Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
Алиса 75 пишет:
Уважаемый ПБ Тинькофф,вы здесь только для того чтобы сдерживать негативную нагрузку и писать отписки или что то планируете решать,более 3 недель я вам сюда написываю ,а Германа ,как написали выше,до сих пор нет изображение
изображение
Вы чем дело?
----------
Добрый день.
Мы искренне заинтересованы решить ваш вопрос.
Сделаем все возможное, чтобы оперативно с вами связаться, извините за неудобства.
Цитата
Алиса 75 пишет:
Уважаемый ПБ Тинькофф,вы здесь только для того чтобы сдерживать негативную нагрузку и писать отписки или что то планируете решать,более 3 недель я вам сюда написываю ,а Германа ,как написали выше,до сих пор нет изображение
изображение
Вы чем дело?
----------
Добрый день.
Мы искренне заинтересованы решить ваш вопрос.
Сделаем все возможное, чтобы оперативно с вами связаться, извините за неудобства.
Ответить
31 марта 2022 в 09:56
----------
Цитата
dark70 пишет:
лимит вообще отключили
----------
Лимит на снятие наличных как таковой банк убрал уже давно, больше года как. Теперь там просто переключатель - либо можно снимать, либо нельзя.
Цитата
dark70 пишет:
лимит вообще отключили
----------
Лимит на снятие наличных как таковой банк убрал уже давно, больше года как. Теперь там просто переключатель - либо можно снимать, либо нельзя.
Ответить
----------
Цитата
dark70 пишет:
Тинькофф, какое право имели ваши сотрудники лазить в моих настройках, отключать лимиты ? Сегодня у меня с утра был лимит 1 руб. на снятие наличных. А сейчас 999 миллионов, т.е. лимит вообще отключили.
----------
Здравствуйте.
Мы разберемся в этой ситуации и свяжемся с вами.
Цитата
dark70 пишет:
Тинькофф, какое право имели ваши сотрудники лазить в моих настройках, отключать лимиты ? Сегодня у меня с утра был лимит 1 руб. на снятие наличных. А сейчас 999 миллионов, т.е. лимит вообще отключили.
----------
Здравствуйте.
Мы разберемся в этой ситуации и свяжемся с вами.
Ответить
----------
Цитата
shiba пишет:
Что актуализировать, если данные не поменялись? Не очень убедительный ответ, просьба дать более понятное разъясние.
----------
Представитель отправляет фотографию в банк, чтобы подтвердить, что встреча действительно с вами и данные вашего паспорта не изменились с момента прошлой встречи.
Цитата
shiba пишет:
Что актуализировать, если данные не поменялись? Не очень убедительный ответ, просьба дать более понятное разъясние.
----------
Представитель отправляет фотографию в банк, чтобы подтвердить, что встреча действительно с вами и данные вашего паспорта не изменились с момента прошлой встречи.
Ответить
----------
Цитата
plover пишет:
Лимит на снятие наличных как таковой банк убрал уже давно, больше года как. Теперь там просто переключатель - либо можно снимать, либо нельзя.
----------
Я это знаю. У меня в настройках стоял лимит 5 т.р. И переключатель, что снятие наличных разрешено. Я пытался утром снять 3 т.р., был отказ данной суммы.
Я позвонил в контактный центр, мне ответили, что у меня лимит на снятие наличных 1 рубль.
И заявили, что есть ОТДЕЛЬНЫЙ лимит на снятие наличных.
Но не суть важно. Главное то, что при включенном разрешении на снятие наличных и при лимите по карте 5 т.р. я получил отказ на снятие 3 т.р.
Цитата
plover пишет:
Лимит на снятие наличных как таковой банк убрал уже давно, больше года как. Теперь там просто переключатель - либо можно снимать, либо нельзя.
----------
Я это знаю. У меня в настройках стоял лимит 5 т.р. И переключатель, что снятие наличных разрешено. Я пытался утром снять 3 т.р., был отказ данной суммы.
