофф банком, то для владельца банкомата и для платежной системы каждая дополнительная карта - это совершенно другая карта. и можно было бы снять 720*количество доп карт. Но нет - после снятия по одной карте, по другим уже не дает снять. а в интернет-банке тинькофф горит красный отказ выдачи наличных. Пообщалась с другими клиентами, у кого 1 доп карта, у кого 2 или 3. Все подтвердили, что у них такая же ситуация - лимит установлен тинькофф банком на паспорт. Эти ограничения - от тинькофф банка, а не от мастеркарда или банка-владельца банкомата.
Позор тинькофф! Могу только догадываться, зачем банк так подставил своих клиентов, находящихся за рубежом. Надо спасать деньги из банка. Другого адекватного объяснения я не вижу. А теперь я хочу услышать ответ от банка - как банк обеспечит своих клиентов, застрявших за рубежом, наличными евро? Банк поставил клиентов в тяжелую ситуацию. Как банк будет устранять проблемы, которые он создал своим клиентам? привезет наличные на кипр? Свифт, как мы знаем, запрещен решением ЦБ РФ для переводов резидентам самим себе за рубеж

----------
Цитата

user-88027110634 пишет:
То есть, получается, нужно конвертировать евры ( которые я так и не смог снять по причине их отсутствия в банкоматах) в доллары по грабительскому курсу, и потом уже пытаться снять их в банкоматах, которых опять же таки там нет. Сумма намного меньше 10 тыс в валюте, и даже это не получается снять. А в Москве в банкоматах полно долларов.....в мелких городишках тоже появляются
----------

В Москве неполно долларов, евро так и не нашел за день, а пока конвертировал возле банкомата с долларами - его уже в чистую тоже вынесли(((

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Карты Visa и Mastercard продолжат работать внутри страны без каких-либо ограничений.
А вот оплатить покупки российской картой за рубежом, в иностранных магазинах и сервисах можно до 10 марта. После этого числа оплата не будет проходить.
----------


А получится ли находясь в РФ оплатить привязанной к ГУГЛ-ПЭЮ российской картой на российском сайте?

----------
Цитата

s*******@kosmail.ru пишет:
Я часто покупаю на Амазон. Сначала расстроился от того что карты виза и мастер отключат. Но на амазоне увидел логотип UP, ну думаю это спасение. Сегодня в одном из банков получил карту UP но в амазоне оне не привязывается. Все время пишет неверная карта. Начал копать и нашел то что амазон принимает UP но только кредитки. Тоесть на карте должен быть BIN кредитки. Это в России вообще как то реально, в частности меня интересует именно Тиньков. Или в России у карт всех мастей априори дебетовый BIN?
----------

Про Тинькофф не знаю, но несколько раз делал покупки на amazon.com (USA), обычная дебетовая MasterCard.

Сегодня бегала по банкоматам за "исчезающими" долларами, в системе пишет , что они есть подходишь к банкомату пишет, то может снять только в рублях.
Техподдержка отмахивается, мол не успевает обновляться информация( три минуты назад деньги были, а потом раз и "кто то" за несколько секунд снял 50 т долларов.
кому удалось это победить, напишите как это сделать пожалуйста.
И вопрос по евро, если операции с ними остановлены, что с ними советуете делать?какие варианты?