Тинькофф Банк

----------
Цитата

hpriest пишет:
Я задавал похожий вопрос, но о переводе из РФ в Европу, поэтому прошу поделиться кто в последнее время переводил по свифт, интересует практический аспект.
----------


Переводил 200 EUR дочери в Германию, дошли за два дня.

звонят с 8005550176, представляются тинькофф, девушка по русски ни бэ, ни мэ, кое-как выговаривает "давайте адрес квартиры мы её в залог возьмём и расчитаем вам кредит", с 2009 года являлся вашим клиентом, тут решил 100к запросить, и мне надо квартиру ради полуторы зарплаты закладывать ? что за лол, вроде норм банк был, что случилось ?

Подскажите какой лимит на снятие наличных с карты black за день?

----------
Цитата

Дина111 пишет:
какой лимит на снятие наличных с карты black за день?
----------

Такой же, как за расчетный период. Отдельного дневного лимита нет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Средства выглядят безвозвратно потерянными.
Если есть мнение и опыт, как последовательно действовать в такой ситуации, поделитесь, пожалуйста. Имеет ли смысл (и как) связываться с дойче? Осмыслено ли оформление документов для суда? По сути у меня есть только отбивка с треком этого самого перевода.
Будьте аккуратны. Ну и обратите внимание - в сложной ситуации банк не в состоянии отстоять интересы клиента + не выполняет обязательства по розыску средств как банк-отправитель.
----------

У меня была абсолютно аналогичная ситуация 24 февраля перевод ушел в Сбер, но недошел. 24 марта валюта вернулась на счет в Тиньков

----------
Цитата

Alex133 пишет:

Такой же, как за расчетный период. Отдельного дневного лимита нет.
----------

А сколько за расчетный период? Расчетный период это месяц? Просто завтра мне надо вытащить оттуда сумму от 500 до 600 тыс.руб. По межбанку всю сумму можно интересно пульнуть в другой банк?

----------
Цитата

Дина111 пишет:
Просто завтра мне надо вытащить оттуда сумму от 500 до 600 тыс.руб. По межбанку всю сумму можно интересно пульнуть в другой банк?
----------

Такая сумма наличными или стягиванием с карты будет с комиссией, если это не только что закончившийся вклад (я не в курсе насчет наличных в банкоматах Тинькова, никогда не пользовался).
Так что рекомендую только межбанк по реквизитам счета, надежно и бесплатно без ограничений.
А расчетный период у каждого свой, по длине это месяц, но начало и конец с календарными не совпадает.

----------
Цитата

Дина111 пишет:
А сколько за расчетный период?
----------
100 тыс. в чужих банкоматах плюс 500 тыс. - в "родных".
https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/tariffs/
Ну и не забываем про бесплатные и практически безлимитные переводы - межбанк и СБП.
----------
Цитата

Дина111 пишет:
Расчетный период это месяц?
----------
Да, но у каждого клиента - свои даты.
----------
Цитата

Дина111 пишет:
По межбанку всю сумму можно интересно пульнуть в другой банк?
----------
Легко и бесплатно. Но дойдёт только в понедельник. Можно и по СБП, тоже бесплатно и мгновенно, но вроде есть ограничения на единовременную сумму (проверяйте).

----------
Цитата

rapot пишет:
звонят с 8005550176, представляются тинькофф, девушка по русски ни бэ, ни мэ, кое-как выговаривает "давайте адрес квартиры мы её в залог возьмём и расчитаем вам кредит", с 2009 года являлся вашим клиентом, тут решил 100к запросить, и мне надо квартиру ради полуторы зарплаты закладывать ? что за лол, вроде норм банк был, что случилось ?
----------

Не всегда можем одобрить именно тот кредит, который вы хотели бы. Если можем предложить другой, то обязательно это сделаем, чтобы у вас был выбор. Проверим подробнее ситуацию и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

Дина111 пишет:
Подскажите какой лимит на снятие наличных с карты black за день?
----------

Отдельного лимита в день не устанавливаем.

Извиняюсь, если уже было сто раз: а как снимать потом деньги с НС? Месячный лимит по карте всего 500 тыс, а остальные? Межбанком/СБП не очень люблю, во многих банках потом нужна отлёжка.

----------
Цитата

rapot пишет:
звонят с 8005550176, представляются тинькофф
----------
В сообщении дан перечень телефонов банка, с которых могут поступить звонки. Можете просто перед ответом на звонок сверить номер (последний добавлен позже):

----------
Цитата

Тинькофф_Кредитные Системы пишет:
+74952234567
+74952281437
+74955455398
+74955501937
+74956455916
+74956455918
+74956463748
+74956481010
+74956481111
+74957271777
+74957559489
+74959842926
+74992703641
+74995500820
+74995502666
+74995502888
+74999263864
88005551661
+78005552771
----------

Если сомневаетесь в источнике звонка – можно звонящим неизвестным сказать, что сами перезвоните в ЦОК, и спросить, с кем там связаться для идентификации-подтверждения.

Указанного вами номера там нет. Скорее всего номер принадлежит микрофинансовой организации или посредникам-прокладкам, привлекающих кредитчиков.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Скорее всего
----------

скорее всего вы плохо читаете.
а сама госпожа, не говорящая по русски, уведомила меня, что она представляет тинькофф банк.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не всегда можем одобрить именно тот кредит, который вы хотели бы
----------

я абсолютно не про это, можно отклонить заявку, можно попросить справку о доходах, но просить в залог квартиру при кредите в 100к - это не нормально.
особенно раздражают люди, не говорящие по русски, которых я физически не понимаю, а они не понимают меня.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
В сообщении дан перечень телефонов банка, с которых могут поступить звонки.
----------

Ссылаться на информацию 9-летней давности - это такое себе, как сейчас говорят.

----------
Цитата

Rust04 пишет:
Извиняюсь, если уже было сто раз: а как снимать потом деньги с НС? Месячный лимит по карте всего 500 тыс, а остальные? Межбанком/СБП не очень люблю, во многих банках потом нужна отлёжка.
----------


В случае с накопительным счетом рекомендуем снимать с учетом тарифных лимитов. При их превышении будет комиссия. Доступный лимит изъятия без комиссии при закрытии накопительного счета не увеличивается. Только при закрытии вклада по окончании срока действия.

----------
Цитата

rapot пишет:
скорее всего вы плохо читаете.
а сама госпожа, не говорящая по русски, уведомила меня, что она представляет тинькофф банк.
----------
Как раз по описанию похоже на то, что звонили из МФО, сидящей на первом этаже бизнес-центра, где офис Тинькофф банка, – они так работают и иногда ссылаются на банк; либо когда они в начале финансового года выделяют часть рекламного бюджета на оплату бонусов посредникам из числа звонящих с целью привлечь на кредитный договор, неважно была ли заявка или данные упёрли из контактов вашего соседа.

Именно сам банк звонит только с номеров из списка. А этот 8-800- засвечен только со слов самих звонящих и аудитории абонентов, – в официальных источниках не фигурировал. Вам ни о чём не говорит? Что серый номер прокладки, а не официальный банка.

И да, список номеров обновлялся по мере публикаций ПБ, можете открыть историю его сообщений.

Уточнил: в банке официально под запись подтвердили принадлежность номера именно им. Весьма прискорбно слышать, что плохо говорящих теперь набирают :( Раньше таких только в представительстве Microsoft встречал...

----------
Цитата

Дина111 пишет:

А сколько за расчетный период? Расчетный период это месяц? Просто завтра мне надо вытащить оттуда сумму от 500 до 600 тыс.руб. По межбанку всю сумму можно интересно пульнуть в другой банк?
----------


Вы можете эту сумму отправить по реквизитам счета. Расчетный день - это месяц, но у каждого он свой. Ниже форумчане вам верно подсказали.

Представитель банка, ПОЧЕМУ вы так и не урезонили своих слабо адекватных? Только что в 5-й раз звонят и в приказном порядке требуют регулярного предоставления им скриншотов и тестирования неполадок. Игнорируя то, что скриншот от 25 марта, предоставленный лично вам для них, всё ещё актуален.

Я – НЕ бета-тестер банка, а клиент, желающий пользоваться своими средствами. Усвойте это сами и ОБУЧИТЕ своих коллег.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Представитель банка, ПОЧЕМУ вы так и не урезонили своих слабо адекватных? Только что в 5-й раз звонят и в приказном порядке требуют регулярного предоставления им скриншотов и тестирования неполадок. Игнорируя то, что скриншот от 25 марта, предоставленный лично вам для них, всё ещё актуален.

Я – НЕ бета-тестер банка, а клиент, желающий пользоваться своими средствами. Усвойте это сами и ОБУЧИТЕ своих коллег.
----------


Информацию передали.

----------
Цитата

shooting пишет:
Уважаемый представитель банка, Ваши сотрудники цинично издеваются над клиентами? Или Вы набираете их по объявлениям? 24 отменил бронь отеля, оплаченную вашей картой, вчера выложил в чате копию бронирования, переписку с агентом, где он подтверждает отмену брони и возврат денег, выложил письмо от агента с номером транзакции и информацией , что возврат 27 марта обработал Ваш банк. Обращение зарегистрировано, срок 8 апреля. Ну Ок. В три часа ночи изображение
приходит SMS с кодом, который я должен сообщить сотруднику банка. Код действует несколько минут. В три ночи!!!!!
Я сплю обычно в это время. И вишенка на торт, утром в л/к статус обращения "Решено". Причем денег на сете, как небыло, так и нет. У Вас , что сотрудники бухают по ночам и с клиентами таким методом развлекаются?
----------

Добрый день.

Из-за большого количества обращений отвечаем дольше обычного.
Этот момент прорабатываем, стараемся отвечать максимально оперативно.
Простите, что запросили код ночью без обратной связи от вас. Работу над ошибками провели, чтобы такое больше не повторялось.

Обращение действительно было решено, но оно было связано с корректировками, не с возвратом.

Мы следим за возвратом, деньги еще не поступили. Ожидаем его до 9 апреля, так как по правилам платежной системы должно пройти 15 дней - если деньги не поступят, то мы начнем оспаривание.