Я позвонил в контактный центр, мне ответили, что у меня лимит на снятие наличных 1 рубль.
И заявили, что есть ОТДЕЛЬНЫЙ лимит на снятие наличных.
Но не суть важно. Главное то, что при включенном разрешении на снятие наличных и при лимите по карте 5 т.р. я получил отказ на снятие 3 т.р.
Ответить
----------
Цитата
dark70 пишет:
при включенном разрешении на снятие наличных и при лимите по карте 5 т.р. я получил отказ на снятие 3 т.р.
----------
Есть такой глюк у ТБ. У некоторых отключилась только настройка лимитов на снятие наличных, а сами лимиты остались невидимками и отключить их можно только по звонку.
У жены была такая же история.
Цитата
dark70 пишет:
при включенном разрешении на снятие наличных и при лимите по карте 5 т.р. я получил отказ на снятие 3 т.р.
----------
Есть такой глюк у ТБ. У некоторых отключилась только настройка лимитов на снятие наличных, а сами лимиты остались невидимками и отключить их можно только по звонку.
У жены была такая же история.
Ответить
----------
Цитата
AleksandraN пишет:
Присоединяюсь к вопросу, банк предпочел его проигнорировать в моем сообщении, поддержка в МП тоже ничем помочь не смогла. Как предписание выполнять будете?
----------
Здравствуйте.
При совершении операции конвертацию проводим по нашему курсу, в этом нет нарушений. Курс Центрального Банка используем чтобы рассчитать доступную для снятия сумму долларов, которая была у вас на счетах, открытых до 9 марта.
Цитата
AleksandraN пишет:
Присоединяюсь к вопросу, банк предпочел его проигнорировать в моем сообщении, поддержка в МП тоже ничем помочь не смогла. Как предписание выполнять будете?
----------
Здравствуйте.
При совершении операции конвертацию проводим по нашему курсу, в этом нет нарушений. Курс Центрального Банка используем чтобы рассчитать доступную для снятия сумму долларов, которая была у вас на счетах, открытых до 9 марта.
Ответить
----------
Цитата
YuriyT пишет:
Вчера курс ЦБ был 126.44, а Тинькофф предлагает снимать Евро по курсу 113.8. Курс на завтра 132.96, завтра можно будет снять Евро в рублях по такому курсу? Ну или доллары даже через рубли по курсу ЦБ?
----------
Здравствуйте.
Курс Центрального Банка используем чтобы рассчитать доступную для снятия сумму долларов, которая была у вас на счетах, открытых до 9 марта. При совершении операции, конвертацию проводим по нашему курсу, в этом нет нарушений.
Цитата
YuriyT пишет:
Вчера курс ЦБ был 126.44, а Тинькофф предлагает снимать Евро по курсу 113.8. Курс на завтра 132.96, завтра можно будет снять Евро в рублях по такому курсу? Ну или доллары даже через рубли по курсу ЦБ?
----------
Здравствуйте.
Курс Центрального Банка используем чтобы рассчитать доступную для снятия сумму долларов, которая была у вас на счетах, открытых до 9 марта. При совершении операции, конвертацию проводим по нашему курсу, в этом нет нарушений.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Курс Центрального Банка используем чтобы рассчитать доступную для снятия сумму долларов, которая была у вас на счетах, открытых до 9 марта. При совершении операции, конвертацию проводим по нашему курсу, в этом нет нарушений X
----------
А депозиты считаются? И могу ли я снять в рамках этой суммы, не закрывая депозит, а купив доллары?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Курс Центрального Банка используем чтобы рассчитать доступную для снятия сумму долларов, которая была у вас на счетах, открытых до 9 марта. При совершении операции, конвертацию проводим по нашему курсу, в этом нет нарушений X
----------
А депозиты считаются? И могу ли я снять в рамках этой суммы, не закрывая депозит, а купив доллары?
Ответить
----------
Цитата
dark70 пишет:
Уважаемый ПБ Тинькофф,вы здесь только для того чтобы сдерживать негативную нагрузку и писать отписки или что то планируете решать,более 3 недель я вам сюда написываю ,а Германа ,как написали выше,до сих пор нет изображение
изображение
Вы чем дело?
----------
Пытались с вами связаться, но не смогли дозвониться. Когда вам удобно принять звонок?
Цитата
dark70 пишет:
Уважаемый ПБ Тинькофф,вы здесь только для того чтобы сдерживать негативную нагрузку и писать отписки или что то планируете решать,более 3 недель я вам сюда написываю ,а Германа ,как написали выше,до сих пор нет изображение
изображение
Вы чем дело?
----------
Пытались с вами связаться, но не смогли дозвониться. Когда вам удобно принять звонок?
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
При совершении операции конвертацию проводим по нашему курсу, в этом нет нарушений. Курс Центрального Банка используем чтобы рассчитать доступную для снятия сумму долларов, которая была у вас на счетах, открытых до 9 марта.
----------
А ЦБ в своих официальных разъяснениях, данных в соответствии с пунктом 13 Указа Президента РФ 95 прямо пишет, что это не так. https://www.cbr.ru/faq/w_fin_sector/
Смотрим рубрику наличная валюта , читаем вопрос 19
Я хочу получить деньги со своего валютного вклада в рублях. Сделал заявку в банк несколько дней назад. За это время курс валюты вырос. Какую сумму я получу?
Обновлено: 12.03.2022
Вы получите сумму в рублях по курсу банка на день выдачи. При этом выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу ЦБ.
P/s/ Что-то я склоняюсь к мысли , что писать жалобу нужно не в ЦБ , а в Администрацию Президента и формулировки должны быть соответствующие.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
При совершении операции конвертацию проводим по нашему курсу, в этом нет нарушений. Курс Центрального Банка используем чтобы рассчитать доступную для снятия сумму долларов, которая была у вас на счетах, открытых до 9 марта.
----------
А ЦБ в своих официальных разъяснениях, данных в соответствии с пунктом 13 Указа Президента РФ 95 прямо пишет, что это не так. https://www.cbr.ru/faq/w_fin_sector/
Смотрим рубрику наличная валюта , читаем вопрос 19
Я хочу получить деньги со своего валютного вклада в рублях. Сделал заявку в банк несколько дней назад. За это время курс валюты вырос. Какую сумму я получу?
Обновлено: 12.03.2022
Вы получите сумму в рублях по курсу банка на день выдачи. При этом выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу ЦБ.
P/s/ Что-то я склоняюсь к мысли , что писать жалобу нужно не в ЦБ , а в Администрацию Президента и формулировки должны быть соответствующие.
Ответить
----------
Цитата
tanstaafl пишет:
Также присоединяюсь к дискуссии по курсам валют.
Наконец-то удалось попасть к банкомату с наличными долларами. Снял их со своего счёта в Евро (всё, что там было - куплено/внесено до 10 марта)ю Курс обмена 1.07. Это правильно?
----------
Здравствуйте.
Проверили информацию. Конвертацию провели по нашему курсу, который был установлен при совершении операции.
Банк России пояснил, что снять валюту со счетов, открытых до 9 марта, можно в долларах и по курсу того банка, где вы снимаете деньги.
Цитата
tanstaafl пишет:
Также присоединяюсь к дискуссии по курсам валют.
Наконец-то удалось попасть к банкомату с наличными долларами. Снял их со своего счёта в Евро (всё, что там было - куплено/внесено до 10 марта)ю Курс обмена 1.07. Это правильно?
----------
Здравствуйте.
Проверили информацию. Конвертацию провели по нашему курсу, который был установлен при совершении операции.
Банк России пояснил, что снять валюту со счетов, открытых до 9 марта, можно в долларах и по курсу того банка, где вы снимаете деньги.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
При совершении операции конвертацию проводим по нашему курсу, в этом нет нарушений. Курс Центрального Банка используем чтобы рассчитать доступную для снятия сумму долларов, которая была у вас на счетах, открытых до 9 марта.
----------
Почему Тинькофф не полностью раскрывает информацию? Вот выдержка из официального ответа ЦБ РФ на мой запрос по этому поводу "Если денежные средства в иностранной валюте, отличной от доллара
США, поступили во вклад не позднее 08.03.2022, конвертация иных валют в
доллары США осуществляется кредитной организацией по определяемому
ею курсу. При этом выдаваемая физическому лицу сумма в долларах США
не может быть меньше суммы, рассчитанной при использовании для
конвертации иных валют в доллары США официальных курсов иностранных".
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
При совершении операции конвертацию проводим по нашему курсу, в этом нет нарушений. Курс Центрального Банка используем чтобы рассчитать доступную для снятия сумму долларов, которая была у вас на счетах, открытых до 9 марта.
----------
Почему Тинькофф не полностью раскрывает информацию? Вот выдержка из официального ответа ЦБ РФ на мой запрос по этому поводу "Если денежные средства в иностранной валюте, отличной от доллара
США, поступили во вклад не позднее 08.03.2022, конвертация иных валют в
доллары США осуществляется кредитной организацией по определяемому
ею курсу. При этом выдаваемая физическому лицу сумма в долларах США
не может быть меньше суммы, рассчитанной при использовании для
конвертации иных валют в доллары США официальных курсов иностранных".
Ответить
Тинькофф Банк
Цирк продолжается, новый клованский номер. Мне приходит смс следующего содержания:
Отслеживайте статус обращения 5-8590307846132 в разделе Обращения. :wall: :o :D
У меня 2 вопроса:
1) Про что это обращение? У меня такого номера нет
2) Каком нафиг разделе "ОБРАЩЕНИЯ"? У меня нет ни приложения, ни личного кабинета, я не клиент вашегонанотехнологичного банка
Цирк продолжается, новый клованский номер. Мне приходит смс следующего содержания:
Отслеживайте статус обращения 5-8590307846132 в разделе Обращения. :wall: :o :D
У меня 2 вопроса:
1) Про что это обращение? У меня такого номера нет
2) Каком нафиг разделе "ОБРАЩЕНИЯ"? У меня нет ни приложения, ни личного кабинета, я не клиент вашего
Ответить
UPDATE, ещё одна смс :D
Вам открыт доступ в личныйй кабинет приложения Тинькофф.
Тинькофф Банк ау, я не хочу быть вашим клиентом, я наоборот пытаюсь удалить свои ПД, получить от вас справки по этому вопросу и забыть о тиньков-банке как о страшном сне :shuffle:
Зачем вы делаете всё не так?
Мне девушка с претензионного отдела вчера звонила, ответ по обращению был один: по грубой ошибке сотрудника банка, по ошибке сотрудника банка, из-за того что сотрудник ошибся было сделано так и так. Простите, извините, мы так больше не будет. И чего? Ваш сотрудник делает мне личный кабинет без спросу и разрешения.
Вам открыт доступ в личныйй кабинет приложения Тинькофф.
Тинькофф Банк ау, я не хочу быть вашим клиентом, я наоборот пытаюсь удалить свои ПД, получить от вас справки по этому вопросу и забыть о тиньков-банке как о страшном сне :shuffle:
Зачем вы делаете всё не так?
Мне девушка с претензионного отдела вчера звонила, ответ по обращению был один: по грубой ошибке сотрудника банка, по ошибке сотрудника банка, из-за того что сотрудник ошибся было сделано так и так. Простите, извините, мы так больше не будет. И чего? Ваш сотрудник делает мне личный кабинет без спросу и разрешения.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование