Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
shooting,
Здравствуйте.
СМС отправляем, когда чат выпадает в работу сотруднику, заранее знать не можем, спите вы или нет, поэтому надеемся на то, что вы сможете ответить, чтобы решить вопрос как можно скорее.
Как только возврат поступает к нам в банк, мы сразу зачисляем его на ваш счет, мы никак не задерживаем поступление. Возвратом активно занимаемся и запрос находится в работе. Можете прислать скрин, где указано что вопрос решен?
Здравствуйте.
СМС отправляем, когда чат выпадает в работу сотруднику, заранее знать не можем, спите вы или нет, поэтому надеемся на то, что вы сможете ответить, чтобы решить вопрос как можно скорее.
Как только возврат поступает к нам в банк, мы сразу зачисляем его на ваш счет, мы никак не задерживаем поступление. Возвратом активно занимаемся и запрос находится в работе. Можете прислать скрин, где указано что вопрос решен?
Ответить
----------
Цитата
user5705753 пишет:
Есть какие нибудь новости по моему вопросу?? Мегого утверждает, что сделала возврат средств ещё 10 марта( и что деньги должны вернуться в течении 3-7 дней. Прошло более 2 недель (( денег нет ( от вас одни отписки ждать до 14 апреля ( палец об палец не ударяете даже (( скатился банк до нельзя (( 😡 Скатились дальше некуда (( пора бежать от вас без оглядки (( В чате вообще не отвечают 👎👎😡
----------
Здравствуйте. Вначале мы и правда не разобрались в вопросе и переключили вас на другого сотрудника. Простите, пожалуйста.
Деньги к нам не поступали, поэтому мы выставили чарджбэк, ожидаем до 14 апреля.
Цитата
user5705753 пишет:
Есть какие нибудь новости по моему вопросу?? Мегого утверждает, что сделала возврат средств ещё 10 марта( и что деньги должны вернуться в течении 3-7 дней. Прошло более 2 недель (( денег нет ( от вас одни отписки ждать до 14 апреля ( палец об палец не ударяете даже (( скатился банк до нельзя (( 😡 Скатились дальше некуда (( пора бежать от вас без оглядки (( В чате вообще не отвечают 👎👎😡
----------
Здравствуйте. Вначале мы и правда не разобрались в вопросе и переключили вас на другого сотрудника. Простите, пожалуйста.
Деньги к нам не поступали, поэтому мы выставили чарджбэк, ожидаем до 14 апреля.
Ответить
Мне поддержка втирает, что якобы исполнение распоряжений (поданы ТРИЖДЫ ПОЗАВЧЕРА) на переводы составляет 5 дней. Что за выдумки? Распоряжения исполняются в течение 1 рабочего дня, а согласно Федеральынм законам и по требованию банка России - по первому требованию клиента.
ПБ, объясните ТАКИЕ ОТВЕТЫ ваших сотрудников? Почему они мне дважды разные лица ответили, что распоряжение на рублёвый перевод в адрес погашения собственного кредита якобы будет рассматриваться не мене 5 дней - со дня подачи 28 марта как минимум до 1 апреля.
ПБ, объясните ТАКИЕ ОТВЕТЫ ваших сотрудников? Почему они мне дважды разные лица ответили, что распоряжение на рублёвый перевод в адрес погашения собственного кредита якобы будет рассматриваться не мене 5 дней - со дня подачи 28 марта как минимум до 1 апреля.
Ответить
----------
Цитата
Jack-stv пишет:
Мне поддержка втирает, что якобы исполнение распоряжений (поданы ТРИЖДЫ ПОЗАВЧЕРА) на переводы составляет 5 дней. Что за выдумки? Распоряжения исполняются в течение 1 рабочего дня, а согласно Федеральынм законам и по требованию банка России - по первому требованию клиента.
ПБ, объясните ТАКИЕ ОТВЕТЫ ваших сотрудников? Почему они мне дважды разные лица ответили, что распоряжение на рублёвый перевод в адрес погашения собственного кредита якобы будет рассматриваться не мене 5 дней - со дня подачи 28 марта как минимум до 1 апреля.
----------
Уточним информацию и позже дадим ответ.
Цитата
Jack-stv пишет:
Мне поддержка втирает, что якобы исполнение распоряжений (поданы ТРИЖДЫ ПОЗАВЧЕРА) на переводы составляет 5 дней. Что за выдумки? Распоряжения исполняются в течение 1 рабочего дня, а согласно Федеральынм законам и по требованию банка России - по первому требованию клиента.
ПБ, объясните ТАКИЕ ОТВЕТЫ ваших сотрудников? Почему они мне дважды разные лица ответили, что распоряжение на рублёвый перевод в адрес погашения собственного кредита якобы будет рассматриваться не мене 5 дней - со дня подачи 28 марта как минимум до 1 апреля.
----------
Уточним информацию и позже дадим ответ.
Ответить
30 марта 2022 в 11:19
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Если оплачивать нашей картой, то комиссии не будет.
----------
Вы противоречите ответу вашего специалиста
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=9141617#message9141617
Комиссия будет только для тех, кто оплачивает услуги через наши сервисы с карт других банков и при этом не имеет продуктов нашего банка. Если у вас есть наши карты, при оплате с карты другого банка через наши сервисы комиссию не возьмем.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Если оплачивать нашей картой, то комиссии не будет.
----------
Вы противоречите ответу вашего специалиста
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=9141617#message9141617
Комиссия будет только для тех, кто оплачивает услуги через наши сервисы с карт других банков и при этом не имеет продуктов нашего банка. Если у вас есть наши карты, при оплате с карты другого банка через наши сервисы комиссию не возьмем.
Ответить
30 марта 2022 в 11:29
Тинькофф Банк, напомните, пожалуйста, когда ваш банк планирует решить непомерно сложную задачу с НЕПРАВИЛЬНЫМ отображением кэшбэка по умолчанию?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
Ответить
30 марта 2022 в 11:31
Тинькофф Банк, Принял ответ ПБ Тиньков за истину.
Не стал заводить карту ТБ для оплаты ком.услуг картой Русского стандарта из вашего сервиса.
Раз все равно будет комиссия при оплате чужой картой, даже при наличии карты ТБ ., Оплатил 10.000 с комиссией 100 руб.
Но оказывается , комиссии могло не быть, при получении карты вашего банка.
Как то некрасиво получается вводить людей в заблуждение :|
Не стал заводить карту ТБ для оплаты ком.услуг картой Русского стандарта из вашего сервиса.
Раз все равно будет комиссия при оплате чужой картой, даже при наличии карты ТБ ., Оплатил 10.000 с комиссией 100 руб.
Но оказывается , комиссии могло не быть, при получении карты вашего банка.
Как то некрасиво получается вводить людей в заблуждение :|
Ответить
----------
Цитата
FIAL пишет:
Вы противоречите ответу вашего специалиста
Комиссия будет только для тех, кто оплачивает услуги через наши сервисы с карт других банков и при этом не имеет продуктов нашего банка. Если у вас есть наши карты, при оплате с карты другого банка через наши сервисы комиссию не возьмем.
----------
Авторизованный пользователь – это клиент Тинькофф в своём Личном кабинете или Мобильном приложении. Все остальные – не авторизованные.
Если продуктов Тинькофф нет, и при это если зайдете на сайт или в приложение по номеру телефона – это всё равно НЕ авторизованный пользователь.
Итог: комиссия 1% при оплате контрагентов с карт сторонних банков на нашем сайте или в приложении для всех неавторизованных пользователей.
Цитата
FIAL пишет:
Вы противоречите ответу вашего специалиста
Комиссия будет только для тех, кто оплачивает услуги через наши сервисы с карт других банков и при этом не имеет продуктов нашего банка. Если у вас есть наши карты, при оплате с карты другого банка через наши сервисы комиссию не возьмем.
----------
Авторизованный пользователь – это клиент Тинькофф в своём Личном кабинете или Мобильном приложении. Все остальные – не авторизованные.
Если продуктов Тинькофф нет, и при это если зайдете на сайт или в приложение по номеру телефона – это всё равно НЕ авторизованный пользователь.
Итог: комиссия 1% при оплате контрагентов с карт сторонних банков на нашем сайте или в приложении для всех неавторизованных пользователей.
Ответить
30 марта 2022 в 12:07
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Авторизованный пользователь – это клиент Тинькофф в своём Личном кабинете или Мобильном приложении. Все остальные – не авторизованные.
Если продуктов Тинькофф нет, и при это если зайдете на сайт или в приложение по номеру телефона – это всё равно НЕ авторизованный пользователь.
Итог: комиссия 1% при оплате контрагентов с карт сторонних банков на нашем сайте или в приложении для всех неавторизованных пользователей.
----------
Из ответа ПБ следовали абсолютно другие выводы.
А именно, что даже при получении карты ТБ без комиссии я смогу рассчитываться только картой ТБ в приложении .
Прошу ознакомиться с перепиской более внимательно !!
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Авторизованный пользователь – это клиент Тинькофф в своём Личном кабинете или Мобильном приложении. Все остальные – не авторизованные.
Если продуктов Тинькофф нет, и при это если зайдете на сайт или в приложение по номеру телефона – это всё равно НЕ авторизованный пользователь.
Итог: комиссия 1% при оплате контрагентов с карт сторонних банков на нашем сайте или в приложении для всех неавторизованных пользователей.
----------
Из ответа ПБ следовали абсолютно другие выводы.
А именно, что даже при получении карты ТБ без комиссии я смогу рассчитываться только картой ТБ в приложении .
Прошу ознакомиться с перепиской более внимательно !!
Ответить
----------
Цитата
alex-khokhlov пишет:
Уважаемый представитель Тинькофф Банка!
Прокомментируйте пожалуйста ответ банка, который вы направили в ЦБ РФ на мой запрос № ОЭ-45666 от 09.03.2022: https://drive.google.com/file/d/1Cu8CW...sp=sharing .
В этом ответе вся приведенная банком информация не имеет ко мне абсолютно никакого отношения!
Более того, банк совершенно не ответил на исходный заданный мною вопрос, а просто накидал несколько абзацев совершенно непонятных и бессмысленных изречений.
Я уже направил в ЦБ РФ информацию о вашем неадекватном ответе, но также хочется продемонстрировать всем на форуме как банк сейчас относится к своим клиентам.
----------
Здравствуйте. Мы проверили данные, которые направили в ЦБ. Полученный ответ от ЦБ № ОЭ-45666 от 09.03.22 не имеет к вам отношения. Мы направляли в ЦБ совершенно другой ответ.
Поэтому рекомендуем вам обратиться в ЦБ повторно, чтобы получить корректный ответ.
Цитата
alex-khokhlov пишет:
Уважаемый представитель Тинькофф Банка!
Прокомментируйте пожалуйста ответ банка, который вы направили в ЦБ РФ на мой запрос № ОЭ-45666 от 09.03.2022: https://drive.google.com/file/d/1Cu8CW...sp=sharing .
В этом ответе вся приведенная банком информация не имеет ко мне абсолютно никакого отношения!
Более того, банк совершенно не ответил на исходный заданный мною вопрос, а просто накидал несколько абзацев совершенно непонятных и бессмысленных изречений.
Я уже направил в ЦБ РФ информацию о вашем неадекватном ответе, но также хочется продемонстрировать всем на форуме как банк сейчас относится к своим клиентам.
----------
Здравствуйте. Мы проверили данные, которые направили в ЦБ. Полученный ответ от ЦБ № ОЭ-45666 от 09.03.22 не имеет к вам отношения. Мы направляли в ЦБ совершенно другой ответ.
Поэтому рекомендуем вам обратиться в ЦБ повторно, чтобы получить корректный ответ.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Этот ответ актуален и окончателен. Информацию о продлении срока рассмотрения обращения получаете, так как появляются новые запросы на получение документов.
----------
Вы это? Совсем уже? Я ещё в субботу сказал, что не буду отправлять вам никакие документы, потому что это произошло по вашей же вине, по ошибке вашего сотрудника.
Мне в субботу сказали - да, окей, мы решим вопрос. Вчера как я понял по этой причине восстановили старые данные и занимались решением вопроса.
Сегодня около 11-50 мне поступает звонок, скидывают ориентировочную версию документа, который должен быть правильным.
Внимание, вопрос! Как это вяжется с тем, что некий представитель банка пишет что мне опять нужно отправить вам документы в Москву :wall: ? Алё?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Этот ответ актуален и окончателен. Информацию о продлении срока рассмотрения обращения получаете, так как появляются новые запросы на получение документов.
----------
Вы это? Совсем уже? Я ещё в субботу сказал, что не буду отправлять вам никакие документы, потому что это произошло по вашей же вине, по ошибке вашего сотрудника.
Мне в субботу сказали - да, окей, мы решим вопрос. Вчера как я понял по этой причине восстановили старые данные и занимались решением вопроса.
Сегодня около 11-50 мне поступает звонок, скидывают ориентировочную версию документа, который должен быть правильным.
Внимание, вопрос! Как это вяжется с тем, что некий представитель банка пишет что мне опять нужно отправить вам документы в Москву :wall: ? Алё?
Ответить
30 марта 2022 в 12:14
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Если оплачивать нашей картой, то комиссии не будет.
----------
Был задан конкретный вопрос.
Будет ли комиссия при оплате картой Русского стандарта при наличии карты банка Тиньков.
На что получен ответ.
Комиссии не буде только при оплате картой Тинькова.
Почему бы не отнестись внимательнее к диалогу?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Если оплачивать нашей картой, то комиссии не будет.
----------
Был задан конкретный вопрос.
Будет ли комиссия при оплате картой Русского стандарта при наличии карты банка Тиньков.
На что получен ответ.
Комиссии не буде только при оплате картой Тинькова.
Почему бы не отнестись внимательнее к диалогу?
Ответить
----------
Цитата
Crosby77 пишет:
Вы это? Совсем уже? Я ещё в субботу сказал, что не буду отправлять вам никакие документы, потому что это произошло по вашей же вине, по ошибке вашего сотрудника.
Мне в субботу сказали - да, окей, мы решим вопрос. Вчера как я понял по этой причине восстановили старые данные и занимались решением вопроса.
Сегодня около 11-50 мне поступает звонок, скидывают ориентировочную версию документа, который должен быть правильным.
Внимание, вопрос! Как это вяжется с тем, что некий представитель банка пишет что мне опять нужно отправить вам документы в Москву изображение
? Вы нормальный вообще? Алё?
----------
Уточним информацию и позже дадим ответ.
Цитата
Crosby77 пишет:
Вы это? Совсем уже? Я ещё в субботу сказал, что не буду отправлять вам никакие документы, потому что это произошло по вашей же вине, по ошибке вашего сотрудника.
Мне в субботу сказали - да, окей, мы решим вопрос. Вчера как я понял по этой причине восстановили старые данные и занимались решением вопроса.
Сегодня около 11-50 мне поступает звонок, скидывают ориентировочную версию документа, который должен быть правильным.
Внимание, вопрос! Как это вяжется с тем, что некий представитель банка пишет что мне опять нужно отправить вам документы в Москву изображение
? Вы нормальный вообще? Алё?
----------
Уточним информацию и позже дадим ответ.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование